Qué es el Email Marketing

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  Existen muchos canales de comunicación que puedes incorporar a tu estrategia de marketing digital con el objetivo de construir una comunidad interesada en tus productos y servicios y comunicarte con ellos. Y el email marketing es uno de los canales de medio digital más utilizado y con mayor porcentaje de conversión.

El email marketing es la clave para crear estrategias que nos permitan convertir los suscriptores en clientes.

¿Estas preparado para descubrir cómo crear una estrategia de email marketing paso a paso? ¡Comenzamos!

 

Qué es el Email Marketing

El email marketing es una técnica de comunicación digital que consiste en contactar con tu público objetivo a través de correos electrónicos.

Para poder enviar los emails, previamente debes desarrollar una estrategia de captación de leads. Piensa ¿a cambio de qué los usuarios me facilitarían sus datos personales?

El objetivo del email marketing es captar nuevos clientes, fidelizar a los actuales, desarrollar una relación con tus suscriptores, aumentar las ventas de tus productos o servicios, derivar tráfico a la web o generar confianza.

Qué es el email marketing y cómo crear una estrategia paso a paso Clic para tuitear

Ventajas para tu estrategia digital

Utilizar el email marketing como uno de los pilares de la estrategia digital de tu proyecto o empresa, te ayudará a:

Mejora la comunicación con tus suscriptores, creando una comunicación más directa y personal.
Mantenerte en la mente del consumidor, para que cuando tenga una necesidad que puedas satisfacer piense en ti.
Generar más ventas, puesto que puedes enviar ofertas o novedades a tus suscriptores, sabiendo que están interesados en tus productos o servicios.
Segmentar tus suscriptores para personalizar los emails y ofrecerles a cada uno lo que más se ajuste a sus necesidades.
Obtener respuestas inmediatas de tus suscriptores con información relevante para tu empresa o negocio.
Realizar test A/B para saber qué campañas funcionan mejor con tu audiencia y optimizar las conversiones, conociendo mejor el comportamiento de tu público.
Ahorrar tiempo, puesto que permite automatizar mensajes de bienvenida y entrega de lead magnets o programar newsletters para que salgan a una hora determinada.

Llevar tráfico a tu página web, a tu blog o a tus redes sociales, puesto que puedes incluir enlaces en tus emails para destacar algún artículo, servicio o producto que quieras destacar.
Y, además, es económico y fácil de utilizar, aunque la curva de aprendizaje dependerá de la herramienta que elijas.

Qué es una estrategia de Email Marketing

Una estrategia de email marketing es el conjunto de acciones diseñadas y planificadas, que vas a llevar a cabo a través de correos electrónicos, para alcanzar unos objetivos a través de contenidos de valor para tus suscriptores.

Qué necesito para crear una estrategia de Email Marketing

Si quieres que tus campañas de email marketing funcionen y el tiempo y dinero que inviertas en ellas te generen los resultados esperados, como ya hemos comentado anteriormente, debemos crear una estrategia. Crear una estrategia nos permitirá saber qué acciones llevar a cabo según nuestro calendario y los objetivos propuestos.

Para crear paso a paso y desde cero una estrategia de email marketing necesitas:

1- Definir tus objetivos

El primer paso es tener claro qué objetivos estás buscando,  para definir correctamente la estrategia que vas a seguir para alcanzarlos.

Por ejemplo:

  • Fidelizar a tu público,
  • Derivar tráfico a tu página web o blog,
  • Vender tus productos o servicios, o
  • Captar nuevos clientes

Una vez sepas cuál es tu objetivo principal, debes desarrollarlo para hacerlo SMART, es decir, objetivos que sean específicos, medibles, alcanzables, reales y en tiempo:

  • Aumentar el tráfico web un 15% en un mes
  • Aumentar las ventas un 10% en un mes

Es importante que seas específico en tus objetivos y que éstos sean medibles para poder saber si tu estrategia es adecuada para alcanzar tus metas.

2- Quién es tu público objetivo

Debes saber a quién quieres dirigirte antes de empezar a crear tu estrategia, puesto que según el público al que te dirijas, harás unas acciones u otras para conseguir captar su atención.

Intenta conocer cuáles son sus necesidades y qué es lo que está buscando para darle la solución a su problema o necesidad. Si tu le das la solución, ellos a cambio sus datos.

3- Establece tu estilo de comunicación

Con esto no me refiero sólo a que crees tus correos electrónicos con tus colores corporativos o tu logotipo, sino que pienses cómo vas a dirigirte a tus suscriptores, con un tono más formal, más comercial, más informal y si vas a dirigirte a ellos en plural o singular.

¡Todos los detalles cuentan!

4- Desarrolla la estrategia

Con todo lo anterior claro, el siguiente paso es determinar qué acciones concretas se van a desarrollar.

Deberás definir para ello:

Qué tipo de contenido vas a compartir: noticias, ofertas, imágenes, vídeos,…

Con qué frecuencia vas a compartirlo: semanalmente, quincenalmente, mensualmente,…

A quién se lo vas a enviar: a toda tu lista, a un segmento o grupo de tu lista, a personas de tu lista que están en una
ubicación concreta, …

Recuerda que cuánto más segmentados estén tus contactos por listas y etiquetas, más probabilidades tendrás de conversión ya que les proporcionarás el contenido de valor que realmente les interesa a ellos.

5- Selecciona tu herramienta de Email Marketing

Existen muchas herramientas para gestionar tus campañas de email marketing, más adelante te cuento algunas.

Para saber cuál es tu herramienta perfecta, piensa en el presupuesto del que dispones<, cuál va a ser tu estrategia de email marketing y el número de suscriptores que deseas tener. Es posible que pienses cuantos más mejor pero… ¿para qué quieres suscriptores que no abren tus emails?

Además, debes valorar si vas a automatizar algunos procesos, como la recuperación de carritos abandonados para un ecommerce o el envío automatizado de promociones en fechas concretas.

Lo ideal es que utilices los días de prueba de las herramientas para saber si esa herramienta te resulta fácil de utilizar y tiene todo lo que necesitas.

6- Crea tus formularios de captación de emails

Para poder enviar tus campañas de email marketing, debes crear un formulario de captación de correos electrónicos en el que los usuarios puedan dejar sus datos personales que les solicitas y darte su consentimiento para recibir tus emails.

Deberás poner este formulario en tu página web para ir recopilando datos de personas interesadas en tus servicios o productos (o en el contenido que crees). Te recomiendo que desarrolles un leadmagnet.

Un lead magnet es un contenido gratuito que ofrecemos al usuario a cambio de sus datos como el nombre y el email. Cuánto más valor tenga el recurso gratuito que le ofreces más datos podrás pedir.
Algunos ejemplos de lead maget gratuitos son plantillas de trabajo, ebooks, checklists, masterclass, kits, sesión gratuita, análisis gratis y los que más gustan son los tests.

7- Crea un calendario de envíos

Planifica tus envíos para optimizar tu tiempo y saber cuándo lanzar tu campaña. De esta forma, podrás crear con antelación el mensaje, trabajar el copy y muy importante, el asunto del email.

Puedes utilizar una agenda o un documento de texto para determinar cuándo vas a crear tus campañas, qué días y a qué horas vas a enviar tus emails y cuándo vas a analizar las campañas para saber si han sido efectivas o no.

8- Crea tus campañas o newsletters

Llega el momento de lanzarse a crear las campañas o newsletters que vas a enviar a tus suscriptores.

La mayoría de herramientas, cuentan con plantillas que puedes utilizar y editar para darle el formato que más te guste a tus emails, añadiendo tus colores corporativos, tu logo y redes sociales. Puedes guardar este diseño para no tener que editarlo cada vez.

Piensa bien qué asunto vas a ponerle a tu campaña, puesto que esto será lo primero que captará la atención de tus suscriptores y les llevará a abrir el mensaje o a no abrirlo.

Además, ten en cuenta que muchas personas ven su email desde el móvil, por lo que tiene que ser un diseño que se adapte a cualquier tipo de pantalla y que tenga un tamaño de letra legible.

9- Monitoriza y mide tus campañas

Finalmente, si no mides los resultados de las campañas no podrás saber si debes está funcionando correctamente o debes realizar algunos cambios o ajustes en tu estrategia.

Si tu tasa de apertura es muy baja, deberás pensar un nuevo asunto para que capte la atención de tus suscriptores.

Si abren tus emails pero no pulsan en los enlaces de éstos, es posible que no estés segmentando bien y la información que envías no le interese a tus suscriptores.

Y si tienes muchas bajas tras enviar una campaña, es posible que estés atrayendo a un público (revisa tu lead magnet) que no le interesa tu contenido, producto o servicio.

Herramientas de Email Marketing

Existen muchas herramientas de email marketing y deberás escoger la herramienta que más se ajuste a tu estrategia y al volumen de tus suscriptores.

Para darte algunas ideas de qué herramientas analizar y que puedas escoger una buena opción, vamos a ver algunas de las más utilizadas:

MailChimp

También conocida como la herramienta del mono. Es una herramienta de email marketing muy popular que te permite crear tu lista de suscriptores y automatizar tus emails de bienvenida y de entrega de leads de forma gratuita hasta los 2000 suscriptores.

Una vez alcances ese número, deberás pasarte a la versión de pago si quieres poder seguir incrementando tus seguidores.

Es una herramienta bastante fácil de utilizar, que cuenta con varias plantillas gratuitas para crear emails, y que hace poco añadió una opción para crear landing pages.

Active Campaign

Es una de las herramientas de email marketing más completa. Pues además de crear automatizaciones y enviar emails, te permite crear embudos, condicionantes y emails en base a parámetros como etiquetas, acciones o ubicaciones.

Esta herramienta cuenta con una prueba gratuita de 14 días, pero, una vez pasada la prueba, deberás pagar según el número de contactos que tengas y las configuraciones y extras que necesites.

Active Campaign es la herramienta que yo utilizo y aunque cierto es que la curva de aprendizaje es larga, según vayas descubriendo funcionalidades irás perfeccionando tu estrategia de email marketing.

Get Response

Es una herramienta que te permite crear campañas, automatizaciones, autorespuestas, páginas de destino y webinars, entre otras funciones.

Cuenta con 30 días de prueba gratuita, una vez pasado ese periodo deberás pagar según los productos que quieres utilizar.

 

MailRelay

Es una herramienta española de email marketing, ideal para iniciarte en este mundo, puesto que cuenta con una cuenta gratuita que te permite enviar 15.000 emails al mes y gestionar hasta 3.000 suscriptores (aunque si los sigues en sus redes sociales se aumenta a 75.000 emails al mes y 15.000 suscriptores).

Además, cuenta con la mejor tecnología de envío, mejorando los resultados de los mailings con cada envío realizado incluso en las cuentas gratuitas.

 

Métricas para medir la efectividad de una campaña de Email Marketing

Como siempre digo, aquello que no se mide no se puede mejorar, y una vez más no puedes permitirte el lujo de invertir tu tiempo y dinero y no saber qué resultados te está reportando.

Para conocer los resultados de tu estrategia de email marketing, saber cuándo mejorar, cuándo mantenerte y cuándo pivotar, debes conocer y analizar las siguientes métricas:

El número de suscriptores a tu lista, para saber si tu lista está creciendo a un buen ritmo o necesitas hacer una estrategia para que aumente más rápido.

El número de bajas a tu lista, para conocer por qué se están dando de baja de tu lista (si te han dejado feedback) y si estás llegando o no a tu público objetivo (si llegas a gente que no le interesa tu producto o servicio es normal que se acaben dando de baja).

La tasa de apertura de tus campañas, para saber si el asunto de tus campañas es el idóneo o no resulta lo bastante interesante para que lo abran.

El porcentaje de suscriptores que hacen clic en los enlaces de cada una de tus campañas, puesto que si no hacen clic, es que no están interesados en la información que les estás proporcionando.

El porcentaje de bajas a tu lista por cada campaña, puesto que quizás tus suscriptores estén percibiendo tus campañas como SPAM o estés llegando a gente que no le interesa tu producto o servicio.

La tasa de conversión de tus campañas, para saber que la estrategia está funcionando, estás llegando a tu público objetivo y éstos se están convirtiendo en tus clientes.

Conclusiones

Cómo has visto, el email marketing puede ayudarte a mejorar tus resultados y alcanzar tus objetivos si trazas una buena estrategia y segmentas adecuadamente. Sigue siendo una de las estrategias más utilizadas no sólo en el ámbito online. Las estadísticas demuestran que abrimos nuestro correo electrónico una media de dos veces al día.

¿De verdad no quieres estar ahí cuando tu cliente potencial revise su bandeja de entrada? Es momento de crear tu estrategia de email marketing. Y tu ¿utilizas alguna otra herramienta? ¿Cuántos emails envías semanalmente?

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Comentarios

  1. Mary says

    Ana que razón tienes cuando dices el tener gente que nunca abre tus emails. Parece que nos meten en la cabeza el tener sí o sí más y más suscriptores y solo importa la cantidad y no la calidad. Yo hace tiempo en la empresa tomamos la decisión de sólo tener calidad, usuarios que jamás habían abierto un email ¡no son comunidad! solo ocupan un lugar. Muchas gracias por tu aportación y estábamos barajando el cambiarnos a active campaign y con tu recomendación, vamos de cabeza.

    • Ana Ivars says

      Hola Mary 😀 ¡muchísimas gracias por tus palabras! Así es, es lo que yo llamo las listas zombies. Que están ahí pero no despiertas y sin duda sólo generan espacio, bajan los ratios de apertura y clics de tus campañas de email marketing y no te proporcionada ningún beneficio. Cuando hagáis el cambio a AC ya me cuentas, es una pasada. Un abrazo!

  2. Sonia Duro Limia says

    Hola Ana,
    Entiendo que AC es la súper recomendada. Pero antes de invertir en una herramienta de pago, ¿recomiendas comenzar por alguna con versión freemium? (hasta que le cogemos el truquillo y tal…) ¿Cuál sería?
    Gracias por tus mega consejos 🙂

    • Ana Ivars says

      Hola Sonia 😀

      Active Campaign tiene 15 días gratis donde puedes cotillear al máximo. 😀 Lo que no recomiendo es pasar de una herramienta a otra porque sino la curva de aprendizaje es eterna. Cada una tiene prestaciones diferentes y a la vez muy similares. Pero no recomiendo empezar por ejemplo con mailchimp y después pasar a Active Campaign, porque ese aprendizaje es más complicado, siempre y cuando quieras profundizar al 100% en automatizaciones. Si tan sólo vas a enviar una newsletter semanal, me decantaría por Mailchimp. Pero por experiencia el 99,99999% de alumnos y clientes que comienzan con una herramienta después me dicen que no cambian porque no quieren aprender una nueva desde el principio. ¡Un abrazote!

  3. Roberto Díaz says

    Hola Ana. Enhorabuena por el post. Yo utilizo AC. Es cierto que la curva de aprendizaje es larga pero según avanzas te engancha más y más porque ves todas las cosas que puedes hacer.
    Muchas gracias por tu aporte! Un saludo

    • Ana Ivars says

      ¡Hola Roberto!

      Muchas gracias. Yo también utilizo Active Campaign porque me parece la herramienta más completa, aunque las otras también son buenas. Y tienes razón, engancha porque tiene mucho potencial y puedes crear automatizaciones que te ayuden a mejorar tu negocio.

      Un abrazo,
      Ana

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