Cuando los objetivos son ambiciosos, lo correcto es accionar ambiciosamente. El marketing 360 surge en respuesta a la necesidad de abordar un público objetivo, considerando todos sus patrones de comportamiento y hábitos de consumo.
Su nombre lo deja claro, son 360 grados cubiertos estratégicamente.
| En otras palabras, es una táctica de marketing con la que buscamos abarcar todos los puntos de contacto con el consumidor, desde el online hasta el offline, desde el tradicional hasta el innovador, desde el emocional hasta el racional. |
Pero, ¿cómo diseñar una estrategia de marketing 360 efectiva? ¿Qué medios debes considerar? ¿Qué beneficios puedes obtener? En este artículo te lo cuento todo, así que no dejes de leer.
Índice del Artículo
Qué es una estrategia de marketing 360 y para qué sirve
Ya seas una empresa con años de trayectoria o una marca personal recién consolidada, aplicar una buena estrategia de marketing 360 puede ubicarte en el top of mind de tu buyer persona
| Una estrategia de marketing 360 consiste en analizar el recorrido natural de tu cliente potencial e impactar en él mediante los distintos medios y canales que suele consumir. |
Sirve, esencialmente, para alcanzar un target desde diferentes vías, aunque bajo un único mensaje diferenciador.
🎙️👇 Si aún no tienes perfectamente definido tu buyer persona, te recomiendo que escuches este episodio de mi podcast, donde te explico cómo hacerlo:
A diferencia del “Marketing Digital”, con esta forma de marketing no dejamos fuera los tan valiosos medios tradicionales, eventos, el boca a boca y cualquier otra forma de comunicación que pueda generar interés y confianza en tu marca.
El marketing 360 es una estrategia integral que te ayudará a crear una experiencia de marca memorable y a aumentar tus ventas.
Según un estudio de Statista, se espera que las ventas del comercio electrónico B2C superen los USD $6 billones a nivel mundial para 2024. ¿Dejarás tu negocio fuera del juego?
Aspectos a tener en cuenta en el marketing 360
OJO, no se trata de hacer publicidad sin ton ni son. Debes tener claro quién es tu buyer persona, qué necesita, qué le gusta y cómo se comporta.
Así podrás diseñar un mensaje único y diferenciador que impacte en cada etapa de su proceso de compra.
¿Cómo saber si el marketing 360 es lo que tu producto o marca necesita? Te comparto mi checklist infalible de marcas 360:
Si respondes afirmativamente a estas preguntas, entonces estás más que listo para implementar el marketing 360 en tu negocio y aprovechar todas sus ventajas.
Ventajas de tener una estrategia de marketing 360
Como a la guerra no se va sin saber por qué se lucha, al marketing le entramos siempre con objetivos SMARTS (específicos, medibles, alcanzables, realistas, de tiempo establecido y sociales) que nos permitan optimizar cada etapa de la estrategia.
Cuando empezamos con una estrategia de marketing 360, tenemos claro lo que queremos lograr.
| Debemos cubrir todos los “flancos del pelotón”: Integrar los canales, medios y herramientas disponibles para llegar al público objetivo de forma efectiva y coherente. |
¿Qué conseguimos con esto? Veamos los 5 ámbitos esenciales en los que tu marca o empresa se ve beneficiada.
Visibilidad y reconocimiento de marca ON TOP
Si estás en todas partes, es imposible que pases desapercibido. Asegúrate de cubrir todos los medios y plataformas donde tu público objetivo se mueve.
RECUERDA: No compramos por razones lógicas, sino por impulsos, deseos y necesidades, ¡Así que aprende a despertarlas!
Porque más allá de un buen producto o servicio, hay que saber comunicarlo y generar emociones en tus potenciales clientes.
Mejor experiencia al cliente = Mejores tasas de satisfacción
Directamente relacionado con el punto anterior, y es donde se hace sumamente valioso adaptar tu mensaje a las necesidades, preferencias y comportamientos de tu buyer persona en cada etapa del proceso de compra y en cada canal de comunicación.
Así, logramos crear una conexión más fuerte y duradera con tu público, sin saturarlo ni molestarlo con contenidos irrelevantes o intrusivos.
Aprovechando al máximo el potencial de cada plataforma y procurando la sinergia entre ellas, generamos una experiencia de marca única y memorable.
| El marketing 360 te permite ofrecerle más opciones de contacto a la audiencia con tu mensaje, lo que aumenta las posibilidades de captar su atención y cerrar la venta. |
En resumen, cuando consigues brindar una experiencia integral a tu cliente, que lo haga sentir valorado y escuchado, la percepción de valor de tu marca se dispara.
Maximizar el retorno sobre la inversión con acciones multidireccionales
Otra de las más jugosas ventajas de esta forma de marketing, es la posibilidad de optimizar los parámetros y el rendimiento de forma eficiente.
Absolutamente, nada es al azar, por el contrario, mientras más canales, formatos y campañas lleves a cabo, más control tendrás sobre la inversión.
“Pero, Ana ¿Cuáles son acciones multidireccionales que me darán mejor rendimiento?”
| ⭐ Crear una página web atractiva y optimizada para el SEO.
⭐ Diseñar una identidad visual coherente y atrayente, aplicada a todos los elementos gráficos de tu campaña. ⭐ Sacar partido de las redes sociales para crear una comunidad y atender sus dudas. ⭐ Valerse del email marketing para diseñar campañas segmentadas y personalizadas. ⭐ No dejar de lado al marketing offline: publicidad exterior, radio, televisión, prensa, etc. |
Lo esencial: gestionar de manera integral los progresos en cada fase para integrar y evaluar el rendimiento de las acciones clave y ajustar lo que sea necesario.
Aprendes a romper el molde, a resaltar por sobre la competencia.
Una de mis favoritas, he de admitir. Con el marketing 360 te ves “obligado” a conocer a tu competidor (o competidores), y como dijo Sun Tzu “La mejor victoria es vencer sin combatir”
| Desarrolla un análisis DAFO de tu negocio y de tu competencia, te encontrarás pronto con la hermosa y creativa tarea de diferenciarte y sobresalir sin entrar en disputas, porque tu “Batalla” la habrás ganado de antemano. |
HACK PARA ROMPER EL MOLDE: juega siempre con la intriga y la sorpresa. ¡Tus consumidores no tendrán ojos para ver a nadie más!
Fidelizas audiencias que antes solo te conocían.
Con una estrategia de marketing 360 logramos cubrir todas las etapas del embudo de conversión, desde la atracción hasta la retención.
En cada una, ajustamos el mensaje a lo que los usuarios quieren, necesitan y hacen de acuerdo al contexto.
| ⭐ ¿Tu público es de la generación X? Entonces encuéntralos en la TV, son el 70% de los consumidores.
⭐ ¿Sabes que tu cliente es de un NSE A/B? Pues organiza un evento social espectacular. ⭐ ¿Estás lanzando un producto para la Gen Z? Por supuesto, debes incluir YouTube en tu plan. |
Cuanto más conoces las preferencias de tus usuarios y les das valor, más oportunidad tienes de producir soluciones personalizadas para ellos.
Seguro que ya estás deseando ver algunas ideas para diseñar tu estrategia de marketing 360. ¿Qué te parece si vemos ejemplo de exitoso?
Ejemplos de estrategias de marketing 360
Ya sabes qué es y para qué sirve una estrategia de marketing 360, pero ¿cómo se aplica en la práctica?
¡Hemos llegado a lo inspirador! En esta sección te mostraré algunos ejemplos reales de empresas que han triunfado con este tipo de estrategias ¿Listo para tomar nota y replicar?
La viralísima: Hi, Barbie!
Mattel reinventó la clásica muñeca a lo grande, no se limitaron a vender entradas al cine, lograron construir una experiencia única e inmersiva para su audiencia.
El filtro de realidad aumentada “Barbie Selfie Generator”, la creación de una Xbox temática, colaboraciones con Moschino, Balenciaga, y mucho más… ¡Creatividad, nostalgia y marketing 360 a tope!
Si fuiste absoluto fan esta estrategia, te invito a descubrir muchos más detalles en este post
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Cuando nos dejamos robar por “La Casa de Papel”
Netflix es un maestro en el arte del marketing 360, y tiene mucho que enseñarnos al respecto, ¿Recuerdas el fenómeno Bella Ciao?
Pues Netflix se asoció con Spotify para crear una lista de reproducción con la música de la serie, además de recrear la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre para que los fans pudieran vivir una experiencia única y nos inundaron el TikTok de retos.
Obviamente, nos hicieron sentir parte de la banda.
ADIDAS a favor de la sostenibilidad.
“Crear con cuidado” nos mostró un nuevo rostro de Adidas, esta estrategia de marketing 360 consistió en diseñar y vender productos elaborados con materiales reciclados, reduciendo el impacto ambiental.
Para transmitir su mensaje, vimos nada más y nada menos que a: Beyoncé, Pharrell Williams y Karol G, promocionando la campaña en sus redes sociales y en otros medios de comunicación.
ADIDAS logró reconectar con su audiencia, transformar detractores en seguidores y demostrar su responsabilidad social y ambiental.
#LikeAGirl más que una campaña, un sentir social.
Always llegó con la idea clara de destruir estereotipos de género y, por supuesto, se viralizó en redes sociales, televisión, prensa y eventos con el hashtag #LikeAGirl.
Fue un éxito de marketing 360 porque logró conectar con las emociones de su público objetivo: las niñas y adolescentes que se enfrentan a los prejuicios de la sociedad.
El enfoque de la campaña era mostrar que hacer las cosas «como una niña» no era algo negativo, sino todo lo contrario, una forma de empoderarse y reivindicar su identidad.
Evitaron caer en estereotipos o clichés, al contrario, se basaron en testimonios reales de niñas que se sentían orgullosas de serlo. Así, la campaña se convirtió en un sentir social que inspiró a millones de personas.
Conclusión
En este artículo te he explicado qué es una estrategia de marketing 360, para qué sirve y algunos ejemplos de cómo aplicarla en tu negocio.
| En pocas palabras podemos decir que es aquella que abarca todos los canales, medios y formatos posibles para llegar a un público objetivo, sin dejar ningún cabo suelto. |
Es como una batalla en la que no solo atacas por un frente, sino que despliegas todas tus tropas y recursos para conquistar el territorio enemigo.
Solo que acá no hay enemigos, sino audiencias, y donde te aseguras de tener presencia es en todos los lugares donde ella se encuentra.
Así, casi “sin darte cuenta” evitas que tu competencia gane terreno, porque tus clientes te tendrán de primera opción.
Definitivamente, si hay algo que quiero que recuerdes, es que al integrar todos los elementos de tu plan de marketing, puedes crear una experiencia coherente y memorable para tu público, reforzando tu imagen de marca y diferenciándote del montón.
Espero que este artículo te haya sido útil y te haya inspirado para generar tu propia estrategia de marketing 360.
Recuerda que el éxito no se logra solo con buenas intenciones, sino con acciones concretas. Así que no esperes más y únete al ejército de marcas exitosas en 360.
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