Redes Sociales

Cómo crear anuncios en Facebook e Instagram con herramientas gratis

¿Sabías que en Facebook hay más de 6 millones de anunciantes? Espero que tú me digas ahora ¡Ana yo soy uno de ellos!

Pero el verdadero poder es entender en qué contenidos están realmente interesados los más de 3.271 millones de usuarios activos en Facebook e Instagram.

Y es que la pregunta que me hacéis todos los días a través de redes sociales y email es cómo vender más con vuestras campañas de Facebook, bajando los costes y mejorar la relevancia de vuestros anuncios.

Dejando a un lado la parte de estrategia y optimización de nuestras campañas, la cuál es fundamental, las imágenes y vídeos que utilizamos en nuestros anuncios se han convertido en el punto de inflexión para los anunciantes emprendedores.

Imágenes que parecen hechas con Paint y ningún vídeo. ¿Te suena?

Y es que hay que dejar de lado la creencia de que tienes que ser un crack del diseño visual y gráfico y dominar la edición de vídeos como si fueras un cámara de televisión, porque en internet puedes encontrar herramienta sencilla y gratis.

En este artículo comparto contigo las mejores herramientas de diseño para crear anuncios en Facebook e Instagram que conviertan más.
Cómo crear anuncios para vender más en #Facebook e #Instagram Clic para tuitear

 

La importancia de los vídeos e imágenes en los anuncios


De qué te sirve crear la campaña perfecta, realizar una configuración excelente, una segmentación detallada o un copy súper atractivo, si después el diseño visual de tu anuncio no lleva al usuario a la acción.

Quiero compartir contigo un ejemplo de resultado de campaña tras el cambio de imágenes.

En esta campaña el coste por resultado de registro, es de 3,66€ y un CTR de 2,64%. La fecha de la campaña es agosto de 2019 y para el embudo creado el coste por lead no es elevado, pero sí mejorable.

Tras el cambio de los diseños de las campañas, el coste por lead disminuyó a 2,53€ y el CTR aumentó a 5,90%.

Los diseños visuales impactantes te ayudan a:

Diferenciar tus campañas publicitarias de tus competidores
El texto persuasivo (copy) es importante, pero primero detenemos un anuncio por la imagen o el vídeo, por el aspecto visual
Pagar menos por tus anuncios: menor coste por clic, mayor CTR (Click through rate) y mejor clasificación del anuncio
Aumentar el número de acciones visibles e invisibles, lo que se traduce en un promedio por encima de la media de la clasificación de calidad

¿No sabes lo que significan acciones invisibles? Son aquellas que no suponen una acción que tú puedas medir.

Hablamos del tiempo que pasa un usuario mirando un anuncio, si le da al play del vídeo, desliza para ver más imágenes del carrusel, ver un anuncio de nuevo o realizar scroll hacia arriba porque se había pasado un anuncio y le resulta interesante.

Las imágenes y vídeos de tus campañas de Facebook e Instagram están relacionados de forma directa con métricas como el CTR, coste por clic o la clasificación de calidad de tus anuncios.

Ahora que ya conoces la importancia de los diseños en tus campañas de Facebook e Instagram vamos a conocer las súper herramientas de diseño para crear anuncios que conviertan más.

Herramientas para crear anuncios de Facebook e Instagram


Crello

Es mi herramienta online favorita. Permite crear diseños de vídeo y de imagen, cuadradas, horizontales y en formato de historias para tus anuncios.

Puedes elegir entre cientos de diseños, animaciones, fondos, textos y objetos. Una simple imagen o bien vídeos interactivos que tú mismo puedes personalizar con imágenes, textos y modificar el movimiento de los objetos.

 

Tienes una versión gratis con más de 6.000 plantillas de diseño y 4.000 fotos e imágenes. Si quieres subir un escalón, la versión Advanced  por 7,99$ al mes te dará acceso a más 50.000 contenidos premium y finalmente, la versión Pro por 19,99$ con elementos animados, calidad Full HD y acceso a 5.000 plantillas de diseño que se renuevan semanalmente.

 

Canva

Diseña lo que quieras, publica donde quieras. Así se anuncia Canva y cierto es. Puedes crear una cuenta gratis y una herramienta online útil tanto para principiantes como expertos en el diseño.

Es una herramienta muy sencilla de utilizar y con múltiples opciones de diseño donde puedes modificar la plantilla, foto, elementos, texto, fondo y subir archivos personalizados, como por ejemplo una imagen tuya. Incluso crear diseños con dimensiones personalizadas.

La interfaz es muy similar a la de Crello, pero algo menos potente en cuanto a la creación de vídeos interactivos, aunque tú puedes subir vídeos y editarlos acorde al diseño.

Es una herramienta totalmente online y gratuita, pero puedes hacerte Pro para tener a tu disposición más herramienta de diseño, por un periodo gratuito de 30 días y después por 12,95$ al mes por miembro de equipo.

 

Remove.bg

Una herramienta sencilla para combinar tus imágenes con la herramienta Crello y Canva. ¿Cuántos horas has estado tratando de recortar tu imagen de una foto con fondo? Con Photoshop te aseguro que un buen rato.

Con esta herramienta en cuestión de segundos y de forma automática quitará el fondo de tu imagen para que tan sólo quedes tú. Genial para después subir este diseño a las herramientas anteriores y crear diseños para tus anuncios con efecto Wow.

Mira esta imagen mía recortada con Remove Background antes y después:

 

PicMonkey

Herramienta online para la edición y diseño de fotos. Puedes almacenar los diseños en la nube y acceder a ellos desde el escritorio o tu móvil.Tanto para aficionados como para profesionales, el software nos permite:

Editar imágenes
Crear diseños entre ellos anuncios
Retoque facial
Impresión

Aunque es una herramienta sencilla y práctica, ofrece menos opciones de diseño que Crello y el precio es superior. Tienes una prueba gratuita de 7 días, pero después todos los planes son de pago. El básico 10,99€ al mes, el Pro 16,99€ mensualmente y el plan de equipo por 42€.

 

Desygner

Si no eres diseñador gráfico no tienes que preocuparte, esta herramienta hará como si tuvieras la habilidad. Entre las múltiples opciones de plantilla encontrarás la de anuncios. Puedes seleccionar el tamaño y además viene especificado rectangular o cuadrado ara Facebook.

Además también puedes convertirte en diseñador y crear tus propios banners en minutos añadiendo dibujos, diseños y llamadas a la acción.

Tienes dos planes, el plan gratis y el plan Premium que son 9,99€ por mes. Sencilla de utilizar y con la misma interfaz que Crello y Canva de menú principal con herramientas en la parte izquierda de la pantalla.

 

Wideo

La opción perfecta para crear vídeos animados para tus anuncios. Entre las diferentes plantillas que hay encontramos presentaciones de negocios, vídeos explicativos y vídeos promocional.

Podrás crear, editar y además compartir vídeos para tus campañas de Facebook e Instagram ads. Aunque no es la opción más económica, para realizar vídeos no sólo de publicidad sino de contenido para tus redes sociales, te aseguro que no es nada caro.

En todos los planes de pago tienes 7 días de prueba y el más básico tiene un coste de 19$ al mes. La única pega, que la versión gratuita de prueba deja marca de agua en los vídeos.

 

Kapwing

Su logo es un gato, imagínate de lo que son capaces de ofrecernos. La creatividad de forma simple. Kapwing es un editor de vídeos y GIGs con herramienta para crear vídeos, memes, añadir textos y subtítulos.

Los vídeos llamados nuggets, aquellos que llevan una banda arriba de texto y abajo los subtítulos, son muy populares para las campañas de alcance, reconocimiento e interacción, con esta herramienta podrás crearlos en segundos.

Lo mejor de todo es el precio. Tiene la versión gratis que además ¡no incluye marcas de agua! Y la versión Pro que son 20$ por mes.

 

Las mejores herramientas para crear anuncios potentes en #Facebook e #Instagram Clic para tuitear

 

Bannersnack

No es una herramienta conocida, pero sí la he utilizado con clientes y con una buena experiencia y resultados. Te permite crear vídeos publicitarios para Facebook en unos pocos minutos.

Para crear el vídeo te lleva por el siguiente recorrido:

Elegir el marco del vídeo
Agregar el contenido eligiendo el color, fondo, con textos e imágenes
Se le da animación al vídeo y diseños con transiciones y elementos visuales
Exportamos en MP4 nuestros vídeos para subirlos a nuestra cuenta publicitaria

Ya tienes listo tu diseño publicitario de vídeo para tus campañas de Facebook e Instagram.

Conclusiones


Ya no tienes excusa para crear anuncios que enganchen a tu audiencia desde la primera impresión. Mi recomendación es que siempre realices diferentes diseños de anuncios, tanto para el feed de Facebook e Instagram como para las historias, que ya sabes tienen un tamaño único.

Los diseños múltiples te permitirán realizar test A/B para determinar qué anuncio funciona mejor y también aumentar el CTR de tus campañas. No podrás decir que no sabes diseñar, no es necesario para que tus anuncios conviertan.

¿Tienes dudas? ¿Utilizas alguna otra herramienta? ¡Te leo en los comentarios!

Herramientas para elegir ganador de concursos en Facebook o Instagram

No hay mejor forma de aumentar la visibilidad, seguidores y reconocimiento de tu marca que creando un concurso en Facebook e Instagram. Aunque es una práctica que se debe realizar con estrategia, puede ayudar también a las ventas y crecimiento de tu negocio.

Un concurso es una promoción dirigida a tu audiencia de tus redes sociales donde a cambio de unas acciones específicas regalas un producto, inforproducto o incluso un servicio. Para tu público los sorteos en Facebook e Instagram ofrecen gran valor y notarás rápidamente el aumento de interactividad y crecimiento en la red social.

Si tú también quieres organizar un sorteo para tu negocio online, necesitas conocer las herramientas que te ayudarán a elegir el ganador.

Herramientas para elegir ganador de #sorteos o concursos en #Facebook e #Instagram Clic para tuitear

 

Cómo elegir ganador de sorteo o concurso en Instagram


Comparto contigo las mejores herramientas gratis y de pago para obtener de forma aleatoria al ganador de un concurso o sorteo en la red social Instagram.

#1 AppSorteos

Se trata de una aplicación gratuita que puedes utilizar para obtener los ganadores de tu sorteo.

Para ello, sólo tienes que acceder a la web de esta herramienta, insertar en el cuadro la URL de la publicación de tu sorteo en Instagram y la cantidad de ganadores que quieres que aparezcan. La herramienta se encarga de recopilar todos los usuarios que han comentado esa publicación y escoger ganadores y suplentes.

#2 Sortea2

Esta herramienta tiene una opción gratuita y otra, para sorteos más potentes y mayor condicionantes, tiene su versión de pago.

En la versión gratis, deberás ser tú el que descargue el listado de los usuarios que han participado en el sorteo y cumplen las normas que has establecido, para después pegar esa lista de usuarios en la web de la herramienta.

Hay dos tipos de sorteo gratuito que puedes hacer, el sorteo normal, en el que puedes añadir el número de premios que quieres dar, o el sorteo avanzado, en el que puedes activar dos opciones: que un mismo usuario pueda participar más de una vez y si vas a dar un premio cómo máximo.

La herramienta elegirá el nombre de usuario de forma aleatoria entre todos los que has introducido.

#3 CommentPicker

Es una herramienta gratuita y muy sencilla de utilizar. Aunque es muy básica te permite seleccionar el ganador de tu sorteo, con dos aplicaciones diferentes: una para cuentas personales que te permite filtrar los duplicados si no quieres que cuenten con más posibilidades; y otra, para cuentas de empresa.

Con la cuenta de empresa puedes establecer el número mínimo de menciones que tenían que hacer los usuarios para cumplir las normas del concurso y si quieres tener en cuenta o no a los usuarios que han realizado más de un comentario.

Llevar a cabo un sorteo con esta herramienta es muy sencillo. Primero debes loguearte con tu cuenta de Instagram, en el segundo paso seleccionas el post del concurso o sorteo y finalmente le das al botón start para que seleccione al azar el ganador.

Las herramientas gratuitas AppSorteo, Sortea2 o CommentPicker nos permiten realizar concursos y sorteos en Instagram y seleccionar al ganador de forma aleatoria.

#4 EasyPromos

Esta es una herramienta de pago, pero el primer sorteo que hagas es gratuito, por lo que puedes probarla antes de elegir si continuar trabajando con esta herramienta. Personalmente, para mi es una de mis favoritas por todas las opciones que ofrece.

Con EasyPromos, podrás importar todos los comentarios de tu publicación del sorteo de forma automática, filtrar por número de menciones para excluir automáticamente los usuarios que no han mencionado al número mínimo de usuarios que habías estipulado en el sorteo, acumular participantes de hasta 10 publicaciones diferentes, seleccionar el ganador y el suplente (por si acaso el ganador no contacta contigo) y además obtendrás una página web personalizable con el listado de los ganadores para poder comunicarlo a tu audiencia.

Todo ello con un certificado que garantiza que el sorteo ha sido transparente y de forma aleatoria.

#5 CoolTabs

Aunque es una herramienta de pago, cuenta con un periodo de 15 días de prueba. Después tiene un costo desde 33€ hasta 291€ al mes.

Con ella, podrás realizar sorteos en los que los usuarios comenten una publicación, mencionen a una o más personas o utilicen un determinado hashtag. La herramienta realizará el sorteo obteniendo datos de una o varias publicaciones diferentes, seleccionando de forma aleatoria los ganadores y suplentes y creando una página web con el listado de ganadores con certificado de validez.

Además, permite almacenar datos y descargar informes.

Ya conoces las mejores herramientas y gratuitas para poner en marcha tu concurso y sorteo en la red social más fotográfica, Instagram. Recuerda realizar este tipo de acciones con estrategia y cumplir siempre con la normativa de Instagram.

 

Cómo elegir ganador de sorteo o concurso en Facebook


Si además de realizar tu concurso en Instagram, quieres hacerlo en Facebook toma nota de las herramientas gratuitas que te ayudarán a elegir al ganador. Algo que sí quiero compartir contigo, es una recomendación, es que cuando realices este tipo de acciones, diferencia entre la participación en Facebook e Instagram. De forma que sean dos concursos o sorteos, y no sólo uno pero en las dos redes sociales.

De ser así, tendrás que optar por una herramienta de pago para que recoja todas las variables de participación.

#1 EasyPromos

Al igual que para Instagram, esta herramienta también tiene opción de hacer sorteos en Facebook (y en más redes sociales) y gratis es el primer sorteo.

En este caso, podrás acumular participantes de hasta 10 publicaciones diferentes, descargar en un Excel el listado de usuarios que han dado me gusta o comentado tu publicación, aplicar reglas para excluir participantes que no han cumplido las condiciones del sorteo o que han ganado sorteos anteriores, seleccionar los ganadores y suplentes de forma fácil y obtener una web personalizable en la que se muestre el listado de los ganadores para poder compartirla con tu audiencia, junto con un certificado que garantiza que el sorteo ha sido realizado de forma aleatoria y transparente.

#2 FanPage Karma 

Esta herramienta es de analítica, pero cuenta con una aplicación, llamada el Hada de la Suerte, con la que puedes escoger los ganadores de tu concurso o sorteo. Es una herramienta totalmente gratuita.

Para ello, deberás conectar tu cuenta de Facebook, escribir la URL de la publicación del sorteo y, si quieres, puedes establecer una fecha límite para que no cuente a los usuarios que han realizado interacciones tras esa fecha, es decir, han pedido su oportunidad de participar.

#3 Sortea2

Esta herramienta también te puedes de forma gratuita elegir el ganador de un concurso o sorteo en Facebook. 

Para poder hacerlo, tu página de Facebook debe estar publicada y el concurso se debe realizar sobre una publicación concreta. Es decir, no tiene en cuenta la acción de seguir.

Es muy sencilla de utilizar. Tan sólo tienes que loguearte con tu página de Facebook (no te preocupes que como ellos dicen no van a publicar nada en tu nombre), escoges la publicación, la acción y que la suerte acompañe a tus fans.

#4 SocialTools.Me

Con un diseño muy visual e intuitivo, esta herramienta te permite crear concursos, promociones y sorteos en Facebook de forma sencilla y sin necesidad de un especialista, tal y como ellos se venden.

La aplicación tiene diferentes usos: sorteos de participación de tus fans, concursos de imágenes para que tus seguidores suban una imagen y se vote y finalmente concursos de vídeo.

Como ves las opciones son múltiples y es una herramienta muy sencilla de utilizar y con diferentes opciones. Puede subir una plantilla que defina las acciones de participación de tu concurso. Además los participantes pueden acceder a las bases de concurso y ganador. Todo sin trampa ni cartón.

Tiene una prueba gratis de 15 días y después si decides continuar tiene un coste mensual desde 21$ hasta 594$ mensualmente.

#5 Trisocial

Las aplicaciones de Trisocial permiten crear concursos, sorteos y promociones en Facebook para aumentar tus fans y viralizar tu marca. Puedes probarla de forma gratuita y si después deseas continuar tiene un coste al mes de 149€.

Con esta herramienta podrás crear diferentes tipos de concursos, desde sorteos, concursos de votación, de fotos, momento ganador o validación de cupones entre otras opciones.

 

Cómo crear la publicación/post perfecto para el sorteo


Como te decía antes, cuando decidas crear un concurso o sorteo en Facebook o Instagram debe formar parte tu estrategia de marca y de proyecto. Es importante que crees un concurso estructurado de principio a final y con una publicación que enganche. Sigue estos pasos y te aseguro que tu concurso será todo un éxito.

Define el objetivo del sorteo

Cualquier acción que realices en redes sociales debe perseguir un objetivo, y los sorteos también. Algunos objetivos pueden ser:
Dar a conocer una marca nueva o una cuenta de Facebook o Instagram nueva
Dar a conocer un nuevo servicio o producto, o promocionar un servicio o producto que queramos potenciar
Aumentar los seguidores de nuestra cuenta de Facebook o Instagram, buscando que sean usuarios interesados en nuestros productos o servicios
Fidelizar nuestra comunidad, regalando un producto o servicio a nuestros seguidores

Establece cuál es el presupuesto del sorteo

Debes pensar cuánto puedes gastarte en el sorteo, puesto que de ello dependerá la herramienta que utilices para seleccionar al ganador del sorteo o si vas a hacer publicidad para llegar a más audiencia con tu sorteo o va a ser un sorteo sólo orgánico.

 Selecciona qué deberán hacer los usuarios para participar en el sorteo

Antes de crear la publicación de tu sorteo, debes definir qué van a hacer los usuarios para participar en el sorteo.

Te recomiendo que no lo hagas complicado, puesto que si tienen que hacer demasiadas acciones, quizá participen pocos usuarios (aunque seguramente esos usuarios estarán realmente interesados en tu producto o servicio).

La mayoría de sorteos indican cómo se debe participar: dar me gusta a la publicación y comentar algo o mencionar a alguien. Aunque también hay sorteos en los que piden que se comparta la publicación en historias o en el feed, se cree contenido específico para ese sorteo o se utilice algún hashtag creado para ese sorteo.

Elige un premio que se ajuste a lo que busca tu cliente potencial

No vale con cualquier premio. Debes escoger uno que puedas sortear y que sea interesante para tu audiencia. Recuerda que detrás de tu sorteo hay una estrategia y un porqué de aquello que estás regalando.

Y piensa también, ¿qué harás con los que no resultan afortunados?

Redacta las condiciones del sorteo y publícalo

Es fundamental que redactes las condiciones que designarán al ganador. Es muy común ver sorteos hechos de forma rápida en la que parece no haber un fundamento de selección del premio. Define cómo se participa, día del sorteo, condiciones para participar, cuál será el premio del ganador y la forma de contacto con éste.

Crea el diseño atractivo de la publicación y el copy, texto persuasivo. Lo tienes listo, publícalo. Debes monitorizar durante el tiempo del sorteo las acciones de los usuarios.

Realiza el sorteo, publica los ganadores y analiza

Cuando llegue el gran día realiza el sorteo utilizando cualquiera de las herramientas que he compartido contigo más arriba. Es muy importante, fundamental, que grabes el momento del sorteo, es posible que los no afortunados te pidan ese momento y debes tenerlo todo recopilado.

Publicas al ganador de la forma en la que habías indicado en las bases del concursos. Y si lo deseas puedes escoger un ganador y varios suplentes, por si éste no te contactara. Finalmente, analiza. ¿Has conseguido tus objetivos?

Consejos para seleccionar al ganador


Sé que todos tenemos la tentación de que sea nuestro amigo o colega el ganador, pero eso no es jugar limpio. Y recuerda cuál es el verdadero objetivo del concurso: visibilidad, seguidores y fidelización. Estos consejos te ayudarán a seleccionar el ganador.

Sé transparente

Graba la selección del ganador para evitar que los usuarios cuestionen si ha sido o no un sorteo real. Además, asegúrate de que todos los participantes que has introducido en la herramienta de selección del ganador cumple con todos los requisitos que has establecido en el sorteo.

Selecciona ganador y suplentes

Es posible que el ganador no de señales de vida después de realizar el sorteo, por lo que, para evitar tener que volver a realizar el sorteo otra vez, selecciona también un par de suplentes. Así, si se da el caso, sólo tendrás que contactar con la siguiente persona que habría sido seleccionada.

Publica una imagen con los ganadores

Crea una imagen en la que aparezca una lista de todos los ganadores del sorteo, etiquétalos para indicarles que han ganado y describe cuáles son los siguientes pasos, lo habitual suele ser pedir que contacten con la marca por privado para establecer el envío o recogida del premio.

Espero que este artículo haya despertado en ti la creación de un nuevo sorteo en Facebook o Instagram. De nuevo te repito que este tipo de acciones están enfocadas en tu estrategia global de proyecto.

¿Has realizado ya tu primer sorteo? ¿Cómo ha sido? Te leo en los comentarios.

Cómo crear una página de Facebook para tu empresa [2019]

  Si quieres que tu negocio o empresa tenga presencia en la red social, debes crear una página de Facebook para gestionar las acciones. Además es necesario tener una fanpage para poder hacer publicidad en Facebook e Instagram.

Es posible que ahora estés realizando publicaciones de tu empresa desde tu perfil personal, este es un error muy común y que desde hoy mismo vamos a solventar.

Algo que Facebook tiene muy claro es la importancia de diferenciar entre personas y marcas, para ello las personas utilizamos perfiles y las marcas páginas o cuentas de empresas, que es lo mismo.

En este artículo te enseño cómo crear una página de Facebook para tu empresa en 2019 y paso a paso. ¡Vamos, sígueme!

Cómo crear una página de Facebook para tu empresa en 2019 Clic para tuitear

 

¿Qué es una página de Facebook o cuenta de empresa?


La fanpage es una página con un diseño y funcionamiento específico, creada para la comunicación entre las empresas y sus seguidores o potenciales clientes en Facebook. Aunque la propia palabra nos indica que una fanpage es una página para los fans, actualmente no sólo buscamos la relación e interacción con ellos.

Las páginas de Facebook están creadas para comunicar y reunir a los fans de una empresa o marca.

Cuando un usuario se convierte en fan de una página es porque está interesado en sus productos, filosofía e ideas y no quiere perderse ninguna novedad.

¿Por qué debo hacer una página de Facebook para mi empresa?


Es posible que pienses que una página de Facebook para tu empresa no es necesaria teniendo ya una página web o un perfil en Facebook, estás equivocado. Las posibilidades comerciales y funcionalidades de una página son muchísimo mayores que los perfiles.

Aquí te comparto algunas razones que seguro te van a convencer:

En este año 2019, Facebook sigue a la cabeza de usuarios en redes sociales, con un total de 2.271 millones de usuarios activos en todo el mundo en 2019. ¿No te parece una cifra lo suficientemente alta como para estar ahí?

Es un canal de tráfico a tu página web y de atracción de nuevos clientes. Puedes crear una comunidad de miles de seguidores e impactarles con tus publicaciones, que al clicar lleven a tu web donde ocurrirá la acción final.

Fíjate en estas dos imágenes. El canal que más tráfico trae a mi web es a través de Facebook.


Mayor unión con tus clientes. Las redes sociales han roto el paradigma de la formalidad y lejanía entre marcas y usuarios.

Tener una página de Facebook te ayudará a crear un contacto directo con tu audiencia, saber qué piensan y cuáles son sus necesidades.

Pasarás muchas horas en sus manos. ¿Esto que quiere decir? El 90% de usuarios de Facebook tiene la aplicación descargada en el móvil, dispositivo que utilizan todos los días y en el que invierten horas entre comunicación y diversión.

Un canal de atención al usuario. Cada vez hay más empresas que encuentran en Facebook un canal de comunicación directo y de atención a sus clientes. Dejan a un lado los tediosos emails para acercarse y escuchar a sus clientes.

Las estadísticas. ¿No te gustaría saber quiénes son tus seguidores, cuál es el alcance de tus publicaciones o cuándo están conectados? Con las estadísticas de Facebook podemos saber esto y mucho más pero esta opción sólo está disponible en las fanpage para empresas y no en los perfiles.


Una de las razones más importantes, es que es necesario tener una página para hacer publicidad en Facebook e Instagram.

Los usuarios nos hemos vuelto más exigentes, nos gusta comparar y generar confianza antes de comprar. Tener una página de Facebook nos ayuda a ser uno de los puntos de contacto del cliente antes de que realicen la conversión.

¿Qué diferencias hay entre un perfil y una página de Facebook?


Las diferencias entre un perfil y página de Facebook son cada día más y en este 2019, arrasan. Facebook ha sido dotado con nuevas funcionalidades y opciones lo que hace que estemos comparando un fórmula 1 con un monopatín eléctrico. Algunas de sus principales diferencias y más importantes son:

Los perfiles están creados para usuarios que no tienen una finalidad comercial. Su objetivo es compartir su vida diaria, aventuras y anécdotas. Las fanpage están creadas para que las empresas publiquen y compartan promociones y acciones de venta.

El aspecto visual es completamente diferente.

Las páginas de Facebook tienen seguidores mientras que los perfiles amigos. Con tu perfil puedes aceptar solicitudes de amistad y pedir una solicitud a otra persona. Con las fanpage tan sólo puedes recibir seguidores e invitar a que las personas les de “Me Gusta” a tu página.

Las fanpage de empresa tienen plantillas que podemos cambiar dependiendo de nuestro modelo de negocio y donde tendremos unas opciones y pestañas u otras.

Los perfiles tienen una cantidad máxima de contactos, amigos, que es 5.000. Sin embargo, una página puede tener tantos seguidores como quiera.

Si quieres invertir en Facebook e Instagram Ads es obligatorio que tengas una página de Facebook, con un perfil no es posible. Como ya sabes es una opción cada vez más utilizada por empresas y emprendedores debido a la disminución del alcance orgánico de nuestras publicaciones.

Las estadísticas son datos que nos proporcionan las páginas de Facebook sobre nuestra audiencia y publicaciones, es la forma de medir la eficacia y rentabilidad de nuestras acciones. Un perfil no ofrece estos datos.

Una fanpage puede ser administrada por diferentes personas y tú decides el rol de cada una de ellas y los accesos, mientras que los perfiles sólo pueden ser administrados por una persona.

Ahora ya conoces que conoces las principales razones por las que debemos crearnos nuestra fanpage de empresa y las diferencias con un perfil es momento de pasar a la acción y de crear paso a paso tu página.

Cómo crear una página de Facebook paso a paso en 2019


En los últimos años Facebook ha realizado cientos de cambios en su interfaz y herramientas, lo que hace que la creación de páginas también se pueda realizar desde diferentes opciones. Veamos de la forma más actualizada todas ellas de principio a final.

Paso 1: Debes estar logueado con tu perfil personal

Esto es obligatorio, es un requisito indispensable. ¿Por qué? Porque cada página de Facebook debe estar asociada a un perfil, pero no te preocupes porque solamente tú sabrás quién está detrás de esa página de Facebook.

Es posible crear una página de Facebook desde un Business Manager, de forma que un perfil tendrá creado un Business con diferentes recursos, pero estas son palabras mayores.

Comencemos por lo básico que es estar logueados con nuestro perfil personal.

Cómo crear una página de #Facebook para tu negocio en 2019 Clic para tuitear

Paso 2: Crea la página de Facebook para tu empresa

Hay diferentes opciones para hacerlo.

La primera de ellas es, estando una vez logueados en nuestro perfil personal, pulsar en este enlace que nos llevará a la creación directa. Clica aquí

La segundo opción es añadiendo un paso más. Si te encuentras en la red social Facebook ya logueado, arriba tenemos el menú de navegación. En éste encontrarás la palabra “Crear”. Se trata de un acceso rápido creado desde principios de 2019 para poder crear anuncios, páginas, grupos, eventos, publicaciones de marketplace o hacer recaudaciones de fondos para una causa benéfica de forma sencilla.

Clicamos en “crear página” que es la primera opción.

crear página de facebook para empresas

Una vez le hayas dado te llevará al mismo punto que en la opción uno. La pantalla de inicio de creación de páginas.

Paso 3: Selecciona tu tipo de negocio

En este paso debemos seleccionar el tipo de negocio y categoría que tenemos. Tenemos dos opciones: empresa o marca y comunidad o personaje público.

crear página para empresa en facebook  Empresa o Marca

Esta categoría está indicada para aquellas empresas y proyectos que venden productos, ya sea físico u online. Donde se ofrece un servicio de venta, un negocio local o un servicio también online. Esta opción es la que yo he elegido para mi proyecto Ana Ivars.

Comunidad o personaje público

Si por el contrario tu proyecto o empresa tiene como objetivo un bien social, es una comunidad o una persona pública esta es tu categoría, tanto si eres famoso como sino. El objetivo de esta categoría es el reconocimiento de la marca.

Paso 4: Completa los datos de tu empresa

Tanto si seleccionas una opción como otra, en el siguiente paso tienes que completar el nombre de tu página y la categoría.

El nombre de la página describe tu marca o negocio. Es importante que este sea el correcto, aunque después podrías cambiarlo si te equivocas, es un trámite que podemos evitar.

La categoría se trata de describir con una o dos palabras a qué se dedica tu negocio. Verás que cuando pongas las categorías se te abrirá un desplegable con las que Facebook te propone. Deberás seleccionar la más a fin a tu negocio.

cómo crear una página de facebook

Una vez hayas introducido la categoría te aparecerá automáticamente los campos de dirección y número de teléfono. Éste último es opcional pero te lo recomiendo.

Y la última casilla para que cliques o no de si quieres que tu dirección se muestre públicamente. En el caso de que tu empresa tenga un lugar físico de visita sí te recomiendo no marcarla. Pero si trabajas desde casa o no ofreces servicios o productos al público desde un establecimiento físico, entonces sí debes clicarla.

Una vez hayas completado los datos, dale al botón azul continuar.

Paso 5: Añade tu foto de perfil y portada

Tu página de Facebook ya está creada, ahora entramos en el diseño. Este paso se trata de subir la foto de perfil de tu fanpage o bien puedes omitirlo para hacerlo más tarde.

Si decides subir tu foto de perfil ahora recuerda las medidas 180 x 180 px.

En el siguiente paso tendrás que subir tu foto o vídeo de portada o bien de nuevo volver a omitir esta opción. Tu foto o vídeo de portada debe tener el tamaño adecuado. La imagen de portada tiene unas dimensiones de 851 x 315 px y el vídeo de 820 x 462 px.

tamaño imagen de portada facebook

Si has subido tu foto de portada o bien omitido te encontrarás ya en tu nueva página de Facebook de tu empresa. ¡Enhorabuena! Ahora es momento de empezar a configurar tu página de Facebook con los datos de tu negocio.

Paso 6: Configura tu página de Facebook: Selecciona la Plantilla

Si ya tenemos la foto de perfil y de portada subidas genial, si no ahora podrás hacerlo de nuevo. El siguiente paso, antes de completar la información y que yo te recomiendo es que escojas el tipo de plantilla adecuada para tu negocio antes de comenzar a completar con ningún dato.

Las plantillas de Facebook son diseños visuales predeterminados y con características y opciones de navegación diferentes.

En el menú superior clica en “configuración”. Te aparecerá una nueva pantalla con un menú en el lateral izquierdo. Busca la opción de Plantillas y Pestañas, que está en cuarta posición.

La plantilla que viene de forma predefinida es de Servicios, pero clicando en el botón <Editar> podrás escoger la que más se adapte a tu negocio.

Las diferentes plantillas que podemos elegir en Facebook para nuestra página de empresa son:

Servicios
Películas
Negocios
Salas de espectáculos
Organizaciones sin fines de lucro
Políticos
Restaurantes y cafés
Compras
Vídeo page
Estándar

Dependiendo de la plantilla que selecciones las pestañas predeterminadas serán unas u otras. Pero siempre puedes modificar o eliminar alguna que consideres no es relevante para ti, clicando en el botón “configuración” y poniendo no.

La pestaña de inicio, publicaciones, vídeo fotos, información y comunidad no las podrás eliminar de ninguna plantilla de Facebook para páginas de empresa.

Una vez configurada tu plantilla personalizada pulsas en guardar y podrás volver al inicio pulsando en “página” del menú superior.

Paso 7: Completa la información de tu página

Es momento de darte a conocer. Completa la información relacionada con tu empresa. En el menú izquierdo encontrarás la pestaña de información. Deberás completar datos como el lugar en el que estás, información del negocio, fecha de inicio y página web entre otra información.

Un paso muy importante es tu nombre de usuario. Es el nombre que aparecerá en la URL de tu fanpage y además cómo te van a encontrar y mencionar el resto de usuarios. Por defecto el @ aparece y tendrás que introducir tu nombre.

Si una vez lo has puesto aparece un check verde todo es correcto y podrás crearlo. Si aparece una cruz roja es que ese nombre de usuario ya existe. Lo sé es una faena, pero no podrás cogerlo, tendrás que poner otro nombre.

Paso 8: botón de llamada a la acción en Facebook

¡No te olvides! Este botón es un básico. Se trata de un botón azul de llamada a la acción situado en la parte inferior derecha de foto de portada. Las opciones que tenemos son:

Hacer una reserva
Ponerse en contacto
Obtener más información sobre tu negocio
Hacer una compra
Descargar una app o un juego

Selecciona el botón de llamada dependiendo de tu objetivo y negocio. Por ejemplo si tienes un negocio local es posible que te interese la opción de hacer reserva.

Paso 9: Agrega administradores a una página de Facebook

Es momento de compartir. Si quieres que otras personas puedan gestionar tu fanpage, tenemos la opción de agregar un rol a una persona. Por ejemplo un community manager u otra persona que junto a ti gestionáis la red social.

Desde la pestaña configuración, en roles de páginas, podremos designar a la persona y el rol. Escribiremos el nombre o el correo electrónico de esa persona, por ello es necesario que tenga un perfil en Facebook. Los roles son:

Administrador
Editor
Moderador
Anunciante
Analista

Recuerda que los administradores son como tú, de forma que podrán realizar los mismos cambios en la página o incluso eliminarla. Por lo que es muy importante que decidas que autorizaciones otorgas a esa persona.

Siguiendo estos pasos tu página de Facebook ya está creada y lista para que comiences a publicar siguiendo un calendario y a conectar con tu público.

Conclusiones

En este momento tu empresa o negocio ya está preparado para abrirse al mundo de la visibilidad en Facebook, llegar a tu audiencia y conseguir suscriptores. Tu página de empresa será visible tanto para perfiles de usuarios como para empresas en las búsquedas del navegador de la red social.

Además, si quieres seguir conectado a tu página de Facebook estés donde estés, puedes descargarte tanto la aplicación para iOs como para Android llamada «Administrador de páginas».  Desde ella podrás ver las notificaciones y gestionar tu página de Facebook como si estuvieras en un ordenador.

La era Facebook ha llegado a tu negocio.

 

Cómo triunfar como Community Manager Freelance o Social Media Manager

¿Quieres ser social media manager o community manager freelance? Has tomado la decisión. Sabes que eres talentoso y trabajador. Incluso tus conocimientos en social media están por encima de la mayoría.

 Vas a lanzarte con todo a ser un profesional freelance o emprendedor digital. No importa que seas community manager, trafficker o social media manager. Antes de dedicarte de lleno a tu negocio propio, puede serte útil repasar este artículo.

 

Ser bueno no significa ser bueno

No. No se me ha ido la olla con este título. Te explico: la realidad es que el que seas un community manager excelente en una agencia o empresa no significa que triunfes como freelance o emprendedor.

Ser buen profesional no te hace buen empresario.

Cuando emprendes, debes tener una serie de habilidades y conocimientos que no te enseñan en un curso común de community management. La buena noticia es que puedes adquirirlos.

Cómo triunfar como #Community Manager o Social Media Manager freelance Clic para tuitear

6 tips para triunfar por tu cuenta como profesional del social media

Este no es un artículo producto de investigar libros o de lo que estudié en la universidad. Aquí resumo algunos puntos que me hubiera gustado saber cuando decidí dejar mi trabajo fijo para ser social media manager y community manager freelance.

En resumen, son producto de mis errores; de mi propia experiencia en un camino de 6 años construyendo un negocio que factura 6 cifras al mes.

como triunfar como community manager

1. Toma la decisión de ser emprendedor


¿Es mejor trabajar para otros o montar tu propio negocio?

Mi respuesta a esto es que depende. No creo que todos debamos emprender. Hay personas con buenas carreras en empresas, y son felices así. Eso está bien.

Pero… si estás seguro/a de que ser un emprendedor y basar tu negocio en la gestión de medios sociales es la mejor opción para ti, debes dar el primer paso y tomar la decisión con tu mente y tu corazón.

Necesitas comprometerte contigo mismo y con tu negocio.

Es muy posible que al principio no tengas ni idea de cómo empezar. Es normal. Si haces lo que debes hacer, aunque cometas errores (como yo), el camino se va a despejar poco a poco.

 2.  Cambia el chip (trabaja tu mentalidad)


Adiós a la vida de empleado. Hola vida de emprendedor. Esto implica muchas ventajas. Pero también responsabilidades nuevas. Vendrán momentos duros, y no tendrás un jefe al cual ir a poner las quejas.

Muchos buenos profesionales fracasan como emprendedores porque no tienen la mentalidad correcta.

De hecho, si lo vemos desde el punto de vista positivo, el viaje del emprendedor te va a convertir en una mejor persona. Pero es necesario trabajar nuestro mindset.

Necesitamos tener claros puntos como:

Nuestros objetivos. ¿Cuánto queremos llegar a ganar? ¿Qué queremos lograr? Aquí es donde aterrizamos nuestros sueños.
¿Qué nos impulsa? Nuestro propósito motivador único es aquella razón trascendental por la cual decidimos emprender y nos da fuerza cuando pasamos momentos difíciles. En este artículo te cuento cuál es el mío.
Tus miedos y creencias limitantes. Debemos trabajar todo aquello que nos impida crecer. Es muy cierto el dicho de que somos nuestro principal aliado o enemigo.

 No importa todo lo que nos falte por aprender, que no tengamos recursos o que estemos iniciando desde cero. Si tomamos este punto con seriedad, tenemos un gran porcentaje de nuestro éxito asegurado.

3.  Capacítate constantemente


Somos profesionales del social media. Vamos, que tenemos que estar actualizados en temas como redes sociales y blogging. Con más razón en este mundillo que evoluciona constantemente.

No te digo que debamos matricularnos ya mismo en un master de community management y gastar una fortuna. Hay muchas maneras de capacitarnos. De hecho, existen formaciones muy buenas y no son universitarias.

Algunas fuentes para empezar hoy mismo:

Blogs. Sigamos unos cuantos (no muchos) de personas reconocidas que hablen sobre nuestra especialidad.
Cursos y talleres. Pueden ser gratuitos o de pago; presenciales u online.
Libros. Investiguemos cuáles son los mejores en nuestra área.               

Estos son algunas de las áreas de aprendizaje importantes para aquellos que quieren triunfar como social media manager o community manager freelance: 

areas de aprendizaje de un community manager

  • Social media. Como ya dijimos, esto es básico. Necesitamos dar un buen servicio para sobrevivir en el mercado. Es decir, ser capaces de obtener resultados en los medios sociales (redes sociales, blogs, etc) de nuestros clientes. Para ello, debemos saber lo que hacemos.
  • Marketing y ventas. En primer lugar, se trata de temas muy afines a nuestra especialidad, y podemos aplicar estos conocimientos con nuestros clientes. Pero además, vamos a tener que aprender a vender nuestros propios servicios.
  • Negocios. Tanto aspectos que tienen que ver con la parte online, como con temas como finanzas y contabilidad, legales, etc.
  • Productividad. Ser eficientes con nuestro tiempo significa tener más ganancias y más paz mental. Incluso a veces trabajar en las redes sociales puede ser un motivo de distracción. Si eres como yo y te cuesta este tema, debes capacitarte en técnicas de productividad.
  • Mindset. Se refiere a ese trabajo que necesitamos hacer para transformarnos en las personas capaces de triunfar en nuestro negocio.
  • Otras habilidades. No tenemos que ser expertos en todo. Pero tener nociones de algunas áreas es muy útil cuando emprendemos. Al principio, cuando no tengamos un equipo, deberemos asumir algunas de estas tareas. Después, para supervisar a aquellos que contratemos.

Sacar un espacio constante para aprender es un compromiso que todo profesional freelance o emprendedor del social media debería tener. Hagamos un espacio en la agenda para capacitarnos.

Es importante planificar nuestro aprendizaje estratégicamente. Por ejemplo, escoge aquellos temas que te serán útiles en un futuro cercano y empieza por ahí. 

4.  Conviértete en tu mejor caso de éxito


Uno de los momentos más molestos que he vivido fue cuando un posible cliente, que había sido referido por un amigo cercano, me dijo que no me contrataba porque no tenía mis redes sociales profesionales. 

 -¿Cómo voy a creer que eres buena si ni siquiera tienes página en facebook? 

– me dijo.

Me molesté mucho. ¿Cómo podía poner así en duda mi trabajo? ¿De dónde pretendía que sacara el tiempo si debía gestionar las RRSS de otros todo el tiempo? 

Después me di cuenta de que mi molestia tenía un trasfondo:

Me molestaba que tenía razón.

Estar de incógnito tras nuestra computadora funciona cuando somos, por ejemplo, empleados en un departamento de social media.

Como social media manager emprendedor o community manager freelance es importante trabajar nuestra marca personal. Al menos si queremos sobresalir. Esto es así por dos razones principales:

  • Existe la competencia. Y es dura. Aunque seas un crack del social media, si quieres clientes, los demás deben visualizar cómo les puedes ayudar con tus conocimientos.
  • Somos especialistas en social media. Por algo existe ese dicho de que “en casa de herrero cuchillo de palo”. Pero resulta bastante irónico (y sospechoso) que nuestra propia estrategia de social media sea un desastre.

Debemos trabajar nuestra marca como lo haríamos con la de un cliente. 

Y esto pasa por definir aspectos como:

Objetivos. ¿Qué queremos lograr con nuestras RRSS y blog?
Propuesta de valor. Es decir, que es eso que nos hace diferentes a los demás.
Oferta. Lo que vamos a ofrecer a nuestros clientes potenciales. Podemos crear una serie de paquetes. Es importante que sea una oferta sencilla y adaptada a las necesidades de nuestro buyer persona.
Especialización. Especializarnos es una de las mejores maneras de ser percibidos como expertos, sobresalir y tener mejores clientes (e ingresos). Para ello debemos buscar un nicho que nos guste, sea rentable y en el cuál tengamos algún conocimiento. 

Cliente ideal. Debemos definir con quién queremos trabajar (y con quién no)

 

como encontrar mi nicho

Lo que esto significa es que antes de salir a la calle a contarle al mundo entero sobre nuestro nuevo emprendimiento, tenemos tareas por hacer.

5.   Diseña un plan


Cuando decidí renunciar a mi trabajo para ser community manager freelance, lo hice de manera un poco precipitada. No es algo que te aconseje hacer, la verdad. Todo lo contrario. Sobre todo si dependes de tu salario para vivir.

Una transición estratégica hacia tu vida de emprendedor/a te da más posibilidades de éxito.

Nuestro plan debería incluir apartados como:

  • Plan financiero. Necesitamos tener dinero ahorrado para cubrir algunos meses sin recibir ingresos. Además debemos proyectar cuánto costará montar nuestro negocio.
  • Know How. ¿Tenemos suficiente experiencia y/o conocimientos en los servicios que vamos a ofrecer? Si no estamos preparados, quizá sea mejor seguir en nuestro empleo hasta sentirnos más seguros, y trazar un plan para obtenerlos. Ofrecer algo que no dominamos es irresponsable.
  • Know How. Plan de crecimiento. ¿Cómo vamos a obtener clientes? ¿Cómo vamos a escalar?

En resumen, debemos saber claramente qué vamos a hacer en los próximos meses para alcanzar nuestros objetivos en las distintas áreas.

6.  Construye tu negocio


Si quisiéramos tener un restaurante, en este punto estaríamos hablando de buscar locales, mobiliario, etc.

Por suerte, como somos social media manager y community managers freelance, lo que necesitamos es bastante más sencillo de construir. Esto no significa que no requiera trabajo.

Por ejemplo, necesitamos configurar o crear:

    Nuestra web/blog. Es como nuestro local en internet. Debemos crear contenido de calidad y alimentarlo periódicamente.
  • Los perfiles en las redes sociales. Escojamos aquellas plataformas que podamos gestionar adecuadamente. Recordemos que esto implica tiempo y dinero.
  • Un sistema de captación y gestión de clientes. Desde procesos para atraer a nuestro cliente ideal, hasta contratos y procedimientos de trabajo.
  • Nuestras bases legales. Contratos, configuración de sociedades (si trabajaremos con ellas), etc.
  • El sistema de finanzas/contabilidad. ¿Cómo vamos a administrar las ganancias una vez que ingresen? ¿Cómo vamos a facturar? ¿Cuáles gastos tendremos? Existen muchos negocios rentables que fracasan por un mal manejo del dinero.

7.  Crea sistemas desde el principio


Sistematizar procesos en distintas áreas de un negocio, por pequeño que sea, tiene grandes ventajas. Principalmente que nos ahorra tiempo y permite que cualquier persona siga una serie de pasos y logre los mismos resultados.

Estos procedimientos o protocolos son muy útiles para aumentar la eficiencia en áreas como:

  • Captación de clientes. Incluye desde los pasos on y offline para atraer leads hasta la manera de hacer las propuestas y presupuestos.
  • Gestión de proyectos. ¿Qué pasos seguiremos con cada uno de nuestros clientes?
  • Creación de contenidos. ¿Cuál es la forma más efectiva para crearlos, publicarlos y difundirlos?
  • Cobro y pago de facturas. Para este punto hay que actualizarse con la legislación vigente.
  • Gestión de quejas. ¿Cómo sacaremos el máximo provecho de la retroalimentación de nuestro público? Recordemos que en redes sociales estamos expuestos a la crítica. Un buen community manager freelance debe estar listo para enfrentar una crisis.

 Al principio, cuando trabajamos solos, es más sencillo ejecutar estas tareas. Lo haces tu mismo y punto.

 Sin embargo, si lo que quieres es pasar en algún momento de ser un social media manager o community manager freelance a tener un negocio más grande (como una agencia), te recomiendo que empieces a documentar todos esos procesos.

8. ¡Empieza ya!


Hay algo que te aseguro: nunca será el mejor momento para iniciar tu negocio. Al menos no en nuestra mente. Sencillamente porque así somos los seres humanos…

Siempre habrá:

  • Una mejor manera de hacer las cosas.
  • Algo que no sabes.
  • Razones para no iniciar.

No esperes a que todo sea perfecto, porque NUNCA lo será.

Así que ¡adelante! Ya iremos mejorando en el camino.

Es momento de activarte y de sacar toda tu pasión y conocimiento a relucir.

Gracias a nuestra invitada Gaby Ugarte por inspirarnos y a  Freepik por los vectores e imágenes de la portada e infografías, porque seguro te han ayudado a conocer los pasos para triunfar como Community Manager.

¿Te ha resultado útil este artículo? ¿Sientes que te falta alguna habilidad para destacar como Community Manager? ¡Déjame tus comentarios y dudas y estaré encantada de ayudarte!

 

Cómo captar clientes potenciales con Facebook e Instagram Ads

La plataforma publicitaria de Facebook e Instagram Ads, cuenta con más de seis millones de anunciantes, cifra que continúa creciendo. Se trata de un servicio cada vez más demandado a los consultores de marketing y community managers.

Facebook e Instagram Ads es una de las herramientas que nos permite obtener los datos personales de leads, a un bajo coste por registro  y dirigiendo nuestros anuncios a la segmentación de público adecuada.

Si tu negocio o proyecto se encuentra en la fase de captar clientes potenciales que después se convertirán en ventas, este artículo es para ti. Y si tienes dudas tras leerlo, te espero en los comentarios.

Cómo captar clientes potenciales con #Facebook e #Instagram Ads Clic para tuitear

 

 

¿Qué es un cliente potencial o lead?


Antes de meternos manos a la obra, quiero asegurarme que entiendes el concepto de lead o cliente potencial.

Un lead o cliente potencial es un término utilizado en el Inbound Marketing y hace referencia a aquellos usuarios que nos han dejado sus datos de contacto, nombre, email, teléfono, en un formulario de contacto a cambio de un contenido, que le entregamos y que es de su interés.

Estos usuarios son considerados como potenciales clientes de nuestros productos o servicios y el siguiente paso consistiría en llevar a cabo estrategias de reconocimiento y consideración, hasta llevarlos a la venta.

En este punto, pasarían de leads o clientes potenciales a clientes.

Porcentaje de conversión de leads a clientes

Ten en cuenta que cuanto más leads consigas, más posibilidades de venta tendrás. De hecho se estima que el porcentaje conversión de lead a cliente es de media del 2%, aunque influyen muchos factores como el precio del producto o estrategia.

Esto quiere decir, que de 1000 leads que captes, tan sólo 20 se convertirán en ventas.

Como bien comentaba antes, una vez hayamos captado el lead debemos llevarlo por nuestro embudo de ventas hasta que se convierta en cliente.

Los leads son contactos que se encuentran en una fase temprana a la compra, es decir, están en la parte más alta del embudo de ventas, TOFU (Top Of The Funnel).

¿Cómo obtener los datos de un cliente potencial o lead?


Conseguir los datos personales de un cliente potencial es un hueso duro de roer. Seguro que tú mismo no vas dejando tu nombre o email a cualquiera ¿verdad? Pero si a cambio te dieran un recurso gratuito que te interesara, entonces puede que sí.

Es precisamente, la estrategia que llevamos a cabo para conseguir captar clientes potenciales. Les ofrecemos un recurso gratuito de gran valor y de interés para ellos, al que pueden acceder si a cambio nos dejan sus datos.

Esto es lo que conocemos como un lead magnet, un imán de clientes potenciales.

¿Qué es un Lead Magnet?

Un lead magnet es un contenido gratuito y de valor que ofreces a los usuarios a cambio de sus datos.

Si tenéis en mente pedir los datos a tu cliente ideal a cambio de información de tu producto o servicios, no es una buena estrategia.

Estás tratando de vender de forma directa a una audiencia que no te conoce sin antes compartir un contenido en el que descubrirán que tú eres su solución a su problema o necesidad.

Algunos lead magnets que puedes crear para captar clientes potenciales son:

Ebook
Sesión estratégica
Prueba gratis de tu producto
Checklist
Plantilla de trabajo editable
Curso online básico gratis
Porcentaje de descuento o cuantía de descuento
Vídeo o Masterclass exclusiva
Acceso a un grupo privado o membresía
Promociones irresistibles como 2×1
Tutorial
Auditoría
Guía en PDF
Si aún no has creado tu imán de clientes potenciales es momento de despertar tu creatividad y ponerte manos a la obra con ello.

Este es el primer paso para crear una campaña efectiva de generación de clientes potenciales con Facebook e Instagram Ads.

¿Qué es Facebook Leads Ads o Campaña de Generación de Clientes Potenciales?


Facebook Leads Ads o campaña de Generación de Clientes Potenciales es un formato publicitario que pone Facebook a disposición de los anunciantes y que nos permite captar datos personales dentro de la propia plataforma publicitaria.

Si tienes dudas de cómo funciona la publicidad en Facebook e Instagram Ads te recomiendo que le eches un vistazo a mi Guía Completa de Facebook Ads 2019.

#Facebook Leads Ads es un formato publicitario que permite a los #anunciantes captar clientes potenciales dentro de la propia plataforma. Clic para tuitear

Este objetivo publicitario funciona de forma muy similar al resto, con una estructura muy parecida.

Primero debes escoger el objetivo situado en el nivel campaña, después configurar el conjunto de anuncios y finalmente los anuncios, donde también debemos crear el formulario de captación de datos.

Algo grandioso es que este formato está disponible tanto para Facebook como para Instagram.

Mira en este gráfico cómo funciona Facebook Leads Ads:

  1. Creas una campaña de Generación de Clientes Potenciales
  2. El público seleccionado en la segmentación verá en Facebook o en Instagram tu anuncio.
  3. Cuando clica en el botón de llamada a la acción o imagen, se abre el formulario con los datos que tú has configurado.
  4. Una vez han completado los datos, les lleva a una página de agradecimiento donde además puedes redirigirlos a otra página, por ejemplo, a la de descarga del recurso gratis.
  5. Desde el administrador de anuncios o herramientas de publicación de tu fanpage, podrás descargarte el documento con los datos de estos potenciales clientes.
  6. Si utilizas una herramienta como LeadsBridge o ConnectLeads una vez el usuario haya dejado sus datos podrás crear una automatización para entregarle el regalo prometido.

Debes tener en cuenta que los datos que pidas al usuario dependen de ti, pero cuántos más datos personales pidas, de mayor valor debe ser tu lead magnet.

¿Por qué invertir en Facebook leads Ads?


Este objetivo publicitario facilita y simplifica el proceso de captación de registros. La acción ocurre de principio a final en la plataforma publicitaria Facebook o Instagram, de modo que el usuario en ningún momento abandona la red social.

El éxito de Facebook  Leads Ads radica en dos clics: uno para registrarse y otro clic una vez completo para enviar datos.

Este formato hace que alcancemos de forma más sencilla, creativa y rápida a una audiencia interesada en nuestros servicios o productos, y que a través de otro medio sería más costoso llegar a ellos y obtener sus datos.

Las opciones del formulario de captación de Facebook e Instagram Ads son casi infinitas. Además de los campos más comunes, también podemos configurar preguntas personalizadas abiertas y cerradas.

¿Muy cool verdad?

Las razones por las que debes apostar por Facebook Leads Ads:

Es una forma fácil y sencilla de obtener los datos de tu cliente ideal. Los usuarios confían en Facebook e Instagram.
Las opciones de configuración del formulario hace que podamos filtrar a los leads dependiendo de las respuestas obtenidas o incluso separarlos por intereses.
Hablamos de personalización.
El completado de datos se realiza en la misma plataforma lo que hace que disminuya el porcentaje de abandono durante el proceso.
Una vez enviados los datos, puede seguir navegando en la red social.
La descarga de datos es muy sencilla, pudiéndolo hacer desde la cuenta publicitaria, página de Facebook o bien conectándolo con una herramienta automatizada.
Un formato útil tanto para obtener suscriptores a tu comunidad, pedir información, ofrecer un lead magnet o registro a un evento.

Con todos las ventajas que he compartido contigo, seguro acabo de disipar las dudas que tenías para utilizar este objetivo publicitario y estás conociendo todo su potencial.

Cómo crear una campaña de publicidad en Facebook e Instagram Ads para conseguir leads


Ya conoces todas las posibilidades de este formato, cómo funciona y las ventajas de utilizarlo. Ahora es momento de ponernos manos a la obra y crear juntos paso a paso tu primera campaña de generación de clientes potenciales.

1. Creación de la campaña

Para crear esta campaña debes dirigirte al Administrador de Anuncios, puedes acceder desde tu cuenta publicitaria o bien desde tu fanpage.

Una vez estés en el administrador de anuncios, clica en el botón verde crear.

Se abrirá una nueva ventana con los trece objetivos publicitarios de Facebook e Instagram Ads. Selecciona el objetivo “Generación de Clientes Potenciales”

A continuación, nombra la campaña. Es importante que escojas un nombre identificativo y que te resulte rápido de leer. Yo por ejemplo nombro así las campañas:

Campaña: [Dispositivo] [Plataforma] [Servicios o Productos] [Objetivo publicitario]
Conjunto de anuncios: [Servicios o productos] [Público]
Anuncios: [Público] [Formato anuncio] [Copy]

Cada maestrillo tiene su librillo pero es muy importante que de un simple vistazo sepas de qué campaña se trata.

También tienes la opción de crear un test A/B, probar con hasta tres conjuntos de anuncios con un elemento diferente, para ver cuál te funciona mejor.

Y finalmente, la opción de establecer el presupuesto de la campaña a nivel de campaña y no de conjunto de anuncios. Escoger esta alternativa es muy recomendable si tienes un presupuesto diario de inversión bajo.

Una vez configurado todo le damos a continuar para pasar al nivel conjunto de anuncios.

2. Configurando el conjunto de anuncios

Nos encontramos ya en el siguiente nivel. Una vez hayas dado nombre el conjunto de anuncios, debes seleccionar la página de Facebook en la que harás el anuncio.

Si es la primera vez que realizas este tipo de campañas, tienes que aceptar las condiciones de anuncios. Para ello le das a “ver condiciones” te aparecerá una información para leer y aceptarla.

Continuamos configurando el conjunto de anuncios, como si se tratara de cualquier otro objetivo.

Catálogo

Se trata de una opción bastante reciente. Facebook nos da la posibilidad de que el contenido de nuestro anuncio se complete con imágenes de nuestro catálogo de productos. Para ellos es necesario tener el catálogo configurado y esta opción es sólo recomendable para tiendas online.

3. Creando la segmentación adecuada

Este es uno de los pasos más importantes. Debemos definir quién verá nuestros anuncios. Recuerda la máxima: entregar el mensaje correcto a la persona adecuada.

Las opciones de públicos en Facebook e Instagram Ads son las siguientes:

  • Públicos guardados
  • Públicos personalizados
  • Públicos similares

públicos generación de cientes potenciales

Contempla cada uno de ellos dependiendo de tu estrategia. Es importante que también consideres otras variables como:

  • El lugar: podrás seleccionar el país, la ciudad o incluso por códigos postales. Pudiendo también excluir lugares.
  • Idiomas: importantísimo. Puede parecer algo obvio si te encuentras en España y tu anuncio está en español, pero es importante que limites el idioma según el lugar.
  • Conexiones: se trata de personas que ya tienen una conexión con tu página, aplicación o evento, limitando el público a aquellas personas que cumplan con esa conexión específica.

También debes trabaja sobre otras variables de configuración del público como es la edad, el sexo, intereses, datos demográficos y comportamiento.

Define de forma correcta a tu público objetivo antes de crear la campaña, utiliza las diferentes funcionalidades y opciones de inclusión y exclusión de Facebook Ads.

4. Las ubicaciones de tus anuncios

De las cuatro ubicaciones que Facebook pone a nuestra disposición, tan sólo Facebook e Instagram están disponibles para este objetivo de anuncios. Messenger y Audience Network no son seleccionables.

Las opciones de ubicación son:

  • Facebook: feed, artículos instantáneos, vídeos instream, marketplace e historias.
  • Instagram: feed e historias.

Podrás también seleccionar el tipo de dispositivo: entre móvil y pc.

5. Configuración del presupuesto y calendario

En este último paso, tendrás que seleccionar la puja. Como verás ésta no se puede modificar y viene como única opción clientes potenciales.

Lo máximo que puedes configurar es el coste máximo que estás dispuesto a pagar por cada formulario completado. Las opciones de estrategia de pujas adicionales, tampoco están disponibles.

En cuanto a la inversión, podrás seleccionar entre presupuesto diario y del conjunto de anuncios. Mi recomendación es que empieces por una inversión baja y poco a poco vayas incrementando.

Establece el importe máximo de gasto y una fecha de comienzo y de final o bien de no programación.

IMPORTANTE: Para poder seleccionar la programación de anuncios, es obligatorio que escojas el presupuesto del conjunto de anuncios y no diario.

En el caso de que hayas establecido el presupuesto a nivel campaña, verás que tan sólo puedes modificar la fecha de inicio y de final.

La forma de facturación o el tipo de entrega, son opciones que tampoco están disponibles para este objetivo publicitario.

6. Configura tus anuncios

Nos encontramos en la parte más visual de nuestra campaña. Lo que aquí configuremos será lo que los usuarios vean.

En primer lugar debes seleccionar el tipo de formato: anuncio por secuencia o imagen/ vídeo. A continuación el contenido multimedia: imagen, vídeo o presentación.

Uno de los últimos cambios en la configuración del anuncio es poder seleccionar una imagen diferente y personalizada dependiendo de la ubicación del anuncio. Esta opción es ideal sobre todo para formatos muy diferentes como es las historias.

imagen por formato

Si dudas qué formato escoger, selecciona el más se adapta a tu estrategia publicitaria, negocio y tu audiencia. Aunque lo ideal es que realices un test A/B.

A continuación completamos el texto, el enlace visible, el título, la descripción del enlace en la sección de noticias y el botón de llamada a la acción.

Esto lo realizamos como en cualquier otro objetivo de campaña. Comprueba también que el seguimiento de conversiones de Facebook Píxel está activado.

7. Creando paso a paso el formulario instantáneo de captación

Es momento de crear el formulario donde los potenciales clientes dejarán sus datos. Tenemos dos opciones: duplicar un formulario ya existente y cambiar los datos que consideres, o bien crear uno nuevo desde el principio.

Cuando le demos a crear nuevo nos aparecerá una ventana emergente con el formulario.

Crear formulario

Dale nombre al formulario y antes de continuar te recomiendo que te dirijas al apartado de configuración para cambiar varios datos:

El idioma de tu formulario, por defecto viene en inglés.
Si quieres que sea un formulario abierto o restringido, es decir, que el usuario pueda o no compartirlo en su muro o con amigos.
Identificadores de campo
Los parámetros de seguimiento de análisis

Una vez hecho, volvemos de nuevo al contenido. Vamos a ver paso por paso cada opción:

  1. Tipo de formulario: podemos escoger entre más volumen o mayor grado de intención. Elegir una opción u otra influye de forma directa en el coste por registro y el número de contactos recibidos. La principal diferencia entre estas opciones, es que mayor grado de intención establece un paso más en el que el usuario puede revisar la información antes de darle a enviar.
  1. Introducción: es opcional. Podemos establecer un título, determinar si la imagen del formulario será la misma del anuncio u otra y un párrafo de diseño de información.
  1. Preguntas: si no hemos escogido la introducción, podemos en este punto realizar una pequeña descripción o llamada la acción para que nos dejen sus datos, en lo que llaman título. Después establecemos los campos de información que queremos solicitar al usuario.

Las opciones de pregunta son múltiples y podemos diferenciar dos tipos:

  • Completado automático de preguntas donde pedimos datos como campos de contacto, información del usuario, cuestiones demográficas, información de trabajo y número de identificación.
  • Preguntas con formulario, con diferentes opciones: preguntas con respuesta breve, selección de respuesta, condicional y programación con cita.

Como ves no es un simple formulario de contacto para captar nombre y el email, las opciones son casi infinitas y nos permiten filtrar a los contactos e incluso segmentarlos por intereses.

  1. Política de privacidad: establecemos el texto del enlace de la política y la URL donde podemos encontrarla. Esto es obligatorio. Por lo que si no tienes página web, puede que tengas un problema. Pero no, te voy a dar un truco.

Publica un post en tu fanpage como si fuera el texto de política de URL y el enlace que te genere utilízalo como un enlace de web normal.

Además puedes agregar otros avisos de privacidad ya predeterminado por Facebook, como es un descargo de responsabilidad personalizado, en el que la persona debe clicar de forma explícita indicando que acepta enviar sus datos.

  1. Pantalla de agradecimiento: una vez completados y enviados los datos los usuarios serán remitidos a una página final de gracias. Tendremos que escribir el encabezado, la descripción y también seleccionar entre un tipo de botón: descarga, ver sitio web o llamar al negocio.

Cuando ya esté todo completado, le damos a guardar primero y después a finalizar. Nuestro formulario de captación de clientes potenciales ya está listo.

De nuevo en el nivel anuncio le damos a confirmar y nuestra campaña ya estará lista para activarse una vez haya pasado el filtro de revisión.

Recuerda, que cuando las personas interactúan con tu anuncio y clican, los formularios se abren de forma inmediata. Cuando los responden se convierten en clientes potenciales.

Cómo descargarte los datos de tus clientes potenciales


Para descargar los leads de tus campañas de Generación de Clientes Potenciales puedes hacerlo desde tu página de Facebook o bien desde el Administrador de anuncios.

Página de Facebook

Estando en tu fanpage dirígete al menú superior, le das al botón más y a la opción de herramienta de publicación. A la izquierda tendrás un nuevo menú, desliza hacia abajo hasta llegar al apartado de “Formulario de Anuncios para clientes Potenciales”.

Encontrarás todos los formularios, el botón de descarga, pudiendo seleccionar el intervalo de fechas o bien descargar los nuevos clientes sólo.

Administrador de anuncios

Para descargarte los formularios desde el administrador de anuncios, debes dirigirte a la campaña de Leads Ads, ir hasta el nivel conjunto de anuncios y dirigirte a los anuncios que han generado formularios.

En el propio anuncio verás que en la columna de resultados te aparece el número de formularios completados y la palabra “clientes potenciales” es un enlace de descarga.

 

Automatizando la descarga de tus clientes potenciales


Es posible automatizar los datos captados a través de las campañas de Generación de Clientes Potenciales. La conexión con el CRM la debes realizar desde tu página de Facebook, en la opción “configuración de clientes potenciales”.

Debes seguir los pasos de buscar tu CRM y conectarlo. Una vez esté conectado, podrás seleccionar a qué lista o automatización de la herramienta enviar a esos contactos.

Herramientas de automatización de Leads Ads:
Mailchimp: con esta herramienta de email marketing la conexión es gratuita. Tan sólo tienes que registrarte en Mailchimp desde Facebook.
ConnectLeads: es una herramienta de pago pero con grandes opciones. Yo es la que utilizo y la automatización y dinamicidad de contactos es inmediata. Después comienza la magia en mi herramienta de email maketing Active Campaign.
LeadsBridge: muy recomendable también, pero quizás su coste es un freno. La versión marketera tiene un coste de 39 dólares al mes.

Creando un anuncio perfecto de Facebook e Instagram Ads para conseguir leads + Ejemplos


Es posible que hayas escuchado que no es recomendable realizar campañas de Generación de Clientes Potenciales, es mejor enviarlos a una landing page.

Mi respuesta es que utilices la estrategia que te resulte más efectiva en términos de costo, inversión y calidad del lead.

Con muchos de mis clientes hemos llevado a cabo este objetivo publicitario con grandes resultados y costos por resultados de captación inalcanzables con una landing page.

Échale un ojo a este ejemplo, un coste por registro de 0,11€ y una puntuación de relevancia de 10. El anuncio perfecto no existe, pero estamos cerca (Julio 2019).

El coste por lead parece está al alza y este objetivo publicitario es una buena forma de mantenernos en los costes máximos de registro.

Para que inviertas desde la experiencia, te comparto tres formas TOP de generar clientes potenciales a través de Facebook Leads Ads:

1. Ofrece algo gratis

Somos amantes de los recursos gratis y una buena forma de presentar tus productos o servicios a tu audiencia. Una vez hayas llamado su atención el formulario será el lugar donde ocurra la magia de captación.

Posteriormente continúa trabajando y nutriendo la relación con ese lead para guiarlo hasta que se convierta en cliente.

2. Apela a la exclusividad

En un mundo tan globalizado y automatizado nos encanta sentirnos especiales y únicos. Forma parte de algo exclusivo y sólo disponible para unos pocos. Nos aterra el  pensar que algo ocurre y nosotros nos lo perdemos.

3. Incluye los campos necesarios

Ya conoces todas las opciones de preguntas que Facebook Leads Ads nos ofrece. No te quedes sólo en el nombre y en el email, si tu estrategia requiere de obtener más información de los usuarios, indícalo en el formulario.

No importa que ello signifique un mayor coste si también es sinónimo de mayor calidad.

¿Has tomado nota de estas últimas estrategias de conversión? Ahora es momento de poner en práctica todo lo que has aprendido en esta guía de Generación de Clientes Potenciales. Pero oye ¿Qué te parece si lo hacemos juntos en directo y paso a paso?

Descubre Implementation Day, pensada para emprendedores y profesionales como tú.

Un taller de implementación en directo donde aprenderás a invertir desde la práctica, de forma estratégica y juntos crearemos paso a paso tus campañas, conseguirás más visibilidad, leads y ventas.

15 Estrategias infalibles para vender más con Facebook en 2019

¿Utilizas Facebook y Facebook Ads para que tu marca tenga más visibilidad y factures más cada mes?

Es una manera fantástica para presentar tus productos o servicios a un mayor público. Lo más importantes es que se trata de la audiencia correcta ya que las opciones de segmentación en la plataforma son muy potentes.

Si tienes un proyecto online Facebook es la manera más sencilla de darte a conocer a tu cliente ideal y después llevarlo a tu web, para finalmente cerrar la primera de muchas ventas.En este artículo te desvelo 15 estrategias para vender más en Facebook que puedes aplicar hoy mismo.

Con ciertos consejos y trucos que yo ya he puesto en práctica con buenos resultados, puedes exprimir aún más el valor de tus clientes. Obteniendo más clics, más visitas y más ventas.

 

1. Utiliza el formato carrusel multiproducto

Facebook permite crear publicaciones y anuncios de carrusel y colección multiproducto. Con este formato la tasa de clics es mayor y los costes menores.

Primeramente, es un formato extremadamente interactivo que lleva a los usuarios a desplazar las imágenes para continuar viendo más productos. El deseo llega al clic, lo que atrae a más personas a tu sitio web.

Además, al tratarse de un multiproducto tú seleccionas las imágenes que quieres se muestren, de modo que puedes contar una historia o despertar la curiosidad con imágenes que se unen entre ella para formar una imagen total.

En Facebook Ads, esta opción también obtiene mayor número de clics y acciones. Si te lanzas por este formato y con una imagen que narre una historia, recuerda no dejar marcada la opción de “mostrar primero tarjetas con mejores resultados”, ya que si no saldrá desordenado y tu anuncio perderá la chispa.

Otra opción con Facebook Ads, es alimentar este multiproducto con los productos del catálogo de productos de tu cuenta publicitaria de Facebook, de forma que no tendrás que completar parámetros como el nombre del producto o precio.

Además Facebook Ads mostrará aquellos anuncios más relevantes y relacionados para el usuario del catálogo que tú has seleccionado, catálogos 100% personalizables que te llevarán a obtener más clics en tus anuncios y mejor CTR.

Cómo vender más en Facebook: 15 estrategias infalibles y probadas en 2019 Clic para tuitear

2. Utiliza el vídeo por encima de todas las cosas

El algoritmo de Facebook prioriza activamente el contenido de vídeo. Al usarlo es mucho más probable que tu anuncio encuentre la diferencia en el feed de tus potenciales clientes.

Las estadísticas demuestran que más de la mitad de los usuarios de Facebook, visualizan durante mayor tiempo los vídeos que las imágenes en la red social.

La probabilidades de que tu comunidad se detenga cuando ve un vídeo que se reproduce de forma automática y que además tiene un comienzo interesante, son mayores, que sin tan sólo es una imagen.

Si de nuevo apuesta por Facebook Ads, el vídeo cautivará a tu audiencia y sobre todo si lo combinas con el formato colección o un carrusel con un vídeo en la primera tarjeta.

3. Promociona una publicación que de forma orgánica ha arrasado

Si de forma orgánica tu publicación ha tenido un elevado ratio de clics y engagement, imagínate si la publicitas.

Promocionar una publicación ya existente es una gran idea, pudiendo seleccionar aquella que ha generado más comparticiones, clics e interacciones, porque ya sabes que funciona.

El siguiente paso, será mostrarlo de forma estratégica ¿qué quieres conseguir? Apuesta por dar a tu marca visibilidad y promocionarlo a nuevas personas que están interesadas en tu marca y productos.

4. ¡No sigas vendiendo!

Quiero que te quedes con esta regla.

El marketing y las ventas tienen la siguiente proporción: 75% marketing y un 25% ventas. Deja de intentar vender con cada una de tus publicaciones.

Estamos acostumbrados a ver publicaciones que tratan de forma poco disimulada de vender, de forma que los ignoramos automáticamente, sí yo también lo hago a veces.

Céntrate en el usuario, en resolver sus problemas y necesidades  y en aportarle valor en cada publicación. Apuesta por contenido con datos curiosos, estudios e incluso tips y recursos que desconocen. Eso hará que confíen en ti y en tu marca.

5. Crea llamadas a la acción

Me encanta, es una simple característica de Facebook que ha saltado del ámbito publicitario a las publicaciones orgánicas y es el añadir un botón. Es una acción muy poco utilizado, pero una buena forma de buscar la interacción y la comunicación con tu audiencia.

Si apuestas por la publicidad, las opciones de personalización de este botón se multiplican, pudiendo configurarlo según el objetivo de tu anuncio. En el desplegable encontraras diferentes llamadas a la acción como “comprar”, “registrarse”, “ver más”.

6. ¿Quién te va a comprar si nadie te conoce?

Es la pregunta que siempre realizo a los negocios que están comenzando. Tan sólo buscan la venta y esto es un error. Recuerda el ciclo de compra de un cliente: atención, interés, deseo y acción.

En el ámbito online la audiencia sigue el mismo proceso. Debes llamar su atención, despertar el interés, conquistar su deseo y finalmente llevarlos a la venta.

Es por ello que te recomiendo el realizar publicaciones y anuncios potenciando tu marca, es una manera de vender sin vender. Fortaleza tu identidad, crea publicaciones y anuncios de naturaleza visual, inspiradora y viral.

7. Crea campañas de publicidad en las que te dirijas a los visitantes de tu web

Es la técnica que conocemos en marketing como retargeting. Consiste en impactar en usuarios que ya nos conocen pero que no han realizado la acción final, la compra.

Es por tanto, mucho más efectivo dirigirse a personas que han visitado tu web, puesto que están familiarizados con tu marca, han navegado por tu web y existe una conexión.El objetivo es recordarles ¡que sigues ahí! Y fortaleza la identidad de tu marca en su mente.

Recuerda que para llevar a cabo este tipo de audiencias debes tener instalado el píxel de Facebook en tu web para que pueda recopilar la información sobre quién ha visitado tu web.

Para realizar un público de visitantes a tu web, debes dirigirte al apartado de públicos o audiencias, públicos personalizados y escoger la opción de “tráfico en el sitio web”

8. ¿Qué ocurre con tus suscriptores?

Pensamos que impactándoles con emails es suficiente, pero mi experiencia es que no. Realiza campañas de publicidad dirigiéndote a aquellos que están registrado en tu base de datos.

Ellos están interesados en ti, te conocen, forman parte de tu comunidad, pero no por ello significa que la única forma de comunicación sea a través de email marketing. Impactarles con tus anuncios de Facebook hará que incremente su conocimiento de tu marca y vayan a la compra.

9. Impactando a usuarios que son compradores

¿Sabías que esta opción de comportamiento está disponible dentro de Facebook e Instagram Ads? Así es, se trata de un comportamiento que engloba a aquellos usuarios que le han dado al botón comprar en la última semana.

Esto quiere decir, que si estás vendiendo de forma online, la segmentación que hayas creado, ya sea de un público guardado, similar o personalizado, podrás acotarla seleccionando esta opción en el apartado de segmentación de tu conjunto de anuncios.

10. Fondos blancos para tus publicaciones

Expertos en publicidad y ventas han realizado cientos de pruebas y han llegado a la conclusión de que los fondos blancos generan más clics. ¿Por qué? Porque llama más la atención. De hecho los diseñadores web utilizan espacios en blanco para que el objetivo principal destaque más a la vista.

Pruébalo tú mismo con tus publicaciones y anuncios y me cuentas.

11. Cifras exactas en tus números

Si estás realizando una promoción de un nuevo producto o servicio que se trata de una oferta irresistible recuerda que la cifra sea exacta. En lugar de un precio de 15,99€, muy común en los comercios de a pie, redondea y déjalo en 15€. No tengas miedo de hacerlo, busca la mejor tasa de clics.

12. Cuatro palabras para invertir en Facebook Ads

No podemos contemplar la inversión publicitaria en Facebook como una fórmula meramente para conseguir ventas. El consumidor necesita conoceros primeros, saber quiénes somos, crear una conexión y después nos comprarán.

Invierte de forma estratégica apostando por campañas donde busques la interacción y el alcance, después lleva tráfico a tu página web, véndeles y finalmente aplica el retargeting.

Es la clave para conseguir un sistema casi automático que te proporcione ventas y la imagen de marca que tanto buscas.

13. Utiliza las encuestas para conocer a tu público

No hay un negocio con un futuro peor que no conocer las verdaderas necesidades de su público, de su cliente ideal. Facebook no va de yo yo yo, sino va de tú, tú, tú. Si quieres aumentar las ventas de tu negocio, escucha a tu audiencia.

Crea una encuesta con dos respuestas para conocer cuáles son las debilidades y puntos de dolor, te ayudará a crear textos persuasivos en tus publicaciones que lleven a los usuarios a la acción. Una opción completamente gratuita pero totalmente recomendable.

Cuando escuchamos a nuestra audiencia, cuando saben que aquello que ellos dicen lo valoramos y tenemos en cuenta, su percepción de nuestra marca aumenta de forma positiva.

Consejos cuando crees encuestas en Facebook

Solo dos respuestas

Ten en cuenta que tan sólo podemos poner dos únicas opciones de respuestas. No te recomiendo que éstas sean sí o no.

Utiliza un texto atractivo y persuasivo

Si tan sólo con una única pregunta piensas que se van a tirar a los pies de tu post para responder estás equivocado.

Imágenes como respuesta

Ya sabemos que lo visual gana terreno, y también en las encuestas. Tenemos la posibilidad de que las respuestas sean imágenes. Te ayudará a aumentar el ratio de respuesta y también ésta será más sincera ya que los usuarios se dejarán llevar por su impulso real.

Para crear este tipo de encuestas tan sólo tienes que buscar la opción de encuesta cuando realices una publicación. Podrás escribir el texto y seleccionar las respuestas, con texto o imagen.

14. Crea ofertas en Facebook para mejorar el recuerdo

Sigue siendo una opción poco utilizada por las marcas y negocios locales. Pero las ofertas de Facebook son la mejor manera de publicar descuentos y ofertas directamente desde nuestro página para que los usuarios interesados se las guarden y recibían notificaciones.

Para ello tan sólo tienes que dirigirte a tu página de Facebook y en la columna de la izquierda seleccionar la opción de Ofertas. En el caso de que no la tengas, tendrás que activarla. En configuración, plantillas, te permitirá añadir una nueva pestaña al menú izquierdo.

crear ofertas con facebook

Se te abrirá un menú para que escojas dónde quieres que tu cliente canjee la oferta:

Sólo en la tienda o negocio
Las personas sólo pueden canjear tu oferta online
Las personas pueden canjearlo tanto en la tienda física como a nivel online

En el siguiente punto tendrás que completar toda la información del descuento, el título, fotos, dirección para canjear y agregar las fotos.

crear ofertas con facebook

Según vayas completando los datos, en la imagen de la derecha podrás visualizar esos cambios. Una vez esté creado podrás compartir la oferta en tu perfil o incluso programarla para que se publique cuando tú quieras.

15. Los grupos de Facebook tu mejor aliado

Hace unas semanas tuvo lugar la Conferencia de Desarrolladores de Facebook, conocida como F8, en la que anunciaron cambios y novedades importantes. Una de ellas, era el papel tan importante que los grupos de Facebook jugarían.

Entiende que un grupo de Facebook es una comunidad donde personas con gustos o sentimientos afines comparten sus ideas, interactúan e incluso piden consejos.

¿Has creado ya tu grupo de Facebook? Yo ya tengo el mío. Y si quieres formar parte de el entra desde aquí.

grupo Facebook ana ivars

Si no lo has hecho es momento de que te lances. No importa el negocio o el proyecto que tengas, si es online u offline, el objetivo es reunir a personas que tienen las mismas inquietudes.Ojo, no utilices el grupo como una tapadera para que luego se encuentren con un sinfín de publicaciones en las que sólo se trata de vender.¡Es un error!

Interactúa con ellos, comparte contenidos que sean relevantes y las ventas vendrán solas.

 

Conclusiones

Ya conoces las 15 estrategias que puedes aplicar desde hoy mismo para vender sin vender más en Facebook.

Ten en cuenta detalles básicos como la definición de forma correcta de tu cliente ideal, la de unos objetivos claros y saber qué resultados estás obteniendo a raíz de estas acciones.

Facebook y Facebook Ads son las plataformas que pueden abrir a tu producto y servicios al mundo, otorgándole esa visibilidad que y reconocimiento que nuestra marca nos pide a gritos.

¿Has puesto ya en práctica estas estrategias? ¡Te leo en los comentarios!

Novedades importantes de Facebook e Instagram [Cambios 2019]

Se avecinan cambios que buscan mejorar la experiencia de los internautas. El creador de Facebook y todo su equipo se han propuesto enganchar aún más  a los usuarios a Facebook e Instagram dando a conocer novedades importantes que podremos empezar a experimentar desde Mayo de 2019 y algunas de ellas a las que ya tenemos acceso.

En la conocida conferencia anual de desarrolladores de Facebook que realiza Marck Zuckerberg conocida como F8, nos ha desvelado las mejoras que se avecinan. Y es que los constantes cambios y actualizaciones de sus herramientas, algoritmos y funcionalidades hace que tengamos que estar al día para sacar el máximo potencial.

Novedades importantes de #Facebook e #Instagram Clic para tuitear

Ambas redes sociales siguen siendo las preferidas por los usuarios con un total de 2.274 millones de usuarios activos y más de 6 millones de anunciantes en Facebook e Instagram Ads.

No te muevas, porque en este artículo hacemos un repaso por todos los cambios y novedades importantes de Facebook e Instagram Ads que se desvelaron en la conferencia y otros que no han sido anunciados a bombo y plantillo pero que debes conocer.

 

Novedades de Facebook y actualizaciones de 2019


Nuevo diseño a la vista de Facebook

La interfaz dará un giro de 180 grados, será el mayor cambio en los últimos años enfocando la atención en los grupos y eventos. El rediseño será tanto en la interfaz de escritorio como en la aplicación móvil, estos cambios estarán primero disponibles en EEUU.

Un nuevo diseño que elimina el clásico color azul de la barra superior, elementos más fácilmente identificables y buscando en todo momento convertirla facilidad de uso.

 

Los grupos de Facebook se convertirán en el centro de atención y el nuevo diseño se encargará de ellos. Según declaraciones de Zuckerberg más de 400 millones de usuarios pertenecen a uno y consideran importante la creación de herramientas y funcionalidades para potenciarlos:

Una pestaña de grupos rediseñada e intuitiva: una mayor facilidad para descubrir nuevos grupos, actualizaciones personalizadas de la actividad y nuevas recomendaciones de grupos en los que puedes estar interesado en participar.

Compartir es vivir y más en los grupos de Facebook: podrás encontrar recomendaciones de grupos en la pestaña de Marketplace, Gaming y Facebook Watch. Pudiendo compartir las publicaciones de los grupos desde la sección de noticias sin tener que entrar al propio grupo.

Nuevas herramientas: quieren adaptar las comunidades a sus integrantes por ellos dependiendo del grupo habrán disponibles unas funciones u otras. Por ejemplo en los grupos de salud se podrá publicar sin que aparezca el nombre, en los grupos de trabajo habrá disponible para los empleados una plantilla donde podrán publicar vacantes y en las comunidades de videojuegos una nueva herramienta de chat dentro del propio grupo.

Y en los grupos de compra y venta nuevas formas para que los compradores pregunten durante una emisión de Facebook Live sin tener que abandonar el vídeo.

Todos los cambios y actualizaciones de la interfaz enfocados en mejorar la navegabilidad en la red social y pasar más tiempo en ella conectando.

Más amistad más amor en Facebook

Una opción para crear amigos llamada Haz Nuevo Amigos. El objetivo es que crees nuevas amistades en Facebook con personas que ya conoces porque estáis en comunidades o habéis ido a la misma escuela por ejemplo.

Esta configuración es opcional y sólo podrás ver a las personas que han seleccionado conocer a nuevos amigos y viceversa. Ésta está disponible en algunos países, pero pronto la lanzarán a nivel mundial.

Y como si de Tinder se tratara, en la opción de Facebook Dating podrás descubrir parejas dentro de las comunidades de las que formas partes, hablamos de eventos, grupos y amigos de amigos.

Si vives en España es posible que no sepas de lo que te hablo, porque por el momento sólo está disponible en Colombia, Tailandia, Canadá, Argentina y México  y se extiende a 14 países más, pero no, ninguno de ellos es España.

Nueva herramienta llamada Crush Secreto que te da la oportunidad de elegir hasta 9 de tus amigos de Facebook con los que te sientes identificado para una posible relación. Si una de esas personas usa Facebook Dating o te añade a su lista de Crush Secreto, amor a la vista.

Todas las Novedades en 2019 de #Facebook e #Instagram Clic para tuitear

Facebook Messenger gana protagonismo

La comunicación más privada se apodera también de Facebook. Una aplicación más rápida, con opción de visualizar vídeos en tiempo real con otras personas y una nueva aplicación de Messenger para escritorio tanto para Windows como para Mac.

Además una nueva pestaña de Amigos en Messenger donde podrás ver las actualizaciones privadas de tus amigos, crear tu estado emoji y llamar o enviar mensajes a tus amigos en Instagram y Whatsapp.

¿Brutal verdad?

Nueva forma para espiar a nuestro competidores

Una nueva opción llega a Facebook Ads. Se llama Facebook Ads Library, donde poniendo el nombre de tu competidores, te arrojará todos los anuncios que tiene activos, desde cuando y si están o no en circulación. ¡BRUTAL! Puedes entrar a esta nueva librería clicando aquí.

 

Si quieres acceder desde la fanpage, dirígete a la columna de la derecha y en la opción «Transparencia de la página» le das a ver más. Se te desplegará un menú con un resumen de la fanpage, el historial y las personas que administran la página, ojo nunca la identidad de estas.

La herramienta Facebook Ads Library nos permite espiar los anuncios de nuestros competidores si que ellos lo sepan.

En la primera opción de «Resumen» te vas a «Anuncios de esta página» y clicas en ver en la biblioteca de anuncios y tachán tachán ahí podrás ver todos los anuncios que la fanpage tiene activos. Pudiendo filtrar por países, fecha de publicación y los detalles del anuncio.

Novedades de Facebook Ads ¡Últimas actualizaciones!


Algunas de las novedades de la herramienta publicitaria de Facebook pudimos experimentarlas desde hace ya una semanas. Vamos a descubrir esas actualizaciones, por si aún no te hubieras dado cuenta y qué novedades desvelaron en la Conferencia F8.

Nuevo tamaño de las imágenes y vídeos

El 19 de Agosto se produjo este cambio con el objetivo de unificar las publicaciones de Facebook e Instagram.

El texto de los anuncios tan sólo serán visibles las tres primeras líneas. Si pasas estos caracteres los usuarios tendrán que darle a la opción de «ver más» para continuar leyendo. Ahora más que nunca tenemos que trabajar el copy.
El tamaño de las imágenes y vídeos es de escala 4:5 para mejorar la experiencia del usuario y visualización desde el formato móvil. En el caso de que no cumplas con estas especificaciones tus anuncios no se mostrarán en el feed.

Nuevas notificaciones del Administrador de Anuncios

El icono en forma de campana en la parte superior derecha del administrador de anuncios muestra las notificaciones. Antes al clicar se arrojaban todas ellas.

Ahora te desglosa las notificaciones por activos pudiendo cambiar la configuración y seleccionando que tipo de pestañas quieres ver primero, las alertas de los activos y personalizando cómo quieres ver las notificaciones de negocios y los roles en la pestaña de configuración de notificaciones.

notificaciones de facebook ads

Mantener las reacciones y comentarios al duplicar un anuncio

Los comentarios, comparticiones y reacciones de los anuncios actúan como prueba social. He realizado cientos de pruebas creando nuevos anuncios sin ninguna interacción y otros donde se mantenía, para ello utilizábamos el mismo número de ID.

Al analizarlos, en el 90% de los anuncios tenían un mayor rendimiento y tasa de conversión aquellos que ya tenían prueba social.

Facebook lo sabe, y por ello ahora nos permite mantener la interacción y comentarios cuando duplicamos el anuncio apareciendo en una ventana donde con la activación de la pestaña podemos indicárselo.

Ten en cuenta, que si una vez duplicado cambias algún parámetro como la imagen, el CTA, URL de destino o el copy Facebook lo considera como un nuevo anuncio y por tanto perderá el engagement.

Unificación del diseño imagen y vídeo

En la creación de un anuncio en Facebook e Instagram Ads encontramos diferentes opciones: carrusel, vídeo, imagen y colección.

Esto puede variar dependiendo del objetivo. Antes la opción de vídeo y de imagen las encontrábamos en dos opciones, ahora se encuentran en la misma opción, siendo en el contenido multimedia donde deberás escoger si es una imagen o vídeo.

Facebook Messenger: conectando clientes y empresas

Una nueva forma de conectar las marcas y empresas en Facebook será a través de Messenger. La opción de Generación de clientes Potenciales está en auge. Por ello se añadirán nuevas plantillas directamente en el administrador de anuncios donde se podrá crear un proceso automático de preguntas y respuesta en Messenger.

El objetivo es obtener más información sobre lo que busca el cliente potencial.

Como los usuarios también acuden a Messenger para preguntar por lo horarios y reservar citas, se ha creado una nueva interfaz de reserva de citas en la plataforma de Messenger que se integra con un sistema de calendario de la empresa.

De esta forma los clientes podrán ver las fechas disponibles y reservarla a través de Facebook Messenger.

Los cambios constantes en la red social Facebook y en su plataforma de Ads, están enfocados a conectar de forma orgánica a los usuarios, pero la conexión entre marcas y empresas  se sigue potenciando a través de la publicidad.

Novedades de Instagram y actualizaciones de 2019


Instagram sigue siendo la red social favorita entre los menores de 35 años y cada día aumenta el número de usuarios activos, estando ya en los mil millones. Sus cambios contantes, actualizaciones y facilidad de uso han hecho que cada vez más empresas se lancen a la aventura fotográfica.

Toma nota de todas las actualizaciones de estas últimas semanas y las que se compartieron en el Conferencia F8. ¡Vamos allá!

Nuevo diseño en la Interfaz de Instagram

Si Facebook hacía un cambio total Instagram no podía quedarse atrás. Un rediseño en su interfaz que desplaza la imagen a la derecha y no permite ver los últimos caracteres de la biografía.

La opción de comprar desde los perfiles de “Creadores” en Instagram

Los nuevos perfiles de los creados en Instagram ya han llegado a España. Se trata de perfiles de influencers, artistas y personajes públicos cuyo número de seguidores es mayor de 10.000 y que Instagram le da la posibilidad de que se conviertan en creadores.

El validar un perfil como creador supone tener acceso a nuevas funcionalidades, analíticas y también la posibilidad de vender los productos que aparezcan en sus publicaciones sin necesidad de salir de la aplicación.

Nuevo sticker de Donación en Instagram Stories

Directamente desde Instagram podrás recaudar dinero para una organización sin ánimo de lucro. El stickerlo encontrarás en las historias y el 100% del dinero recaudado será para la organización.

Nueva cámara en Instagram Stories  con la funcionalidad “Modo creador”

Ya no será necesario comenzar con una imagen o vídeo nuestras historias de Instagram. Podremos comenzar con una encuesta, preguntas, stickers o simplemente texto.

Además el diseño será en forma circular y no lineal como es actualmente.

Nuevo sticker llamado Quiz

Esta novedad ya está disponible en Instagram stories. Se trata de un sticker donde la interacción con tus seguidores será aún mayor ya que puedes formular una preguntan y ofrecer cuatro opciones de respuestas.

Fantástico para realizar juegos de preguntas relacionadas con tu sector y premiar a quién conteste todas correctamente.

Todas las Novedades en 2019 de #Facebook e #Instagram Clic para tuitear

Funcionalidad de encuesta interactiva en Instagram Stories  Ads


Que Instagram Ads se está convirtiendo en el rey de la publicidad es una duda que comienza a disiparse. Los continuos cambios en la plataforma de Facebook Ads afectan de forma directa a Instagram, ya que los anuncios de esta última se realizan a través del Administrador de Anuncios de Facebook.

La última funcionalidad que se ha añadido a Instagram Ads es la posibilidad de incluir una encuesta en las historias publicitarias. Hasta ahora la interacción con usuarios era una posibilidad sólo de las publicaciones orgánicas.

Esta nueva funcionalidad la encontrarás en el nivel anuncio una vez que hayas seleccionado en las ubicaciones y plataformas sólo instagram stories.

encuestas interactivas en instagram stories ads

Prepara tus contenidos más creativos a interesantes para tu audiencia y descubre las funcionalidades y novedades de Facebook e Instagram. No te preocupes si aún no puedes acceder a todas ellas, prueba a actualizar la aplicación y si ya lo has hecho no te preocupes, dentro de poco podrás tenerlas.

¿Qué te parecen todas las actualizaciones y novedades de Facebook e Instagram Ads? ¿Crees que el objetivo es que pasemos más tiempo en las aplicaciones del grupo “Zuckerberg”?

¡Te espero en los comentarios!

Ventajas y Desventajas de las Redes Sociales en 2019

¿Sabrías decir algunas de las ventajas y desventajas de las redes sociales?

Las redes sociales se han convertido en una herramienta utilizada cada día por personas y negocios para dar a conocer sus contenidos con usuarios de casi cualquier parte del mundo. Sin embargo, hay algunos profesionales y empresas que se resisten a tener presencia en ellas.

Como en todo, el uso de las redes sociales tiene una larga lista de ventajas, pero también de desventajas. En este artículo te desvelo cuáles son los principales beneficios de las redes sociales, tanto para pequeños y grandes negocios y usuarios, y cuáles son algunos de sus inconvenientes.

¿Preparado? ¡Vamos allá!

 

¿Qué son las redes sociales?

Las redes sociales son un canal o medio de comunicación a través de Internet que permite interactuar con otras personas, marcas o empresas, independientemente del lugar en el que se encuentren físicamente, y establecer una relación con ellas.

 

Para qué sirven las redes sociales

Para conocer cómo funcionan las redes sociales hay que entender primero para qué son utilizadas por los usuarios de éstas.

Y para conocer este dato, el IAB elabora anualmente un estudio de redes sociales en el que se muestran los principales usos de las redes sociales, reflejando que en el último año las redes sociales se han utilizado para:

  • Chatear o enviar mensajes privados a sus contactos (el 66% de los encuestados)
  • Ver vídeos o escuchar música (el 56% de los encuestados)
  • Ver qué hacen sus contactos (el 44% de los encuestados)
  • Adquirir conocimientos (el 36% de los encuestados)
  • Publicar contenidos (el 33% de los encuestados)
  • Seguir otras cuentas (el 32% de los encuestados)
  • Comentar la actualidad (el 28% de los encuestados)
  • Fines profesionales o de estudio (el 28% de los encuestados)
  • Participar en concursos (el 25% de los encuestados)
  • Compartir o ver vídeos en directo (el 25% de los encuestados)
  • Seguir a influencers (el 25% de los encuestados)
  • Jugar online (el 23% de los encuestados)
  • Hacerse fan o seguir una marca comercial (el 23% de los encuestados)
  • Buscar empleo (el 22% de los encuestados)
  • Conocer gente nueva (el 21% de los encuestados)
  • Hablar de productos que han comprado o que quieren comprar (el 18% de los encuestados)
  • Comprar productos o servicios de marcas comerciales (el 18% de los encuestados)
  • Comprar o vender productos y servicios propios o de sus contactos (el 18% de los encuestados)
  • Interactuar con otros usuarios que se encuentran en su misma ubicación (el 16% de los encuestados)
  • Contactar con el servicio de atención al cliente de una marca (el 13% de los encuestados)
  • Y, por último, para crear eventos (el 11% de los encuestados)

Resumiendo, los usuarios de redes sociales las utilizan para interactuar con otras personas o marcas, compartir contenidos y consumirlos, aprender, entretenerse, seguir a personas influyentes o marcas que les gustan, buscar empleo, comprar productos o servicios y crear eventos.

 

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Cuáles son las ventajas de las redes sociales a nivel personal

Si no tienes perfil en las redes sociales y te estás planteando crear uno, esta lista de pros de las redes sociales seguro que te sirven para decidirte a dar el paso:

 

1. Ayudan a mejorar tu marca personal

Si quieres destacar, las redes sociales te permiten crear y trabajar tu marca personal para diferenciarte del resto  de profesionales y dejar tu huella en otros usuarios y empresas, de manera que cuando necesiten a un especialista de tu sector, les venga tu nombre a su mente.

 

2. Te pueden ayudar a encontrar trabajo (o un trabajo mejor)

Si buscas trabajo o te gustaría encontrar un empleo con mejores condiciones, las redes sociales pueden ayudarte.

Comparte contenidos que te hagan destacar como profesional de tu sector, que demuestren que eres un profesional en activo que está actualizado, y te llegarán propuestas de marcas o empresas.

 

3. Te permiten conectar con otros profesionales

Las redes sociales son para interactuar con otras personas y si esas personas son profesionales de tu sector, te permitirá crear colaboraciones y hacer networking.

Además, seguir a otros profesionales te ayudará a mantenerte al día con las novedades del sector y entrar en el ciclo de reciclaje que en algunos sectores, como puede ser el Marketing Digital, es necesario.

 

4. Facilitan la comunicación directa e instantánea con cualquier persona

Si tienes un amigo o familiar que no se encuentra cerca de ti físicamente, puedes interactuar con él a través de las redes sociales.

Y lo mismo con cualquier otra persona que conozcas o que te gustaría conocer.

Gracias a los mensajes directos, podrás tener conversaciones privadas casi como si estuvierais sentados uno enfrente del otro, incluso puedes hacer un vídeo chat para convertir esa conversación en mucho más que palabras.

 

5. Te permite compartir contenidos con tu audiencia

Las redes sociales te permiten compartir contenidos de todo tipo: imágenes, vídeos, GIFs, textos, experiencias, recomendaciones, etc. Tu audiencia podrá conocerte mejor a través de los contenidos que compartas y tener una conversación contigo.

¿Te imagines poder estar más cerca de esa persona o profesional que admiras?

Recuerda, que los contenidos que compartimos no tienen por qué ser sólo propios (y no deberían) sino que puedes compartir también contenidos interesantes de otros usuarios, mencionándoles para darles autoridad.

 

6. Ofrecen información y entretenimiento a la carta

Al igual que tú compartes tus contenidos, también lo hace el resto de usuarios, permitiéndote conocer mejor a las personas o marcas que sigues o a aprender de sus conocimientos.

Los algoritmos de las redes sociales te ayudarán a ver los contenidos que más interesante puedan resultarte, según las interacciones que tengas con las diferentes cuentas que sigues.

 

📢Ventajas y desventajas de las Redes Sociales en 2019 Clic para tuitear

 

Ventajas de las redes sociales para empresa

Si tu empresa aún no tiene presencia en redes sociales debes conocer las numerosas ventajas que tienen para tu negocio y todas las oportunidades que estás perdiendo al no estar en ellas.

Además, debes tener en cuenta que seguramente tu competencia sí que esté en redes sociales, por lo que no tener presencia es una desventaja para tu negocio.

Vamos a ver cuáles son los beneficios de las redes sociales para tu empresa o marca:

 

1. Mejoran y potencian la reputación de tu marca o empresa

Una marca o empresa que tenga presencia en las redes sociales transmite más confianza a los usuarios de ésta que una que no tenga presencia, puesto que es más accesible para ellos.

Además, debes tener en cuenta que, aunque no tengas presencia en las redes sociales, los consumidores de tu producto o servicio van a hablar de él y tú no vas a estar para agradecer los halagos o defenderte ante los trolls.

 

2. Te permiten conocer mucho mejor a tu público objetivo

Las estadísticas que puedes obtener de tus seguidores en cada una de las redes sociales en las que tiene presencia tu empresa son muy valiosas, puesto que te está diciendo quién es tu público objetivo y qué está buscando esa persona.

Además, si realizas una escucha activa puedes entender mejor cuáles son las necesidades de tu audiencia y proporcionarles una solución, incluso hacer un testing antes de lanzar un producto o servicio para averiguar si tu comunidad estaría interesada en comprarlo o no.

Fíjate en este ejemplo, el objetivo es escuchar a su audiencia, saber qué opinan en forma de interacción en las redes sociales.

 

3. Puedes llegar a más personas con un coste más bajo

La publicidad en redes sociales es mucho más barata que la publicidad offline y te permite segmentar tus anuncios a tu público objetivo o buyer persona.

Esto te permite que sea más efectiva y no pierdas dinero llegando a personas que no están interesadas en tu producto o servicio.

 

4. Ayudan a fidelizar y crear una comunidad entorno a tu marca

Si consigues conectar con tu audiencia y darle contenido de calidad, tendrás una comunidad activa y participativa que será fiel a tu marca y a tus productos o servicios, por lo que si trabajas bien tus redes sociales te ayudarán a aumentar tus ventas.

 

5. Mejoran el tráfico de tu web y/o blog

El posicionamiento orgánico web puede ser lento debido a que intervienen muchos elementos, pero si compartes tus contenidos en redes sociales puedes llevar a tus seguidores a tu página web o blog en un instante, siempre y cuando esos contenidos sean de su interés.

Además, te ayudará a conocer qué contenidos son más interesantes para tu audiencia, sus comentarios e interacciones te lo harán saber.

 

6. Es el canal de atención al cliente preferido por los usuarios

Las redes sociales para empresa están abiertas, por lo que tu consumidor puede contactar con el departamento correspondiente.

Es por esto por lo que se ha convertido en el canal preferido de atención al cliente, puesto que permite a tu audiencia contactar con tu marca o empresa sin tener que desplazarse a ningún lugar o sin tener que llamar por teléfono en un horario concreto.

 

7. Te ayudan a humanizar tu marca

Las personas quieren conectar con personas, no con máquinas. Cuanto más te ocultes detrás de tu logotipo, menos vas a conectar con tu audiencia.

Pero si, por el contrario, te muestras o muestras a tus empleados, tus seguidores conectarán más contigo al conocer a las personas que hay detrás de tu marca.

 

8. Te permiten alcanzar a personas de cualquier lugar

Si tienes un pequeño comercio, es posible que sólo te conozcan las personas que pasen por la puerta de tu tienda. Las redes sociales eliminan esas barreras y te ayudan a llegar a personas que igual no te conocen, pero que pueden ser tus clientes potenciales.

Si tienes un negocio local y quieres saber cómo internet te ayuda a tener más cliente, clica aquí y descúbrelo.

 

9. Puedes analizar a la competencia

Analizar y conocer las estrategias que está usando tu competencia en redes sociales para llegar a vuestro público objetivo, puede ayudarte a definir mejor tu estrategia y pensar qué hacer para conseguir ser la opción preferida.

 

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Desventajas de las redes sociales a nivel personal

Como ya te adelantaba al principio de este artículo, cualquier exposición en internet a través de las redes sociales tienen también sus desventajas. Quiero compartirte algunas de ellas, para mi es importante que las tengas en cuentan, pero no tienen por qué convertirse en un freno:

 

1. Puedes tener dificultades para desconectar

La adicción a las redes sociales es algo muy real que puede aislar a una persona y llevarla hasta el extremo de confundir el mundo real con el online y no entender la responsabilidad de determinadas acciones.

El tener el acceso tan disponible (desde móvil, ordenador o tablet) hace que muchas personas pasen más tiempo del debido en las redes sociales y no sepan desconectar de ellas.

 

2. Lo que compartes es público

Tienes que pensar bien lo que vas a compartir antes de hacerlo. Recuerda que aquello que publicas es público y puede que tus seguidores se creen una imagen de ti que no tiene nada que ver con tu personalidad o marca.

Muchas personas han sido despedidas de sus empleos por publicar ciertos contenidos en sus redes sociales, como críticas y burlas a su empresa de trabajo o compañeros. Aunque recuerda que las redes sociales son el gran aliado para la búsqueda de empleo.

 

3. Puedes poner en riesgo tu privacidad y tu seguridad

Piensa qué es lo que quieres compartir y con quién lo quieres compartir. Si en tus redes sociales estás aceptando peticiones de cualquier persona, quizá no te interese mostrar públicamente dónde vives (cuidado con la ubicación activada) ni que te vas una semana de vacaciones.

Es importante que entiendas esa privacidad puede verse mermada con publicar información excesivamente personal. Las redes sociales tienen un claro propósito de conectar, pero no de exponer, recuérdalo.

 

4. Puedes sufrir acoso o cyberbulling

Conectar con otras personas puede llevarte a hacerlo con personas que se hacen pasar por otras y el anonimato que hay tras la pantalla puede llevarles a malas prácticas como el acoso o el bulling.

Si te ocurre, te aconsejo que bloquees a esa persona y que, de seguir con el acoso por otros medios, denuncies. No le permitas a nadie que te haga sentirte mal contigo mismo.

 

📢Descubre las ventajas de las Redes Sociales para usuarios y empresas Clic para tuitear

 

Desventajas de las redes sociales para empresas

Igual que en el caso de las redes sociales a nivel personal, también existen algunas desventajas de las redes sociales para negocios que debes tener en consideración para evitarlas o prevenirlas:

 

1. Mala reputación si no se utilizan adecuadamente

Si creas una cuenta en una red social y la dejas abandonada, los usuarios que lleguen a ella pensarán que la empresa ya no está activa.

Si creas cuentas en redes sociales para tu empresa y sólo hablas de tus productos, los usuarios pensarán que eres una marca egocéntrica a la que no le importa su opinión.

Y así con otros muchos casos. La presencia en redes sociales se debe trabajar con una estrategia clara y enfocada a unos objetivos.

 

2. Requieren de una inversión de tiempo y dinero

Las redes sociales pueden ayudar a tu empresa a largo plazo, pero para ello debes trabajar tu perfil de empresa o tu página estratégicamente, invirtiendo tiempo, si tienes conocimientos en redes sociales.

O invirtiendo dinero en un profesional que las gestione y en publicidad que te ayude a llegar a tu público objetivo en menos tiempo.

 

3. Requieren de un profesional cualificado

Las redes sociales son como el escaparate de tu empresa o marca, si tienes un profesional cualificado que lo trabaje captará la atención de tus clientes objetivos y los atraerá con contenidos de valor para éste, pero si dejas que cualquier persona lo gestione, es posible que estés dando una imagen que no te ayude ni se corresponda con tu marca.

 

4. Puedes tener una crisis de reputación

El tener acceso a las redes sociales en cualquier momento da a las personas la oportunidad de expresar sus sentimientos abiertamente con toda su audiencia.

Esto puede llevarte a una crisis de reputación si esos sentimientos son negativos o si, por el contrario, eres tú el que ha expresado una opinión que ha molestado a otros usuarios.

Lo ideal es tener un plan de crisis de reputación para saber cómo actuar según el tipo de crisis y evitar dejarse llevar por los impulsos o las emociones.

 

5. Pensarán que estás disponible las 24 horas del día

Cualquier usuario puede escribir a tu marca o empresa en cualquier momento y, sobre todo en el caso de una reclamación, muchas personas no tienen paciencia o consideración al dejarse llevar por las emociones negativas.

La solución para esto puede ser automatizar una respuesta cuando sea un horario en el que no haya nadie que pueda responder, diciéndole al usuario que su mensaje será contestado a partir de una hora.

 

6. Las redes sociales no son tuyas

Si un día cierra una red social, como ha pasado con Google+ recientemente, los contenidos que has publicado desaparecerán junto a ella.

Con esto quiero decir que no puedes invertir sólo en una red social, puesto que no sabes qué futuro le depara. Lo mejor es que diversifiques entre diferentes redes sociales y tu página web o blog.

 

7. Permite a tu competencia saber cuál es tu estrategia

Al igual que tú puedes analizar qué está haciendo tu competencia y saber qué estrategias le están funcionando, ellos también pueden hacerlo con tu empresa o proyecto.

 

Qué redes sociales debo usar para mi negocio

Dependiendo del sector de tu empresa será más conveniente que tengas presencia activa en unas redes sociales o en otras. Para saber en qué redes sociales debes invertir tu tiempo y tu dinero debes responder estas dos preguntas:

 

¿Dónde está mi cliente objetivo?

Si inviertes dinero y tiempo en tener una presencia activa en una red social concreta en la que no están las personas interesadas en tu producto o servicio, no vas a conseguir llegar a tu cliente potencial.

Por ello, antes de lanzarte y crear un perfil o página en todas las redes sociales debes pensar en quién es tu público objetivo y cuál es el canal más adecuado para acercarte a él.

 

¿Cuáles van a ser mis objetivos en redes sociales?

Para que las redes sociales ayuden a tu empresa o marca, debes tener una buena estrategia basada en unos objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, realistas y en el tiempo). Y según esos objetivos, unas redes sociales te servirán mejor que otras.

Además, puede que te dirijas a diferentes perfiles pero no te interese invertir en todos, puesto que algunos te darán mayor beneficio que otros.

Si consideras que la inversión que tienes que hacer en una red social concreta no te va a dar los beneficios que sí te pueden dar otras, quizás sea mejor que inviertas más en las otras redes sociales a que diversifiques tu inversión en ella.

 

Conclusión del uso de las redes sociales

Actualmente, quien no tiene presencia digital es casi como si no existiera, pero, como has podido ver a lo largo de este post, existen tanto ventajas como desventajas de las redes sociales y tener presencia o no en ellas es algo que sólo tú puedes decidir.

Pero sí quiero aconsejarte que todos los beneficios que hemos vistos serán potenciados y las desventajas menos peligrosas si entiendes que cualquier publicación es pública y tengas unos claros objetivos.

¿Crees que las ventajas en redes sociales son más importantes que las desventajas? ¿Añadirías alguna más a la lista de pros y contras de las redes sociales?

Cómo hacer remarketing en Facebook e Instagram Ads

¿No te has preguntado alguna vez por qué ese anuncio de alquiler de coches te persigue en Facebook? O ¿esa camisa tan chula que has visto en una tienda online y que ahora la ves cada día?

Seguro que tu cabeza piensa ¿qué está pasando? Te conocen.  Este es el poder del remarketing en Facebook e Instagram Ads.

Y es que la publicidad en Facebook Ads es la base de ingresos de muchos negocios online (uno de mis clientes factura cada mes cerca de 55.000€ sólo a través de Facebook Ads).

La herramienta principal de publicidad para emprendedores y la primera plataforma por la que apostamos cuando queremos llegar a más personas.

Actualmente Facebook tiene 2.271 millones de usuarios y creciendo. Por lo que es muy probable que tu cliente ideal esté ahí.

Si Facebook Ads tiene poder para llegar a usuarios que no nos conocen, imagínate si de nuevo impactas en esos usuarios que sí saben quiénes somos.

Has llegado a este artículo en busca de conocer en detalle cómo puedes aplicar el remarketing en tus campañas de Facebook e Instagram para aumentar tus conversiones. No pierdas detalle.
Cómo hacer campañas de retargeting #Facebook e #Instagram Ads Clic para tuitear

 

Qué es el retargeting en Facebook e Instagram Ads


Te lo explico con un caso práctico. Imagínate que un usuario entra a tu página web, y navegando llega a una landing page en la que vendes un curso de Facebook Ads. Pero el usuario se marcha sin comprarlo.

¿De verdad vas a dejarlo marchar tan fácilmente? No caigas en el error de pensar que si no lo ha comprado es porque no le interesa, porque te aseguro que las razones son múltiples.

Como lo nuestro es el marketing y ser estrategas, vamos a impactar de nuevo a esa persona. Pues ya sabemos en qué producto ha estado interesado, pudiendo dirigirnos de forma más personalizada.

Y con esta acción ya hemos aplicado el remarketing.

El remarketing en Facebook e Instagram Ads es una técnica de marketing que te permite impactar con anuncios a usuarios que han abandonado nuestro embudo de ventas sin realizar la conversión.

Puede ser que hayan visitado una página y no hayan completado sus datos de registro para recibir un lead magnet gratis, que hayan dejado el carrito abandonado o incluso hayan visitado nuestra web sin realizar acción.

El porcentaje medio de una landing page de registro a un recurso gratis está en torno al 15% – 20% esto significa que de cada 10 personas que llegan tan sólo una o dos se registran.

Si nos centramos en una página de ventas, ese porcentaje desciende hasta el 2%, de cada cien sólo dos compran.

Es precisamente en estas situaciones donde el remarketing adquiere un papel fundamental, pudiendo aumentar el número de conversiones y mostrando anuncios a los usuarios que han visitado nuestra landing page pero no tomado acción.

Cómo funciona el remarketing en Facebook e Instagram


Como si de un proceso casi automático se tratara el remarketing en Facebook e Instagram Ads sigue esta secuencia:

  1. Un usuario visita tu página web, interactúa con una publicación de Facebook, Instagram o ha dejado el carrito abandonado (las opciones sus múltiples sigue leyendo que te lo cuento más abajo).
  2. Una cookie de Facebook registra su visita o acción.
  3. El píxel de Facebook nos permite almacenar y procesar esa información recibida, para posteriormente utilizarla en forma de segmentación.
  4. Creamos nuestra campaña de Facebook dirigiendo los anuncios a esa misma audiencia.

El proceso es sencillo, ponerlo en práctica es cuando te puede resultar más complicado.

como funciona el remarketing en facebook ads

Es posible que aún tengas dudas de las ventajas de aplicar el remarketing en tu estrategia de Facebook e Instagram Ads, veamos algunas de sus ventajas:

El comportamiento de los compradores es complejo y el número de compradores impulsivos está en descenso. La mayoría de usuarios no compran la primera vez que te visitan.

Máxima personalización de tus anuncios. Adaptar el mensaje y el diseño visual, creando campañas súper segmentadas y además con ofertas irresistibles para que la segunda vez sí caiga. El usuario sentirá que le estamos hablando a él.

Alcanza a personas que están interesados en tu marca o productos. Puede que no hayan visitado tu web, pero si interactuado con tus publicaciones de Facebook.

Utilizar todo el potencial de Facebook Ads para alcanzar a estos usuarios y llevarlos a tu página web para que se conviertan en compradores.

Disparando el CTR y bajando el CPC. El CTR es la métrica que nos indica de las personas que alcanzan nuestro anuncio cuantas hacen clic.

¿No crees que si le muestran un anuncio a una persona que ya te conoce las probabilidades de que clique en tu anuncio son mayores? Efectivamente así es. Por ello el remarketing nos permite aumentar la tasa de clic y disminuir el coste por clic.

Mayor tasa de conversión. Nos mantenemos en el mismo escenario que el punto anterior.

Si el usuario sabe quiénes somos y conoce nuestros productos o servicios, las probabilidades de que se cierre la conversión aumenta. Ya que ellos mismos se han delatado mostrando interés en nosotros.

Alcanza a los usuarios en el momento cumbre.

El remarketing nos permite tener en cuenta el proceso de compra del consumidor, pudiendo impactar en aquellos usuarios que se han quedado a un paso de la compra, por ejemplo han dejado abandonado un carrito.

Retargetea con estrategia. Y es que el remarketing no va de volver a impactar así a lo loco. Va de entender en qué punto se encuentra el consumidor y cuál es el siguiente paso al que debo llevarlo.

Seguro que piensas ¡pues a la compra ¡ Error. Recuerda que una compra no va de obligar impactando con cientos de anuncios, sino de persuadir sin que se den cuenta.

El remarketing en Facebook nos permite detectar en qué etapa del embudo de ventas se encuentra el usuario. Aprende a leer esto y a crear estrategias de remarketing.

¿Te has preguntado alguna vez por qué Coca Cola sigue haciendo anuncios? Y es que esto del marketing y remarketing va de estar en la mente del consumidor. Si no estás, no existes.

Elementos necesarios para el remarketing


Es momento de ponernos manos a la obra a realizar nuestra primera campaña de remarketing. ¡Oye, oye! Que nos faltan algunos ingredientes para conseguir un resultado exitoso.

Los elementos principales, necesarios e indispensables para que puedas aplicar la estrategia de remarketing en tus campañas de Facebook son:
Tener Facebook Píxel instalado
Crear un público personalizado
Retargetea con estrategia

Tres elementos necesarios para hacer retargeting con #Facebook e #Instagram Ads. Clic para tuitear

Comencemos por Facebook Píxel…

Estoy segura que has oído hablar mil veces del píxel, pero no sabes lo que es ni cómo instalarlo.

Se trata de un pequeño fragmento de código javascript que instalamos en nuestra página web con el objetivo de captar todas las visitas que llegan a nuestra web o realizan una acción concreta. Como completar un registro, realizar una compra o dejar abandonado el carrito.

La instalación de Facebook Píxel es todo un arte. Podrás instalar las líneas de código de forma directa en tu web entre las etiquetas <head> y </head> o bien apuesta por un plugin. Si tienes wordpress te recomiendo pixel your site.

Para encontrar el píxel de Facebook y los eventos de conversión, éstos miden acciones concretas en tu web, deberás ir a tu cuenta publicitaria y encontrarás un apartado que se llama píxeles.

facebook pixel

Recuerda que por cada cuenta publicitaria sólo tienes un píxel, de forma que si tienes dos proyectos te recomiendo crear dos cuentas publicitarias. Clicas en instalar píxel y se abrirá una ventana emergente como en esta imagen:

La plataforma de Facebook pone a tu disposición las formas diferentes para instalar tu píxel. Una vez lo hayas hecho, no te quedes aquí y configura también los eventos. Verás que hay múltiples, configura aquellos que sean necesarios para tu negocio y te permitan medir qué acciones realizan los usuarios en tu web.

Los siguientes elementos necesarios, crear un público personalizado y hacer remarketing con estrategia, te los explico más abajo.

Tipos de remarketing en Facebook e Instagram Ads


Ahora sí es momento de comenzar a crear una lista de remarketing en Facebook Ads.

La plataforma de Facebook permite que creemos hasta 10 listas de remarketing. Todas estas listas están formadas por públicos que ya nos conocen a nosotros o bien nuestro producto o servicio.

Y es que la clave del retargeting o remarketing es el público al que te diriges. La configuración de una campaña de Facebook e Instagram Ads es exactamente la misma.

listas de remarketing en facebookads

Vamos a comenzar por conocer todos las listas de remarketing que podemos crear en Facebook e Instagram Ads.

Dirígete a tu cuenta publicitaria y en concreto al activo público/audiencia.
Seleccionar crear público e identifica el apartado “público personalizado”.  Esta opción es la que nos permite crear listas de remarketing en Facebook  e InstagramAds.
En el siguiente paso se abrirá una ventana emergente con todas las audiencias de remarketing que Facebook nos permite crear.
La nueva configuración establece dos diferencias:
Crear públicos personalizados a través de tus orígenes, esto es que la acción ocurre fuera de la red social Facebook.
O bien, usar como origen de la audiencia que la acción haya ocurrido en Facebook o Instagram.

Vemos cada una de estas opciones para crear públicos relevantes desde diferentes orígenes:

Crear un público personalizado desde nuestros orígenes:

Tráfico del sitio web:
Podemos crear un público de remarketing formado por personas que ya han visitado tu página web, una página en concreto o incluso han realizado una acción específica como agregar un producto al carrito pero no finalizar la compra.
Actividad en la app:
Si tienes una app, ahora están en auge, Facebook permite realizar una audiencia de los usuarios que se descargaron tu aplicación o realizaron una acción concreta.
 Archivo de clientes:
Esta es una de mis opciones favoritas. Podemos crear una audiencia de remarketing subiendo a Facebook un archivo con los datos de nuestra base de datos, porque son ya compradores y queremos venderles otro producto (cross selling) o son nuestros suscriptores y queremos llevarles a la compra.
Listas de remarketing basadas en públicos que han interactuado con tu negocio de forma offline, por ejemplo, a través del teléfono o incluso acudiendo físicamente.

Crear un público personalizado desde los orígenes de Facebook:

Vídeo:
Esta opción nos permite crear una audiencia de personas que han visto un vídeo de nuestra página de Facebook o Instagram.
Pudiendo además seleccionar el tiempo de interacción: visualización del vídeo 3 segundos, visualización del vídeo 10 segundos o personas que vieron el 25%, 50%, 75% o 90% de nuestro vídeo.Si te interesa crear un público de personas que han visto varios públicos, puedes seleccionarlos. Además puedes combinar vídeos de diferentes páginas de Facebook. El tiempo máximo de personas que han visualizado un vídeo va desde 1 día hasta 365 días.
Formulario para clientes potenciales:
Esta opción la podemos seleccionar siempre que hayamos hecho una campaña de generación de clientes potenciales en Facebook. De esta forma podemos crear una lista de persona que abrieron un formulario, personas que abrieron pero no lo enviaron y personas que lo abrieron y enviaron.La opción más interesante, aunque todo depende de la estrategia, sería impactar a aquellos que abrieron el formulario pero no lo enviaron.
El número máximo de días que podemos contemplar es desde 1 día hasta hace 90 días.
Experiencia instantánea:
La experiencia instantánea es un tipo de formato visual que podemos crear en las campañas de Facebook e Instagram, aunque no está disponible para todos los objetivos. En conversiones, tráfico o catálogo de productos las podemos encontrar.
Se trata de un diseño formado por un anuncio que al clicar sobre él, en vez de llevar a la página de destino se abre como una landing page dentro de la propia red social Facebook. Pudiendo ver los artículos seleccionados en ese diseño.
Si el usuario está interesado, tan sólo tiene que clicar sobre el que desea comprar y se le abrirá la página web del producto. Este tipo de diseño es esencial para tiendas online.
El número de días que podemos seleccionar de personas que interactuaron va desde 1 hasta 365 días.
Perfil de empresa de Instagram:
Para que puedas crear una audiencia de remarketing a partir de las personas que interactuaron con tu cuenta de Instagram, es necesario que ésta sea un perfil de empresa y no personal.¿Aún no has hecho el cambio? Es momento de hacerlo, porque te estás perdiendo el gran potencial del remarketing en la red social Instagram.Podemos crear un perfil formado por personas que hayan visitado o interactuado con nuestro perfil de instagram o con un anuncio. Las opciones son las siguientes:
  • Cualquier personas que haya interactuado con tu negocio en Instagram
  • Cualquier persona que haya visitado nuestro perfil de empresa
  • Personas que sólo han interactuado con alguna publicación o anuncio
  • Personas que enviaron un mensaje privado a nuestro perfil
  • Personas que han guardado una publicación o anuncio

Como ves las opciones son múltiples, pudiendo seleccionar un periodo máximo de 365 días. El público que selecciones vendrá determinado por tu estrategia de remarketing.

Eventos:
Con esta opción podemos crear un público de personas que han interactuado con nuestros eventos de Facebook, pudiendo diferenciar las acciones que realizaron.

Ya sea respondiendo que asistirían, que estabas interesadas, que interactuaron con la publicación o que tan sólo visitaron la página del evento.
El periodo de tiempo va desde 1 día hasta hace 365 días que se produjo la acción.

Página de Facebook:
Con esta opción podemos crear un público de personas que siguen o interactúan con nuestra página de Facebook y escogiendo acciones concretas.
Podemos seleccionar entre:
  • Cualquier usuario que haya visitado nuestra página de Facebook, que no perfil personal
  • Personas que han dado un paso más y han interactuado con una publicación o anuncio
  • Personas que han hecho clic en algún CTA, botón de llamada
  • Usuarios que han enviado un mensaje privado a nuestra página de Facebook
  • Finalmente, personas que guardaron nuestra página o publicación

Obviamente, un usuario que ha clicado en  un botón de llamada a la acción o ha guardado nuestra publicación, tiene un nivel de interés mayor que un usuario que tan sólo ha visitado nuestra página de Facebook.

El intervalo de tiempo es de máximo 365 días, pudiendo combinar diferentes acciones de páginas diferentes.

Como has visto, las opciones de creación de listas de remarketing son infinitas, porque además tú puedes combinarlas cuando crees el conjunto de anuncios.

Pero la determinación de uso de una audiencia u otra viene dado por nuestros objetivos y estrategia. Vamos a ver esto con más detalle.

Cómo hacer remarketing estratégico paso a paso


Llegamos a último punto de este artículo. Ya sabes qué es el remarketing en Facebook e Instagram Ads y las diferentes audiencias que podemos crear.

Pero ahora llega la mejor parte. Ponerlo en práctica. Vamos a realizar de forma estratégica una campaña de Facebook e Instagram Ads. Digo estratégica, porque invertir en Facebook o Instagram sin ella, sólo te llevará a perder dinero.

Cómo hacer retargting estratégico en #Facebook e #Instagram paso a paso Clic para tuitear

 Cuenta publicitaria creada y píxel instalado

Como hemos visto antes los dos pasos fundamentales son crear nuestra cuenta publicitaria de Facebook y  haber instalado el Facebook píxel en nuestra web, así como los eventos necesarios.

Estos pasos previos son necesarios para crear audiencias de remarketing que procedan de nuestros propios orígenes (recuerda que lo vimos en el punto anterior).

Configurando nuestra audiencia de remarketing

El siguiente paso es crear un público personalizado en la herramienta publicitaria Facebook Ads. Para ello, desplegamos el menú y en activos, seleccionamos audiencia/públicos.

En esta ventana, clicamos en crear públicos y a continuación en públicos personalizados.

Pero ¡oye! ¿No te he dicho que vamos a crear campañas de remarketing en Facebook e Instagram Ads con estrategia? Entonces antes de actuar planifica.

Las opciones que Facebook pone a nuestra disposición son infinitas por las diferentes fuentes, combinaciones y temporalidad que podemos aplicar.

Lo que sí debes entender, es en qué etapa de tu embudo de ventas se encuentran esas personas que vas a meter dentro de una lista. Considera este embudo de ventas:

Un embudo tiene lo dividimos en tres etapas: TOFU, MOFU y BOFU. Cuanto más arriba se encuentre el usuario, más alejando de la venta se encuentra.

Por ello debemos considerar en qué etapa del embudo de ventas se encuentra para realizar un retargeting y dirigirles a una página u otra con el mensaje adecuado.

Por ejemplo, si una persona se ha descargado nuestro recurso gratuito, no le podemos dar el mensaje de “¿Por qué no has comprado el curso X?”. Este mensaje podemos darlo a quién ha visitado la página del curso, ha llegado al checkout pero finalmente no ha comprado.

Por ello antes de lanzarte a crear una lista de remarketing en Facebook o Instagram Ads, determina en que etapa se encuentra el usuario. Las opciones son múltiples y para ello considera todo lo que hemos visto en el punto anterior:

Personas que han visitado nuestra web
Personas que han visitado una página web concreta (por ejemplo tú que estás visitando este artículo).
Personas que han comprado un producto o varios productos
Personas que se han suscrito a nuestra comunidad<
Personas que han interactuado con nuestros anuncios de Facebook
Personas que han dejado un carrito abandonado (este público es fundamental para tiendas online)
Dado que el público es diferente y el origen también, el mensaje lo debe ser y por tanto también la página de destino a la acción siguiente que queramos que realicen.

Esto es crear públicos de remarketing  en Facebook e Instagram Ads con estrategia.

Creemos un público personalizado de las personas que han visitado mi landing page de Kit Facebook 2.0. pero no se han registrado. Clicamos en público personalizado, tráfico del sitio web y seleccionamos personas que visitaron páginas web específicas.

En el punto primero establecemos la URL de la landing page de registro y excluimos las personas que han llegado a la página de gracias por registrarse.

De esta forma nos aseguramos que no invertimos dinero en mostrar el anuncio a personas que sí han completado la acción.

Asignamos un nombre al público. Importante que este sea claramente identificativo del público y pulsamos en crear público en el botón azul.

Crear un anuncio de remarketing en Facebook o Instagram Ads

El proceso para realizar una campaña de remarketing es exactamente el mismo que si realizamos cualquier otro anuncio.

Para ellos nos dirigimos al administrador de anuncios y le damos a crear. Como ya sabrás, Facebook Ads pone a nuestra disposición un total de 13 objetivos de anuncios. Pero no seleccionamos todos ellos para crear una campaña de remarketing, los más comunes son:

Alcance, tráfico, generación de clientes potenciales, mensajes, conversiones y ventas del catálogo.

Las campañas de mensajes funcionan muy bien para cerrar la compra de un producto de un precio de más de 400€ cuando hay visita a la página de compra y checkout pero no compra.

En ese punto creas una campaña de “Sé que tienes dudas, no te preocupes, escríbeme y hablamos” y ¡es brutal!

Y de ventas del catálogo para una tienda online es IMPRESCINDIBLE, necesario, obligatorio. Es la forma más personalizada y fantástica que Facebook ha creado para recuperar carritos abandonados, en otras opciones.

Una vez seleccionado el objetivo, damos un nombre a la campaña y pulsamos en continuar.

Nos encontramos en el nivel conjunto de anuncios. Es aquí donde debemos seleccionar en público, esa lista de remarketing que hemos creado previamente.

Lo encontraremos escribiendo en públicos personalizados el nombre del público, de entre el listado nos aparecerá el creado.

Continuamos configurando el resto de opciones en el nivel conjunto de anuncios.  Finalmente, le damos a continuar y nos encontramos en el nivel anuncio.

Será aquí donde determinemos el diseño visual que queremos mostrar, el mensaje (súper adaptado al público) y la página de destino a donde queremos que vayan para que completen el embudo.

Clicamos en revisar, y en unos pocos minutos nuestra campaña ya estará en marcha.

¿Qué te ha parecido? ¿Fácil verdad?

Como todo en Marketing la clave está en entender cómo funciona y aplicar desde la estrategia. El potencial en Facebook Ads para realizar campañas de remarketing es brutal, consiguiendo a un bajo coste conversiones.

Es momento de ponerlo en práctico. Déjame que te diga que trabajar con el objetivo catálogo de producto y el remarketing es súper necesario en una tienda online. ¡Te espero en los comentarios!

Cómo hacer publicidad en LinkedIn Ads paso a paso

¿Estás pensando realizar campañas de publicidad en LinkedIn Ads? Seguro que ya has invertido en otras plataformas como Facebook o Google, pero quizás la manera de llegar a tu cliente ideal sea a través de esta red social profesional.

Si es la primera vez que te lanzas, no te preocupes, en este artículo te voy a enseñar cómo hacer publicidad en LinkedIn Ads paso a paso. Cuando termines, sabrás cómo crear anuncios, cómo funciona la plataforma y atraerás a más clientes potenciales a tu negocio.

 

Cómo funciona la publicidad en LinkedIn

LinkedIn es la red social profesional con mayor número de usuarios activos y LinkedIn Ads es la plataforma de publicidad que tú mismo puedes gestionar. Ellos están ahí. Tu público, está en LinkedIn y se encuentra entre los 560 millones de usuarios (y creciendo) y seguro que dentro del cuarenta por cierto que establecen una conversión todos los días. ¿Crees que LinkedIn ads no es para ti?

Si aún tienes dudas de invertir en esta red social, entre sus ventajas podemos destacar:

  1. Sus posibilidades de segmentación

Podemos decir que se trata de una base de datos profesionales, pudiendo seleccionar por el cargo, empresa, educación, experiencia laboral, entre otras opciones. Podemos también segmentar por aptitudes e incluso años de experiencia.

 

      2. Llega a otros profesionales

Donde otras plataformas de pago, como puede ser Facebook Ads, tiene dificultades para llegar a personas que ocupen cargos específicos en una empresa, con LinkedIn no hay barreras. Sobre todo si tu negocio es B2B. Según un estudio de la red social el 94% de los representantes de marketing B2B utilizan LinkedIn y es la plataforma más importante para generar posibles contactos.

Además, no pienses que tu mensaje llega en forma de spam, puedes comunicarte con ellos llevando por bandera tu nombre y cargo. Nos dirigimos a ellos en formatos sencillos y con un mensaje claro, pudiendo personalizar los anuncios. Ideal para hacer contactos con profesionales y personal cualificado de cualquier sector.

 

      3. Mide el éxito de tus campañas

Recuerda, que aquello que no podemos medir, no podemos mejorar. Pero este no es el caso de LinkedIn. En su plataforma publicitaria podemos medir diferentes métricas de rendimiento y si además la vinculamos con Google Analytics, las conclusiones y decisiones son aún mayores.

 

En términos de subasta, si ya tienes experiencia con otras plataformas publicitaria los conceptos CPC y CPM te suenan familiares. Son las dos tipos de puja que encontramos en LinkedIn Ads y debemos seleccionar una u otra dependiendo del objetivo de nuestra campaña:

  • CPC: coste por clic. Somos nosotros quiénes establecemos la puja de nuestra campaña, aunque te indican la recomendada y lo que otros anunciantes están pujando con esta opción.
  • CPM: coste por mil impresiones. Con esta puja nosotros decidimos cuánto dinero estamos dispuestos a invertir porque nuestro anuncios sea visto mil veces, sin importar el número de clics que reciba.

La selección de la puja, es tan sólo una de las múltiples variables que LinkedIn ads pone a nuestra disposición.

📢Cómo hacer publicidad en LinkedIn paso a paso Clic para tuitear

 

Tipos de publicidad en LinkedIn

Para hacer publicidad en LinkedIn Ads podemos escoger entre ocho formatos de anuncios diferentes. Todos ellos funcionan bien por separado, pero si apostamos por combinarlos de forma estratégica, los resultados son mejores.

 

 

  • Anuncios de texto: son los que aparecen en la comuna de la derecha cuando entramos a la red social o bien en la parte superior de la página. Está formado por una imagen y un texto de tan sólo 100 caracteres. Son breves, pero muy efectivos para generar visibilidad y contactos.

 

  • Anuncio con una imagen, carrusel o vídeo: estos anuncios formados por imagen, conjuntos de imágenes o un vídeo y texto. Se muestran en el feed de noticias, tanto en versión móvil como en ordenador. Permite aumentar el reconocimiento de tu marca, crear contacto y clientes. Al tratarse de anuncios nativos te permitirán impulsar el tráfico cualificado hacia tu marca.

 

  • Anuncio para obtener seguidores: este formato sólo está disponible a través de la versión ordenador. El objetivo es ampliar el público y la cantidad de seguidores de tu página de empresa o de productos.

 

  • Anuncios para destacar: se encuentra dentro de los anuncios conocidos como dinámicos, junto con el formato anterior. Solo se muestran en las versión ordenador. Es el formato ideal para atraer tráfico a tu página web o de destino, pudiendo mostrar productos, servicios, eventos y una clara llamada a la acción.

 

  • Anuncio de empleo: el formato adecuado para promocionar ofertas de empleo y que se muestren a usuarios que cumplan los requisitos, gracias a las opciones de segmentación. Solo está disponible en versión ordenador.

 

  • Anuncio de mensaje: son los antiguos inmail patrocinados. Nos permite enviar mensajes muy segmentados directamente a los buzones de LinkedIn, entregándose sólo cuando los usuarios tienen actividad en la red social.

 

 

Cómo hacer publicidad en LinkedIn paso a paso

Lo primero que debes hacer es crear tu cuenta publicitaria, para ellos puedes entrar desde aquí. Una vez configurada tu cuenta te encontrarás en el administrador de campañas. Las campañas en LinkedIn Ads se agrupan en cuatro niveles: cuenta publicitaria, grupo de campañas, campañas y anuncios.

Una vez hayas seleccionado tu cuenta  publicitaria, comenzamos.

1. Selección del objetivo

Es probable que este paso te resulte familiar si has invertido en Facebook Ads, hay una gran similitud entre los objetivos de LinkedIn y los que podemos encontrar en el administrador de anuncios de Facebook e Instagram Ads. Además se agrupan en tres grandes grupos: conocimiento, percepción y conversiones.

 

Podrás ver que alguno de los objetivos, aún no están disponibles, pudiendo elegir entre:

  • Visitas al sitio web
  • Interacción
  • Visualizaciones de vídeo
  • Generación de contactos

 

2. Definición de tu público

Este punto es una de las configuraciones más potentes que tiene LinkedIn Ads. En primer lugar debes seleccionar el idioma del perfil y las ubicaciones, pudiendo optar por países, ciudades o localidades concretas. A modo de detalle, la primera vez me llevó un buen rato adivinar que Alicante estaba como Alacant. En las ubicaciones también podemos determinar entre ubicación reciente o habitual o ubicación  habitual.

Podemos excluir a personas que se encuentren en una ubicación concreta.

Ahora es  momento de añadir los criterios de segmentación que LinkedIn ads arroja,  basándonos en atributos del público: 

a. Empresa

b. Características demográficas

c. Educación

d. Experiencia laboral

e. Intereses

 

Además de seleccionar por atributos de público, tenemos la opción de matched audiences a partir de públicos que han visitado nuestro sitio web, cargar listas de datos o configuración integración de datos.

⇒La opción de «habilitar expansión de público» permite ampliar la segmentación a la que llegamos, mostrándose los anuncios a personas con una segmentación similar a la seleccionada.

Los criterios de segmentación📝 de LinkedIn ads son perfectos para llegar a profesionales Clic para tuitear

 

3. Seleccionar el formato del anuncio

En este punto deberás elegir el formato del anuncio, actualmente hay 8, aunque dependiendo del objetivo escogido se mostrarán unos u otros. Además te pueden pedir el tener una página de empresa vinculada a tu cuenta.

Los tipos de formato y características las hemos visto más arriba y podemos elegir entre:

  • Anuncio de texto
  • Anuncio con una imagen
  • Anuncio en carrusel
  • Anuncio de vídeo
  • Anuncio para obtener seguidores
  • Anuncio para destacar
  • Anuncio de empleo
  • Anuncio de mensaje

 

4. Ubicación

LinkedIn audience network. De nuevo para los que invertimos en Facebook Ads esta opción sabemos de qué se trata. Son espacios de socios de LinkedIn en aplicaciones y otras páginas web en las que se pueden mostrar nuestros anuncios. Cómo hacer publicidad en LinkedIn ads sigue muy cerca a las configuraciones de Facebook, como puedes comprobar.

⇒ La habilitación de esta opción está disponible sólo si seleccionas el formato del anuncio con una imagen o de vídeo, y para los objetivos, visitas al sitio web e interacción.

 

5. Presupuesto y programación

En este punto debemos configurar el presupuesto de nuestra campaña, su duración y el tipo de puja.

Presupuesto

Puedes establecer un presupuesto diario, total o bien ambos con el objetivo de controlar los costes. El presupuesto diario puede verse variado hasta un 20% si LinkedIn considera que tienes más opciones de conseguir resultados para el objetivo escogido.

Programar

De nuevo nos encontramos con dos opciones muy sencillas. En primer lugar programar la campaña sin fecha de fin, de forma que estará en marcha de forma continuada. O establecer una fecha de principio y final. Una peculiaridad es que no seleccionamos la hora de inicio y final.

Si arranca el mismo día de su creación, una vez creada y activada comenzará a mostrarse, si escoges que comience una fecha posterior, se pondrá en marcha a las 00:01 UTC de la fecha de inicio indicada, acabando a la media noche de la fecha de finalización.

 

Tipo de puja

Este es el sistema de pujas virtuales de LinkedIn Ads y nos encontramos tres opciones, que dependiendo del objetivo escogido varían.

  • Puja automática: es el sistema quién realiza la puja para conseguir más clics con el presupuesto y pudiendo maximizar para clics, impresiones o conversiones.
  • Puja de CPC: ajusta la puja a la cantidad establecida por nosotros, siendo el mínimo 2€.
  • Puja de CPM: indicamos la cantidad máxima por cada 1000 impresiones, es decir, 1000 veces que se muestre nuestro anuncio.

 

6. Seguimiento de las conversiones

Esta opción es opcional, configurarla significa medir las conversiones que ocurren en nuestro sitio web, como por ejemplo, realizar una descarga, registrarse o realizar una compra. Yo te la recomiendo al cien por cien.

Para ello, debemos pegar un código en nuestra página web, lo encontraremos en el administrador de campañas, seleccionando la cuenta publicitaria correcta, en la pestaña «recursos de la cuenta», el apartado insight tag y lo instalamos siguiendo las instrucciones.

Una vez instalado el código base, nos dará la opción de crear seleccionar las conversiones. Se trata de acciones concretas que ocurren en nuestra web, tales como añadir al carrito, comprar o posible cliente.

Le damos a guardar y siguiente.

 

7. Creación de anuncios

Es momento de que despiertes tu creatividad para la creación de tus anuncios. Podrás crear un anuncio nuevo o bien buscar un contenido actual, estas opciones las encontrarás en la parte superior derecha.

La configuración de un nuevo anuncio, es muy sencilla e intuitiva, tan sólo tienes que poner un nombre a tu contenido, el texto introductorio, la página de destino, los diseños visuales, el titular y la descripción. Una vez configurado le damos a crear y ya está lista nuestra campaña en LinkedIn ads.

Al igual que en otras plataformas de pago, como Facebook ads, mi recomendación es que dentro de una misma campaña configures diferentes anuncios.

Los anuncios estarán en revisión, máximo 24 horas, antes de ser aprobados y puestos en marcha.

 

Analizando los resultados de tus campañas

Como ya sabes aquello que no se puede medir, no se puede mejorar y por lo tanto no sabemos si estamos consiguiendo los resultados deseados. Es fundamental que midas y entiendas el impacto que están teniendo tus campañas de LinkedIn ads.

En el administrador de campañas podrás encontrar diferentes KPIs dependiendo de las columnas que selecciones para leer estos parámetros:

  • Rendimiento
  • Interacción
  • Conversiones y posibles contactos
  • Mensajes Inmail patrocinados
  • Vídeos
  • Presupuestos y pujas

El análisis de los resultados nos permitirá saber el rendimiento de nuestras campañas.

 

Ahora que ya sabes cómo hacer publicidad en LinkedIn ads es momento de que forme parte de tu estrategia digital. Cada vez más empresas y profesionales se incorporan a ella y la configuración de campañas está adquiriendo más funcionalidades y opciones.

El punto clave de la red social es la posibilidad de segmentación que nos ofrece, público al que tenemos dificultades para segmentar utilizando otras plataformas o redes sociales de pago por clic.

Es momento de accionar tu perfil y si tienes dudas, te espero en los comentarios. ¿Qué te parece LinkedIn Ads?

 

 

Guía de Facebook Ads 2019: Cómo hacer publicidad en Facebook Ads

¿Sabes que tu negocio necesita más visibilidad y potenciales clientes y Facebook Ads es la herramienta para conseguirlo? En esta Guía de Facebook Ads 2019 te explico en detalle cómo hacer campañas publicitarias en Facebook, aunque no tengas conocimientos y con todas las actualizaciones y cambios de este año.

El pasado 2018 lo empezamos con importantes cambios en el algoritmo de Facebook. Anunció que volvía a sus inicios de acercar a los usuarios con familiares y amigos, lo que supuso un alejamiento de las marcas.

La visibilidad orgánica de las páginas de Facebook calló en picado y continúa bajando. Se estima que el alcance es tan sólo del 2%-7%, es decir, una página con 50.000 seguidores tan sólo 1.000-3.000 usuarios visualizan la publicación. ¿Insignificante verdad?

¿Cómo hacer publicidad en Facebook Ads? Clic para tuitear

Aunque cada vez son más las empresas, profesionales y emprendedores que apuestan por Facebook Ads, es posible que aún no te hayas iniciado o tengas dudas de cómo dar tus primeros pasos en esta herramienta online.

Además, el éxito de Facebook Ads se complementa al de Instagram Ads, ya que los anuncios en ésta última se configuran a través de la plataforma de Facebook. ¿Lo sabías?

Sí quieres saber cómo hacer también publicidad en Instagram, esta guía definitiva de Facebook Ads es para ti.

 

¿Qué es Facebook Ads?


Facebook Ads es la plataforma y herramienta de publicidad online que la red social pone a nuestra disposición para crear anuncios, configurarlos y analizarlos.

Nos da la posibilidad de diseñar cada uno de los aspectos de las campañas, formada por el nivel campaña, nivel conjunto de anuncios y nivel anuncio.

¿Para qué sirve la publicidad?

Es posible que te estés preguntando por qué debes pagar en Facebook Ads si puedes publicar posts gratis en tu página de Facebook. Pero ten en cuenta que tus publicaciones se muestran tan sólo a tus seguidores. Y además, no a todos ellos, sino como te comentaba antes tan sólo a un dos o siete por ciento.

¿Y qué ocurre si tus seguidores no son potenciales clientes? Que estás publicando de acuerdo a una estrategia de contenidos en redes sociales que no te reporta ni visibilidad ni tampoco conversión.

Acciones que no tienen retorno, acaban llevando a agencias y emprendedores a tener que invertir para aumentar su notoriedad entre futuros clientes. Decidiendo nosotros qué segmento queremos que vean nuestros anuncios y la inversión que estamos dispuestos a realizar.

Es por tanto que Facebook Ads se ha convertido en la principal, e incluso única, forma de inversión para grandes marcas y expertos del sector. Voy a compartir contigo, que una de mis clientas factura al mes 32.000€ sólo invirtiendo en Facebook e Instagram Ads.

Cómo crear una cuenta de publicidad en Facebook

El primer punto que debes saber es que solamente se pueden hacer campañas de Facebook Ads desde las páginas y no desde un perfil. Es un error muy común pensar que la publicidad sirve para cualquier tipo de cuenta, cuando no es así.

Para crear tu cuenta publicitaria tan sólo tienes que situarte en tu fanpage y clicar en el botón crear (una de las Novedades de Facebook Ads en 2019 un botón de acceso directo a diferentes funcionalidades) y pulsar sobre anuncio.

En el segundo paso, te llevará al administrador de anuncios para que realices tu primera campaña.

En este caso, Facebook empieza la casa por el tejado, porque te lleva a diseñar tu primera campaña antes de configurar la cuenta publicitaria. ¡No te preocupes, crea una campaña y la desactivas después! Cuando ya hayas configurado todos los niveles, lo veremos más adelante, será cuando te pida que configures tu cuenta publicitaria.

Tendrás que añadir datos como:

  • Nombre de la cuenta publicitaria
  • Moneda
  • Zona horaria
  • Nombre y dirección comercial
  • Datos de facturación

Un detalle muy importante que no encontrarás en ninguna otra guía definitiva de Facebook Ads, es que cuando configuras por primera vez tu cuenta publicitaria hay dos datos que jamás podrás cambiar: la moneda y zona horaria.

¡Ojo! Cuando configures tu cuenta publicitaria escoge la opción correcta. Lo mismo ocurre si seleccionamos un método de pago “prepago” no podrás cambiar a un pago postpago como es tarjeta de crédito o cuenta bancaria.

La configuración de la moneda y zona horaria de tu cuenta publicitaria son elementos que no se pueden modificar una vez elegidos. Tendrás que desactivar tu cuenta y crear otra nueva.

Con estos sencillos pasos ya habrás creado tu cuenta publicitaria en Facebook.

Publicidad en Facebook Ads


Sabiendo que el número de usuarios activos en Facebook e Instagram es de 3.196 millones y subiendo, nos podemos imaginar  el potencial que tiene la herramienta cuando de dar visibilidad y conseguir clientes para nuestro proyecto se trata.

Es por tanto, que este gran número de usuarios, convierte a la plataforma en una de las formas más rentables y económicas para realizar publicidad en Internet. Pero ¿qué herramientas utilizamos para diseñar la publicidad?

Herramientas de publicidad en Facebook

Podemos crear, gestionar y administrar tus campañas de publicidad utilizando dos herramientas:

  1. Administrador de anuncios

Se trata de un panel del control para la creación de nuestros anuncios. Podemos escoger el objetivo de nuestra campaña y configurar todos los niveles de nuestra campaña. Una vez está la publicidad en marcha podemos controlar diferentes aspectos como el importe gastado, costes, personas alcanzadas y otras métricas de rendimiento.

La apariencia del Administrador de anuncios en este 2019 es así:

Una novedad ya implantada para todos los usuarios es la selección del presupuesto en el nivel campaña. En este caso, lo que le das a Facebook es un presupuesto y el determinará como distribuirlo entre los diferentes conjuntos de anuncios, a menos que tu establezcas pujas máximas o mínimas.

De esta forma no dejarías que el algoritmo trabaje para ti ya que le estás imponiendo unas reglas. Yo te recomiendo que realices test A/B.

Y una vez haz creada tu campaña, lo verás de esta manera. Pudiendo desactivar en cualquier momento tu campaña clican en el botón de color blanco que se encuentra en la parte izquierda de la campaña:

  1. Facebook Business Manager

Realmente no considero esta herramienta como una diferente al Administrador de anuncios, sino que el Administrador se encuentra englobado dentro del Business Manager.

Facebook Business ManagerFacebook Business Manager es una herramienta que Facebook pone a disposición de agencias de marketing, consultores y gestores de páginas de Facebook con el propósito de poder administrar las cuentas publicitarias sobre las que trabajan.

Es una plataforma de acceso única a todas las cuentas publicitarias. Dentro de Facebook Business Manager, encontraríamos la herramienta administrador de anuncios para hacer publicidad.

Cuánto cuesta la publicidad en Facebook

Lo que tú quieras. Así es, Facebook no te impone una mínima inversión mensual para crear campañas de Facebook, desde tan sólo 1€ al día puedes diseñar anuncios.

Pero, debes entender que Facebok Ads es un sistema de subastas virtual en la que el anuncio que gana la subasta y se muestra es debido a una combinación de tres elementos:

  • Puja
  • Porcentaje de acciones estimadas
  • Calidad y relevancia de nuestro anuncio

Por lo tanto, el factor económico no es el único que influye, pero obviamente si es determinante. No es lo mismo que decidamos invertir 200€ al día, que 1€. Pues las posibilidades de que nuestro anuncio se imprima más veces es mayor.

La siguiente pregunta es: Ana ¿cuánto dinero debo invertir en Facebook Ads? Yo realizo dos simples cálculos, aunque arbitrarios, con mis clientes. Uno es que la inversión en Facebook, sea el 20% de lo facturado. Es decir, para obtener un retorno de 1000€ debemos invertir como máximo 200€. O bien invertir 5€ por cada 1000 visitantes a tu web.

Otro punto será como dividir la inversión publicitaria dependiendo de la fase del embudo de ventas en el que nos encontremos.

¿Qué es un anuncio?


Seguro te estás preguntando porque en ocasiones escuchas anuncios  y otras veces campañas. Esto tiene que ver con la forma en la que está estructurada la publicidad en Facebook ADs.

Fíjate en el siguiente esquema:

Debes entender la publicidad en Facebook en diferentes niveles en los que se realiza una configuración distinta en cada uno de ellos. El anuncio se encuentra por tanto en el último nivel y es el elemento visual, compuesto por la imagen o vídeo, el copy del anuncio, título, descripción y botón. Podemos definirlo como la publicación pagada que ven los usuarios.

La estructura de las campañas de Facebook Ads en 2019 están compuestas por:

  1. Campaña

Cada campaña tiene un único objetivo, pudiendo seleccionar entre los 11 existentes englobados en tres bloques: reconocimiento,  consideración y decisión.

  1. Conjunto de anuncios

Están englobados bajo las campañas. Una misma campaña puede tener varios conjuntos de anuncios. Es el nivel más técnico y complejo de configurar en Facebook Ads. Pues determinamos datos como presupuesto y calendario, segmentación, ubicación y optimización y entrega.

  1. Anuncios

Dentro de un mismo conjunto de anuncios, podemos encontrar varios anuncios. Como definíamos un anuncio es la parte visual formada por imagen o vídeo, texto y llamada a la acción.

Cómo hacer un anuncio publicitario en Facebook Ads


Es momento de comenzar a realizar nuestra campaña de Facebook Ads paso a paso. Recientemente ha habido modificaciones pero no han afectado a los objetivos de las campañas publicitarias que son un total de once.

¿Cuáles son los tipos de campañas publicitarias en Facebook? Descubrámoslo a fondo en esta guía de Facebook Ads.

Tipos de campañas publicitarias

Las campañas publicitarias de Facebook podemos englobarlas en tres categorías, siendo un total de 11 objetivos.

Categorías: reconocimiento, consideración y decisión.

Los objetivos de reconocimiento son los que generar expectativas e interés en tu producto o servicios. Los de consideración crean el recuerdo en el usuario, valorando éstos si tú eres su mejor oportunidad para resolver sus problemas o necesidades. Los objetivos de decisión están enmarcados para llevar a los usuarios a la conversión.

No pienses que cuando hablamos de conversión es tan sólo compra, pues puede ser descargarse un recurso gratuito o completar un formulario.

Es fundamental que entiendas cómo funcionan los objetivos y porqué seleccionamos uno u otro dependiendo de la estrategia y la acción que buscamos en el usuario.

Cuando escogemos un objetivo, le estamos pidiendo a Facebook que optimice la campaña para conseguir que se cumpla ese objetivo.
Teniendo en cuenta la segmentación que tú le has dado, buscará personas que por sus hábitos de consumo y actuación sean más propensas a conseguir tu objetivo.
Por ejemplo, si seleccionas el objetivo interacción, verás que la publicación tiene interacciones, comentarios y comparticiones.
Si la misma publicidad en diseño, imagen y público, seleccionas el objetivo tráfico, verás que la publicación tiene poco engagement, pero, sin embargo, sí tienes visitas a tu página web. Ya que al seleccionar el objetivo tráfico, Facebook muestra el anuncio a las personas más propensas a realizar el clic, más que a dejar un comentario o me gusta.

Veamos en detalle todos los objetivos de Facebook Ads para que tú puedas decidir el más adecuado para tu estrategia:

  1. Reconocimiento de marca:

El objetivo de reconocimiento de marca está recomendado para los anunciantes que quieren mostrar sus anuncios a las personas que tienen más probabilidades de recordarlos. La métrica de medición que se utiliza es la de mejora estimada de recuerdo del anuncio. Indica la cantidad de personas que recordarán tu marca dos días después de haberlo hecho.

  1. Alcance:

El objetivo alcance muestra tu anuncio a la mayor cantidad posible de personas, maximizando la cantidad de personas que ven los anuncios y la frecuencia con la que los ven. Este objetivo es recomendable seleccionarlo si quieres cambiar la percepción de tu marca, generar mayor reconocimiento o incluso mostrar la mayor cantidad posible de veces tu anuncio a tu público.

Puedes seleccionar optimizar la campaña por alcance o impresiones y controlar la frecuencia, número de veces que una persona tu anuncio por día.

  1. Tráfico:

Lleva el mayor número posible de usuarios de Facebook hasta tu página web u otro destino como una aplicación o conversación de Messenger (buena opción si no tienes página web).

  1. Interacción:

Objetivo enfocado a obtener más interacciones con tus publicaciones, me gusta de la página, respuestas a eventos y solicitudes de ofertas. Este objetivo fue diseñado para que más personas vean las publicaciones de tu página e interactúen con ellas.

En este objetivo debemos seleccionar entre: interacción con la publicación, me gusta de la página y alcance.

  1. Instalaciones de la aplicación

Si tienes una aplicación móvil, entonces este objetivo te permitirá darla a conocer entre los usuarios, que se la descarguen y utilicen.

  1. Reproducciones de vídeo

El objetivo de reproducciones de vídeo optimiza las campañas para conseguir que más usuarios reproduzcan tus vídeos, obteniendo el mayor número de reproducciones de vídeo de 10 o más segundo al menor costo. Si quieres que tu marca o proyecto tenga más reconocimiento, te estás dando a conocer o buscas convertir el tráfico frío en templado, esta es la mejor opción.

  1. Generación de clientes potenciales

Este objetivo te permite obtener datos de posibles clientes como su nombre, correo electrónico o número de teléfono, que estén interesados en tu negocio. Se trata de un formulario que se desplega cuando el usuario ve tu anuncio y clica en el botón de llamada a la acción. Podemos decir que es una mini landing page recoger datos del usuario.

  1. Mensajes

Si buscas que potenciales clientes te envíen mensajes a tu negocio es la mejor opción. Ideal para dubitativos que están a un paso de convertir pero aún tienen dudas.

  1. Conversiones

Podríamos decir que es el objetivo por excelencia cuando queremos vender. Sin embargo, como te decía antes, una conversión no se trata sólo de una compra, si buscas un registro, descargas de lead magnet (recurso gratuito) o que completen un formulario opta por este objetivo.

Eso sí, antes debes saber la recomendación que nos hace Facebook del objetivo conversiones. Mi experiencia es que pruebes diferentes objetivos para determinar con cuál obtienes mejores resultados.

  1. Ventas del catálogo

Si tienes una tienda online es obligatorio que crees tu catálogo de productos y comiences a utilizar desde hoy mismo este objetivo.

  1. Visitas en el negocio

Si tienes un negocio físico este objetivo es el idóneo. Impacta a personas que se encuentran en la zona geográfica de tu negocio y cáptalos.

¿Cómo elegir a quién mostrar nuestros anuncios de Facebook?

Una vez escogido el objetivo, nos encontramos en el nivel conjunto de anuncios. Es aquí donde vamos a seleccionar el público, las ubicaciones, determinaremos el presupuesto y calendario y el tipo de optimización de nuestro conjunto de anuncios.

  1. Público

Una de las grandes ventajas son las posibilidades de segmentación que nos ofrece Facebook y que yo te muestro en esta Guía de Facebook Ads actualizada. Hay quién piensa, que tan sólo es posible mostrar una campaña a públicos creados a partir de intereses escogidos. Las opciones son múltiples, pudiendo crear un público personalizado, guardado o similar.

Público personalizado

Podemos crear un público totalmente personalizado a partir de las opciones que Facebook Ads nos ofrece:

  1. Archivo de clientes: ¿te imaginas poder mostrar tus anuncios de Facebook a clientes que tienes en tu archivo? Esta es la primera oportunidad de impactar a un público que ya nos conoces, lo que denominamos tráfico templado. Incluso podemos exportar este archivo a Facebook para posteriormente realizar un público similar.
  2. Tráfico del sitio web: crea públicos a partir de los usuarios que han visitado tu página web o URL’s determinadas, pudiendo seleccionar desde un día hasta 180 días.
  3. Actividad en la app: crea un público a partir de las personas que se han descargad e interactuado con tu aplicación móvil. También un público ideal para crear un similar.
  4. Actividad offline: crea un público a partir de una lista de personas que han interactuado contigo por teléfono, en tu tienda física o bien otros canales offline. Opción fantástica si tienes un negocio local.
  5. Interacción: impacta a personas que interactuaron con tu contenido creando una lista a partir de estas opciones:

Públicos similares

Si ya tienes una base de datos de compradores. ¿Te imaginas crear un público de más de 100.000 personas que tengan los mismos patrones? Así funcionan los públicos similares, nos dan la posibilidad de crear un público con rasgos, intereses y patrones semejantes al de origen.

El tamaño del público también depende de nosotros y del porcentaje de similitud que quieres en el nuevo: desde el 1% hasta el 10% de similitud por países.

Ten en cuenta, que el número mínimo de personas que necesitas tener en el público de origen, de be ser de 100 del mimos país.

Públicos guardados

Es aquel que creamos nosotros seleccionando los intereses, edad, lugar y exclusiones. Puedes crearlo en el nivel conjunto de anuncios y guardarlo. O bien dirigirte al apartado de público y audiencias, crearlo desde ahí clicando el botón público guardado y guardarlo para utilizarlo posteriormente.

Mi recomendación máxima, es que antes de lanzarte a realizar un público guardado definas quién es tu avatar, conozcas sus intereses, miedos, pasiones, gustos, aficiones, objeciones y deseos.

Una de las opciones que Facebook Ads pone a nuestra disposición para obtener más información del público es Estadísticas del público.

Nos permite obtener información e ir segmentando en base a parámetros como la edad, sexo, estudios, lugar, intereses y opciones más avanzadas como los comportamientos,  situación sentimental, formación, trabajo o acontecimientos importantes.

Uno de las grandes actualizaciones y cambios de este apartado, es que antes tenías la opción de escoger un público personalizado, ahora tan sólo:

  • Personas conectadas con tu página
  • Todos en Facebook

Configurando tu anuncio en el nivel conjunto de anuncios podrás realizar un público que no denominamos guardado, seleccionando:

  • Lugar: debemos designar el país, área o región de las personas que queremos impacte nuestro anuncio. Pudiendo escoger además los criterios de
    • Todas las personas en este lugar
    • Personas que viven en este lugar
    • Personas que estuvieron hace poco en este lugar
    • Personas de visita en este lugar
  • Edad: podemos seleccionar desde los 13 años hasta + de 65.
  • Sexo: hombre, mujer o ambos.
  • Idiomas: elegir el idioma o los idiomas de las personas que van a ver mis anuncios.
  • Segmentación detallada: en este apartado podemos segmentar nuestra audiencia en base a:
  • Datos demográficos: personas según su formación académica, empleo, composición del hogar y estilo de vida.
  • Intereses: impactar a personas en función de sus intereses, sus actividades, las páginas que les gustan y otros temas relacionados.
  • Comportamientos: son parámetros según intenciones o comportamientos de compra entre otros.

También puedes utilizar la opción de excluir para descartar a usuario que no cumplen con las características de tu cliente ideal, por ejemplo, que esté desempleado.

  • Conexiones: puede elegir segmentar tu anuncio en función de:
    • Conexiones con nuestra página de Facebook
    • Conexiones con aplicaciones
    • Conexiones con eventos

¿Dónde se muestran mis anuncios de Facebook?

Tras definir a quién voy a mostrar mis anuncios, el siguiente paso es determinar dónde quiero que se muestren mis anuncios. Las ubicaciones de Facebook Ads son los dispositivos y plataformas que seleccionamos para que nuestros anuncios impacten al público segmentado.

Tenemos dos opciones:

  • Ubicaciones automáticas: es la opción que viene marcada por defecto y se muestra en todos los sitios posibles.
  • Editar ubicaciones: nosotros determinamos en qué lugares queremos que aparezca nuestro anuncio
No editar las ubicaciones en el nivel conjunto de anuncios, es uno de los principales errores que se comete cuando creas tu campaña de Facebook Ads.

Si editamos las ubicaciones, nos encontramos con las siguientes opciones:

Dispositivo: celular, computadora o ambos.

Plataformas:

  • Facebook: feed, artículos intantáneos, vídeos instream, columna derecha, vídeos sugeridos, marketplace y stories.
  • Instagram: feed y stories
  • Audience network: nativo, banner e instersticial, videos instream y videos con premio.
  • Messenger: bande de entrada, historia y mensajes publicitarios.

Como ya sabes esta Guía de Facebook Ads 2019 está super actualizada con las últimas ubicaciones. La más reciente es historia en la plataforma Messenger.

Si quieres saber cómo realizar un anuncio en Instagram, es en las ubicaciones donde deberás desmarcar todas las opciones y dejar tan sólo clicado la red social Instagram. De esta forma tus anuncios sólo se mostrarán ahí.

¿Cuánto cuesta un anuncio de Facebook?

Nos encontramos en el apartado de presupuesto y calendario donde debemos definir cuánto quiero gastar y el periodo.

Una de las grandes ventajas y que te desvelo en esta Guía de Facebook Ads es la posibilidad de invertir tan sólo 1€ al día en la plataforma. Pero la inversión siempre debe venir determinada por nuestra estrategia.

El presupuesto puede delimitarse a nivel de campaña o de conjunto de anuncios y además podemos escoger entre:

  • Diario: establecemos cuánto dinero queremos a gastar diariamente.
  • Conjunto de anuncios: un importe total para el tiempo que la campaña esté activa. Si escogemos esta opción tenemos que delimitar la fecha de inicio y de final.

Establecimiento del calendario:

  • Poner mi anuncio en circulación sin una fecha de final: nosotros determinamos cuando se para
  • Establecer una fecha de finalización del conjunto de anuncios.
Dos recomendaciones que quiero compartirte:

Invertir en Facebook Ads es probar diferentes opciones, públicos y anuncios para saber con cuál obtienes mejores resultados. Si tu idea es poner una campaña durante un mes y no controlarla, te aseguro que sólo harás que perder el dinero.

Segundo el lugar, es necesario que escojas la opción de presupuesto del conjunto de anuncios para que puedas activar la programación de los anuncios por días y horas.

Optimización para la entrega de anuncios:

Debemos elegir el evento para el que queramos que se optimice la campaña. El elegir un evento u otro dependerá hará que se muestre a unos u otros usuarios con el objetivo de conseguir el resultado deseado.

Dependiendo de la campaña podemos escoger un evento u otro, pero los más comunes son:

  • Impresiones
  • Alcance único diario
  • Clics en el enlace
  • Visitas a la página de destino
  • Conversiones
  • Interacción con la publicación
  • Reproducciones de vídeo
  • Cliente potenciales
  • Eventos de conversión

Estrategia de puja:

Tienes dos opciones, la primera de ellas que viene marcada por defecto (automática) y es de menor costo para conseguir el objetivo marcado. La segunda opción es manual y se trata de establecer nosotros el coste máximo que estaríamos dispuestas a pagar por consecución de objetivos.

Tipo de entrega:

Si haces campañas en Google Adwords está opción te suena, se trata de escoger la frecuencia de entrega de tu campaña publicitaria. Si optas por standard Facebook distribuirá la forma de entrega y presupuesto para que tu anuncio se muestre durante todo el día.

Si escogemos  el tipo de entrega acelerada, tantas veces como tu anuncio pueda ser mostrado lo hará, esto implica que a mitad de día tu presupuesto pueda haberse agotado y por tanto no se mostrará más veces hasta el día siguiente.

¿Cómo nos factura Facebook Ads?

Cuando marcamos una opción en el apartado facturación, estamos determinando cuándo se paga el anuncio. La optimización en la mayoría de anuncios viene por impresión, pero también podemos escoger por acciones (por ejemplos clics).

¿Cuáles son las partes de un anuncio de Facebook Ads?

Nos encontramos en el nivel anuncio. Recuerda que hemos escogido en el nivel campaña el objetivo, en el nivel conjunto de anuncio el público, calendario, presupuesto, ubicación y puja.

El anuncio, es la parte más creativa y lo que impactará a los usuarios. No sirve de nada realizar una configuración espectacular, si la imagen y el copy no son adecuados. Es decir, no estoy dando el mensaje correcto a la persona adecuada.

Para configurar el anuncio podemos seguir dos vías:

  1. Seleccionar un anuncio ya existente. Se trata de publicaciones que hemos posteado en nuestra página y que ahora queremos convertirla en un anuncio publicitario
  2. Crear un anuncio desde cero.
Dos tips muy PRO. Si quieres poner publicidad a una publicación orgánica de tu fanpage, seguir los pasos de esta guía de Facebook Ads es lo correcto, y no darle al botón promocionar. ¡Está prohibido!  Y en segundo lugar, una publicación que de forma orgánica ha funcionado bien, cuando le metas dinero ¡lo va a petar!

Para crear un anuncio de publicidad de Facebook paso a paso y desde cero, debemos seleccionar el formato entre todos los disponibles:

  • Anuncio por secuencia: con estos anuncios podemos mostrar hasta diez imágenes o vídeos en un solo anuncio, cada uno con su propio enlace
  • Una sola imagen: crear un anuncio con una saló imagen es ofrecer un formato sencillo y claro, acompañándolo con textos atractivos.
  • Un solo vídeo: apuesta por contar tu historia con imágenes, sonidos y movimientos. Los anuncios con vídeo se pueden presentar en diferentes estilos y duración.
  • Presentación: los anuncios de presentación son un formato publicitario compuesto de movimiento, sonido y texto, parecidos a los anuncios con vídeo. Se crea a partir de imágenes.
  • Colección: anuncio esencial si tienes una tienda online, ya que  las personas pueden descubrir, explorar y comprar los artículos y servicios que ofreces.
  • Messenger: ayuda a las personas a que inicien una conversación con tu empresa.

Conocer tu sector y público, te ayudará a seleccionar cuál es el formato de anuncio que tiene una mayor conversión. Si no lo sabes, realiza test A/B y pruebas para descubrir qué le gusta a tus potenciales clientes.

Recuerda la regla del 20% y es que si tus imágenes tienen texto, este no puede ocupar más del 20% de la imagen. Puedes comprobarlo con esta herramienta que Facebook pone a nuestra disposición.

Una vez elegido el diseño, continuamos con el copy del anuncio, el título, la descripción, link y botón de llamada a la acción.

  1. Texto: crear un copy atractivo es fundamental para que todo el esfuerzo de configuración de nuestra campaña culmine en entregar un mensaje correcto. Utilizar fórmulas de copywriting, añade emoticonos y visualmente fácil de leer. Recuerda que leemos en forma de F.
  2. Título: es el texto que aparece justo debajo de la imagen o vídeo. En móvil, tan sólo son visibles 40 caracteres, en ordenador hasta 85. Pero si el título es demasiado largo la descripción no será visible.
  3. Descripción el enlace: tan sólo aparece en la sección de noticias. Pero es un lugar perfecto para potenciar nuestro mensaje con pruebas sociales o escasez.
  4. URL del sitio web: se trata de la página de destino de nuestro anuncio.
  5. Enlace visible: si la URL de tu web está compuesta por caracteres como interrogaciones, exclamaciones o barras, podemos hacerla visualmente más agradable escribiendo en este campo otra URL que verán pero no irán.
  6. Llamada la acción: ¿qué quieres que realicen los usuarios cuando vean tu anuncio? Dependiendo del objetivo que escojamos las opciones serán diferentes, puedes conocer las opciones aquí.

Una vez completados todos los campos, le damos a confirmar o bien a revisar, si queremos asegurarnos de que está todo correctamente y ya tendremos configurada, creada y publicada nuestra campañas de Facebook Ads.

Siguiendo esta guía de Facebook Ads no tendrás ninguna pérdida para realizar y configurar de forma correcta todos los pasos.

Tres Estrategias para maximar los resultados de tus campañas de Facebook Ads


Antes de finalizar esta guía de Facebook Ads 2019, quiero compartir contigo tres trucos PRO que he aprendido a base de prueba y error y tras invertir miles y miles de euros en Facebook Ads.
Sin estrategia no hay conversión
Si tu idea de Facebook Ads es crear una campaña y esperar a tener resultados espectaculares estás equivocado. Recuerda que los usuarios no van a Facebook Ads a comprar, sino a disfrutar del tiempo libro y saber cómo va el día a día de sus amigos. Interrumpir con una campaña directa de venta, te reportará cero conversiones.

Debes crear embudos de venta, impactando a potenciales clientes que no te conocen por ejemplo con un vídeo, llevándoles después a tu página web para educar con contenido de valor, convertirlo en lead y finalmente conseguir la conversión.

Si quieres aprender a cómo realizar embudos de venta con Facebook Ads, no importa el tipo de negocio que tengas, mi Taller de Facebook Ads PRO es para ti.

embudo de ventas facebook ads
Realiza test A/B

El Marketing Digital trata de crear diferentes estrategias para determinar cuáles son las que funcionan y cuáles debes descartar porque tras invertir no has tenido resultados. Ojo no se trata de perder el dinero, sino de saber qué no te funciona.

Realizar teste A/B en Facebook con diferentes parámetros es una regla básica para optimizar tus campañas y estrategia desde el primer minuto. Son diferentes variables las que puedes probar, pero tan sólo tres marcarán la diferencia. ¿Quieres saber cuáles son? Te lo desvelaré en mi Taller de Facebook Ads Pro

Descubrir qué ubicaciones te generan una mayor conversión o menor coste por acción

¿Móvil, pc, messenger, Facebook? Qué opciones elegir no debe ser una decisión arbitraria sino tras analizar las campañas que ya has puesto en marcha y analizar los resultados podrás seleccionar. Si tus clientes tan sólo te convierten en móvil, apuesta por el dispositivo celular para optimizar tus anuncios.

Estos datos los podrás ver en el administrador de anuncios, en la opción de desglose, por entrega, plataforma y dispositivo.

Conclusiones

Facebook Ads es la herramienta publicitaria que los emprendedores y agencias necesitan. Sus opciones de segmentación, posibilidades de inversión mínima y el alta retorno en comparación con otras plataformas publicitarias online, la convierten en la favorita. Con un presupuesto ajustado se consiguen alcanzar a una audiencia amplia.

Los tres principales problemas a los que nos enfrentamos cuando queremos realizar una campaña en Facebook Ads son: que no sabemos cómo comenzar, ya hemos invertido pero sin resultados o nos encontramos, en lo que yo denomino el techo de Facebook, no por invertir más conseguimos más ventas.

En esta guía completa de Facebook Ads 2019, te  he guiado paso a paso para que realices tus propias campañas, conociendo cada una de las opciones y entendiendo cuál se debe elegir. El primer punto antes de invertir en Facebook es tener claro el objetivo a conseguir y la estrategia diseñada.

Recuerda que si la acción ocurre en tu página web, ésta debe estar preparada para convertir.

¡Un consejo! Todo proceso de conversión sigue el mismo recorrido: busca la conexión, crea la relación, educa al usuario y crea una experiencia para que se convierta en tu cliente.

Ahora es tu turno, ¿cuáles son tus estrategias para maximizar los resultados de tus campañas?

Facebook Business Manager: Qué es y cómo funciona [Guía + Vídeos]

Si realizas campañas en la plataforma Facebook Ads, administras diferentes páginas o cuentas publicitarias, estoy segura de que Business Manager se ha convertido en tu fiel aliado.

Aunque su configuración y uso puede parecer complicado a primera vista, la práctica y conocer sus funcionalidades hará que entiendas los beneficios que Facebook Business Manager puede proporcionarte.

¿Qué es Business Manager y para qué sirve?

Se trata de una herramienta que Facebook pone a disposición de consultores, agencias de marketing o gestores de páginas de Facebook y anuncios con el objetivo de administrar las cuentas de anuncios, páginas y las personas que trabajan en ellas en un único lugar.

Se trata de una ventana y plataforma de acceso única para todas tus actividades de marketing, estrategia y publicidad en Facebook.

El acceso, administración y propiedad de las cuentas, así como los orígenes de datos o integraciones se realiza a través de Business Manager, una funcionalidad creada para facilitar el trabajo colaborativo desde un único panel. Las opciones son múltiples:

  • Tener acceso a diferentes administradores de anuncios desde el propio
  • Control de los usuarios, accesos, permisos y solicitudes
  • Administrar páginas de Facebook, cuentas publicitarias, catálogo de productos, píxeles y conversiones personalizadas, entre otros activos
  • Análisis de los resultados de las campañas
  • Múltiples acciones como listas de bloqueos, configuración de pagos o públicos compartidos

Si estás posponiendo la configuración de Facebook Business Manager porque no sabes cómo funciona, recarga pilas porque te voy a desvelar los pasos para configurarlo paso a paso.

Facebook Business Manager: qué es y cómo funciona📱 Clic para tuitear

 

Cómo crear una cuenta en Business Manager desde cero

Es momento de comenzar a trabajar en esta herramienta que Facebook pone a nuestra disposición. Pero antes de nada, déjame recordarte que ser propietario no significar serlo de las cuentas publicitarias y páginas de Facebook de tus clientes.

La forma correcta de trabajar con ellos, es que creen su propio Business Manager donde se encuentren las páginas y cuentas publicitarias con las que trabajan y posteriormente te den acceso a tu Business Manager, como socio o bien como persona. Que tus clientes no tengan acceso a sus activos es un gran error que no debes cometer.

Para crear tu cuenta en Business Manager tienes que acceder a:

Clicamos en crear cuenta, completamos todos nuestros datos personales y del negocio y le damos a listo. En este vídeo te explico paso a paso cómo hacerlo:

En este momento nos encontramos en la página principal de nuestro Business Manager pero sin ninguna página ni cuenta publicitaria. Por lo que el siguiente paso, será agregar una página y cuenta publicitaria, que se convertirán en las principales.

Primeros pasos en el Administrador Comercial o Business Manager

Las opciones que nos da Facebook para comenzar a agregar páginas y cuentas publicitarias al administrador comercial son tres:

  1. Agregar una página o cuenta publicitaria propia: se trata de una página de Facebook que ya administras y quieres agregarla a tu administrador comercial.
  2. Agregar la página o cuenta publicitaria de otra persona: solicitamos permiso para agregar a nuestro administrador comercial la página o cuenta publicitaria de un tercero.
  3. Crear una página o cuenta publicitaria: si tu negocio o proyecto aún no tiene una página de Facebook o cuenta publicitaria deberás crearla.

Antes de agregar cuentas publicitarias o páginas de terceros, primero debemos agregar una cuenta publicitaria o página propia o bien crearla, ya que estas pasarán a ser las principales de nuestro negocio.

Si previamente no haces este paso, no podrás agregar las de terceros.

La última opción que Facebook pone a nuestra disposición es dar acceso a otras personas, para que trabajen con las páginas, cuentas publicitarias y activos de nuestro Business Manager. En el vídeo te muestro cómo hacerlo:

 

Finalmente ya tenemos creado nuestro Business Manager y agregada la página y cuenta publicitaria principal sobre la que vamos a trabajar.

Facebook Business Manager

Invitar a otras personas

Si gestionas una agencia o bien quieres que otras personas tengan acceso a las páginas y cuentas publicitarias de tu administrador comercial debes darle acceso. Para ello, te diriges al botón que hay arriba a la derecha “Configuración del Negocio”.

En la columna de la izquierda seleccionamos “Persona” y le damos a “Agregar”.

Escribimos el email de la persona y escogemos el rol que queremos aplicarle. Tenemos cuatro opciones:

Roles comerciales:

  • Acceso de empleado: somos nosotros los que seleccionamos las páginas, cuentas publicitarias y herramientas a las que tienen acceso. Esta es la opción ideal cuando tienes empleados.
  • Acceso de administrador: se le da control total de nuestro negocio, por lo que pueden realizar cambios en la configuración de personas, cuentas publicitarias, páginas y herramientas. Proporciona este acceso a una persona que necesite tener control del negocio y de confianza.

Roles adicionales:

  • Analista financiero: además de escoger una de las opciones anteriores puedes seleccionar que tengan acceso a consultar los datos financieros del negocio. Ideal para tan sólo proporcionar vista de datos numéricos.
  • Editor financiero: se le añade un permiso más al analista financiero, dándole la posibilidad de editar toda la información relacionada con los pagos como transacciones, facturas, gatos y métodos de pago.

Facebook Business manager persona

Cuando hayamos escrito el email y seleccionado el rol, en la siguiente pantalla deberemos determinar a qué página y cuenta publicitaria queremos dar acceso a esta persona. Le llegará un email para que confirme la invitación.

Recuerda, que cuando invitas a una persona, esta debe tener Business Manager, ya que el acceso a la página y cuenta publicitaria que le has dado le aparecerá en su administrador comercial una vez aceptada la invitación.

 

Conociendo a fondo Facebook Business Manager

Nuestra visión de cómo gestionar páginas y cuentas publicitarias está a punto de cambiar cuando descubras todas las posibilidades que el administrador comercial pone a nuestra disposición.

Realicemos un paseo por cada una de las opciones para conocerlas a fondo:

 

USUARIOS

Personas: con esta opción enviamos una invitación a otra persona para que tenga acceso a la página, cuenta publicitaria, catálogo y aplicaciones que nosotros elijamos. Además de determinar el tipo de rol.

Para ello, a la persona le llegará un email electrónico indicándole que se le ha concedido acceso al negocio, con las páginas y cuentas publicitarias que nosotros hayamos determinado.

 

Una vez aceptado, a la persona que hemos invitado le aparecerá en un su gestor de Business Manager acceso al Business Manager que nosotros hemos permitido el acceso con las páginas y cuentas publicitarias.

En esta imagen, puedes ver a qué accedería de mi Business Manager tras este acceso:

Socios: en esta opción no damos acceso a una persona sino a un socio, es decir, a otro Business Manager con todos los tipos de activos posibles (páginas, cuentas publicitarias, catálogos, píxeles, cuentas de Instagram, listas de bloqueos, dominios…). Introducimos el número identificador de éste, seleccionamos los activos y se los asignamos.

En este caso no llegará un email, sino que una vez le hayas hecho socio, la otra persona deberá dirigirse a su “configuración del negocio” y en los activos encontrará la página o cuenta publicitaria a las que les hayas dado acceso. Deberá asignar a las personas y posteriormente ya le aparecerá en su Business Manager.

Desde el Business Manager que se ha agregado un socio, aparecerá el socio y los activos asignados en la pestaña usuarios > socios. El Business Manager que ha aceptado los activos, siguiendo el proceso anterior de la imagen, le aparecerán en este.

CUENTAS

En este apartado encontramos las páginas, cuentas publicitarias, aplicaciones, cuentas de Instagram, línea de negocio y proyectos.

En páginas podemos determinar las páginas a las que tenemos acceso y a quién pertenece, las personas, socios asignados a cada una de ellas y el rol de éstos. Desde este apartado podemos en cualquier momento aceptar o revocar un acceso o bien modificar el rol de las personas o socios.

Pudiendo también desde aquí agregar una página de la que tú ya eres propietario, solicitar acceso a una página de un tercero o bien crear una nueva.

El activo cuentas publicitarias funciona de la misma forma que las páginas.

Recordarte que aunque solicites el acceso a una página o cuenta publicitaria que es de un cliente, la propiedad no cambia. Y si decides eliminar un activo del business manager no se elimina de forma permanente, sino que simplemente dejará de aparecer en tu Business.

En aplicaciones podremos encontrar todas las app de Facebook que agregamos a nuestro administrador comercial. De igual forma podemos agregar una app o bien solicitar acceso a una ya existente.

Cuentas de Instagram. Al igual que las páginas y cuentas publicitarias encontramos las cuentas de Instagram a las que tenemos acceso, a quién pertenece, las cuentas publicitarias y socios a las que está asignada y, la posibilidad de revocar este acceso.

En este caso podemos agregar una cuenta de Instagram conociendo el nombre de usuario y la contraseña y asignarla a los activos deseados.

Línea de negocio. Una funcionalidad muy poco utilizada, pero tremendamente útil y necesaria cuando quieres administrar los permisos y datos de un conjunto de cuentas publicitarias y otros activos.

Para poder comenzar a recopilar datos, previamente debes activar la línea de negocio creada.

La línea de negocios está relacionada de forma directa con la atribución en Facebook. Pudiendo determinar los orígenes de los contactos, dominios que llevan tráfico a mi web y las plataformas publicitarias conectadas a esta atribución como Google, Bing y Criteo.

Finalmente proyectos. Es una forma de organizar las páginas, cuentas publicitarias y activos. De esta forma, en vez dar acceso de forma individual a una persona a los activos que consideres, se le asigna el poder trabajar en todo lo que se encuentre dentro de ese proyecto.

Esta opción es ideal para empresas o agencias que gestionan diversos clientes. Para ello tan sólo debemos clicar en agregar, establecer el nombre del proyecto y los activos que quieres formen parte del mismo.

 

 

 

 

ORÍGENES DE DATOS

En este apartado tenemos acceso y configuramos todo lo relacionado con el Catálogo de productos, píxeles, conjuntos de eventos offline, conversiones personalizadas, grupos de orígenes de eventos y públicos compartidos.

El catálogo de productos se trata de un archivo con todos los elementos que quieres promocionar en las plataformas Facebook, Instagram, Audience Network y Messenger. Es necesario tenerlo para crear un anuncio de colección, de catálogo de productos o etiquetar productos en Instagram.

En cuanto a los píxeles. La creación de éstos en el Business Manager es recomendable si otra persona administra tus anuncios de Facebook, tu negocio o proyecto tiene más de un sitio web o si bien quieres aprovechar al máximo todas las funciones de medición del pixel.

Una vez creado, debes asociar este pixel a una cuenta publicitaria o bien a un socio si este va a configurar los anuncios por ti. Recuerda que tienes un número limitado de creación de píxeles en el administrador comercial.

Las conversiones personalizadas funcionan de la misma forma que en el administrador de anuncios. Podemos agregar una conversión ya existente o bien crear una nueva. Esta última opción permite que las líneas de negocio y varias cuentas publicitarias puedan compartirlo.

Finalmente, los públicos compartidos es una de las opciones más PRO de Facebook. Se trata de aquellos públicos que hemos compartido entre dos o más cuentas publicitarias. Eso sí, para ello debes ser propietario de ambas cuentas.

 

SEGURIDAD DE LA MARCA

Podemos agregar los dominios web a los que queremos asociar nuestro negocio, en tan sólo dos pasos: ingresas el nombre del dominio y posteriormente subes un archivo HTML al directorio de la raíz para su verificación.

Las listas de bloqueo son una de las opciones top si quieres tener el control absoluto de las ubicaciones en las que se muestran tus anuncios. Pudiendo:

  • Agregar un arvhico CSV y convertirlo en una lista de bloqueo
  • Descargarte el listado de las ubicaciones de Audience Network en las que podría aparecer tus anuncios
  • Descargar una lista de los lugares de Audience Network, artículos instantáneos e in-stream vídeo en los que han aparecido tus anuncios

¿No es fantástico? Sin duda nosotros podemos decidir dónde invertir el dinero.

Finalmente, cuatro opciones más que debes conocer.

Los pagos son aquellos métodos de pagos que creas y asignas a las diferentes cuentas publicitarias.

El centro de seguridad nos permite configurar la autentificación en dos pasos para el acceso al administrador comercial y otras revisiones, para comprobar que tu negocio es seguro.

En solicitudes encontramos tanto las recibidas, enviadas y las invitaciones.

Toda la información referente a nuestro Business Manager podemos encontrarla en el apartado información del negocio. Desde el número de identificador, la página principal y resto de informaciones y opciones, así como el límite de creación de cuentas publicitarias.

 

¿Qué ventajas aporta a mi negocio Facebook Business Manager?

Ahora sí no hay excusas para no utilizar Business Manager, ya te he contado en detalle cada unas de sus opciones y activos, para qué sirven y cómo configurarlas.

Pero si aún tienes dudas sobre si crear o no tu cuenta en Business Manager, te recomiendo hacerlo si:

  • Eres propietario de una agencia y tienes diferentes empleados y consultores trabajando contigo.
  • Administras varias páginas de Facebook y cuentas publicitarias ya que puedes agrupar todas ellas bajo una misma plataforma.
  • Puedes solicitar acceso a las páginas y cuentas publicitarias de tus clientes, pudiendo elegir el acceso como persona o bien como socio.
  • La creación de proyectos, líneas de negocios, verificación o eventos offline está reservada tan sólo para Business Manager.

En su última actualización Facebook indicó la necesidad de que las cuentas publicitarias se integraran en el Business Manager para poder utilizar los públicos personalizados. Por lo que te recomiendo que desde hoy utilices el Administrador Comercial.

Es momento de ponerte manos a la obra y apostar por esta opción de Facebook. Tu tiempo es oro y con ella el ahorro está asegurado.

Posiblemente si aún no has comenzado a utilizarla, pienses que es liosa y te pierdes por el camino, pero una vez la controles, se convertirá en tu mejor aliada de Facebook.

Da el paso y lánzate a Facebook Business Manager. Retoma el control de los activos, se acabó el ir pidiendo las claves personales a tus clientes y tener que acceder de forma individual a cada cuenta publicitaria.

Y tú ¿tienes ya creada tu cuenta Business Manager? O ¿Te vas a lanzar hoy a crearla? Estoy segura de que tienes mil dudas, así que te espero en los comentarios.