![Facebook Ads para eCommerce: 4 Estrategias efectivas [EJEMPLOS]](https://anaivars.com/wp-content/uploads/elementor/thumbs/Facebook-Ads-para-eCommerce-4-Estrategias-efectivas-EJEMPLOS-pqnu75b6lphc25ae9y833t1ve9z5xjhse6ohqc9le0.png "Facebook Ads para eCommerce 4 Estrategias efectivas [EJEMPLOS]")
La gran mayoría de negocios en internet son tiendas online. Tener una página web preparada para la conversión, un gran diseño y un producto con demanda, no es suficiente si falla lo más importante: la visibilidad. Es aquí cuando la publicidad, concretamente Facebook Ads para eCommerce, se convierte en una fuente de ventas.
No significa que solo debamos apostar por una plataforma, todo lo contrario, la omnicanalidad y multicanalidad nos proporcionarán un mayor alcance. Pero, no hay duda que la publicidad en Facebook permite recuperar gran cantidad de carritos abandonados
Por lo que si tienes una tienda online u ofreces servicios para este negocio como experto en publicidad online y quieres conocer las estrategias más efectivas de este 2022 en Facebook Ads para eCommerce, este artículo es el adecuado para ti.
3 claves a tener en cuenta antes de invertir en publicidad en Facebook para tiendas online
Actualmente, pese al gran número de redes sociales que existen, Facebook sigue siendo una de las más preferidas para invertir en publicidad.
Desde su creación, Facebook, ha estado en continuo cambio para ir al paso con nuevas tendencias y sobre todo retener y atraer inversores.
De hecho, dos de los aspectos que más atraen son sus posibilidades de segmentación y coste asequible.
Es por ello, que muchos dueños de tiendas online, se declinan por esta plataforma publicitaria en sus inicios. Sin embargo, la falta de estrategia y planificación puede llevar al gasto en vez de a la inversión.
Por lo tanto, es importante tener en cuenta tres acciones a llevar a cabo antes de invertir publicidad en Facebook para eCommerce.
1. Marca tus objetivos
Es necesario que definas los puntos a trabajar para conseguir tus objetivos y tengas claro cómo la campaña puede ayudar a impulsar las ventas de tu tienda online.
Estos son algunos de los objetivos más comunes para invertir en Facebook:
Dar a conocer tu negocio
Aumentar tus ventas
Conseguir más compromiso por parte de tu audiencia
Aumentar los visitantes en tu web
Establecer tus objetivos antes de comenzar la campaña publicitaria es de vital importancia ya que, conseguirás identificar mejor qué tipo de campañas debes lanzar y por tanto minimizar los costos publicitarios.
Por lo contrario, sin objetivos, no sería posible escalar tus resultados y eso conllevaría probablemente una pérdida de dinero y por otra parte, tampoco sabrías en qué basarte a la hora de medir los resultados.
2. Desarrolla la creatividad visual
Lanzar solo un tipo de anuncio podría ser un error ya que limitarías los resultados de tu campaña. Crea diferentes anuncios de varios formatos con el objetivo de que la herramienta tenga variedad y decida, en base a su inteligencia, a qué usuario mostrar cada anuncio.
Para ello, debes tener ya preparadas diferentes creatividades. Y por supuesto, tener subido el catálogo de producto, ya que Facebook nos permite crear conjuntos de productos de forma que tú decides qué quieres mostrar.
Recuerda que, dentro de cada conjunto de anuncios, debes lanzar los diferentes tipos de anuncios. De esta forma, podrás ver cuál es la que mejor encaja entre tu público objetivo.
Recuerda, que buscamos en todo momento el denominado STOP Effect, ese efecto que hace que un cliente potencial se pare en seco frente a nuestros anuncios.
No queremos ser uno más, sino diferentes.
3. Segmenta tu público
Facebook te permite segmentar tu público para que puedas alcanzar con tus anuncios a tu público objetivo ideal.
De esta forma y a través de la segmentación, es más sencillo poder alcanzar a las personas que tendrán un potencial interés en tu producto o servicio.
A la hora de segmentar nuestro público, Facebook nos permite crear distintas audiencias, las cuales diferencia y engloba de la siguiente manera:
- Audiencias Guardadas: corresponde a todas las audiencias que creamos cen base a los intereses, datos demográficos y comportamientos. La clave es diseñar diferentes públicos basados en categorías de mayor y menor alcance.
- Audiencias Personalizadas: son el público templado o caliente. Ya nos conocen, sabes qué hacemos y qué vendemos. En este audiencia se engloban los visitantes a nuestra tienda online o aquellos que han interactuado con los productos del catálogo.
- Audiencias Similares: son aquellas audiencias que creamos a raíz de una audiencia inicial. En otros términos, dirigimos a Facebook hacia un segmento con intereses o particularidades similares del que ya le estamos mostrando. La similitud en porcentajes va del 1% al 10%.
Aunque la gran mayoría de autores solo se quedan en las tres audiencias anteriores, existe una cuarta y son las audiencias especiales.
Siempre que trabajemos con negocio de empleo, crédito o vivienda, debemos utilizarlas.
Y finalmente, se decide que segmentar de manera concreta en Facebook Ads ya no funciona, de ahí que incluso desde Facebook nos recomienden no segmentar.
¿Cómo que no segmentar?
Es lo que denominamos las audiencias amplias o broad, en las que solo segmentamos por país dejando el resto de variables sin acotar.
Sin embargo, para implementar esta estrategia de segmentación masiva se debe:
- Tener el píxel instalado y con trayectoria
- Los eventos de conversión rodados
Te recomiendo que no solo te bases en esta audiencia, sino también lances campañas utilizando los otros públicos. Debes testear y obtener tus propias conclusiones.
Tipos de anuncios de Facebook Ads para eCommerce más efectivos
Cada tienda online y su público, tienen un comportamiento diferente, por lo que sacar un patrón universal no es posible. Sin embargo, sí sabemos por la experiencia y con todos los clientes que he trabajado en estos años, los anuncios que mejor funcionan en Facebook Ads para eCommerce en 2022.
Anuncios dinámicos
Los anuncios dinámicos en Facebook Ads, nos permiten utilizar información de nuestros clientes potenciales para mostrarles aquellos productos en los que están interesados.
Aunque es cierto que con los cambios de iOS 14 y 15, cierta información se ha perdido, sigue siendo uno de los anuncios más potentes.
Identificamos dos tipos de anuncios dinámicos:
- Anuncios de colección
- Anuncios de carrusel
Para trabajar los anuncios dinámicos, lo que necesitamos tener instalado y configurado correctamente es el Catálogo de Productos, sin este no sería posible lanzar anuncios dinámicos.
¿Por qué son dinámicos?
Porque la plataforma se basa en su inteligencia artificial y comportamiento de los usuarios para determinar qué producto mostrar. De forma que nosotros seleccionamos el catálogo a mostrar y Facebook decidirá qué mostrar a quién.
Anuncios de recuperación de carritos abandonados
Hace años cuando comencé a invertir en publicidad, utilizábamos una imagen con un carrito triste para decirle al usuario: has dejado tu carrito abandonado.
Es posible que ya estuviera la opción del anuncio de retargeting dinámico personalizado. Pero la desconocía.
El retargeting dinámico personalizado consiste en mostrarle al usuario un anuncio con exactamente el mismo producto que vió o dejó en el carrito y no llegó a comprar.
Es uno de los anuncios más poderosos que hay para recuperar una venta, mostrándose además otros productos relacionados en el mismo anuncios.
Si quieres conocer cómo funciona el retargeting en Facebook Ads, lo podrás ver de forma completa en este vídeo:
La originalidad de los vídeos
Las tiendas online también venden con vídeos. De hecho más que una moda es el presente y futuro. Antes, el video más original era el más espectacular, actualmente aquel que parece nativo, genera el deseado stop effect.
Busca la originalidad de los vídeos con por ejemplo:
- Realizando vídeos con la canción o reto del momento
- Vídeos de pantalla grabada simulando la acción del usuario
- Vídeos de testimonios de los productos de tu tienda online
Finalmente, todo gran anuncio está compuesto por un diseño visual pero también un texto. Por lo que el copywriting para anuncios de Facebook e Instagram Ads es importante.
A diferencia de una venta de servicios o infoproductos los textos cortos convierten mejor. Algunas de las fórmulas de copywriting que puedes utilizar en tus anuncios de Facebook Ads para eCommerce son:
👉Fórmula UUUU: urgente, único, útil y ultra específico
👉Fórmula FAB invertida: beneficios, ventajas y características
La llamada a la acción o CTA también forma parte del texto del anuncio.
Genera llamadas a la acción durante toda la campaña para aumentar la probabilidad de que el usuario realice una compra dentro de tu ecommerce. Puedes introducir distintos CTA no solo en el copy de los anuncios, sino también el botón de acción del propio anuncio.
Aunque parece que el botón Comprar puede generar un mayor nivel de compromiso por parte del cliente potencial, la realidad es que debes testear.
Determina en base al tipo de anuncio, audiencia y productos los CTA con mayor acción.
Cómo hacer una campaña de Facebook Ads para eCommerce
La creación de una campaña publicitaria en Facebook para eCommerce, es similar a la configuración de cualquier otro negocio. Por ello, vamos a ver en detalle cómo hacer una campaña de retargeting dinámico personalizado con el catálogo de productos.
Pero antes, dos configuraciones necesarias antes de crear campañas:
La API de Facebook
En otro tipo de negocio podría no instalarse, en tiendas online es obligatorio.
Antes de crear campañas publicitarias en Facebook Ads para eCommerce debemos tener configurada correctamente la API.
Nos ayudará a determinar las conversiones y más después de todos los cambios con iOs 14 y 15, privacidad de Apple y cambio en el intervalo del tiempo de atribución de conversiones.
Es un asistente del píxel que le ayudará a recopilar más información.
Configuración del catálogo de productos
Como hemos aprendido en líneas anteriores, el retargeting dinámico personalizado permite mostrar al usuario el mismo producto que vió o dejó abandonado en el carrito, pero que no llegó a comprar.
Para que esto ocurra, dentro de Facebook debemos subir el catálogo de productos de nuestra tienda online.
Es decir, tendríamos un espejo entre las categorías y productos que tiene nuestra tienda online y Facebook.
Toda esta configuración, se realiza desde el administrador de ventas, lugar desde el cual vamos a configurar el catálogo y las tiendas orgánicas para Facebook e Instagram.
Una vez realizadas estas dos configuraciones, es momento de crear nuestra campaña paso a paso.
Configuración de una campaña de retargeting dinámico (paso a paso)
Dirígete al Administrador de Anuncios dentro de tu cuenta publicitaria y selecciona el objetivo publicitario “Ventas del Catálogo”.
A continuación, nos encontramos en el nivel campaña. Lo primero que debes seleccionar será el catálogo de productos, esta opción es exclusiva de este objetivo publicitario.
Se trata que selecciones el catálogo de productos sobre el que vas a realizar la campaña, por ello es fundamental que lo tengamos creado y existan carrito o visitas. De no ser así, lo único que ocurrirá es que la campaña lo rodará.
El siguiente paso será nombrar la campaña. Como siempre digo, la nomenclatura es todo un arte, y si tienes solo un par de campañas entonces no tendrás problema en identificarlo, pero ¿qué ocurre cuando tengas cien? Ahí el lío está asegurado.
En cuanto a nomenclatura no hay nada escrito, pero te recomiendo establezcas una que cualquier profesional pueda entender. Un ejemplo de nomenclatura:
- Empresa- Objetivo Publicitario – Funnel- Tipo de Campaña- Público – Fecha
- Ejemplo: DIN – Catálogo de Productos- BOFU- Campaña 20% DTO- RT Dinámico – 24Mayo2025
Optimización del presupuesto
Te recomiendo que en las campañas de retargeting dinámico trabajes con el presupuesto a nivel de campaña y que mínimo tenga un gasto de 20€/ día.
Y en cuanto a la estrategia de puja de la campaña, aunque es una configuración que siempre cambio, en este tipo de campaña dejamos el poder a Facebook seleccionado “Volumen más alto o menor coste”
Nos encontramos en el nivel conjunto de anuncios. Además de establecer la nomenclatura lo siguiente que debemos seleccionar es el conjunto de productos promocionados.
¿De qué se trata?
Cuando subimos un catálogo de productos a Facebook podemos crear conjuntos de artículos. Es decir, son como sub catálogos solo con los productos que tú quieras.
Por ejemplo, decides crear un conjunto solo con los productos que tienen descuento y mostrar estos en tus anuncios, de forma que en el copy puedes poner “Descubre nuestras novedades con descuentos”.
Se trata de un nivel de control y estratégico máximo.
A continuación, selecciona el calendario y te recomiendo que no establezcas una fecha de finalización de la campaña, de ser así Facebook entra con menos fuerza en la subasta.
En este punto viene la parte fundamental de las campañas de retargeting dinámico personalizado, y es la configuración de la audiencia.
Por defecto, viene marca la opción de “Encontrar clientes potenciales aunque no hayan interactuado con tu negocio”, tendrás que clicar la segunda opción que es “Volver a mostrar anuncios a las personas que interactuaron con tus productos dentro y fuera de Facebook”.
Al seleccionar esta opción, la configuración del público verás es totalmente distinta pudiendo elegir entre:
- Personas que vieron o agregaron al carrito pero no compraron
- Agregaron al carrito pero no compró
- Productos de venta dirigida
- Productos de venta cruzada
- Combinación personalizada
Para volver a mostrar un producto a personas que vieron o añadieron al carrito pero no compraron, debes seleccionar o la primera o segunda opción, dependiendo del grado de compromiso que quieras.
El intervalo de tiempo, va desde 1 día hasta 180 días pero, ¿crees que es una buena estrategia mostrar un anuncio a una persona que dejó el carrito abandonado hace más de 30 días?
De igual manera, puedes realizar cambios en esta audiencia realizando exclusiones.
El siguiente punto son las ubicaciones. Te recomiendo que dejes seleccionadas automáticas, verás que el presupuesto que gasta es algunas como Messenger o Audience Network es ínfimo, y desde 2022 Facebook funciona mejor al tener el poder sobre éstas.
Y finalmente, terminamos la configuración del conjunto de anuncios con la optimización y entrega.
En este apartado deberás seleccionar el tipo de evento y sin duda te recomiendo compra.
Ahora sí, nos encontraremos en el nivel anuncios donde tan solo tendremos que:
- Seleccionar la página y cuenta de Instagram
- El tipo de formato: una sola imagen o vídeo, secuencia o colección
- Configuración el texto, URL de destino y llamada a la acción
Para los anuncios de retargeting dinámico te recomiendo trabajar con anuncios de colección o carrusel.
Ejemplos de anuncios en Facebook para tiendas online
Después de toda la configuración realizada, lo único que ve el usuario es finalmente el anuncio, esa composición visual de diseño y texto.
Para ayudarte y despertar tu originalidad, vamos a ver algunos anuncios de Facebook para eCommerce y de copywriting publicitario:
Anuncios de vídeos
La humanización en tiendas online se está convirtiendo en una tendencia demandada por el usuario, ya no se trata de mostrar el producto, sino qué se puede lograr en él.
En este anuncio, se utiliza la fórmula de las 4U (fórmula que veíamos antes) con un ejemplo de anuncio de cosmética en la que una usuaria muestra el resultado tras utilizarlo.
Algunas recomendaciones a tener en cuenta:
Vídeos cortos que no superen los 15 segundos.
Deja lo atractivo para el principio para captar la atención de inmediato.
La mayoría de personas verá tu anuncio a través de su dispositivo móvil.
Coloca el producto en los primeros 15 segundos del vídeo.
Usa subtítulos. Muchas usuarios ven vídeos en el móvil sin sonido, por lo que adelántate para no perder a esos clientes.
Anuncio con imagen
Aunque en las tiendas online podemos utilizar una imagen única procedente del catálo de producto, no es la mejor decisión. Trabaja las imágenes creativas y de diseño:
- Imágenes en las que el producto sea el protagonista
- Imagen del uso del producto
- Imagen del producto con una información relevante
- Testimonios de clientes
Anuncios de carrusel o secuencia
Podríamos decir que son los anuncios de las tiendas online por antonomasia. Son ideales para mostrar los diferentes productos de los que disponemos. Además, estos anuncios pueden crearse de dos formas:
- Secuencias manuales: subimos las imágenes y añadimos toda la información por cada imagen de la secuencia
- Secuencias dinámicas: se alimenta del catálogo de productos, solo debemos seleccionar el catálogo y completar los campos personalizados
Anuncios de colección
Diría que son mis favoritos sobre todo para las campañas de retargeting dinámico personalizado.
Antes de nada, indicarte que este tipo de anuncios solo se muestra en móvil y no en ordenador. Recrean una mini landing page a la que los usuarios acuden cuando clican sobre un producto.
Se representa en forma una imagen o vídeo principal, y abajo un conjunto de productos que se alimentan del catálogo y que cambian dependiendo del usuario, para mostrarle aquellos relacionados a sus preferencias.
¿Ideal verdad?
Cuáles son las ventajas de estos anuncios:
- El diseño principal podemos seleccionar entre imagen, vídeo o vídeo dinámico, es decir los productos se van mostrando aleatoriamente
- Se alimenta del catálogo de productos por lo que dejamos a la inteligencia artificial de Facebook trabajar por nosotros
- El usuario al clicar acude a una mini landing page en la que puede ver todos los productos pero esto se da dentro de la propia red social, ya sea Facebook o Instagram
- Cuando el usuario clica en un producto le lleva directamente a ese producto en la web, sin tener que pasar por la home
Aunque si hablamos de Facebook e Instagram Ads para tiendas online tendríamos días, espero en este artículo haberte ayudado a que conozcas todo el potencial de la herramienta publicitaria para eCommerce.
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