CTAs que convierten: Guía para crear llamadas a la acción

CTAs que convierten Guía para crear llamadas a la acción

En el mundo del marketing digital, solemos hablar de call to actions o llamadas a la acción; pero muchas veces son confundidas con una redacción persuasiva, simplemente un botón bonito o un contenido de calidad.

La realidad es que para generar conversiones, el usuario necesita MÁS que entretenimiento o admiración por tu contenido o anuncio. Necesita entender qué ganará con dar el siguiente paso.

Esa es la diferencia entre una marca que genera retorno de inversión y otra que genera fans.

¿Cuál eliges ser tú? 💭

Si estás dispuesto a comenzar a hacer las cosas bien, a pulir tus llamadas a la acción y convertirlas en máquinas que despeguen tus ratios de conversión, este artículo es para ti.

Aquí te presento los conceptos esenciales, la importancia y una guía detallada para crear CTAs que no solo llamen la atención, sino que también persuadan.

¡A por ello! 👩‍💻

 

¿Qué es un Call To Action?  

Call To Action se traduce como llamada a la acción, y verás que nos referimos a ello también como CTA por sus siglas en inglés.

🎯 En palabras muy simples, un CTA se trata de la indicación que le damos al usuario o cliente potencial para realizar una acción.

En el marketing, las acciones valiosas suelen ser:

  • Comprar
  • Seguir
  • Comentar
  • Compartir
  • Registrarse
  • Descargar

Y otras de este estilo, ¿Vas tomando idea?

Lo fundamental que debes grabarte en mente: No des nada por sentado 📝.

Los humanos respondemos a señales psicológicas, interpretaciones e impulsos. Lo que parece obvio para ti, puede no serlo para los demás.

Cuando se trata de realizar una compra, suscribirse o descargar algo, lo racional a menudo nos lleva a la indecisión y parálisis, a decir “esto lo puedo hacer después” o “mejor lo pienso bien”.

Porque no somos seres absolutamente objetivos —eso lo son las máquinas—. Existen códigos y elementos que nos incitan a actuar, que nos hacen evidente cuál es la tarea que debemos completar. 

Lo que entran a hacer los Call To Action efectivos, es precisamente influenciar y facilitar la toma de decisiones.

▶️ Te recomiendo que les des play a este episodio de mi podcast, así te enteras cómo hacer tu mensaje de marca más influyente y persuasivo.

✅ Verás entonces, qué un Call To Action busca brindarle asistencia y beneficios a los usuarios, guiándolos en su decisión de actuar. 

Hay una cita que encapsula la capacidad humana de tomar acción gracias a los CTAs, en palabras de Philip Kotler, el padre del marketing moderno:

“El buen marketing hace que la empresa parezca inteligente. El gran marketing hace que el cliente se sienta inteligente.”

🌟 Es un recordatorio de que los Call To Action, para más conversiones, deben empoderar a los usuarios, haciéndoles sentir que su elección es la acertada.

 

Importancia de incluir un CTA para maximizar tus conversiones

Con cada día que pasa, crece la consciencia en el mercado sobre el objetivo de atraer y convertir la mayor cantidad posible de visitantes en clientes a través del funnel de ventas.

¿Por qué es importante considerar eso? Para no subestimar al usuario.

🧠 El consumidor moderno es consciente de que tienes algo que venderle, ya sea una idea, un producto o un servicio.

Y también entiende que debe ofrecer algo a cambio, desde su información personal hasta su dinero.

 

💬 Las llamadas a la acción deben fungir como un punto de quiebre en esa sensación de fricción con tu cliente potencial.

Un CTA efectivo le hace saber que su acción le traerá más beneficios que inconvenientes, y debe ser lo suficientemente convincente para transmitir esa idea en muy pocas palabras.

Son estratégicas indispensables dentro del rompecabezas de tu comunicación digital, permitiéndote maximizar las conversiones y alcanzar el éxito empresarial 🧩.

 

Más allá de simples botones o frases, los CTAs son efectivos porque:

  • Representan oportunidades cuidadosamente diseñadas para guiar a los usuarios hacia decisiones inteligentes que beneficien tanto a ellos como a tu marca.
  • Despejan las dudas y eliminan las barreras que podrían impedir que los usuarios tomen la acción deseada.

Al conectar con sus deseos y necesidades, puedes presentarles una propuesta de valor irresistible que los incentive a dar el siguiente paso.

🌉 Ya sea en una landing page, un anuncio o un post en redes sociales, el CTA es el puente entre el contenido y la conversión.

 

 

Y es que te digo: No se trata solo de lo que haces, sino de por qué lo haces. Al dejar claro al usuario cuál es la acción que debe tomar, te acercas a construir una relación sólida de “ganar-ganar” 🤝.

Por lo tanto, un CTA es, en esencia, una invitación a participar en una experiencia mutuamente beneficiosa. Si se acepta, resultará en satisfacción compartida.

💣 Y si diseñas esa llamada a la acción con eficacia, ¡boom! Tienes un catalizador que convierte espectadores en CLIENTES.

 

Elementos de una llamada a la acción efectiva

“Vale, Ana, ya tenemos claro por qué y para qué necesitamos un CTA efectivo. Pero, ¿Cómo podemos diseñar uno que realmente convierta?”

Pues bien, varios elementos cruciales que facilitan el diseño de un Call To Action persuasivo:

➡️ Alineación del CTA con los objetivos específicos de marketing.

¿Para qué sirve un Call To Action? Desde la perspectiva de negocio, es la guía que lleva a un prospecto hacia la conversión final.

¿Cuál es esa conversión deseada? La respuesta la encontramos en nuestros objetivos de marketing, que a su vez se derivan de los objetivos de negocio de la marca.

Ejemplo 1: Empresa de cursos online

💰 Objetivo de Negocio: Aumentar las ventas de cursos en línea.

💬 Objetivo de Marketing: Generar 1000 nuevas suscripciones al newsletter en el próximo mes.

CTA: «Suscríbete y recibe un 20% off en tu primer curso»

Ejemplo 2: Tienda de ropa online

💰 Objetivo de Negocio: Incrementar la tasa de conversión de visitantes a clientes.

💬 Objetivo de Marketing: Lograr 500 compras online en el próximo trimestre.

CTA: «¡Compra ahora y recibe envío gratis!

Un elemento tan estratégico como el mensaje mismo, es la elección del canal.

Cada plataforma digital tiene su propio ecosistema y dinámica de usuario, lo que hace esencial adaptar tu CTA a las particularidades de cada una.

 

✔️ En los CTA para el mailing, la clave está en la personalización y la sensación de urgencia. Un botón de CTA que salte a la vista y un enlace directo a la landing page hacen la diferencia.

✔️ En los CTA de una landing page, lo que manda es la claridad y la promesa de valor instantáneo. El botón de CTA debe estar colocado donde naturalmente dirija la mirada del usuario.

✔️ En los CTA para ads, la segmentación y la visual son los que capturan la atención. Así que un botón de llamada a la acción claro y destacado es imprescindible.

✔️ El CTA en TikTok se rige por la creatividad y lo viral. Un texto en pantalla con el Call To Action y un enlace directo a la página de destino van con la naturaleza dinámica de la plataforma.

✔️ Mientras que el CTA para LinkedIn, donde se premia la profesionalidad y el networking, debe contener un enlace directo a la página de destino o al perfil de la empresa.

 

Cada plataforma es un mundo distinto, y tu CTA debe hablar el idioma correspondiente.

➡️ Disparadores neurológicos de acción

La psicología humana juega un papel fundamental en la toma de decisiones. 

Al entender los disparadores neurológicos que incitan a la acción, podemos forjar CTAs que vibren con nuestra audiencia y generen conversiones.

🍒 Para mí, estos disparadores son la cereza en el pastel de una llamada a la acción efectiva.

📚 Dijo Roger Dooley, autor de “Brainfluence”:

“La clave para hacer que la gente haga clic no es con un botón más grande o un color más brillante, sino con señales que apelan directamente al cerebro”.

Cada CTA es una oportunidad de conexión, comprensión y motivación. Es el lazo entre el deseo y la acción, entre la necesidad y la satisfacción. 

 

🏆 Y aquí radica una verdad que siempre recalco a mis alumnos: un gran vendedor es, ante todo, un gran comunicador.

Un CTA efectivo es ese susurro al subconsciente que dice: “Esto es imperdible, esto te dará estatus, esto es a lo que aspiras”

Pero si quieres más aquí te regalo 13 min enteros donde profundizamos en el beneficio que suponen  los disparadores mentales.

Y no olvides la psicología detrás del precio, un disparador que puede infundir urgencia o sugerir exclusividad y estatus. 

Con todas estas herramientas en mano, ¿Estás listo para el paso a paso de cómo escribir call to action que conviertan? ❤️‍🔥

 

Guía para crear CTAs que no pasen desapercibidos

Dominar la creación de Call To Action que generan más conversiones es una habilidad esencial para cualquier profesional del marketing y las ventas.

¿Te estás preguntando por dónde empezar, especialmente si eres nuevo en esto? 😟

Lo primero que debo decirte es que en la práctica, más que conjugar todos los elementos de un buen CTA, debes aplicar ciertos pasos fundamentales a nivel de diseño.

⬇️ Como preámbulo a esta guía, te recomiendo repasar este post de mi Instagram, encontrarás insights que te prepararán para los pasos que vamos a cubrir.

 

 

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Con estos fundamentos en mente, nos enfocaremos en cómo la claridad y la concisión son vitales para un mensaje efectivo.

También, en por qué un sentido de urgencia puede ser el impulso que tus usuarios necesitan, y cómo el énfasis en los beneficios y un diseño llamativo pueden hacer que tus CTAs sean inolvidables.

¡Comencemos! 🙌

 

Paso 01: Establecer metas claras para la acción

A veces, lo más lógico termina siendo lo más cuesta arriba.

Te invito a que te sinceres sobre tu modelo de negocio, tus metas y qué es lo que realmente buscas lograr con tu audiencia.

¿Lo tienes claro o crees tenerlo? Simplifícalo 🎯.

El punto es que incluso un niño de cinco años pueda entenderlo. Así de básico.

Pero no te confundas, la simplicidad es la cosa más compleja de lograr. 

Aquí tienes algunos consejos prácticos para definir ese perfecto Call To Action persuasivo ⬇️:

  • Prioriza la acción clave: Determina la única acción más importante que deseas que realice tu audiencia.
  • Adapta a la etapa del cliente: Asegúrate de que tu CTA corresponda a la etapa adecuada del viaje del cliente.

Limita las opciones: Demasiadas opciones pueden abrumar y paralizar. Mantén un único enfoque en tu CTA.

Pasos para crear un CTA

Paso 02: Énfasis en un solo beneficio principal

El siguiente paso de la guía es crucial y a menudo es donde muchos tropiezan.

Se trata de enfocarse en un único beneficio principal que sea el corazón de tu estrategia.

¿Tu negocio tiene múltiples objetivos? Es hora de priorizar ⚖️.

 

En marketing, cuanto más complicado es tu pedido, menos efectivo resulta ser, especialmente en una era donde la atención plena es un recurso escaso.

La inmediatez de hoy exige que comuniques tu mensaje de la manera más rápida y precisa posible.

¿El desafío? 🤯 Destilar la meta principal de tu marca en un beneficio fundamental para tu cliente potencial y presentarlo a través de un CTA claro y convincente.

 

Aquí tienes tres consejos para asegurar que tu CTA esté enfocado en un mensaje directo y conciso ⬇️:

  • Singularidad: Asegúrate de que tu CTA destaque un solo beneficio que sea altamente deseable para tu audiencia.
  • Consistencia: Aunque uses diferentes palabras, el mensaje debe ser coherente y siempre apuntar al mismo objetivo.
  • Claridad: Evita jerga técnica o lenguaje complicado; tu CTA debe ser entendible al instante.

 

Ejemplo CTAs

Paso 03: Incentivar la respuesta inmediata

Cuando se trata de CTAs, cada tic-tac del reloj es crucial y cada clic una victoria 🏆.  

Más arriba hablamos de los disparadores neurológicos, y es que, dado que el 95% de las decisiones de compra son subconscientes, ¿Cómo podemos crear Call To Action efectivos?

🧠 Debes apuntar a diseñar un gatillo instantáneo para la acción.

Para que tu cliente potencial se mueva rápidamente a través de tu embudo de ventas, aquí tienes tres consejos que pueden hacer toda la diferencia:

  • Oferta limitada: ¡Confirmado! Nada genera acción más rápido que la visión de un reloj en cuenta regresiva. Presenta la oportunidad de “actuar ahora” como algo que no se puede dejar pasar.
  • Exclusividad temporal: Un “Acceso prioritario solo por hoy” infundirá sensación de urgencia y exclusividad que será difícil de ignorar.
  • Datos convincentes: Un dato como “Este curso ha incrementado las ventas de nuestros clientes en un 30%” puede ser justo lo que tus usuarios necesitan para tomar la decisión.

 

Paso 04: Apelar a lo emocional

Los seres humanos somos criaturas emocionales ❤️‍🩹.

Nuestras elecciones, incluso las de compra, más allá de la lógica pura, están teñidas por cómo nos sentimos. 

Esta realidad no solo es una virtud que nos enriquece como individuos, sino también un dato invaluable para el mundo de los negocios 💹.

 

¿Por qué compramos más donde somos más felices? La respuesta es simple:  cuando una marca nos hace sentir bien, estamos más inclinados a abrir nuestras billeteras.

⭐ Un CTA que apela a las emociones correctas puede ser la clave para despertar el interés del cliente, generar confianza y, en última instancia, impulsar la conversión.

 

Consideraciones emocionales para diseñar un CTA que convierta más ⬇️:

  • Identifica las emociones clave de tu público objetivo: ¿Qué los motiva? ¿Qué les preocupa? ¿Qué les hace sentir bien? Al comprender las emociones que impulsan sus decisiones, puedes crear un CTA que resuene con ellos a un nivel profundo.
  • Utiliza un lenguaje emocionalmente evocador: Elige palabras y frases que despierten emociones positivas como alegría, emoción, seguridad o confianza. Olvídate de la jerga técnica; habla claro, habla cercano.
  • Despierta el deseo. Permite que tus usuarios se vean disfrutando de los beneficios. Imágenes, videos o testimonios de clientes satisfechos pueden ser muy persuasivos.

Y si hablamos de CTAs emocionales, ¿Quién no recuerda el de Heinz Ketchup: “A Family Taste”? Un ejemplo perfecto de cómo una marca puede conectar con las emociones familiares y cotidianas.

 

Paso 05: Optimizar el diseño para visibilidad y conversión

La psicología del color y el recorrido visual del usuario son dos factores clave a la hora de optimizar el diseño de un CTA para mejorar su visibilidad y conversión.

🔴 ¿Sabías que el rojo no solo es el color del amor, sino también de la urgencia?
🟢 Utilízalo para crear un sentido de acción inmediata. Por otro lado, el verde es más que naturaleza; es aprobación, un “sí” rotundo a proceder.

El recorrido visual del usuario en un anuncio o landing page suele seguir un patrón en forma de F. 

Esto significa que el usuario primero mira la parte superior izquierda de la página, luego baja por el lado izquierdo, y finalmente escanea la página en forma de F.

Por lo tanto, la mejor ubicación para un CTA es en la parte superior izquierda o en el centro de la página.

 

¿Cómo optimizar un CTA que sea atractivo y persuasivo? ⬇️

  • Utiliza un color llamativo y contrastante con el fondo.
  • Emplea un texto claro, conciso y fácil de leer.
  • Utiliza un botón de CTA con un diseño llamativo y que destaque en la página.
  • Incluye una llamada a la acción clara y directa.

Coloca el CTA en la parte superior izquierda o en el centro de la página.

Optimización CTAS

Ejemplos de CTA o llamadas a la acción que convierten

¿Por qué algunos CTAs funcionan mejor que otros? 🤔 ¡La magia está en los verbos! 

Los verbos clave tienen el poder de motivar al usuario a tomar una acción específica. Al elegir los verbos correctos, podemos crear CTAs más persuasivos y efectivos que generen mejores resultados.

Elige los verbos clave en función de tus objetivos de marketing:

 

✔️ Generar leads:

  • Descubrir: “Descubre cómo…” o “Descubre los secretos de…”.
  • Descargar: “Descarga gratis tu ebook” o “Descarga nuestro informe exclusivo”.
  • Suscribirse: “Suscríbete a nuestro newsletter” o “Sé el primero en recibir nuestras ofertas”.

 

✔️ Aumentar las ventas:

Comprar ahora: “Compra ahora y obtén un 10% de descuento” o “Añade al carrito y finaliza tu compra”.

Probar: “Prueba nuestro producto sin riesgo” o “Disfruta de una prueba gratuita de 30 días”.

Obtener: “Obtén tu producto en 24 horas” o “Consigue envío gratis en tu próxima compra”.

 

✔️ Fomentar la fidelización del cliente:

  • Unirse: “Únete a nuestra comunidad VIP” o “Forma parte de nuestro programa de fidelización”.
  • Recomendar: “Recomienda a un amigo y obtén un descuento” o “Comparte esta oferta con tus seguidores”.
  • Opinar: “Cuéntanos tu experiencia” o “Déjanos tu opinión”.

 

✔️ Captar la atención del usuario:

  • Explorar: “Explora nuestra web” o “Descubre más sobre nuestros productos”.
  • Ver: “Mira nuestro video» o “Lee nuestro blog”.
  • Descargar: “Descarga nuestra aplicación” o “Consigue nuestro ebook gratuito”.

 

¿Buscando ideas de CTA’s específicos para redes sociales? En este carrusel te comparto 20. 😉

 

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Conclusión

Crear CTAs efectivos no es una misión imposible. Es un proceso continuo de aprendizaje, experimentación y mejora constante.

Cada llamado a la acción es una oportunidad para descubrir qué funciona y qué no, y utilizar esos datos para crear llamados a la acción aún más poderosos.

La persuasión no es un don divino, es una habilidad que se desarrolla 🤓.

Con práctica, dedicación y un enfoque en la optimización continua, ¡tus CTAs se convertirán en armas secretas para el éxito de tu negocio!

Así que, ¿estás listo para tomar las riendas y transformar tus CTAs en herramientas maestras para el éxito de tu negocio?

Empieza este viaje de crecimiento y optimización hoy mismo 🎯.

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Ana Ivars

Consultora de Marketing digital y mentora de negocios. Experta en estrategia digital, publicidad online y ventas. En los últimos años, he transformado la vida de más de 20.000 emprendedores y empresarios, ayudándoles a lograr sus metas.

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