Black Friday 2023: claves para vender más

Los 15 errores más habituales en Facebook e Instagram Ads y cómo evitarlos (1)

El Black Friday dónde la anticipación y la expectativa de los consumidores y comerciantes alcanza su punto máximo. 

Y es que este evento anual no es solo una oportunidad para conseguir grandes ofertas; es un fenómeno que marca el inicio de la temporada de compras navideñas y representa una oportunidad crucial para los negocios de todos los tamaños. 

Es  por esto que contar con una estrategia de venta bien planificada y ejecutada puede marcar una diferencia significativa en los resultados de fin de año. 

Si quieres triunfar en el Black Friday 2023 continua leyendo.

 

Qué es el Black Friday y por qué se celebra


El Black Friday es un evento de compras altamente anticipado que marca el inicio de la temporada de compras navideñas. Tradicionalmente, se celebra el día después del Día de Acción de Gracias en los Estados Unidos, lo que lo coloca el último viernes de noviembre. 

El término «Black Friday» tiene sus raíces en Filadelfia a mediados del siglo XX. Inicialmente, se usó para describir el pesado tráfico y la congestión que se producían en la ciudad el día después de Acción de Gracias. 

El cambio hacia la positividad ocurrió cuando los comerciantes se dieron cuenta de que este día era el inicio de la temporada de compras navideñas y que las tiendas comenzaban a ver ganancias significativas, «saliendo del rojo» (que simboliza pérdidas) y entrando en el «negro» (que simboliza ganancias) en sus libros contables. 

A medida que la tradición se extendió por todo el país y, posteriormente, a nivel internacional, el Black Friday se ha convertido en un fenómeno anual en el que las tiendas ofrecen descuentos significativos en una amplia gama de productos, lo que atrae a compradores y marca el comienzo oficial de la temporada de compras navideñas. 

 

 El Black Friday en el mundo de los negocios


Este día se ha vuelto tan importante que muchas tiendas y comercios online ofrecen descuentos no solo en productos, sino también en servicios, haciendo que los consumidores esperen con ansias la llegada del Black Friday para aprovechar las ofertas y ahorrar dinero en sus compras de Navidad y Reyes Magos.

 

Incremento de las ventas:

El Black Friday se ha convertido en un motor importante para el crecimiento de las ventas. Las empresas pueden experimentar un aumento significativo en los ingresos durante este día, ya que los consumidores buscan ofertas y están dispuestos a gastar dinero en productos y servicios que desean. 

Las estrategias de marketing y las promociones bien planificadas pueden llevar a un aumento significativo en las transacciones.

 

Oportunidad para eliminar inventario:

Se trata de liquidar inventario que puede haber quedado obsoleto o que necesita ser movido antes de la temporada navideña. Ofrecer descuentos atractivos en productos en stock puede ayudar a las empresas a liberar espacio para nuevos productos y evitar pérdidas.

 

Fidelización de clientes:

El Black Friday no solo se trata de adquirir nuevos clientes, sino también de mantener a los existentes. Ofrecer ofertas exclusivas a los clientes leales puede fortalecer la relación entre la empresa y su base de clientes. 

 

Competencia y estrategia de marketing:

Las empresas deben ser creativas y estratégicas para destacarse entre la multitud de ofertas. Esto incluye la optimización del sitio web, el uso de publicidad digital efectiva y la implementación de campañas de correo electrónico bien planificadas.

 

Planificación anticipada:

Para aprovecharlo al máximo, las empresas deben planificar con anticipación. Esto incluye la selección de productos o servicios a promocionar, la fijación de precios, la creación de materiales de marketing y la formación del personal para manejar la afluencia de clientes. 

 

Qué hay que tener en cuenta para lanzar una campaña en Black Friday


Lanzar una exitosa campaña en Black Friday requiere una cuidadosa planificación y consideración de varios elementos clave. 

Aquí te destaco los aspectos más importantes que debes tener en cuenta al preparar tu estrategia para el “gran día de las ofertas”:

 

📌Fijación de objetivos claros:

Antes de comenzar cualquier campaña en Black Friday, es esencial que establezcas objetivos específicos y medibles. ¿Qué deseas lograr con tu campaña? Esto podría incluir aumentar las ventas en un cierto porcentaje, adquirir nuevos clientes, fidelizar a los existentes o liquidar inventario. 

Tener metas claras te permitirá medir el éxito de tu campaña y ajustar tu estrategia según sea necesario.

 

📌Segmentación de audiencia:

No todas las ofertas de Black Friday atraerán a todos los consumidores. Es fundamental segmentar tu audiencia y comprender las necesidades y preferencias de diferentes grupos. 

Puedes utilizar datos demográficos, comportamiento de compra pasado y otros factores para dividir a tu audiencia en segmentos específicos. Luego, adapta tus ofertas y mensajes para dirigirte de manera más efectiva a cada grupo.

 

📌Fijación de ofertas atractivas:

Para destacarte en este día, debes ofrecer ofertas atractivas que realmente incentiven a los consumidores a comprar. No te quedes solamente con una bajada de precio, puede ser también una compra complementaria, un downselling o un upselling.

Asegúrate de que tus descuentos y promociones sean significativos y visibles, y considera incluir servicios adicionales, como envío gratuito o regalos con compras. La transparencia en la presentación de tus ofertas también es clave.

 

📌Preparación del sitio web:

La infraestructura de tu sitio web es crítica para una exitosa campaña de Black Friday. Asegúrate de que tu sitio web pueda manejar un aumento en el tráfico sin experimentar caídas ni tiempos de carga lentos. 

Optimiza la navegación para que los clientes encuentren fácilmente las ofertas, y utiliza llamadas a la acción claras para guiar a los visitantes hacia la compra. 

Además, considera primordial la optimización móvil, puesto que gran parte de los consumidores ya realizan sus compras a través de sus dispositivos personales.

Este es un punto verdaderamente importante, pues ten en cuenta que es crucial que tu página web vaya de forma rápida, tengas un hosting seguro y una pasarela de pagos optimizada para crear confianza en el cliente.

 

📌 Pruebas y ajustes:

Asegúrate de que todas las ofertas, enlaces y procesos de compra funcionen correctamente. Además, ten un plan de respaldo en caso de que surjan problemas técnicos durante el día.
 

Estrategias de Marketing Digital para Black Friday 2023


En este punto, te voy a hablar de las estrategias que más funcionan en este año y las que se van a utilizar para esta campaña de Black Friday. 

No olvides que cada sector o industria es distinta, por lo que utiliza aquellas estrategias que más se identifiquen con tu empresa, ¿cómo? Analiza cuáles son las que suele emplear tu competencia, qué es lo que observa tu cliente objetivo y dónde se encuentra ese contenido.

En cada estrategia podrás ver diferentes ejemplos de distintas industrias, así como un ejemplo de calendario de contenidos para utilizar antes, durante y después de la campaña de Black Friday.

 

Email marketing

El Email Marketing es una herramienta esencial para aprovechar al máximo el Black Friday. Te ofrezco una estrategia paso a paso, junto con ejemplos concretos de cómo implementarla:

 

  1. Segmentación efectiva:

Segmentar tu lista de correo es fundamental para enviar ofertas específicas a grupos de clientes interesados en productos particulares. Por ejemplo, si tienes una tienda de moda, podrías crear segmentos basados en preferencias de género, categorías de ropa o historial de compras. 

En tu campaña de Black Friday, envía correos electrónicos personalizados a cada segmento con ofertas relacionadas.

Ejemplo: Envía un correo electrónico a los suscriptores que previamente han comprado ropa de invierno con ofertas en abrigos, bufandas y botas.

 

  1. Diseño atractivo y claro:

El diseño de tus correos electrónicos debe ser visualmente atractivo y claro. Utiliza imágenes de alta calidad que destaquen tus productos en oferta y asegúrate de que los botones de llamada a la acción (CTA) sean prominentes y fáciles de identificar. Incluye un encabezado impactante que resalte la oferta de Black Friday.

Ejemplo: Un correo electrónico con una imagen principal que muestra una selección de productos con descuento, un encabezado en negrita que dice «¡Ofertas imperdibles en Black Friday!» y un botón de CTA que dice «Ver ofertas».

 

  1. Anticipación y recordatorios:

Envía correos electrónicos de anticipación para crear expectación en tus suscriptores antes del Black Friday. Luego, durante el día, envía correos electrónicos de recordatorio para mantener a tus clientes comprometidos y asegurarte de que no se pierdan las ofertas.

Ejemplo de anticipación: Un correo electrónico que dice «¡La cuenta regresiva para el Black Friday ha comenzado! Suscríbete ahora para obtener un adelanto exclusivo de nuestras ofertas».

Ejemplo de recordatorio: «¡El Black Friday está aquí! No olvides revisar nuestras ofertas antes de que se agoten».

 

  1. Personalización y exclusividad:

Incorpora un toque de personalización en tus correos electrónicos. Utiliza el nombre del destinatario en el saludo y ofrece ofertas exclusivas para los suscriptores. Esto crea una sensación de valor y exclusividad.

Ejemplo: «Hola [Nombre del suscriptor], te traemos ofertas exclusivas del Black Friday solo para ti. ¡No querrás perdértelas!»

 

  1. Medición y seguimiento:

Después del Black Friday, analiza las métricas de tu campaña de Email Marketing, como la tasa de apertura, la tasa de clics y las conversiones. Utiliza estas métricas para evaluar el éxito de tu estrategia y ajustarla en futuras campañas.

Ejemplo de métrica: Descubre que el correo electrónico de anticipación tuvo una tasa de apertura del 25% y una tasa de clics del 10%, mientras que el correo de recordatorio tuvo una tasa de apertura del 30% y una tasa de clics del 12%.

El Email Marketing bien ejecutado puede ser una herramienta poderosa para aumentar las ventas durante el Black Friday y mantener a tus clientes comprometidos. Personaliza tus correos electrónicos, ofrece ofertas atractivas y utiliza métricas para optimizar tus futuras campañas.

 

Google Ads

El uso de Google Ads es crucial para aumentar la visibilidad de tu negocio online durante el Black Friday. Aquí te traigo una estrategia detallada y ejemplos de cómo implementarla eficazmente:

 

  1. Selección de palabras clave relevantes:

Investiga y selecciona palabras clave relacionadas con el Black Friday y tus productos o servicios. Las palabras clave de cola larga son ideales para dirigirte a un público específico.

Por ejemplo, si vendes electrodomésticos, podrías elegir palabras clave como «ofertas en electrodomésticos Black Friday 2023» o «descuentos en lavadoras y neveras».

Ejemplo: Configura una campaña de Google Ads con palabras clave como «Black Friday 2023» y «ofertas online» para atraer a los compradores interesados en descuentos.

 

  1. Anuncios llamativos:

Crea anuncios atractivos que destaquen tus ofertas de Black Friday. Utiliza títulos llamativos y descripciones concisas que muestren claramente tus promociones. 

Incluye términos relacionados con el Black Friday para que los usuarios sepan que estás participando en el evento.

Ejemplo: Un anuncio que incluye un título como «¡Descuentos del 50% en electrónicos este Black Friday!» y una descripción que dice «No te pierdas nuestras ofertas especiales por tiempo limitado».

 

  1. Extensiones de anuncios:

Aprovecha las extensiones de anuncios para proporcionar información adicional a los usuarios. Las extensiones de sitio, de llamada y de ubicación pueden ser útiles para aumentar la visibilidad y la interacción con tus anuncios.

Ejemplo: Utiliza la extensión de sitio para mostrar enlaces directos a las páginas de productos en oferta durante el Black Friday.

 

  1. Presupuesto y ajuste de puja:

Ajusta tu presupuesto de publicidad para reflejar la importancia del Black Friday. Durante este período, es posible que debas aumentar tu inversión publicitaria para competir en el mercado. 

También puedes utilizar estrategias de puja para asegurarte de que tus anuncios se muestren en momentos clave del día.

Ejemplo: Aumenta tu presupuesto diario de Google Ads para permitir un mayor alcance durante el Black Friday.

 

  1. Seguimiento y optimización:

Realiza un seguimiento constante de tus campañas de Google Ads durante el Black Friday. Utiliza Google Analytics y otras herramientas para evaluar el rendimiento de tus anuncios.

Ajusta tus estrategias en función de los resultados en tiempo real para garantizar que estás obteniendo el mejor retorno de inversión.

Ejemplo de optimización: Observa que los anuncios que promocionan descuentos del 30% obtienen una tasa de clics más alta que los anuncios que promocionan descuentos del 20%. Aumenta la oferta de descuento en tus anuncios para atraer a más clientes.

El uso efectivo de Google Ads en el Black Friday te ayudará a aumentar la visibilidad de tus ofertas y atraer a más clientes. Personaliza tus palabras clave, crea anuncios atractivos y optimiza tus estrategias en función del rendimiento en tiempo real para maximizar tus resultados.

 

Ofertas por SMS

Las ofertas por SMS son una estrategia efectiva para llegar a los consumidores de manera directa y personalizada durante el Black Friday. Aquí te proporciono una descripción detallada y ejemplos de cómo implementar ofertas por SMS con éxito:

 

  1. Construcción de tu lista de suscriptores:

Antes de poder enviar ofertas por SMS, debes construir una lista de suscriptores. Asegúrate de que los usuarios se inscriban voluntariamente a través de tu sitio web, redes sociales o en tienda física. 

Puedes promocionar la suscripción a tu lista durante todo el año, pero especialmente en los meses previos al Black Friday.

Ejemplo: En tu sitio web, incluye un pop-up que invite a los visitantes a suscribirse para recibir ofertas exclusivas de Black Friday.

 

  1. Personalización y exclusividad:

Una de las ventajas clave de las ofertas por SMS es la personalización. Utiliza el nombre del suscriptor en el mensaje para crear una conexión más cercana. Además, ofrece ofertas exclusivas para los suscriptores que los hagan sentir valorados.

Ejemplo: «Hola [Nombre del suscriptor], ¡te ofrecemos un 20% de descuento en todos nuestros productos durante el Black Friday! Esta oferta es exclusiva para ti.»

 

  1. Mensajes claros y concisos:

Los mensajes de SMS deben ser breves y al punto. Comunica tus ofertas de manera clara y concisa, incluyendo la fecha de validez y las instrucciones para canjear la oferta. 

Mantén el mensaje lo más breve posible para que sea fácil de leer y comprender.

Ejemplo: «¡Black Friday 2023! 20% de descuento en todos los productos. Válido del 24 al 27 de noviembre. Muestra este SMS en caja.»

 

  1. Recordatorios y plazos de vencimiento:

Envía mensajes de recordatorio antes y durante el Black Friday para asegurarte de que los suscriptores estén al tanto de las ofertas y los plazos de vencimiento. Esto puede ayudar a aumentar la participación y las conversiones.

Ejemplo de recordatorio: «¡Black Friday ha comenzado! No olvides mostrar este SMS para obtener tu descuento exclusivo antes del 27 de noviembre.»

 

  1. Seguimiento y análisis:

Después del Black Friday, realiza un seguimiento del rendimiento de tus ofertas por SMS. Utiliza métricas como la tasa de canje y el ROI para evaluar la efectividad de tu estrategia. Aprende de los resultados y ajusta tus futuras campañas.

Ejemplo de análisis: Descubre que el 15% de los suscriptores canjeó la oferta por SMS, lo que generó un aumento del 30% en las ventas durante el Black Friday.

Las ofertas por SMS son una estrategia poderosa para mantener a tus clientes comprometidos y aumentar las ventas durante el Black Friday. Personaliza los mensajes, comunica ofertas de manera clara y realiza un seguimiento del rendimiento para mejorar tu estrategia en futuros eventos de ventas.

 

Calendario de Contenidos en redes sociales

La planificación de un calendario de contenido en redes sociales para el Black Friday debe ser estratégica y considerar no sólo la fecha del evento en sí, sino también las fechas previas y posteriores, como el Blue Monday. 

Aquí tienes una guía sobre cómo estructurar tu calendario de contenido en redes sociales para maximizar la participación de tus seguidores y aumentar tus ventas:

 

  1. Semanas previas al Black Friday:
  • Semana 1 (Inicio de noviembre): Comienza a crear anticipación compartiendo publicaciones de «cuenta regresiva» que anuncien la fecha del Black Friday y generen expectación.

Ejemplo: «¡La cuenta regresiva para el Black Friday ha comenzado! Prepárate para las mejores ofertas del año el [Fecha del Black Friday].»

  • Semana 2: Presenta tus productos o categorías de productos destacados que estarán en oferta durante el Black Friday. Muestra teasers de ofertas y crea interés.

Ejemplo: «Descubre nuestros increíbles descuentos en electrónicos para el Black Friday. ¿Qué productos esperas comprar?»

  • Semana 3: Publica contenido relacionado con testimonios de clientes satisfechos de eventos de Black Friday anteriores. Comparte historias de éxito para construir confianza.

Ejemplo: «Nuestros clientes amaron las ofertas del Black Friday del año pasado. Mira lo que dicen.»

 

  1. Semana del Black Friday:
  • Día antes del Black Friday: Publica recordatorios de última hora sobre las ofertas que estarán disponibles al día siguiente.

Ejemplo: «¡Mañana es el gran día! Asegúrate de estar listo para nuestras ofertas del Black Friday.»

  • Día del Black Friday: Publica ofertas de último minuto y anuncia descuentos relámpago para crear urgencia. Publica imágenes en vivo o videos para mostrar la emoción en tu tienda u online.

Ejemplo: «¡Es Black Friday! Las ofertas son ahora o nunca. ¡Corre a nuestro sitio web y ahorra!»

 

  1. Semanas posteriores al Black Friday:
  • Días después del Black Friday: Agradece a tus clientes por su apoyo y comparte fotos y comentarios de clientes que aprovecharon tus ofertas.

Ejemplo: «Gracias por hacer que nuestro Black Friday fuera increíble. ¡Mira lo que algunos de nuestros clientes dijeron sobre sus compras!»

  • Semana posterior al Black Friday: Continúa compartiendo testimonios y resúmenes de tus ofertas de Black Friday. Anima a los clientes a compartir sus propias experiencias.

Ejemplo: «El Black Friday se ha ido, pero la emoción continúa. Cuéntanos sobre tus mejores compras.»

 

  1. Blue Monday y más allá:
  • Blue Monday (lunes siguiente al Black Friday): Crea ofertas especiales para el Blue Monday, ofreciendo descuentos adicionales para aquellos que no lograron aprovechar el Black Friday.

Ejemplo: «¿Te perdiste nuestras ofertas de Black Friday? No te preocupes, aún puedes obtener descuentos en nuestro Blue Monday especial.»

  • Semanas posteriores al Blue Monday: Comparte contenido relacionado con consejos para aprovechar las compras navideñas, resalta regalos populares y promociona productos para la temporada navideña.

Ejemplo: «Hemos pasado el Black Friday y el Blue Monday, pero aún puedes encontrar regalos asombrosos para tus seres queridos en esta temporada.»

Al seguir este calendario de contenido en redes sociales, podrás mantener a tus seguidores comprometidos, crear expectación y aprovechar al máximo el Black Friday y las fechas relacionadas. 

Recuerda personalizar tus publicaciones para que se adapten a tu marca y audiencia específica.

 

Conclusión


En conclusión, el Black Friday es una oportunidad emocionante para los negocios de todo el mundo. Con una estrategia bien planificada, puedes aumentar tus ventas, fidelizar a los clientes y fortalecer tu presencia online. 

Además, al considerar no sólo la fecha del Black Friday, sino también las semanas previas y posteriores, como el Blue Monday, puedes extender el impacto de tus ofertas y mantener a tu audiencia comprometida.

El Black Friday es un evento que continúa evolucionando, y la creatividad y adaptabilidad son clave para el éxito. Aprovecha las estrategias mencionadas y ajústalas según tu audiencia y objetivos específicos. 

Al hacerlo, estarás listo para enfrentar este emocionante día de ofertas con confianza, y podrás aprovechar al máximo esta temporada de compras altamente competitiva.

¡Prepárate para un gran Black Friday 2023 y todas las fiestas posteriores! 💪

 

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Ana Ivars

Consultora de Marketing digital y mentora de negocios. Experta en estrategia digital, publicidad online y ventas. En los últimos años, he transformado la vida de más de 20.000 emprendedores y empresarios, ayudándoles a lograr sus metas.

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