Por todos lados se habla de email marketing, de e-mailing, de nutrición de leads, de mensajes personalizados, pero bajemos un poco las revoluciones y volvamos a las bases:
¿Qué es realmente el email marketing? ¿Es tan beneficioso como se promociona en el aumento del ROI para cualquier empresa? ¿Deben todos correr a abrirse una newsletter?
Al final, querrás correr a redactar y hacer clic en «enviar».
Índice del Artículo
Qué es el email marketing
Partamos del hecho de que todos tenemos distintos objetivos de marketing, ya sea como una marca personal o comercial. Por lo tanto, en el logro de esos objetivos, debes cumplir metas más pequeñas o específicas.
¿Y cómo se logra esto? A través de una planificación estratégica que contemple los recursos, canales, actores, tiempos, oportunidades y desafíos.
Con este contexto en mente, quiero que veas al email marketing como una patineta.
En el mercado, existen múltiples plataformas que te conectarán con tu cliente potencial para el logro de tus objetivos, pero si vemos al email marketing como una patineta, entenderemos que:
Si llevas la patineta a una pista de patinaje y aprendes las acrobacias, triunfarás irrefutablemente. Pero, si decides ir por caminos rocosos o pantanosos, básicamente estás desaprovechando el recurso.
Llevemos el ejemplo a la realidad: El email marketing es un medio, no un fin.
También se le conoce como e-mailing o mailing. Y en este caso, la pista de patinaje se compone de: una adecuada estrategia y segmentación precisa de la audiencia.
✔️ Mientras, las acrobacias serían la personalización del contenido, el diseño atractivo y responsive, CTAs claros, pruebas y optimización constantes.
❌ ¿Qué hay del camino pantanoso? Es igual a no conocer a tu público, enfocarte en la forma y no en el fondo, y esperar resultados sin optimización.
En resumen: el email marketing es una de mis estrategias estrellas para disparar el rendimiento de un negocio online.
Ejemplos de email marketing
Que el email marketing solo se centre en el correo electrónico no significa que exista un solo modo de hacerlo 🧐.
Te presento algunos ejemplos de mailing exitosos:
- Emails de concientización (Awareness Scouts):
Estos correos están diseñados para introducir a los clientes potenciales al producto o servicio de la empresa.
➡️ Ejemplo: Una newsletter educativa, historias de éxito o casos de uso para despertar interés y crear reconocimiento de marca.
- Emails de consideración (Interest Instigators):
En esta etapa, el objetivo es fomentar el interés en el producto o servicio.
➡️ Ejemplo: Un correo electrónico que destaca características únicas del producto o servicio, ofreciendo demostraciones gratuitas o pruebas para persuadir a los clientes potenciales a considerar la oferta de la empresa.
- Emails de conversión (Action Catalysts):
Estos correos están diseñados para llevar a los clientes potenciales a la acción.
➡️ Ejemplo: “Descuento del 20% en todos nuestros servicios durante esta semana únicamente. Haz clic en «Aprovechar oferta” para reservar ahora y aumentar tus ventas”.
- Emails de retención (Retention Rallies):
Una vez que se ha realizado la venta, querrás mantener a los clientes cerca y satisfechos.
➡️ Ejemplo: «Como cliente VIP, queremos ofrecerte acceso exclusivo a nuestro nuevo contenido premium. Inicia sesión ahora y descubre lo último en tendencias del mercado».
- Emails de reactivación (Resurrection Sparks):
Dirigidos a clientes inactivos o perdidos, el mailing busca reavivar el interés y la participación.
➡️ Ejemplo: “¿Hace tiempo que no sabemos de ti? ¡Te extrañamos! Queremos ofrecerte un descuento del 15% en tu próxima compra. Haz clic aquí”.
- Emails de abogacía (Advocacy Amplifiers):
Estos correos buscan convertir a los clientes satisfechos en “influencers” de marca.
➡️ Ejemplo: “¿Amas nuestro producto? ¡Refiérenos con tus amigos y obtén un descuento del 20% en tu próxima compra! Usa este código:…”
Ventajas del email marketing
El email marketing permite una personalización más profunda que otros canales de marketing.
Desde la línea de asunto hasta el contenido del correo, cada elemento puede adaptarse a las preferencias y comportamientos del destinatario:
⭐ Fomenta la lealtad a largo plazo: le hace saber a tu lead o cliente que le aprecias, lo tienes en mente y “trabajas” por y para su bienestar, en consecuencia es recíproco.
⭐ Retroalimentación directa: El mailing es una autopista doble vía, tendrás la oportunidad de recibir feedback de tus usuarios más cualificados; no todos se tomarán el tiempo de responder una encuesta, formulario o solicitud de opinión, pero de quienes lo obtengas valóralo y sácale provecho.
⭐ Potencial de segmentación avanzada: Permitiendo crear segmentos específicos y enviar contenido único a cada grupo basado en datos demográficos y comportamentales.
⭐ Incrementa el retorno de la inversión (ROI) de forma sostenida: Si cultivas lealtad hacia tu marca, tendrás clientes de calidad por más tiempo, eso es más valioso que el retorno único inmediato.
⭐ Comunicas tu valor diferencial con más fuerza que en redes sociales: Al ofrecer un mensaje directo en la bandeja de entrada del usuario, una invitación difícil de rechazar que permite demostrar una propuesta de valor sólida y atractiva.
¿Es este tu punto débil? Descubre las claves para hacer tu negocio especial y diferenciarte de la competencia en este episodio de mi podcast:
5 tácticas de email marketing para fidelizar clientes
¡Hora de actuar! ¿Cómo inicias tu camino en el email marketing? Siguiendo estrategias comprobadas, evaluándolas y optimizándolas continuamente.
Aquí te presento las 5 tácticas más efectivas en el mundo del mailing:
💡 Segmenta inteligentemente:
Divide tu lista de suscriptores en segmentos específicos, no le hables a todos por igual.
Utiliza datos demográficos, comportamentales (acciones como añadir al carrito, buscar un producto específico, etc.) y preferencias.
Habla de manera personalizada con cada grupo, aumentando así la efectividad de tus campañas.
🤖 Automatiza por comportamientos:
Implementa secuencias de correos automatizados que se activan según el comportamiento del suscriptor, como la apertura de un mail específico, la descarga de un recurso o una compra.
Así nutres a tus leads de manera oportuna y relevante a lo largo de su customer journey.
Ejemplo: Un usuario se suscribe en una web de agendas electrónicas. Recibe un correo de bienvenida. Explora productos pero no compra. Recibe un correo con descuento. Completa la compra.
⚖️ A/B testing:
Realizar pruebas A/B simplemente consiste en diferenciar elementos de tus correos electrónicos que generan mejor resultado que otros.
Evalúa la línea de asunto, el contenido y las llamadas a la acción para determinar qué variaciones funcionan mejor.
Perfecciona tus próximas campañas con estos datos, mejorando constantemente el rendimiento de tus correos.
📱 Optimiza para dispositivos móviles:
Asegúrate de que tu diseño sea responsive, adaptándose a cualquier dispositivo y tamaño de pantalla.
La mayoría revisa correos en móviles, así que garantiza una experiencia de usuario óptima. Y esto va más allá de lo estético, un diseño funcional: con botones bien ubicados, links que redirijan efectivamente y recursos incrustados adecuadamente, facilitará la acción inmediata.
Mientras que uno deficiente la entorpecerá.
📈 Analiza KPis y descifrar las tendencias de tu audiencia:
Monitorea métricas clave como tasas de apertura, clics y conversión para comprender el rendimiento de tus campañas y detectar áreas de mejora.
Ajusta tu estrategia según los insights obtenidos para obtener menos objeciones y una mejor fluidez en tu funnel de ventas.
Ejemplo: Si notas que los correos enviados los fines de semana tienen mayor tasa de apertura, ajusta tu estrategia para enviarlos los sábados y domingos, mejorando así tu compromiso y ROI.
¿Estás listo para aplicar estás 5 tácticas en tus campañas de email marketing? 👀
Como extra te dejo 9 estrategias psicológicas, que combinadas con estas tácticas, harán de tus mails unas obras de arte en persuasión ⬇️.
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Herramientas para el email marketing
Lo sé, son muchas tareas y cuando se inicia en esto puede parecer abrumador.
Pero, para que no cunda el pánico, te entrego unos asistentes fantásticos que te harán la tarea más eficiente, te dejo 10 herramientas de email marketing:
💡 Para hacer segmentación:
- Mailchimp: Plataforma intuitiva y gratuita que permite segmentar listas según datos demográficos y comportamentales.
- HubSpot: CRM completo con opciones avanzadas de segmentación basadas en datos de comportamiento y preferencias.
🤖 Para automatizar:
- ActiveCampaign: Combina automatización y CRM para ofrecer secuencias de correos basadas en acciones específicas del usuario.
- ConvertKit: Herramienta orientada a creadores que permite la automatización basada en comportamientos de suscriptores.
⚖️ Para el A/B testing:
- Optimizely: Plataforma para realizar pruebas A/B en elementos como línea de asunto, contenido y llamadas a la acción.
- Litmus: Herramienta especializada en pruebas de email que permite evaluar diferentes versiones antes de enviarlas.
📱 Para un diseño responsive:
- Campaign Monitor: Ofrece plantillas responsivas y previsualización en dispositivos móviles para garantizar una experiencia óptima.
- Stripo: Herramienta de diseño específica para crear correos electrónicos que se adapten automáticamente a diferentes dispositivos.
📈 Para analizar KPis:
- Google Analytics: Herramienta completa para monitorear métricas clave como tasas de apertura, clics y conversiones.
- Mail Track for Gmail : Permite rastrear la apertura de correos y obtener datos sobre la interacción de los destinatarios para mejorar las estrategias.
Cómo diseñar un email marketing
Tienes las tácticas y las herramientas, pero ¿cómo procedes? ¿Cuáles son los pasos para diseñar una estrategia de email marketing?
Lo primero que debes entender es que en el mundo del marketing es esencial definir estrategias, no solo metas.
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✔️ Y por eso te presento mi paso a paso para diseñar tu primera campaña de email marketing exitosa:
Paso 1: Define los objetivos de tu campaña
Antes de empezar a redactar correos electrónicos, es crucial tener claridad sobre qué se quiere lograr con la campaña.
¿Es aumentar las ventas de un producto específico? ¿Generar leads cualificados? ¿Fidelizar clientes existentes?
👉 Define objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un tiempo determinado) para guiar cada paso de la estrategia.
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Paso 2: Segmenta y personaliza
Mira tus estadísticas, los datos te harán entender mejor quiénes son tus seguidores y qué les gusta.
Por ejemplo, puedes segmentar por ubicación geográfica, historial de compras, intereses o nivel de compromiso.
👉 Personaliza tus correos para que cada uno tenga algo valioso. Podrías enviarles ofertas especiales o información que se relacione con su ubicación.
Paso 3: No sigas patrones, pero sí fórmulas de redacción
El contenido del correo es fundamental y solo tu criterio no siempre es suficiente medidor de calidad, por ello aprovecha fórmulas de copy como AIDA (Atención, Interés, Deseo, Acción), BAB (Before, After, Bridge) y PAS (Problema, Agitación, Solución).
Utiliza una línea de asunto persuasiva, un cuerpo de mensaje claro y conciso, y CTA evidentes y reiterativas que impulsen a los destinatarios a realizar la acción deseada.
👉 No dejes de lado el storytelling, la personalización dinámica y el lenguaje persuasivo, todos son ingredientes para captar la atención desde el primer vistazo.
Paso 4: Diseñar considerando la UX
Utiliza una plantilla que transmite la esencia de tu mensaje y que -por favor- sea responsive.
Asegúrate de que el diseño sea limpio, atractivo y fácil de leer.
Además, realiza pruebas de rendimiento para asegurarte de que la plantilla se carga correctamente y que todos los elementos funcionan como se esperaba.
Paso 5: El momento de enviar y programar
Elige el momento adecuado para enviar el correo, considerando los hábitos de lectura de tu audiencia y evitando días y horas de alta competencia.
👉 Utiliza herramientas de programación para automatizar el envío y asegurarte de que el correo electrónico llegue a la bandeja de entrada de los destinatarios en el momento óptimo.
Estos pasos te llevarán a accionar campañas de email marketing exitosas, cautivando a tu audiencia y cosechando éxitos.
Conclusión
Mi llamado es que aproveches estas sinergias, así impactarás en a nuevos segmentos de mercado y fortalecerás la confianza del consumidor.
✨ Así logras resultados notables en menos tiempo.
