Redes Sociales

Facebook elimina algunas opciones de segmentación publicitaria

Las novedades y modificaciones en relación a la red social más importante no cesan, en su intento de complacer tanto a usuarios como a las marcas, sobre todo cuando de anuncios se trata. Si trabajas con esta herramienta sabrás que el 2021 ha sido un año con más innovaciones que nunca (por ejemplo, las nuevas políticas de iOS 14 a la publicidad online que te cuento aquí). 

En esta ocasión, Facebook nos ha sorprendido con la noticia de que su equipo se encuentra trabajando para remover alternativas de segmentación y ampliará el control sobre los anuncios. Es por eso que desde la plataforma han decidido eliminar las opciones de segmentación detallada a partir del 19 de enero de 2022, relacionados con temas que puedan resultar sensibles a la hora de segmentar.

¡Continúa leyendo este artículo para enterarte de todos los detalles! Y si te interesa saber más sobre las novedades del mundo del marketing digital, no te puedes perder mi podcast Conecta Marketing Online, con episodios nuevos de lunes a jueves:

¿Qué es la segmentación detallada?


La segmentación detallada es una opción que permite seleccionar características de nuestro público a la hora de hacer una campaña publicitaria, y se encuentra disponible en la sección «Público» de la creación del conjunto de anuncios. A partir de ella, puedes acotar el grupo de personas a quienes muestras los anuncios. Para usarla, es necesario contar con información como: datos demográficos, intereses y comportamientos adicionales.

Las opciones de segmentación detallada pueden basarse en lo siguiente:

  • Anuncios en los que hacen clic.
  • Páginas con las que interactúan.
  • Actividades en las que las personas participan en Facebook relacionadas con el uso de su dispositivo y sus preferencias de viaje.
  • Datos demográficos, como edad, sexo y ubicación.
  • El dispositivo móvil que usan y la velocidad de la conexión de red.

Fuente: Facebook

¿Qué motiva este cambio?


El principal objetivo que plantea Facebook es continuar mejorando la experiencia de los usuarios respecto a los anuncios a los que están expuestos. Pero, en realidad, se han visto ante la espada y la pared al tener que dar respuesta a comentarios de expertos en derechos civiles, legisladores y otras entidades que tienen como fin evitar que marcas anunciantes abusen de las opciones de segmentación que ofrece la plataforma.

Facebook no ha podido hacer oídos sordos al conflicto que genera este choque de intereses, es por eso que ha decidido equilibrar estas importantes consideraciones suprimiendo una opción de segmentación que era lo suficientemente utilizada como para que esta noticia sea imposible de obviar.

¿Para qué anuncios aplica este cambio?


Como he dicho anteriormente, esto aplicará para anuncios o temáticas que puedan resultar sensibles al público. Esto se refiere a causas, organizaciones o figuras públicas relacionadas a temas de salud, política, orientación sexual, raza o etnia. Por ejemplo: asociaciones de salud como “Concientización sobre el cáncer de pulmón”, “Día Mundial de la Hipertensión Arterial”, grupos o partidos políticos, prácticas religiosas, entre otros. 

Sin embargo, las opciones de segmentación por intereses que se eliminan no están relacionadas a atributos físicos o características personales de los usuarios, sino su interacción con determinados contenidos que se muestran en las plataformas de Meta. La empresa de Mark Zuckerberg se ha tenido que enfrentar a expertos que aseguran que dichas opciones de segmentación podrían usarse de tal forma que, a priori, serían capaces de generar experiencias negativas a usuarios de los grupos mencionados anteriormente.

Esto quiere decir que para la configuración de anuncios no se debe requerir datos o información sobre temáticas como inclinación política, religiosa, orientación sexual o raza de las personas. Esto es más que fundamental a la hora de gestionar campañas publicitarias, ya que Facebook es muy estricto con sus políticas de seguridad en cuanto a publicidad y tiene prohibiciones muy claras que podrá penalizar en caso de que se publique un anuncio con alguna de ellas, aunque no sea intencional. Aquí, el conocimiento de todas las restricciones y medidas que deben ser aplicadas a los anuncios, son necesarias de comprender para evitar que te bloqueen la cuenta publicitaria o tu usuario.

Penalizaciones de Facebook


Recuerda que a la hora de hacer un anuncio de Facebook, la plataforma lleva a cabo un proceso de revisión automatizada de cada anuncio para comprobar que no se infrinja ninguna de sus políticas. ¿En qué consta la revisión? En todos los componentes de un Ad: imágenes, vídeo, texto y datos de segmentación, página de destino en caso de haber y otros destinos relacionados con ellos, entre otra información. Esto quiere decir que, si tu anuncio está configurado a la perfección, pero la landing page le resulta sospechosa a Facebook, lo rechazará. Incluso, si esa misma página web está, por ejemplo, linkeada en tu BIO de Instagram, pueden banearte la cuenta o no permitirte publicar. Te lo cuento con detalle en el próximo apartado.

Las condiciones de publicidad y normas comunitarias son muy claras si te tomas el tiempo de conocerlas, por eso el equipo de revisión se torna un poco riguroso ante cualquier anomalía. Si cualquiera de los componentes de tus anuncios no es compatible con las normas, la consecuencia puede derivar en la restricción de tu perfil, tus páginas y tus cuentas publicitarias (que no son cosa fácil de recuperar, si te soy sincera). Entre estas penalizaciones, se pueden incluir las siguientes:

  • Cancelar la publicación de páginas asociadas
  • Desactivar los anuncios existentes cuando la página asociada tiene la publicidad restringida
  • Restricción de la capacidad para publicar nuevos anuncios.
  • Restricción de la capacidad para fusionar páginas
  • Revocar la autorización para publicar anuncios sobre temas sociales, elecciones o política

Fuente: Facebook

¿Qué debo hacer si me rechazan la publicación de un anuncio?


En caso de que hayas obviado involuntariamente alguna política (que puede pasar, recordemos que todas las revisiones son automatizadas debido a los cambios que han surgido), tienes opciones para solucionarlo:

  • Edita el anuncio que creaste según las indicaciones de Facebook, por ejemplo, si el inconveniente es con una palabra de tu texto o algo referido a tu imagen.
  • Crea uno nuevo. A veces es más sencillo empezar de cero y asegurarnos que nuestros anuncios y landing page cumplan con el 100% de los requisitos para poder ponerlo en marcha.
  • Solicitar una revisión de la decisión. Sí, puedes apelar la resolución de Facebook en caso de que consideres que es un error. La decisión final dependerá de lo que analice el área de Calidad de la cuenta de Facebook.

Sigue anunciándote y llegando a tu público.


Faltando solo un poco más de un mes para que se implemente esta nueva normativa, deberemos estar atentos a no incumplirla a la hora de segmentar y detallar los intereses de nuestro público. Evitar que Facebook nos penalice es una parte esencial a la hora de realizar tu campaña y resulta tan importante como otras cuestiones técnicas que requieren conocimiento y estudio previo. Con esto no quiero decir que no puedas hacer tu campaña publicitaria tú mismo, pero sí te recomiendo que te formes profesionalmente, sobre todo, porque estás invirtiendo dinero y puede que no veas los resultados que esperas, o que tengas algún inconveniente con tu cuenta.

Como para todo problema, existe una solución. No se nos acaba la vida ante la imposibilidad de segmentar por intereses en algunas cuestiones: Facebook es una herramienta muy poderosa y completa, que nos ofrece otras posibilidades (y muy efectivas) si hablamos de Audiencias. Así que recomendamos:

  • Utiliza públicos personalizados

    Mediante esta opción, podrás llegar a las personas a las que les gustó tu página, aquellas que han visto tus videos o interactuado con tus publicaciones. Puedes seleccionar el origen de los datos tanto en tu sitio web, como en Facebook o Instagram. Este público es muy valioso, ya que se trata de usuarios que han demostrado un interés concreto en tu marca y debes tenerlos en cuenta en tu estrategia.

Así aparecen las opciones completas para generar desde cero un público personalizado:

  • Crea públicos similares

    Es una gran opción para aumentar tu audiencia a partir de un público personalizado. En este caso, la herramienta busca personas que interactúan con marcas o publicaciones similares a la que estás anunciando, usuarios que comparten intereses y características. Aquí puedes decidir si crear uno o más públicos y determinar el rango de similitud de la nueva audiencia: el público más similar (0% a 1%), el segundo (1% a 3%) y el menos similar (3% a 5%).

público similar facebook
  • Segmentación geográfica

    Se utiliza para llegar a las personas que se encuentran cerca de la tienda física de una empresa o dentro de su radio de envío si venden por internet. Esta opción es muy útil si tus opciones de entrega son acotadas en ventas online o si tu tienda está en un área de paso continuo de personas.

  • Utiliza listas de clientes

    Además, las empresas y grupos que tienen permiso de sus clientes pueden utilizar sus datos para la segmentación a través de listas de clientes de un público personalizado. Esta opción funciona muy bien a la hora de crear públicos similares, por eso siempre recomiendo tener tu listado de clientes actualizado.

    segmentacion publicos f

Conclusión


Como te dije anteriormente, si miramos hacia atrás, 2021 fue un año lleno de cambios no solo desde lo relacionado con las campañas publicitarias: se han sumado nuevas herramientas, el famoso algoritmo de Instagram  hizo preocupar a más de uno y a esto se suman controles de anuncios cada vez más rigurosos. Pero no hay que frustrarse, quien trabaja con redes sociales o está interesado en el tema, sabe a la perfección que aquí nada es estático. Lo único estable es el cambio y nosotros como marketers debemos aprender a adaptarnos y continuar trabajando con las alternativas que nos ofrece Meta.

En cuanto a anuncios, Facebook ya informó que seguirá expandiendo su control en la plataforma de campañas para evitar que cierto contenido publicitado llegue a usuarios a los que no les interesa. Pensar en más restricciones puede que suene como algo negativo pero, en realidad, como generadores de anuncios no deberíamos alcanzar a una audiencia que en primer lugar no está atraída por lo que ofrecemos. Tenemos las herramientas para elegir minuciosamente nuestro target y llegar a él esforzándonos en brindar contenido de calidad, no solo pensando en vender. Eduquemos, generemos interés y empecemos a humanizar nuestra marca, que del otro lado hay personas que nos están viendo y eligiendo.

Hay temáticas sensibles a las que tenemos que estar atentos, y Facebook ya cayó en la cuenta de ello. Las tendencias apuntan a que esta plataforma seguirá intentando satisfacer los requerimientos de su público y eso puede generar cambios como este.

No perdamos de vista nuestro objetivo, y hagamos un uso consciente de las herramientas que tenemos en nuestro poder.

¿Qué te parecen estas modificaciones? ¿Las tienes ya en cuenta?

Si quieres continuar aprendiendo sobre segmentación avanzada, no puedes perderte mi curso online. Descubre más información aquí.

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Publicidad en Redes Sociales: Qué es y cómo funciona [Ejemplos]

Hoy en día, la gran mayoría de marcas, empresas  e incluso emprendedores tienen presencia en redes sociales, ya que, trabajarlas de forma orgánica es una buena estrategia a medio-largo plazo que te permitirá crear una comunidad y llegar a tu cliente ideal.

Pero si lo que estás buscando son resultados a corto plazo, debes acompañar la gestión de redes sociales con publicidad para impactar a más usuarios ya que el alcance orgánico ha bajado significativamente.

De hecho nuevas profesiones han surgido en torno a estas prácticas, como es el consultor de Facebook e Instagram Ads ¡mírame a mi! Mi objetivo es potenciar los resultados de mi negocio y el de mis clientes con estrategias de publicidad en redes sociales que nos permitan convertir más. O también la figura del Experto en Tráfico Online, un profesional especializado en la compra de tráfico.

Pero si estás comenzando o aún tienes dudas de por qué y cómo debes realizar publicidad en Redes Sociales, en este artículo te cuento qué es y qué tipos de publicidad en redes sociales existen actualmente.

 

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Copywriting para Facebook e Instagram Ads 

 

¿Qué es la publicidad en Redes Sociales?


La publicidad en redes sociales es un tipo de publicidad online que permite llegar a tu público objetivo, a través de una red social concreta, a cambio de una inversión monetaria. Puedes realizar campañas con un timing, objetivo publicitario y presupuesto determinado.

Cada red social tiene su propia plataforma (salvo Instagram que utiliza la plataforma de Facebook) para crear y gestionar los anuncios. Puedes realizar y poner en marcha la publicidad de Facebook e Instagram desde el propio Business Manager.

Es uno de los tipos de publicidad más utilizados actualmente debido a que permite segmentar detalladamente para alcanzar a los usuarios que estén interesados en tu producto o servicio, con unos costes más bajos que otros tipos de publicidad y con una mayor rentabilidad. Las opciones de segmentación son múltiples y variadas y permiten llegar al cliente ideal que está buscando tu producto o servicio.

Estructura de la publicidad en Redes Sociales


La publicidad en redes sociales se estructura en la gran mayoría de plataformas publicitarias en tres niveles:

  • Campaña: Es el nivel superior, en el que se selecciona el objetivo que tiene la campaña que vas a crear.
  • Conjunto de anuncios: Es el nivel del medio, en el que se selecciona el público al que va a mostrar los anuncios, el lugar dónde se mostrarán (historias, feed, etc.) y el presupuesto de cada conjunto de anuncio.
  • Anuncios: Es el nivel inferior, dónde se crea toda la parte visual que va a ver el usuario al que se le muestre las campañas creadas: imagen o vídeo del anuncio, copy que acompaña al anuncio, enlace, llamada a la acción, etc.

Una campaña puede contener varios conjuntos de anuncios, y esto es lo ideal para segmentar mejor, y un conjunto de anuncios puede contener varios anuncios, para que puedas hacer test a/b con ellos y seleccionar los que mejor te funcionen.

A mis alumnos del Máster en Digital Traffic Management siempre se lo explico siguiendo el concepto de las muñecas rusas matrioshkas. Un nivel está dentro de otro y no es posible que haya un anuncio sin un conjunto de anuncios y un conjunto de anuncios sin una campaña.

Es importante que entiendas esta estructura ya que después la aplicaremos en cada plataforma publicitaria para la creación de publicidad en las redes sociales.

Ventajas y desventajas de la publicidad en Redes Sociales


Antes de desvelarte las plataformas publicitarias en las que puedes realizar publicidad, debes conocer en detalle todos los beneficios y también desventajas, reales, de invertir en publicidad. Pero te aseguro que las ventajas superan a los inconvenientes, pero es fundamental que conozcas todo y tú decides cuándo llevarlo a cabo o cuándo delegarlo.

Ventajas de la publicidad en redes sociales

1. Las personas pasamos muchas horas de nuestros días conectados a las redes sociales.

Aunque cada red social tiene su tiempo de uso diario, se estima que un español pasa de media 1 hora y 39 minutos navegando en redes sociales al día, por lo que tu publicidad puede alcanzar a una audiencia muy amplia. Piénsalo, cuando caminas por la calle, estás en el transporte público o incluso esperando a un amigo en una cafetería ¿qué haces? Desenfundar el móvil y comenzar a navegar en las redes sociales. Además, con la  pandemia el uso de algunas redes sociales como Instagram se ha disparado y pasamos mucho más tiempo pegados a nuestros teléfonos.

Y sin tener que irnos a estadísticas, te comparto un pantallazo de mi propio móvil.

En los últimos siete días he invertido un total de 15 horas y 22 minutos frente a las redes sociales. Y sí forma parte de mi trabajo, pero a estas horas del móvil aún faltarías por sumar el tiempo que también paso en el ordenador. Como ves, pasamos muchas horas diarias consultando las redes sociales y cada vez más son los profesionales de diferentes sectores los que generan contenido para atraer y retener a su audiencia.

2. Es más económica que en otras plataformas publicitarias.

La publicidad en redes sociales es más barata que la publicidad en otros medios digitales (como Google Ads) o en medios tradicionales. El principal motivo es porque puedes medir la rentabilidad de acción y de cada euro invertido. Desde 1€ al día puedes poner la máquina en funcionamiento.

Te pongo un ejemplo:

Imagínate realizar publicidad en un mupi (mobiliario urbano publicitario como una marquesina de un autobús) que te cuesta al mes 500€.

¿Cómo puedes determinar el número de personas que visualizan cada día esa publicidad?

¿Y el número de personas que gracias a esa publicidad han convertido?

Por no hablar de los «touch points» los diferentes puntos de contacto publicitario y de marca que recibe una persona antes de comprar.

Podemos decir que casi es imposible determinar si la publicidad en medios tradicionales es rentable para nuestro negocio.

Y ahora, fíjate en esta imagen:

Con una inversión mínima de 5€ hemos alcanzado a 2.687 usuarios interesados en nuestros producto y un coste único por clic de tan sólo 0,03€.

3. Te permite segmentar para alcanzar a tu cliente ideal que esté dispuesto a comprarte.

Las redes sociales recopilan información sobre los intereses de sus usuarios y, al hacer publicidad, puedes seleccionar que sólo se le muestre tu anuncio a personas que tienen unos intereses concretos (para asegurarte de que esa persona está interesada en tus productos o servicios y no malgastes el dinero invertido).

Además, no solamente puedes crear públicos a partir de datos demográficos, intereses o comportamientos, sino también usuarios que ya te conocen porque han visitado tu página web, forman parte de tu base de datos o incluso han interactuado con tus redes sociales.

¿Increíble verdad? Además puedes segmentar con tantas acotaciones como tú quieras.

Ventajas de la publicidad en redes sociales Clic para tuitear

4. Permite hacer remarketing

Si una persona ha visitado tu página web, con la publicidad en redes sociales (siempre que tengas instalado el píxel de seguimiento) puedes volver a impactar en ella para convencerla finalmente y que compre tu producto o servicio.

Y es que el remarketing o retargeting es una técnica de marketing que nos permite impactar a personas que ya nos conocen, con el objetivo de llevarla a la acción final que nosotros deseamos, por ejemplo una compra.

Mira este ejemplo de cómo funciona el Remarketing en la red social Facebook.

Tras haber entrado en la página web y visualizado los zapatos con las últimas rebajas, después el anuncio me aparece en la red social. ¿Potente verdad?

5. Tienes control sobre tu anuncio y campañas.

Tú decides dónde se muestra tu anuncio, a quién se le muestra y qué se le muestra.

Ana ¿esto es magia? No para nada es todas las posibilidades que ponen a nuestra disposición las redes sociales. Pudiendo elegir el mensaje qué damos y a quién se lo damos, es un completo de las 4 W: who, when, where, what.

¿Recuerdas el ejemplo de antes de la publicidad en un mupi? Ahí no podíamos controlar a quién impactaba, probablemente la vean personas que no son nuestros clientes ideales y jamás nos comprarán.

 

6. Tu marca o empresa gana visibilidad

Anteriormente compartí contigo cómo con una inversión de tan sólo 5,09€ hemos alcanzado a 2.687 personas y un total de 189 han visitado nuestra página web. Obviamente el siguiente paso sería determinar cuántas compras hemos tenido.

Pero si tu proyecto está arrancando, quieres estar en la mente del consumidor y que tu marca sea conocida, con la publicidad en redes sociales conseguirás llegar a usuarios que aún no te conocen, aumentando tu reconocimiento de marca.

7. Informes publicitarios de las redes sociales

Todas las plataformas publicitarias ponen a nuestra disposición informes detallados de las campañas publicitarias en sus redes sociales. Una gran variedad de métricas a las que podemos acceder para determinar si con la inversión estamos cumpliendo objetivos y obteniendo los resultados deseados

Y es que, de qué sirve si invertimos y no somos capaces de analizar los resultados. Te aseguro que estamos malgastando el dinero. Por eso me pongo siempre tan pesada con la importancia de medir el resultados de nuestras acciones en redes sociales

Desventajas de la publicidad en Redes Sociales

Toda parte positiva, tiene su lado negativo, y también ocurre con las redes sociales. Pero es importante que conozcas las desventajas de la publicidad en redes sociales para que puedas combertirlas en puntos de fortaleza y no de debilidad.

Recuerda siempre, que sin inversión no hay resultados, y la publicidad en redes sociales requiere de: estrategia e inversión.

1. Necesitas formación o a un profesional

La inversión en redes sociales es como la ruleta rusa, si no sabes cómo funciona y tienes estrategia, acabarás perdiendo hasta la camisa. Y sí son muchos los alumnos que pensaban que dándole al botón crear y con un diseño bonito sería suficiente para poner en marchas la publicidad en redes sociales.

En cualquiera de mis formaciones de publicidad en redes sociales, concretamente en Facebook e Instagram, siempre verás que de forma repetitiva digo que sin una estrategia y análitica jamás se conseguirán los resultados esperados. Después vienen los disgustos y abandonos.

2. Si no segmentas adecuadamente, no publicites

Y esto te lo pido casi a nivel personal. Durante las últimas semanas me ha estado impactando en diferentes redes sociales un anuncio en ruso, y sí como estás pensando, yo no hablo ruso. Tanto me ha molestado que he terminado reportándolo para que no me apareciera más.

Ese es un claro ejemplo de tirar el dinero en publicidad en redes sociales.

Ventajas y desventajas de la publicidad en Redes Sociales Clic para tuitear

Si piensas que lo idea es impactar a todo el mundo, estás equivocado.

No se trata de realizar spam, primero de todo porque tu presupuesto seguro tiene un límite y en segundo lugar estás tirando de forma continua el dinero y tú tiempo, que vale más, en mostrar un anuncio a un usuario que jamás va a convertir.

3. Publicidad enfocada puramente en la venta

Seguro que ahora piensas ¡Ana yo invierto para vender! Eso está clara, todos, absolutamente todos los negocios online viven de las ventas, da igual las visitas que tengas, eso tienes que convertirlo en cash.

Pero el usuario antes de comprarte realiza un recorrido en lo que denominamos el buyer’s journey para determinar si tu producto o servicio resolverá su problema o necesidad.

En las primeras fases te descubre, después valor y finalmente pasa a la conversión. Por ello tu publicidad en redes sociales debe ir enfocada a crear un vínculo de conexión con el usuario, aportarle valor, nutrirlo y finalmente llevarlo a la venta.

Plataformas para hacer publicidad en Redes Sociales


Seguro que ahora estás pensando que con todas las redes sociales, cómo vas a elegir en cuál debes invertir. Entiendo que cuando comenzamos con un presupuesto limitado debemos seleccionar aquella red en la que se encuentre nuestro cliente ideal.

Cada red social es diferente y ahora te desvelo los diferentes tipos de publicidad en redes sociales:

Publicidad en Facebook

La publicidad en Facebook es una de las redes sociales más utilizada por las marcas y empresas, ya que cuenta en 2021 con 2.700 millones de usuarios activos y cifra que continúa creciendo.

Para crear tus campañas publicitarias, necesitas una página de empresa y una cuenta publicitaria. Además, cuenta con una plataforma, llamada Facebook Business Manager, con la que podrás gestionar la publicidad de varias cuentas desde un mismo lugar.

Desde su plataforma podrás configurar el píxel de seguimiento de Facebook (que también sirve para la publicidad en Instagram) para crear públicos personalizados según los usuarios que realicen una acción específica en tu página web, en tu página de Facebook o en tu perfil de Instagram y trackear qué accione están realizando los usuarios.

En Facebook podrás crear campañas con diferentes objetivos, hay un total de 13 y están englobados bajo los siguientes bloques: reconocimiento, consideración y conversión.

Además, tienes múltiples opciones de ubicación para tus anuncios (Facebook, Instagram, Messenger y Audience Network) y varias opciones de formato (imagen, vídeo, secuencia, colección y experiencia instantánea).

Publicidad en Instagram

Para realizar publicidad en Instagram debemos hacerlo desde la plataforma de Facebook, pero en la sección de ubicaciones y plataformas tan sólo dejaremos marcada la ubicación de Instagram.

En Instagram hay 1221 millones de usuarios activos y puedes publicar tus anuncios en la sección de historias y en el feed, aunque se está implementando la publicidad en la pestaña de “Descubrir”, pero aún no aparece esta opción en el Business Manager.

Al crear los anuncios desde la plataforma de Facebook, puedes crear tus anuncios para ambas ubicaciones, adaptándolos a cada red social. Actualmente Facebook está haciendo cambios en los tamaños ideales de las imágenes para anuncios de Facebook, para intentar equipararlos al tamaño óptimo de las imágenes de Instagram.

Publicidad en Twitter

Twitter cuenta con 353 millones de usuarios activos, menos que Facebook e Instagram, por lo que no es tan utilizada por las empresas (tienes que tener en cuenta si tu público objetivo está en esta red social o no antes de crear tus campañas publicitarias).

La publicidad en Twitter cuenta con menos opciones que otras redes sociales, pero te permite crear campañas con objetivo de reconocimiento, interacciones con los tweets, seguidores, clics en el sitio web y descargas de la app.

Podrás crear tu público añadiendo ubicaciones, intereses, idiomas, género, dispositivo, comportamiento, cuentas relevantes o incluso por palabras clave.

Publicidad en LinkedIn

La red social profesional más utilizada cuenta con 727 millones de usuarios activos y es ideal para negocios B2B.

Según la ubicación de la publicidad, hablamos de campañas de Sponsored Content (en el feed de LinkedIn), Sponsored InMail (en los mensajes privados), Display Ads (en la barra lateral derecha, con aspecto de banner), Dynamic Ads (en la barra lateral derecha, aparece la sugerencia de seguir un perfil) y Text Ads (en la barra lateral derecha, aparece como un listado).

Una recomendación que te hago es que sólo inviertas en LinkedIn si tu inversión mensual supera los 1.500€, he estado realizando inversiones con clientes y ni propio proyecto y es una conclusión a la que hemos llegado. Por el momento, LinkedIn está sólo al alcance de unos pocos.

Publicidad en YouTube

YouTube es el segundo buscador más utilizado y cuenta con 2291 millones de usuarios activos, por lo que, si estás pensando en hacer publicidad en redes sociales, es una opción que debes considerar.

La publicidad en esta red social se hace a través de la plataforma de Google Ads y te permite crear anuncios de display, superpuestos, de vídeo saltable, de vídeo no saltable, bumper o tarjetas patrocinadas.

Estoy segura de que ya eres consciente de la importancia del vídeo en tu estrategia de marketing y Youtube es la plataforma adecuada para darte a conocer.

Tipos de publicidad en las redes sociales en 2021 Clic para tuitear

Ejemplos de publicidad en Redes Sociales


Antes de finalizar presta atención a estos ejemplos de publicidad en redes sociales que comparto contigo. Fíjate en el diseño, el tipo de imagen y texto persuasivo.

Ejemplo de publicidad en Facebook:

En Facebook, puedes seleccionar la ubicación dónde aparecerá tu anuncio publicitario. En este caso, vemos un anuncio que aparece en la sección de noticias de Facebook.

Publicidad en Facebook

Ejemplo de publicidad en Instagram:

En Instagram podemos poner nuestros anuncios en historias o en el feed. En este caso, vemos un ejemplo de publicidad en el feed.

Publicidad en Instagram

Ejemplo de publicidad en Twitter

En el caso de Twitter, podemos ver un tweet promocionado a través de publicidad en esta red social. Tiene el mismo aspecto que un tweet normal y podrás verlo en la sección de noticias, junto al resto de tweets orgánicos de los usuarios que sigues. Ojo que abajo pone «promocionado».

Publicidad en Twitter

Ejemplo de publicidad en Linkedin:

En LinkedIn hay diferentes ubicaciones y, según la ubicación, el anuncio tiene un formato u otro. Aquí podemos ver un ejemplo de publicidad en el feed de Linkedin. De nuevo aparece la palabra «promocionado» para que identifiquemos que  no es una publicación orgánico sino de pago.

Publicidad en Linkedin

Ejemplo de publicidad en YouTube:

Los anuncios de YouTube pueden aparecer en la sección de búsquedas o dentro de los vídeos que visualizas (con vídeos saltables, no saltables o bumpers que aparecen en el vídeo mientras lo estás viendo). En este caso, podemos ver un ejemplo de dos anuncios de la ubicación de búsquedas, en las que te dirigen a su sitio web. Sobre un fondo amarillo la palabra anuncio destaca.

Publicidad en Youtube

Conclusiones

La publicidad en redes sociales es una gran herramienta para aumentar la visibilidad y las ventas de tu marca o empresa, siempre y cuando se haga con estrategia y segmentando adecuadamente. Además, deberás pensar en qué redes sociales tiene presencia tu público objetivo para seleccionar dónde te interesa invertir dinero para alcanzarlos y dónde no.

¿Haces ya publicidad en redes sociales?  o ¿Aún tienes dudas de que red social es para ti? ¡Te leo en los comentarios!

6 Trucos de Copywriting para Facebook Ads: cómo escribir anuncios efectivos [Ejemplos]

Si  quieres crear anuncios en Facebook e Instagram Ads que conviertan, no sólo debes dominar la estrategia y creatividad, sino también hacer que tu audiencia se detenga y pase a la acción. En este post te doy 6 trucos de Copywriting para Facebook Ads.

El ingrediente indispensable para ello es el copy o escritura persuasiva.

No hace falta que seas también un experto en copywriting o hagas magia con las palabras, hay fórmulas creadas que funcionan y que sólo debes utilizarlas en tus anuncios.

Olvídate de escribir cualquier frase que se te pase por la cabeza o incluso con faltas de ortografía. Otórgale a la escritura persuasiva de tus anuncios el tiempo que merecen.

En este post aprenderás 6 trucos de copywriting para Facebook Ads, basados en la experiencia y en campañas reales. Descubre cuáles son y comienza a escribir anuncios en Facebook Ads que te ayuden a multiplicar tus resultados.

 

¿Es importante el copywriting para Facebook Ads?


La respuesta es clara: sí, por supuesto. El texto es una herramienta fundamental para comunicarte con tu audiencia, que en Facebook alcanza los 2.740 millones de usuarios activos en todo el mundo.

Recuerda: la mayoría de usuarios acceden a la red social sin una clara intención de compra, más bien para entretenerse, inspirarse y cotillear las últimas actualizaciones de sus amistades.

Por ello, si tu objetivo es llamar su atención, que se fijen en ti y lograr que hagan clic en tu anuncio, necesitas trabajar tres aspectos:

✔️ Segmentar a tu audiencia de forma adecuada para mostrar tu anuncio a la audiencia correcta.
✔️ Crear el vídeo o la imagen perfectos para conseguir captar la mirada de tu cliente potencial.
✔️ Redactar el texto (copy), que es el encargado de persuadir al usuario a tomar acción.

El copy es el texto gancho que da razones al consumidor para terminar clicando en el botón de llamada a la acción.

Conseguirás reducir el precio de tu anuncio y aumentar tanto el porcentaje de conversiones como el CTR. Tu publicidad será más efectiva y más barata.

 

Cómo escribir el copy para anuncios en Facebook efectivos


Para escribir tu anuncio en Facebook, debes tener claros tres elementos:

 La conversión persigues con tu anuncio: tu objetivo comercial (puede ser una venta, aumentar el tráfico web, conseguir un lead…) gracias al cual podrás medir el éxito de tu campaña.

A quién vas a dirigir tu anuncio (tu público objetivo) y en qué fase del customer journey se encuentra (tráfico frío, templado o caliente). Conocer a tu audiencia es indispensable para que tu copy resulte relevante y consiga su propósito.

Si todavía no tienes claro a quién te diriges, un mapa de empatía te permitirá conocer en detalle a tu cliente ideal.

 Cuál es tu propuesta de valor: qué define y diferencia a tu oferta frente al resto. Por qué el usuario debería clicar en tu anuncio.

Una vez que hayas definido objetivos, audiencia y propuesta es hora de dar forma a tu anuncio. 

Respecto a la parte visual te diré que debe ser de calidad, atractiva y optimizada. Hoy en día no hace falta que seas un crack del diseño para conseguir una primera impresión de infarto ante tu audiencia. Hay un montón de herramientas de diseño para crear anuncios en Facebook que te lo ponen muy fácil. 

El copy lo trabajarás en estas partes de tu anuncio:

👉El texto principal: sólo son visibles las tres primeras líneas así que ¡aprovéchalo! El número de caracteres máximo varía según el objetivo

👉El título ( es opcional): 255 caracteres máximo.
👉 La descripción ( es opcional también) que aparece bajo el título: el número de caracteres visibles depende de la longitud del título y de la ubicación.
👉 Enlace visible: te permite compartir la URL que quieres se vea en el anuncio y no la de destino
👉 Botón de llamada a la acción (dependiendo del objetivo publicitario tendrás uno u otros disponibles)

 

Trucos de copywriting para Facebook Ads

Te doy 6 trucos de copywriting para que consigas anuncios efectivos en Facebook Ads:

 

1. Escritura sencilla

La sencillez es una virtud cuando hablamos de redactar anuncios en Facebook Ads. El copywriting no es literatura, así que olvida el lenguaje elaborado, las florituras y las frases largas. Sigue la regla de las 4 C (claro, conciso, convincente y creíble) a la hora de comunicar tu mensaje.

¡Ojo! Un anuncio simple no significa necesariamente que deba ser breve. Puedes optar por un copy largo, pero que sea eficaz y esté estructurado.

Tu prioridad es crear un anuncio fácil de entender para tu cliente comunicando con su voz. Te ayudará a que se identifique con tu negocio y sienta que estás hablando directamente para él. 

Para lograr esta conexión debes investigar a fondo cómo se comunica tu cliente potencial y qué lenguaje utiliza. Piensa que cuando alguien vea tu anuncio debe comprender de inmediato:

✔️Qué le estás ofreciendo.
✔️Cómo le beneficia o ayuda tu oferta.
✔️Qué debe hacer tras ver tu anuncio.

 

2. Utiliza palabras poderosas

Es muy complicado conseguir que el usuario se detenga en tu anuncio si utilizas términos pobres y sin fuerza. Para luchar contra esta inactividad están las palabras poderosas o power words. ¡Toma nota y ponlas en práctica! 

Son términos que suman dinamismo al texto, motivan al usuario a conseguir un resultado y ayudan a obtener una respuesta emocional por su parte. 

Algunos ejemplos que puedes utilizar en el copy de tus anuncios:

6 trucos de Copywriting para Facebook Ads

 

3.  Convierte características en beneficios

Existen dos razones que nos impulsan a comprar y a realizar esta acción concreta: resolver un problema o conseguir un objetivo. Comprender la motivación que hay detrás de la compra y mostrar los beneficios de tu oferta, es decir, qué problemas resuelve es el punto de partida para redactar tu anuncio.

Ser capaz de mostrar esos beneficios a la audiencia en tu anuncio es clave. No es lo mismo decir “training completo con 5 horas de vídeo” (una frase centrada en la característica), que “consigue acceso inmediato al sistema paso a paso que utilizamos para aumentar en un 23 % las ventas” (enfocada en el beneficio). 

Si te cuesta encontrar los beneficios de tu oferta, simplemente pregunta al final de cada característica “para qué” y darás con él de inmediato. Es importante determinar esta parte para poder crear tus textos persuasivos, hazte esta pregunta y no fallarás.

Ejemplo: 128 GB de memoria interna (característica). ¿Para qué? Para almacenar archivos multimedia sin miedo a quedarte sin espacio (beneficio).

 

4. Despierta emociones

Debes tener en cuenta que la emoción nos impulsa a la acción. Si puedes generar esa emoción en el usuario, la efectividad de tu anuncio aumenta de forma drástica. Estos resortes o hacks psicológicos te ayudarán a despertar las emociones del lector y persuadirle para que haga la acción que deseamos:

Urgencia: Cuando sentimos que tenemos una oportunidad limitada para aprovechar cierta oferta o promoción es más probable que acabemos comprándola. Considera ofertas temporales o unidades limitadas que hagan uso de las siguientes expresiones: “solo hoy”, “nos quedan x plazas”, “plazas limitadas”, “oferta exclusiva para los x primeros”, “no te quedes sin tu oferta”, “fecha límite”…

6 trucos de Copywriting para Facebook Ads

 

 Curiosidad: El ser humano es curioso por naturaleza. Apelar a esta cualidad innata puede ayudarte a aumentar la efectividad de tu campaña. Proporciona información suficiente para generar intriga y lograr que los lectores hagan clic en el anuncio. Expresiones como “descubre”, “sabías qué” o “por primera vez” te ayudarán a potenciar esa curiosidad.

 

6 trucos de Copywriting para Facebook Ads

 

Exclusividad: Nos gusta sentirnos únicos y especiales. Fomenta esta sensación para disparar el éxito de tu campaña con frases como “único”, “para ti”, “solo tú”, “grupo exclusivo”. Ponlas en práctica y verás los resultados.

 

6 trucos de Copywriting para Facebook Ads

 

Autoridad: Antes de confiar en un negocio buscamos señales que nos aporten esa confianza. Utiliza cifras de los que ya son tus clientes para generar confianza y hacerle ver al lector la experiencia de la que disponemos. Generar esa imagen de confianza y autoridad nos genera una marca estable y fiable para nuestro receptor. 

 

6 trucos de Copywriting para Facebook Ads

 

 Storytelling: Las buenas historias tienen un poder increíble. Utilízalas para conectar con tu cliente potencial y enganchar en tu anuncio. Recuerda que la imagen y el texto deben contar una misma historia y estar relacionados entre sí. Contar historias hace que el lector se enganche y es una manera muy efectiva de conseguir buenos resultados entreteniendo al lector, puedes compartir una experiencia o vivencia personal que creas que le pueda aportar al usuario. 

 

6 trucos de Copywriting para Facebook Ads

 

5. Organiza la información

La descripción es una de las áreas más importantes y complicadas de redactar en un anuncio. Este copy debe ser capaz de enganchar al lector y de transmitirle tu oferta con claridad, concreción y corrección. Te pueden resultar útiles estas fórmulas:

 PEA: Es una fórmula poco utilizada pero es una de mis favoritas. Comenzamos con la Promesa que yo le ofrecemos relacionada con la oferta y nuestro producto, Explicamos todo lo que pueden lograr y alcanzar con nuestros producto o servicio (no te centres en las características sólo) y finalmente le invitamos a que pase a la Acción. Te aseguro que funciona. 

 

6 trucos de Copywriting para Facebook Ads

 

 PAS: Presentas el problema al que se enfrenta el cliente, lo ideal es que sea el principal problema (Problema), toca los puntos de dolor se trata de meter el dedo en la llaga (Agitación) y, por último, presentas la solución (Solución) a través de tu oferta. Como ves, siempre dar soluciones a los problemas que tienen nuestros potenciales clientes, hace que el usuario se plantee comprar nuestro producto o servicio. ¿A quién no le gusta que le solucionen los problemas?

 

6 trucos de Copywriting para Facebook Ads

 

 AIDA: Llama la atención (A) del usuario lanzando una pregunta o enunciado una cifra o estadística llamativa. Una vez que hayas captado la mirada del usuario en ese primer titular debes despertar su interés (I) aportando datos que refuercen el titular. A continuación, despierta su deseo (D) mostrando los beneficios y tu propuesta de valor. Para culminar invita al usuario a pasar a la acción (A) con un CTA claro.

 

6 trucos de Copywriting para Facebook Ads

 

6. Llamada a la acción (CTA) clara

Los anuncios impactantes son aquellos que tienen un objetivo claro y una llamada a la acción en consecuencia. El CTA guía al usuario hacia una meta. Debe indicarle qué quieres que haga y qué debe esperar al otro lado una vez haga clic en ese botón.

No debe ser bonito o ingenioso, sino claro, conciso y estar enfocado hacia la conversión de acuerdo al objetivo de la campaña. Recuerda que apenas tienes un segundo para captar la atención del usuario y transmitir tu mensaje. 

Debes saber que Facebook no te permite crear cualquier texto que tú desees para el botón CTA, sino que te ofrece unas opciones concretas en función de los objetivos de la campaña. Deberás primero establecer cuáles son esos objetivos antes de comenzar a escribir.

Por ejemplo, si tu objetivo es que las personas compren en tu sitio web, podrías utilizar “comprar” o “más información”. En cambio, si ofreces un Lead Magnet y quieres atraer al usuario hacia la landing de suscripción, el CTA “registrarte” es una gran opción. Como ves, depende del objetivo que queramos conseguir, no es lo mismo que compren mi curso que se descarguen mi Kit gratuito. Busco objetivos diferentes en cada uno de ellos.
6 trucos de Copywriting para Facebook Ads

 

Otros tips de copywriting para Facebook Ads


Pon en marcha los trucos de copywriting para Facebook Ads y te aseguro que vas a comenzar a notar una mejoría en tus esfuerzos de Social Ads.

Y, si quieres poner el broche de oro, aquí van 8 tips más.
👉 Estructura el texto en párrafos cortos para facilitar la lectura.
👉 Utiliza viñetas, corchetes y emojis para captar la atención, estructurar y hacer enumeraciones.
👉 Escribe como si estuvieras manteniendo una conversación con tu cliente ideal.
👉 Usa la voz activa para transmitir fuerza y facilitar la comprensión.
👉 Incluye cifras para llamar la atención y aumentar la credibilidad. Cuanto más específico sea el número, mejor. 
👉 Utiliza la estructura de la pirámide invertida: coloca el mensaje clave en la primera línea.
👉 Haz pruebas A/B con diferentes mensajes publicitarios para descubrir cuál resulta más efectivo con tu audiencia.
👉 Dirígete a tu audiencia siempre en segunda persona del singular (de “tú”). Es la forma de que la persona sienta que te estás dirigiendo especialmente a ella y generar conexión emocional.
👉 Destaca el gancho de tu oferta también en la imagen. Incluye una sola frase con el beneficio principal, o palabras poderosas como GRATIS, OFERTA o ÚLTIMOS DÍAS. Será el primer texto que tu audiencia lea. Eso sí, recuerda que el texto sobreimpresionado no puede superar el 20% del total de la imagen para cumplir con las políticas de Facebook.
👉 Usa mayúsculas para destacar las palabras más importantes del copy. No abuses de ellas o perderán su poder.
👉 Revisa antes de publicar. 3 pasos imprescindibles: escribe el copy en un editor de texto para comprobar que no haya ninguna errata. Lee el texto en voz alta para ver que tiene ritmo y nada suena raro. Y muéstraselo a otra persona para confirmar que toda la información es comprensible.

 

Ejemplos de copy para Facebook Ads creativos


Tú ya conoces la teoría, así que es el momento de ver cómo otros la han aplicado con estos ejemplos de copy para Facebook Ads. Como ya sabes, la teoría no sirve de nada sin práctica, así que toma nota y ponlos en práctica. Te aseguro que notarás la diferencia.

 

 La transformación en tiempo definido es uno de los argumentos más poderosos que lleva al usuario a la acción. En este ejemplo puedes ver como comenzar tus anuncios con una clara propuesta de valor.

 

6 trucos de Copywriting para Facebook Ads

 

 Titular con problema y hack psicológico de curiosidad. Haz una pregunta cuya respuesta sabes que es sí. Y además continua con una respuesta que lleve a la curiosidad.

 

6 trucos de Copywriting para Facebook Ads

 

 

 Hábil uso de la autoridad para fomentar la conversión. Para ello, la prueba social es clave. Puedes impulsarla incorporando en tus anuncios testimonios, historias de clientes o casos de éxito.

 

6 trucos de Copywriting para Facebook Ads

 

 Un anuncio breve, directo y centrado en beneficios, con llamada de acción final.

 

6 trucos de Copywriting para Facebook Ads

 

 

 Uso de storytelling para conectar con los deseos y anhelos de su público objetivo. Narra historias diarias de tu cliente ideal, cómo es cada día, cómo se sienten, qué anhelan y con qué sueñan. Como te comentaba, cuenta una historia. ¡Engancharás al lector!

 

6 trucos de Copywriting para Facebook Ads

 

Si necesitas ver más ejemplos o quieres espiar las campañas de tus competidores para optimizar tu estrategia (algo que te aconsejo) puedes utilizar Facebook Ads Library o consultar este post con herramientas para espiar los anuncios de tu competencia.

Es hora de dar vida a ese anuncio ganador con estos trucos de copywriting para Facebook Ads. Ponlos en marcha y te aseguro que notarás la diferencia en tus campañas de Social Media Ads, consiguiendo muy buenos resultados. ¿Añadirías alguno más? 

Límites de Instagram 2022: evita que bloqueen tu cuenta

Cuando tenemos un negocio digital o una marca personal, Instagram se puede convertir en una gran fuente de tráfico. Pero ¡ojo! Debemos respetar sus límites para que no bloqueen nuestra cuenta. Por eso te contamos, estos límites de Instagram 2022: evita que bloqueen tu cuenta.

Debemos respetar los límites que la plataforma nos proporciona ya que sino corremos el riesgo de que nos la bloqueen.

El afán de querer hacer crecer nuestra comunidad de forma rápida, llegar a más personas y monetizar la red social, nos puede llevar a realizar prácticas nada recomendables y que estén fuera de los límites de la actividad real.⁣

LÍMITES INSTAGRAM  2022: EVITA QUE BLOQUEEN TU CUENTA


¿Qué límites tiene Instagram?

2.200 caracteres en el texto del copy

Es uno de los límites más conocidos y es que aunque es bastante extenso no debemos pasarnos en el copy de nuestras publicaciones. El máximo es de 2.200 caracteres en los textos que acompañan a nuestros vídeos, imágenes y carruseles en el pie de foto.

20 personas etiquetadas

Etiquetar a otros usuarios en nuestras publicaciones es una acción muy recomendable sobre todo si aparecen en la imagen o el vídeo. Pero, ¿a cuántas personas podemos etiquetar a la vez? Pues la respuesta es sencilla: a 20 personas como máximo. 

Esto se debe a que muchos usuarios usaban las publicaciones para etiquetar de forma descontrolada a muchas personas, por lo que Instagram estableció este límite así se puede controlar esta mala praxis.

60 segundos de Reels

Si te gusta hacer reels, recuerda que el límite actual de duración es de 60 segundos. Sin embargo, los reels recomendados son entre 5 y 15 segundos. Con una información clara y concisa podemos lograr que nuestros usuarios vean una y otra vez el reel, accedan a nuestra cuenta y lean la descripción.

Su dinámica y funcionamiento no se parece a nada de lo que venía ofreciendo la plataforma: videos verticales, efímeros y espontáneos que deben capturar a los usuarios para que no pasen al siguiente.

Si necesitas un poco de creatividad, aquí te dejo 7 ideas de contenido creativas para tus reels.  

60 comentarios por hora

El número de comentarios que puedes dejar en las publicaciones es de 60 máximo por hora. El objetivo es evitar a los robots y como comentábamos la mala praxis de algunos usuarios. 

Un comentario por minuto durante una hora es lo máximo que como usuario podrás comentar en las publicaciones. 

100 likes por hora

Como en el punto anterior, Instagram también limita el número máximo de likes que podemos hacer por cada hora. Este número es de 100 Me gusta por hora en las publicaciones.

100 Stories por cada 24 horas

Durante el día puedes subir las historias que quieras a tu cuenta de Instagram, pero ¡cuidado! También existe un límite. Instagram establece en 100 el número máximo de Stories que podemos subir en nuestra cuenta durante el día. Pero no te preocupes, al día siguiente podrás subir una tanda de stories.

200 seguidores por hora

Si te gusta seguir a tus cuentas favoritas o usuarios que te aportan valor, debes llevar cuidado, pues Instagram únicamente permite seguir a 200 usuarios por hora. No podrás seguir a más cuentas durante ese periodo. 

La plataforma tiene como objetivo evitar el spam o con el objetivo de conseguir más seguidores.

Máximo 7.500 cuentas para seguir

El máximo que puedes seguir en una cuenta publicitaria es de 7.500 cuentas. No podrás pasar esa cifra. Para que Instagram pueda ordenar según su algoritmo las publicaciones más relevantes de cada una de ellas.

Máximo 30 hashtags en cada publicación

Aunque los hashtags posicionan nuestras publicaciones dentro de Instagram, no podemos ponernos como locos a poner una gran cantidad de ellos, ya que esto nos lo penaliza la propia aplicación. El número máximo de hashtags que podrás poner en cada una de ellas es de 30 como máximo. 

En las stories el número se reduce a 10 así que cuidado y ¡no te pases!

Te recomendamos que busques aquellas palabras que mejor posicionan a tu negocio o proyecto y siempre que estén relacionadas con el tema que estás tratando.

Como ves, aunque Instagram es una de las redes sociales que más ha crecido en estos últimos años, también tiene límites de los que debemos estar muy atentos para que no bloqueen nuestra cuenta. 

Recuerda el potencial de Instagram en las campañas publicitarias y consulta nuestra guía para segmentar correctamente.

Si te interesa hacer crecer tus redes sociales con contenido orgánico, te recomiendo que copies esta estrategia que utilizo en mis cuentas.

¿Los conocías? ¿Sabes de alguno más? Cuéntamelo en comentarios.

Instagram Reels: 7 ideas de contenido creativas

Como sabes, Instagram sacó hace poco la funcionalidad de Reels. Una función muy divertida que puedes aplicar a tu estrategia de marca en tu cuenta de Instagram con ideas creativas para tus reels de Instagram.

En este artículo te damos 7 ideas creativas para que triunfes con tus Reels en Instagram y atraigas a más usuarios interesados en tu producto o servicio. 

Pero empecemos por el principio.

 

7 IDEAS CREATIVAS PARA TUS REELS EN INSTAGRAM


¿Qué son los Reels?

En 2020, Instagram lanzó una nueva funcionalidad: los Reels: vídeos cortos, divertidos y creativos de 15 a 30 segundos de duración. Se pueden publicar en el feed o en las Stories de Instagram, añadir efectos e incluso música

Los Reels nos permiten crear vídeos, de consumo rápido y divertido. Tiene un aspecto muy similar a Tik Tok, de hecho Instagram lo ha lanzado para que compita con esta red social.

Ahora bien, ¿cómo puedes aplicarlo a tu marca? Es normal que la creatividad te falle y no se  te ocurra ninguna idea. Por ello, en este artículo quiero compartir contigo 7 ideas de contenido para hacer impactantes y diferentes tus Reels.  

Toma buena nota, Instagram es una de las redes sociales que más ha crecido en los últimos años y como Facebook con gran capacidad de segmentación en los anuncios de Ads para llegar a tu target ideal.

Te recomendamos que siempre lo adaptes a tu sector, marca y a lo que ofreces. Así estarás en sintonía con tus seguidores. 

Vende tu producto o servicio con humor y creatividad

El humor es una parte fundamental de los Reels en Instagram. Puedes aplicarlo a tu marca y al servicio que ofreces.  Puedes ofrecer servicios o productos pero con un tono desenfadado ya que en Instagram el usuario también busca divertirse. Aumenta el reconocimiento de marca y haz que tu audiencia aprenda a través de reels educativos pero con humor. 

Por ejemplo, puedes numerar las características de tu producto en una check list para que tu audiencia pueda aplicarlas a través del Reel.

Si le das un toque de creatividad y humor el éxito está más que asegurado. 

 

7 ideas creativas para tus Reels de Instagram

Educa en 30 segundos

Como sabes el tiempo en los Reels es un tiempo limitado, por lo que tendrás que aprovecharlo al máximo para sacarle partido durante esos segundos. Puedes dar consejos y tips de forma breve. Los tutoriales suelen ser los favoritos y funcionan muy bien.

Como es poco tiempo, puedes hacerte un pequeño guión educativo. El objetivo es que tu audiencia aprenda a través del contenido educacional. Recuerda que los usuarios utilizamos Instagram para inspirarnos y este tipo de contenido siempre triunfa.

 

7 ideas creativas para tus Reels de Instagram

 

Resuelve las preguntas frecuentes

Resolver tus dudas y preguntas frecuentes siempre es un buen aliado para que tus seguidores se sientan atendidos. Con un Reel corto puedes resolver algunas de las preguntas más frecuentes que puedan tener sobre tus servicios pero también de temas de actualidad relacionados con tu sector. 

Los usuarios tenemos dudas sobre diferentes temáticas. Si por ejemplo, vendes un programa de marketing digital, aprovecha para resolver todas esas preguntas que tienen los usuarios y recuerda que muchos de ellos pueden convertirse en clientes y prescriptores.

 

7 ideas creativas para tus Reels de Instagram

 Comparte tu proceso de trabajo

Si tienes alguna metodología creada y te es de utilidad, compártela a través de los Reels. Puede ser de gran ayuda para otras personas que se encuentren en la misma situación y que no sepan por dónde empezar. Humaniza tus Reels y que todos vean cómo lo haces tú y qué es lo que más te funciona.

A nosotros nos ha funcionado muy bien compartir en Instagram nuestra metodología de trabajo, por ejemplo en la generación de contenido. Es muy útil para que tu audiencia pueda ponerlo en práctica en sus proyectos o negocios.

Recuerda que las redes sociales son para compartir y generar comunidad.

 

7 ideas creativas para tus Reels de Instagram

Si formas parte de la gastronomía

En este caso te recomendamos que utilices la herramienta de slowmotion para crearlo más llamativo y apetitoso. Es un buen formato muy innovador para este sector.

El objetivo es que el usuario pueda ver como se preparan deliciosos platos y sus ingredientes a cámara lenta. Para los negocios gastronómicos los Reels pueden ser un formato llamativo y diferente para atraer  clientes.

 

7 ideas creativas para tus Reels de Instagram

 Analiza tus estadísticas

En cualquier estrategia de redes sociales, analizar qué funciona mejor es fundamental para alcanzar el éxito. ¿Te doy un truco? Aquellas publicaciones que mejor hayan funcionado en tu Instagram, conviértelas en Reels. ¡A tu comunidad les encantará!

 

7 ideas creativas para tus Reels de Instagram

Crea una invitación resumida de tu última publicación

Es un truco que puedes poner en marcha y que seguro que te funcionará muy bien. Las personas que vean tu Reels en el buscador, se verán interesadas por tu perfil y atraerás a más usuarios.

Aun así, debemos tener en cuenta que Instagram se está convirtiendo en un segundo plato de Tik Tok ya que los usuarios suben primero su contenido a esta red social y lo descargan después para subirlo a Instagram Reels. 

 

 

Y tú, ¿cómo utilizas Instagram Reels? Te leemos en comentarios 

 

¿Cuánto cuesta la publicidad en Facebook e Instagram? [Precio de los anuncios]

Si me preguntas cuánto cuesta anunciarse en Facebook e Instagram, te diré… depende.

¿En serio, Ana?

Sí, porque cuando hablamos del precio de los anuncios en Redes Sociales no hay una única respuesta ni un solo factor determinante.

¿O crees que vale lo mismo lanzar una campaña publicitaria en pleno Black Friday que hacerlo justo una semana después?

La respuesta es no.

También, debes tener en cuenta que el coste de la publicidad en Facebook Ads varía según el país o región.

No es el mismo en Europa que en Latinoamérica, por ejemplo.

Otro aspecto clave a la hora de determinar el coste de la publicidad en Facebook e Instagram es nuestro nivel de conocimientos y dominio de la herramienta.

Descubre los factores que determinan el precio de la publicidad en Facebook e Instagram💵 Clic para tuitear

Tampoco es igual, lanzarte sin tener conocimientos previos que contratar a un Trafficker Digital con una experiencia consolidada y que conoce perfectamente cómo funciona el algoritmo publicitario.

Te aseguro que los resultados serán muy distintos.

Como ves, el valor de un anuncio depende de varios parámetros, pero hay algo que sí te puedo asegurar:

Tú siempre podrás establecer y limitar el costo de acuerdo a tus objetivos y, por tanto, siempre podrás decidir cuánto quieres invertir.

Ahora que te ya sabes que el precio de la publicidad en Facebook e Instagram fluctúa en función de diversos factores, te ayudaré a conocer cuáles son y cómo tenerlos bajo control para que tus campañas te resulten lo más rentables posibles.

Además, voy a compartir contigo una calculadora muy útil para que descubras cuánto te va a costar tu anuncio. Suena bien ¿eh? ¡Arrancamos!

 

¿Cuánto cuesta un anuncio en Facebook e Instagram?

Antes de empezar, quédate con una premisa no basada en el costo sino en el beneficio.

Tu objetivo es que tus anuncios sean rentables según tu estrategia y coste del producto o servicio de venta.

No es el mismo precio por resultado si tu objetivo es captar clientes potenciales que si tu objetivo es la venta.

El ROAS o Retorno de la Inversión Publicitaria, es una métrica que nos indica la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Por ello, debe ser positivo y trabajar para que sea una cifra mayor.

Es por tanto que, a mayor ROAS, mayores resultados. Pero si realmente quieres saber cuánto cuesta la publicidad en Facebook e Instagram Ads, debes saber cómo funciona la plataforma.

Facebook Ads se basa en un sistema de subastas de anuncios virtual:

  • ¿Cuándo se desencadena la subasta? Cuando la persona cumple con los requisitos.
  • ¿Qué anuncios se muestra? Aquel que tiene el valor más alto.
  • ¿Cuál es el valor más alto? La combinación de tres factores, no el mayor presupuesto.

Si el éxito de Facebook Ads se basara en el presupuesto invertido por el anunciante, sólo aquellos que invirtieran una gran cantidad económica obtendrían resultados.

Por ello, el valor más alto es la combinación de:

  • La puja
  • Porcentaje de acciones estimadas
  • Calidad y Relevancia del anuncio

Estos factores, influyen de forma directa en la subasta y la forma en la que nuestros anuncios se muestran.

Pero a esto añadimos un elemento más, del que leerás muy poco, porque realmente hay muy pocos expertos que lo conozcan: el algoritmo publicitario.

El algoritmo es una combinación de cálculos que Facebook utilizar para decidir qué anuncios mostrar y por tanto decide qué ve el usuario, de qué anunciante y cuándo aparece.

Es por tanto que el algoritmo influye de forma indirecta, pero a la vez muy cercana, en el precio de la publicidad.

Y por orden de relevancia los tres factores que determinan en mayor medida el algoritmo son:

  • Experiencia del usuario
  • Los anunciantes
  • La rentabilidad e ingresos de nuestros anuncios

En este post voy a contarte en detalle los factores que influyen en el precio de los anuncios de Facebook y de Instagram, para que tú los valores y juegues con ellos a tu favor cuando inviertas.

 

Precios de los anuncios en Facebook e Instagram Ads: Factores que lo determinan

Como ya te he adelantado, Facebook e Instagram Ads es un sistema tan complejo como a la vez sencillo.

Tu mejor baza será conocer en detalle cómo funciona la plataforma publicitaria y todas las herramientas que pone a disposición del anunciante.

Podría decirte que el CPC medio es de 0,05€, pero si el objetivo publicitario es interacción, ¿crees que este coste es relevante para ti?

Te aseguro que no.

Te interesará saber cuál es el coste medio por interacción, que es el resultado por el que tú estás pujando.

Sólo considerando todos los elementos, podemos valorar cuánto va a costar tu anuncio.

Y los factores más importantes e influyentes en el costo de la publicidad en Facebook Ad son:

  • La estrategia de ventas
  • El público o audiencia
  • Los anuncios y su relevancia
  • La temporalidad de las campañas
  • La ubicación del anuncio
  • La estrategia de pujas
  • Experiencia profesional
  • El objetivo publicitario
  • Ubicación geográfica
  • Sector

 

➡️ 1. La estrategia de ventas

Imagina que tu objetivo a la hora de crear un anuncio o campaña en Redes Sociales es vender tu nuevo producto o servicio, a un usuario que está navegando en busca de vídeos e interacción, pero no tiene intención de comprar.

El primer paso sería llamar su atención.

Para ello necesitas que tu anuncio impacte de tal manera que en ese mismo instante el usuario al que te diriges sienta la necesidad de clicar en tu anuncio, ir a tu página de ventas y ésta le conquiste lo suficiente como para comprar.

En estas situaciones, si vendes un producto de bajo costo, inferior a 97€, tienes mayores posibilidades de que el usuario reaccione a tu anuncio y se acabe transformando en cliente.

Ahora bien, si el precio de tu producto llega a las cuatro cifras, es poco probable que ese tráfico frío, que no te conoce, no sabe qué haces o cómo ayudas, compre de manera reactiva.

En estos casos, es necesario crear funnel, a través del cual nutramos a ese lead para que avance por el embudo de ventas, incluyendo otras estrategias complementarias como el e-mail Marketing, por ejemplo.

El coste por venta de tus anuncios será menor si además de los impactos publicitarios, el usuario recibe emails en el que resolvamos sus dudas, compartamos casos de éxito y creemos una urgencia real.

Incluso si tu estrategia, incluye una sesión en directo de preguntas y respuestas. El cliente potencial se convertirá en cliente antes.

¿Por qué?

Porque con menos impactos publicitarios, gracias a la estrategia global, lo llevaremos antes a la acción, y por tanto el CPA o Coste por Adquisición de nuestros anuncios de Facebook e Instagram Ads será menor.

Recuerda que si tu meta es impactar o llamar la atención de tus clientes potenciales en Redes Sociales, es esencial conocer a tu público y crear una potente estrategia de segmentación.

 

➡️2. El público o audiencia

Ya te lo he dejado caer en el punto anterior: conocer al dedillo a tu cliente potencial es la clave para rentabilizar al máximo tu anuncio ya no solo en Facebook o Instagram, sino en cualquier otra Red Social.

Para conocer a tu audiencia, necesitas una estrategia.

Sin ella, tu publicidad resultará poco efectiva porque no estarás llegando a tu perfil de cliente ideal.

Será como si disparases al aire, sin un blanco fijo.

Así solo conseguirás malgastar tu dinero. Acabarás pensando que la publicidad digital no funciona y que Facebook e Instagram no están hechos para ti.

Y ya te digo yo que esa conclusión es falsa.

Facebook cuenta con más de 2.400 millones de usuarios en el mundo de acuerdo al informe We Are Social. Instagram tiene más de 1.000 millones.

Para llegar a tu cliente ideal te recomiendo realizar un mapa de empatía, se trata de una herramienta que nos permite averiguar y entender los deseos o necesidades de nuestros clientes potenciales a través de una serie de preguntas.

Sólo conociendo en detalle a tu cliente ideal, serás capaz de crear la segmentación adecuada en el administrador de anuncios.

No te bases sólo en la edad, género o lugar para determinar el precio de tus anuncios. ¡Error de principiante!

Aunque obviamente debes conocerlo en detalle. Si tus clientes son mujeres en un 90% y tan sólo un 10% hombre, no dudes en seleccionar sólo mujeres.

Pero, además, para realmente saber cuánto cuesta la publicidad según el factor audiencia, debes basarte en la estrategia de segmentación. Recuerda, sin estrategia no hay conversión.

Te pondré un ejemplo. Tu meta es vender un programa de mentoría de 3.500€ y para ello vas a dirigirte a audiencias personalizadas y audiencias similares.

Suponemos que has creado un brutal embudo de ventas para ello.

Las audiencias personalizadas, serán:

👉Suscriptores a tu newsletter
👉Visitantes a tu página web
👉Personas que han interactuado con tu página de Facebook

Estas audiencias ya te conocen, saben qué haces y cómo puedes ayudarles. Es un tráfico templado y caliente.

Y, por otro lado, las audiencias similares serán:

👉 Similares a tus compradores
👉Similares a tu base de datos

Estas audiencias son tráfico frío, no te conocen aún y no confían en ti, eres un anunciante más.

¿Qué crees que será más económico?

Llevar a la acción y venta a la audiencia personalizada o a la audiencia similar.

Claro está, a la audiencia personalizada.

Pero ello, no significa que sólo trabajemos con esta segmentación porque entonces la quemaríamos con tanto impacto publicitario.

Si tienes un presupuesto reducido el coste por resultado será menor en las campañas dirigidas a las audiencias personalizadas.

Tener bien definido a tu buyer persona te ayudará a personalizar al máximo tus anuncios para que el usuario vea sus anhelos, deseos y necesidades reflejados en ellos.

 

➡️3. Los anuncios

Hay otro punto clave que debes tener en cuenta para lograr que tu publicidad sea rentable: asegurarte de que tu anuncio es atractivo.

Cuando no cuidas el diseño y el copy de tu anuncio, corres el riesgo de que pase desapercibido o directamente naufrague entre el océano de contenidos que se comparten en Redes Sociales.

Por tanto, si tu mensaje no es el adecuado, el diseño es descuidado o la llamada a la acción no persuade, el impacto del anuncio será menor, no habrá conversión y, por ende, el precio de tu campaña será mayor.

¿Qué elementos de nuestros anuncios influyen en el coste de la publicidad? En mi experiencia en este orden:

  • Diseño visual: imagen, vídeo, colección o carrusel
  • Texto
  • Título
  • Descripción
  • Llamada a la acción

En primer lugar, la imagen o vídeo hace que nos detengamos, pero el copy lleva a la acción.

Con los recientes cambios en el número de caracteres que se muestran en los anuncios, el diseño visual ha cogido más relevancia.

A esto unimos, que las culturas que escriben de izquierda a derecha, leen en forma de F, el orden de los elementos que antes te revelaba, cuadra a la perfección.

Así que, ya lo sabes: cúrrate a tope tus anuncios.

Pero ¿cómo saber si mi anuncio es interesante e impactante para mi audiencia?

Una vez que lances el anuncio con un copy optimizado, un diseño impactante y una llamada a la acción destacada, Facebook lo analizará.

El objetivo de este examen es valorar si ese anuncio tiene la calidad suficiente y está resultando relevante para tu audiencia.

En base a los resultados que tu anuncio obtenga, el precio de tu campaña aumentará o disminuirá.

Entre las métricas más relevantes que debes analizar son:

Clasificación de calidad

Hasta hace unos meses, Facebook analizaba la relevancia de un anuncio en base al Relevance Score.

Se le otorgaba a los anuncios una calificación numérica (del 1 al 10) en función del rendimiento y los impactos tanto negativos como positivos que tenían estas publicaciones, así como las acciones invisibles y visibles.

Si el anuncio era relevante para los usuarios, el coste del anuncio se reducía y le daba mayor visibilidad en el feed.

Sin embargo, Facebook decidió sustituir el Relevance Score por tres métricas cuyo objetivo es mejorar la experiencia con la plataforma para usuarios y anunciantes (ya que éstos recibirán información más específica para mejorar sus campañas).

Estas métricas son:

👉Clasificación de calidad: Señala la calidad de un anuncio en comparación con los de la competencia.

👉Clasificación del porcentaje de interacción: Indica la tasa de interacción que espera tener el anuncio comparándolo con los anuncios de los competidores dirigidos a la misma audiencia.

👉Clasificación del porcentaje de conversiones: Analiza la tasa de conversión esperada en relación con los anuncios que se dirigen a esa audiencia con similar objetivo de optimización.

El resultado de estas métricas no se traduce en una puntuación numérica como ocurría con el Relevance Score, sino que se lee a través de tres calificaciones: above average, average o below average, es decir, por encima del promedio (que sería lo ideal), promedio o por debajo del promedio.

Ahora tenemos más trabajo, antes analizar una única métrica y ahora tenemos tres. El objetivo es que tus anuncios marquen por encima del promedio.

CTR (Click Through Rate)

Número de clics que recibe un anuncio en relación a las veces que ha sido visualizado

Debes saber que Facebook Ads te da la opción de medir diferentes tipos de clics tanto aquellos que se realizan en cualquier lugar del anuncio (diseño visual, botón CTA, texto…), como los que llevan a una página de destino externa a Facebook (conocidos como clics salientes).

Dependiendo del objetivo publicitario que hayas escogido, tendrás que analizar un tipo de CTR u otro.

Por tanto, cuanta más calidad, más interacciones positivas y mayor número de conversiones obtenga tu anuncio, mayor será la relevancia que le otorgará Facebook y menor será el coste del anuncio.

 

➡️4. Temporalidad

Se acercan las fechas navideñas y de repente el precio de ciertos alimentos se dispara. ¿Por qué? Simplemente porque la demanda crece y con ella los precios se inflan.

Con el precio de los anuncios en Facebook e Instagram pasa algo parecido.

En función de la época del año en la que decidas lanzar tu campaña, su coste puede aumentar o disminuir.

Esto sucede, por ejemplo, en Black Friday. Durante los días previos al Viernes Negro la competencia es feroz.

Todos queremos poner nuestras ofertas ante los ojos de los consumidores y eso provoca que el coste de los anuncios se eleve.

Las épocas donde el coste por publicidad aumenta son:

Rebajas
Black Friday
Navidad

Pero ¿cuál es el verdadero motivo de ese incremento en el precio?

Yo te lo desvelo y te ayudará a adaptar tu estrategia.

Los anuncios se muestran en los diferentes espacios publicitarios de las ubicaciones: Facebook, Messenger, Instagram y Audience Network.

Estos espacios, no son ilimitados, sin limitados en base al número de impactos publicitarios que como máximo un usuario va a recibir al día considerando que está tres horas conectado a la red social.

Imagínate que va a recibir un total de 30 impactos publicitarios, y han pujado para mostrar su anuncio 120 anunciantes, es claro que sólo los anuncios más relevantes serán mostrados.

Pero, ¿qué ocurre si el número de anunciantes que quieres mostrar su anuncio se triplica hasta 360?

Los espacios publicitarios siguen siendo los mismos, y el número de impactos publicitarios que recibe el usuario también.

¿Cómo lo soluciona Facebook?

Aumentando el precio del coste de su publicidad.

 

➡️5. Ubicación del anuncio

La publicidad digital en Redes Sociales guarda algún que otro parecido con la publicidad que podemos ver en un periódico en papel de los de toda la vida.

Una de las similitudes es que el coste del anuncio varía en función del lugar donde aparece. No vale lo mismo anunciarse en contraportada que en un pequeño espacio de una página interior.

Cuando haces publicidad en Facebook e Instagram, tú decides el lugar donde se muestran tus anuncios y esa ubicación influirá en el precio.

Para que te hagas una idea, esta son algunas de las ubicaciones donde puedes elegir anunciarte:

👉 Instagram Stories.
👉Audience Network
👉 Sección de noticias de Facebook.
👉 Columna derecha de Facebook.
👉 Vídeos en streaming.

 

➡️6. La estrategia de puja

La publicidad en Facebook funciona como una casa de subastas. Debes pujar por tus anuncios y competir contra todos aquellos anunciantes que se dirigen al mismo usuario.

Para poder establecer cuotas a tu favor debes desarrollar estrategias de pujas inteligentes.

Cuanto mejor estrategia de pujas, mayor oportunidad de entrega de tus anuncios.

No siempre utilizamos todo el importe invertido en las pujas. Si nuestro público no está siendo muy competido por otros anuncios, la cantidad que tendremos que pagar por esas pujas (por acciones, visibilidad, CPC o CPM) será menor.

✔️ Por ejemplo, en las pujas por CPM (coste por mil impresiones) —una impresión es lo mismo que una visualización—, pagarás por cada mil veces que alguien vea tu anuncio, aunque esa publicación no genere ninguna acción o clic.

✔️ Por el contrario, en el caso de las pujas por CPC (coste por clic), pagarás por cada clic que se realice en tu publicación.

El precio del anuncio se fija por coste por impresión o por clic.

Dependiendo del objetivo de tu campaña (darte a conocer, hacer branding, venta directa…), tu estrategia de pujas será una u otra y, por consiguiente, el precio del anuncio cambiará.

Si decides no desarrollar una estrategia de pujas, Facebook calculará automáticamente una puja para ti en función de tu presupuesto y del periodo de duración de tu anuncio.

 

➡️7. Experiencia profesional

Que cualquiera puede crear un anuncio en Facebook está claro. Ahora bien, que ese anuncio vaya a funcionar ya es otra historia.

La publicidad en Redes Sociales requiere de conocer a fondo todas las funcionalidades de la herramienta publicitaria y práctica basada en prueba y error.

Solo así se logran los mejores resultados de la forma más asequible posible. Y esa práctica tan solo se consigue a base de experiencia.

Esta experiencia es la que te permite:

👉 Trazar la estrategia adecuada.
👉 Segmentar de forma certera.
👉 Conocer a fondo las funcionalidades de Facebook e Instagram.
👉 Identificar qué campañas o grupos de anuncios funcionan.
👉 Realizar tests A/B hasta dar con el mejor anuncio posible.
👉 Optimizar campañas en función de resultados.

Este expertise también determinará el precio de la publicidad en Instagram o Facebook.

Llevo desde el año 2015 invirtiendo en Facebook e Instagram Ads, y te puedo asegurar que no hay dos campañas iguales.

Tener la habilidad de analizar el rendimiento de tus campañas y qué cambios se deben realizar con tan sólo un vistazo, ha sido a base de invertir más de un millón de euros en estos años.

Es la experiencia la que te permite rentabilizar al máximo cada céntimo invertido en tus campañas publicitarias.

 

➡️8. El objetivo publicitario

El objetivo publicitario influye de forma directa en los costos de las métricas. Facebook e Instagram Ads pone a nuestra disposición un total de 11 objetivos para la creación de campañas.

Y éstos se encuentran divididos enmarcados en las etapas del buyers journey:

👉 Reconocimiento: enfocado a un tráfico frío, es decir, a ese público que todavía no te conoce y está situado en la parte superior del embudo de conversión.

👉 Consideración: dirigida a un tráfico templado, ubicado en la parte media del embudo. Es un público que ya ha interactuado en alguna ocasión con tu negocio, pero no ha culminado una compra.

👉 Conversión: estos objetivos buscan impactar en aquella audiencia que conoce tu producto o servicio y ha mostrado interés en la compra. Es tráfico caliente ubicado en el tramo final del embudo de ventas.

 

El objetivo que escojas, debe ir en línea con tus objetivos. Si quieres visitas a tu web, selecciona tráfico, el coste por visita con este objetivo será menor que el coste por interacción.

Sin embargo, si escoges el objetivo interacción, el coste por visita será más elevado, que el coste por interacción.

¿Por qué?

Porque cada objetivo publicitario se dirige a una audiencia, dentro de la segmentación creada, cuyo comportamiento está en línea con la acción que quieres conseguir.

Un claro ejemplo son las campañas de conversión. Te generan compras y leads, si ese mismo presupuesto lo inviertas en una campaña de interacción por ejemplo, los costos por interacción serían muchísimo menores, pero el coste por conversión se dispararía.

Como ves, es importante elegir un objetivo de campaña enfocado al resultado que persigas para asegurarte de que tus anuncios tengan un coste más bajo.

 

➡️9. La ubicación geográfica

Mostrar tu anuncio en España no tiene el mismo coste que hacerlo en República Dominicana, donde el CPC medio es inferior.

Tampoco cuesta lo mismo lanzar la campaña en España que en Gran Bretaña, el país con el CPC medio más alto.

 

facebook ads cpc por país

Como ves, la ubicación geográfica es otro factor clave a la hora de calcular el precio de una campaña en Facebook e Instagram.

También influye la competencia que exista dentro de ese mismo país.

En el caso de España el coste de la publicidad en Redes Sociales se ha incrementado en los últimos años dado que el mercado ha ido evolucionando.

Los consumidores están más receptivos a este tipo de impactos y las marcas lo están aprovechando para ganar visibilidad y mostrar sus ofertas.

 

➡️10. El sector

El sector en el que se encuadre tu negocio y la competencia que exista dentro de esa industria también van a influir en el precio de tu campaña publicitaria en Facebook o Instagram.

Recuerda que los anuncios funcionan como una subasta en la que varias empresas compiten por la misma audiencia y el mismo espacio publicitario.

Por ello, la cantidad de competidores dentro de tu sector afecta directamente al precio del anuncio.

Cuantos más anunciantes compitan por similar audiencia y ubicación de anuncios, mayores serán los costos de la campaña.

Piensa que no es lo mismo lanzar una campaña para captar leads en el sector del Marketing, donde la competencia es altísima, que hacerlo en el sector de la Educación o del Retail.

Con esta imagen puedes hacerte una idea del CPC promedio para anuncios de Facebook en función del sector.

Si tu negocio se encuentra dentro de un sector competido, te recomiendo que concentres tus esfuerzos en crear ofertas competitivas y lanzar campañas atractivas e impactantes.

En definitiva, trabaja para crear anuncios de calidad que estén en condiciones de sobresalir por encima del resto de anunciantes.

 

Calculadora para presupuestar el coste de tu publicidad en Facebook e Instagram

Sí, sé que tú quieres cifras y estás deseando saber cuánto te van a costar tus anuncios para valorar qué porcentaje de inversión necesitas realizar y yo quiero ayudarte.

Aquí podrás descargarte un ejemplo de calculadora que puedes utilizar para estimar cuánto va a costar tu publicidad en Facebook e Instagram.

Recuerda que el secreto para realizar la campaña perfecta es la experiencia.

Así que: prueba, falla, analiza y optimiza hasta conseguir el mejor anuncio al menor coste posible.

 

¿Tienes más claro cuánto cuesta la publicidad en Facebook Ads?

Como ves, hay muchos factores que entran en juego a la hora de determinar el precio que pagarás por los anuncios en Facebook e Instagram, desde la audiencia a la que te diriges o la competencia del sector hasta la calidad de tu anuncio e incluso la época del año en la que decidas lanzar la campaña.

Es importante que entiendas que no por gastar más dinero en la plataforma vas a mejorar tus resultados.

Si tu objetivo es disminuir el coste de tu publicidad en Facebook e Instagram, el mejor consejo que te puedo dar es que trates de optimizar tus campañas al máximo en base a una estrategia.

Segmenta las audiencias específicas correctas para cada campaña, focalízate en un objetivo, mantén la calidad y la relevancia de tus anuncios.

Testea, analiza e implementa.

En definitiva, experimenta hasta maximizar el retorno de tu inversión. Y, si quieres ahorrar tiempo y dinero, siempre puedes recurrir a la ayuda de un profesional.

¿Ya tienes más claro cuánto cuesta la publicidad en Facebook e Instagram? Si tienes cualquier duda, te espero en los comentarios para resolverla.

Guía para segmentar en Facebook e Instagram Ads de forma correcta [Ejemplos]

Invertir en Facebook e Instagram Ads se ha convertido en la mejor estrategia de visibilidad y venta para emprendedores, negocios online y también offline. Pero ¿qué determina el coste de tus campañas publicitarias?

En primer lugar invertir con estrategia, trazar tu sistema de ventas en el que tus campañas publicitarias se convierten en el impulsor de los usuarios, los llevan de una fase a otra. Y el segundo lugar, es precisamente el tráfico.

Seguro que has odio mil veces en publicidad y marketing la frase de dar el mensaje correcto a la persona adecuada. Eso mismo se aplica a la publicidad en Facebook e Instagram Ads.

Si sientes que los usuarios que ven tus anuncios no son tu cliente ideal sabrás porque no hay conversión y encima cada día pierdes unos cuantos de euros.

No te preocupes, estás en el lugar adecuado. Llevo cinco años invirtiendo en Facebook e Instagram Ads con grandes resultados para mis clientes y alumnos y si hay algo en lo que nos hemos focalizado es en la segmentación.

Invertir en #FacebookAds sin segmentar de forma correcta, te llevará a perder tiempo y dinero📉 Clic para tuitear

En este artículo te voy a enseñar paso a paso a cómo segmentar en Facebook e Instagram Ads de forma correcta, dejando de perder tu tiempo, dinero y tus recursos.

 

¿Qué es la segmentación en Facebook e Instagram Ads?


Ambas redes sociales cuentan con más de 3.271 millones de usuarios activos cada mes. Cifra que continúa creciendo, de ahí que la figura del trafficker digital o buyer media esté en auge.

¿De verdad crees que tú cliente ideal no se encuentra ahí? Te aseguro que sí.

A diferencia de la publicidad más clásica, Facebook e Instagram Ads es considerada una publicidad no intrusiva.

Es decir, a través del comportamiento en el ámbito digital Facebook es capaz de determinar qué interesa a ese usuario para que nosotros posteriormente podamos mostrarle el anuncio adecuado.

Pensar que a todos los usuarios les interesa tu producto o servicios es un error que nos lleva a perder dinero. De la misma forma, tu presupuesto también determina al número de personas que alcanzan tus anuncios.

Piénsalo, si invierte 1.000€ al día, llegaré a más persona que si invertimos 10€ al día. Es por tanto que de todos los usuarios activos en ambas redes sociales tan sólo un número reducido serán alcanzados por tus anuncios.

Puede que tu cliente ideal sean varios avatares y no sólo uno. Con diferentes intereses, comportamientos y hábitos de consumo.

Por ejemplo, mi curso de Facebook e Instagram Ads se dirige tanto a emprendedores como a profesionales que trabajan en agencias. ¿No crees que las necesidades y puntos de dolor son diferentes? Te aseguro que sí.

Podría optar malamente por una única segmentación muy general y dar el mismo mensaje a ambas audiencias.

O bien crear diferentes segmentos de audiencia acorde a ambos avatares y mostrarle a cada uno el mensaje adecuado según conocimientos de su problema y las soluciones que anhelan.

¿No crees que tiene más lógica optar por la segunda opción? Así es.

Inconvenientes de no segmentar en Facebook de forma correcta 

El primer error que se comete cuando estamos planificando una campaña publicitaria en las redes sociales, y concretamente en Facebook e Instagram, es realizar una segmentación muy amplia o general para llegar a más personas.

En ambas situaciones el resultado siempre es el mismo y son campañas que no convierten.

Si la segmentación es muy amplia corres el riesgo de matar moscas a cañonazos, es decir, aunque la audiencia tenga alguna relación con nuestro negocio, producto o servicios, no hay un interés real de compra.

Segmentar en Facebook e Instagram Ads de forma correcta te permitirá:
Convertir más, invirtiendo menos evitando el desperdiciar tus recursos
Anuncios con un alto porcentaje de interacción y acción y por tanto tus campañas tendrás un rendimiento superior
Una mayor clasificación de calidad (antes puntuación de relevancia)
Estrategias de venta ganadoras pudiendo crear embudos de conversión adaptados a cada segmentación y llevándolos hasta la fase final de venta

Tipos de segmentación en Facebook e Instagram Ads


Existen múltiples formas de segmentar de forma correcta en Facebook e Instagram, todas ellas definen la forma y modo en la que vamos a impactar al usuario.

Los tipos de segmentación se resumen en diez grandes grupos:

Pero para segmentar con éxito debes antes:

  • Definir de forma correcta y minuciosa a tu cliente ideal
  • Diferenciar los niveles de temperatura del tráfico
  • Identificar el nivel de consciencia de tu avatar

Definir a tu cliente ideal es fundamental para que posteriormente puedas realizar la segmentación en la plataforma publicitaria.

Crea una plantilla y comienza a definir datos básicos como la edad, sexo, lugar de residencia, cuál es su trabajo, su estado civil, qué hace en su tiempo libre, dónde compra y cualquier detalle de su día a día.

Y da un paso más allá, define cuáles son sus sueños, qué anhela conseguir, qué le está bloqueando y cuáles son sus miedos.

Todo ello te ayudará conocerlo y también tenerlo en cuenta a la hora de crear el texto persuasivo de tu anuncio. Un buen copy también tiene una gran capacidad de segmentación.

Temperatura del tráfico

La temperatura del tráfico es la forma en la que categorizamos y diferenciamos a los usuarios a los que impactamos con nuestros anuncios.

Se divide en tres niveles:

  • Tráfico Frío
  • Tráfico Templado
  • Tráfico caliente

Identificar en qué nivel se encuentra nuestro cliente nos permite entender sus necesidades y crear campañas publicitarias en internet impactando a la audiencia adecuada.

Tráfico Frío

El tráfico frío está formado por personas que no nos conocen, nunca han oído hablar de nuestro negocio, no saben quiénes somos ni qué ofrecemos.

Gestionar este tráfico es el más complejo ya que son los usuarios menos susceptibles a la venta.

Podemos impactar a estos usuarios creando los siguientes públicos:

  • Públicos de Facebook e Instagram segmentados por intereses
  • Públicos de Facebook e Instagram segmentados por datos demográficos
  • Públicos de Facebook e Instagram segmentados por comportamientos
  • Públicos de Facebook por conexión
  • Públicos similares o lookalike

Cuando creamos estas segmentaciones en Facebook hablamos de un tráfico frío y por tanto debemos trabajar anuncios de contenido y valor y no de venta.

Tráfico templado

Es el público conocido, es decir, está formado por personas que nos conocen, han oído hablar de nosotros, han visitado nuestra web o incluso alguien de su confianza les ha hablado positivamente de nosotros.

Cuando hablamos de segmentación en Facebook e Instagram Ads estaría formado por los siguientes públicos:

  • Públicos personalizados (incluyendo personas que han visitado nuestra web, son nuestros suscriptores, han interacturado con nuestra aplicación, con Facebook o Instagram o con un vídeo)
  • Públicos de Facebook por conexión: nuestros fans

La lista de públicos personalizados es aún más larga pero no te preocupes que más adelante lo veremos en detalle.

Tráfico caliente

El tráfico caliente es lo que yo denomino los súper, porque ya son nuestros compradores. Saben quiénes somos, qué ofrecemos y cómo podemos ayudarles.

Hemos forjado una relación con ellos e incluso han dado el paso.

Yo defino a cliente ideal como mi comprador y los públicos que podemos crear en Facebook e Instagram Ads son:

  • Públicos que son compradores
  • Públicos que han dejado el carrito abandonado con el producto

Aquellos públicos templados y calientes que aún no han dado el paso a comprar podemos recuperarlos realizando campañas de remarketing en Facebook e Instagram Ads.

Como segmentar en Facebook e Instagram Ads de forma correcta paso a paso Clic para tuitear

Niveles de consciencia

El customer journey o buyer journey es un modelo que representa el comportamiento, necesidades y problemas de nuestro cliente ideal durante el proceso de compra.

Podemos diferenciar cinco niveles de consciencia:

  • Inconsciente
  • Consciente del problema
  • Consciente de la solución
  • Consciente del producto
  • Completamente consciente

Realizar esta esta categorización es fundamental para entender qué necesitan y por tanto qué tipo de contenido compartir con ellos en nuestras campañas publicitarias.

Los niveles de consciencia no sólo están relacionados con la segmentación de nuestras campañas publicitarias sino con la creación de la estrategia adecuada en esta plataforma publicitaria.

Sin estrategia no hay conversión y te aseguro que toda la publicidad en internet sigue el mismo principio de inversión, conversión y resultados.

Cómo segmentar en Facebook e Instagram Ads correctamente


El primer paso antes de segmentar y es la clave para crear segmentaciones eficaces, es definir de forma correcta a tu avatar. Un gran error es lanzarse de forma directa a la herramienta publicitaria y empezar a configurar el público.

Segmentar de forma correcta en Facebook requiere de un proceso previo de investigación y conocimiento de tu cliente ideal.

Si aún no sabes quién es tu cliente ideal, cuáles son sus necesidades o cómo tú puedes ayudarle, stop, no inviertas ni un solo euro en ads.

Primero debes realizar esta fase de definición de tu cliente ideal y también del producto o servicio que vas a vender.

¿Todo listo ahora? No aún no.

Conocer a tu cliente no es suficiente para garantizar el éxito en la segmentación , las acciones que también debes realizar son:

Conocer todas las opciones de segmentación que nos ofrece Facebook e Instagram Ads.

Espía a tus competidores para saber qué tipo de segmentación utilizan ellos. Para ello navega en la web de tu competidor, regístrate, realiza una compra incluso. Pronto te aparecerá en tu feed de Facebook e Instagram su publicidad.

Para saber porqué vemos ese anuncio y obtener así información de segmentación, clicamos arriba a la derecha, seleccionamos ¿por qué veo este anuncio? y ya tendrás toda la información de segmentación. ¿Brutal verdad? Aunque hay más formas de espiar los anuncios de tu competencia en Facebook.

Entender que Facebook e Instagram Ads no es una herramienta matemática y que tendrás que validar y experimentar diferentes segmentaciones en tus campañas. No te limites a crear un único conjunto de anuncios por campaña, crea varios, acota, excluye e incluye intereses.

Ahora sí ya estamos listos para conocer en detalle cómo segmentar en Facebook e Instagram Ads y conocer los diferentes tipos de segmentación.

Para ello, dirígete a tu administrador de anuncios y clica en audiencias o públicos:

Ahora nos situamos en la herramienta para la creación de segmentaciones. Donde se situará todo el listado de públicos creados y donde nos encontramos con la opción de Crear audiencia.

Al clicar, tenemos cuatro grandes opciones:

  • Audiencia personalizada
  • Audiencia similar
  • Audiencia de anuncios especial
  • Audiencia guardada

Vamos a ver en detalle cada tipo de segmentación en Facebook e Instagram Ads.

Segmentación geográfica

La segmentación por ubicación geográfica de tus usuarios es la primera acotación de público que debes realizar.

¿Dónde se encuentran las personas a las que te quieres dirigir?

Primeramente tenemos que seleccionar la ubicación por situación real del usuario y Facebook nos da cuatro opciones:

Todas las personas en este lugar

  • Hacer referencia a personas que han estado recientemente o viven en el lugar geográfico que nosotros vamos a seleccionar.

Personas que viven en este lugar

  • Con esta opción tan sólo nos dirigimos a personas que están viviendo en la zona o región que seleccionemos.

Personas que han estado recientemente en este lugar

  • Estuvieron pero ya no están, imagínate un turista, que se encuentra en España pero ya se ha marchado a su país de origen. Facebook aquí hace referencia a personas cuya ubicación más reciente se encuentra en la zona seleccionada

Personas de visita en este lugar

  • Se mostrarán nuestro anuncios a personas cuya ubicación más reciente se encuentre en el área seleccionada pero su lugar de residencia está a más de 125 kilómetro de distancia.

Esta última opción me parece necesaria para negocios de turismo que quieren impactar a clientes que se encuentran de visita en el lugar.

Además, podemos segmentar por:

  • Países
  • Estados o provincias
  • Ciudades
  • Códigos postales
  • Direcciones
  • DMA
  • Distritos electorales

Pudiendo además acortar el radio de estas zonas, desde un mínimo de 17 kilómetros hasta un máximo de 80 kilómetros. Puede que tengas claro de una zona determinada a quién no quieres alcanzar con tus anuncios.

Cuando segmentamos por lugares geográfico además de realizar inclusiones podemos excluir. Esto quiere decir que de una misma ciudad, por ejemplo, podemos realizar exclusiones geográficas por menor número de habitantes como puede una segmentación de exclusión por  códigos postales.

Segmentación demográfica por edad y sexo

Continuando con las opciones de segmentación nos encontramos con tres niveles:

  • Edad
  • Sexo
  • Idiomas

Podemos seleccionar de edad comprendidas entre 13 y hasta +65 años. Sexo tenemos opción de hombre, mujeres o ambas y en cuanto al idioma están disponibles todos los idiomas oficiales del globo.

Pasamos ahora a la segmentación que Facebook denomina detallada donde incluimos la segmentación por intereses, datos demográficos y por comportamientos.

Segmentación por intereses

Definir a nuestro cliente ideal nos proporcionará la información necesaria cuando segmentemos por intereses.

Pueden ser intereses relacionados de forma directa con nuestro producto o servicios o incluso con una marca o herramienta.

Por ejemplo, una segmentación que nos funciona muy bien cuando nos dirigimos a emprendedores es segmentar por herramienta como hootsuite, wordpress, hubspot o wordpress.

  • Comida y bebida
  • Compras y moda
  • Deportes y actividades al aire libre
  • Entretenimiento
  • Familia y relaciones
  • Fitness y bienestar
  • Negocios e industria
  • Tecnología

Cuando clicas en cada opción se despliega más intereses. Es importante que entiendas que no todos los intereses de tu cliente están en Facebook e Instagram Ads.

Segmentación en Facebook e Instagram Ads por comportamiento

La segmentación por comportamientos hace referencia a los hábitos de consumo y diarios de los usuarios de la plataforma.

Pues Facebook Ads para su segmentación no sólo recopila información de nuestra actividad en Facebook sino también en la red.

¿Cómo lo hace?

A través de su píxel. Ésta no sólo nos sirve a los anunciantes para trackear a los usuarios sino también es un método de recopilación y envío de información a la plataforma.

El listado de comportamientos de segmentación son:

  • Actividades era digital
  • Afinidad multicultural
  • Aniversario
  • Clasificación de consumidores
  • Comportamientos de compra
  • Expatriados
  • Más categorías
  • Política (EE.UU)
  • Ramadán (Month)
  • Soccer
  • Usuario de dispositivo móvil
  • Usuarios de dispositivo móvil/ Hora de uso del dispositivo
  • Viajes

De la misma manera que la segmentación por intereses dentro de cada opción se encuentra un menú con más opciones.

Segmentación por datos demográficos

Aunque anteriormente hemos visto cómo se podía segmentar por edad, sexo y lugar, las opciones de demografía son mayores.

Podemos llegar a personas demás por:

  • Educación
  • Entidad financiera
  • Acontecimientos importantes
  • Padres
  • Relación
  • Trabajo

Y de nuevo realizando clic en cada opción tenemos información más ampliada y detallada.

Facebook e Instagram Ads pone a nuestra disposición un total de 10 audiencias para segmentar en tus campañas Clic para tuitear

Segmentación por conexión

La segmentación por conexiones nos permite llegar a personas que tienen un relación con tu página de Facebook, tu aplicación o un evento que hayas creado.

Seleccionando esta opción significa que estamos segmentando e impactando con nuestros anuncios a personas que cumplan esas condiciones específicas de segmentación. Y estas son:

Páginas de Facebook

  • Personas a las que les gusta tu página
  • Amigos de personas a las que les gusta tu página
  • Excluir a las personas a las que les gusta tu página

Aplicaciones

  • Personas que han usado tu aplicación
  • Amigos de personas que han usado tu aplicación
  • Excluir a las personas que han usado tu aplicación

Eventos

  • Personas que han respondido a tu evento
  • Excluir a las personas que ya han respondido a tu evento
  • Y finalmente puedes seleccionar combinaciones avanzadas.

Estas opciones me parecen muy buenas ya que son la única forma de segmentación para llegar a determinadas audiencias como es el caso de amigos de los seguidores de tu fanpage o personas que son tus seguidoras.

Además a estas conexiones, podemos realizar otras segmentaciones de edad, interés o datos demográficos.

Segmentación por audiencia similar

Los públicos similares nos permiten crear audiencias a partir de otra de origen con unos patrones parecidos. Es decir, tengo un grupo de personas que han interactuado con mi página de Instagram y le pido a Facebook que cree un público similar a partir de ese origen.

Facebook tiene en cuenta sus intereses y comportamientos para crear ese público de similitud.

Los públicos similares de origen deben estar compuestos como mínimo de 100 personas del mismo país.

La similitud se realiza siempre por países, esto quiere decir que si yo quiero llegar a personas de Madrid, primero realizaré el público similar escogiendo España y después en el nivel conjunto de anuncios acotaré por la ciudad de Madrid.

El porcentaje de similitud va del 1% al 10%. ¿Qué quiere decir esto? Curiosamente es a la inversa.

Cuanto mayor sea un público similar en porcentaje, el número de personas que lo componen será mayor pero los patrones en común con el público de origen serán menores.

Te recomiendo que no crees públicos similares por crear, sino aquellos que se encuentran en la parte más baja del embudo de ventas.

¿No sabes de lo que te hablo? En los ejemplos te lo cuento en detalle.

Los públicos similares deben formar parte de tus campañas publicitarias, incluso puedes incluir varios públicos similares en un mismo conjunto de anuncios, pero no te recomiendo crear campañas cuyos conjuntos de anuncios sean de diferente tipo de segmentación.

No juntemos peras con manzanas.

Audiencia personalizada

Los públicos personalizados son mis favoritos, el fuerte de Facebook y es un tráfico templado o caliente. ¿Por qué? Porque ya nos conocen, hemos tenido contacto con ello.

Es por tanto que este público será más a fin a la conversión que un público frío.

Los públicos personalizados son de dos tipos:

  • Audiencias desde nuestros orígenes
  • Audiencias con orígenes de Facebook

Un total de 10 públicos personalizados pone Facebook a nuestra disposición. Lo mejor de todo es que dentro de cada opción hay infinitas posibilidades de configuración.

A las audiencias personalizadas les llamamos públicos dinámicos porque el número de personas que lo componen varía en el tiempo.

Cuando creamos un público personalizados podemos escoger desde 1 día hasta 180 días o 360 días de las personas que han realizado esa acción y que por tanto formarán parte del público.

Es decir, creo un público de personas que hayan visitado mi página web en los últimos 30 días.

Si hoy es día 1 de enero, por ejemplo, ese público estará formado por personas que han visitado mi página web del día 2 de diciembre hasta el día 31 de diciembre.

Mañana día 2 de enero, será diferente, ya que estará compuesta esta audiencia por personas que han visitado mi web del día 3 de diciembre hasta el día 2 de enero y así sucesivamente.

Por eso les llamamos públicos dinámicos porque de forma automática cambia la audiencia que lo compone.

Para crear algunas audiencias personalizadas vas a necesitar tener instalado el píxel de Facebook y sus eventos, si aún no lo has hecho, hazlo hoy mismo.

Audiencia de anuncios especiales

¡Nuevo Público!
Son audiencias disponibles para anuncios de categoría especial. Te permite llegar a personas que tienen un comportamiento en el ámbito online muy similar al de tus clientes de mayor valor.

Cuando hablamos de audiencias o públicos de categoría especial se hace referencia a anuncios de créditos, empleos y viviendas.

El proceso de creación de este público es exactamente igual al público similar. Un rango de similitud del 1% al 10%.

Públicos de retargeting

El retargeting es una técnica de marketing que consiste en impactar a personas que ya nos conocen, y en Facebook e Instagram Ads también puedes y debes hacerlo.

Cuando creamos públicos personalizados estamos aplicando esta técnica.

Y como ya sabes impactar a personas que ya nos conocen es más sencillo que conviertan que aquellas que no saben nada de nosotros.

Estos públicos te permitirán escalar tus campañas y llevarlos a la conversión con menos pasos del embudo de ventas.

Trucos para sementar en Facebook de forma avanzada


Crear audiencias ganadoras en Facebook e Instagram Ads requiere de una fase previa de análisis y conocimiento de tu cliente ideal.

Toma nota de estos consejos que te ayudarán a segmentar de forma avanzada en la plataforma publicitaria.

1. Acotaciones y exclusiones de audiencias

En ocasiones puede que no encuentre la segmentación perfecta de interese de tu cliente, pero puede que si tengas muy claro quién no es.

En este caso trabajamos con las exclusiones, no solamente por intereses sino también por públicos personalizados.

Imagina que estás captando leads para un nuevo recurso gratuito, pero no quieres impactar a personas que ya se han registrado, será tirar tu tiempo y dinero, en ese caso creamos un público personalizados de personas que ya se han registrado y lo exclusimo.

Por intereses también puedes hacerlo.

Excluiríamos a personas que por ejemplo sean usuarios de Hotmail o estén desempleados.

De esta forma no impactarías con tus anuncios a estos usuarios aunque sí cumplan con las otras opciones de segmentación.

Las acotaciones en Facebook e Instagram Ads te ayudarán a impactar a personas que cumplen varios intereses.

Te pongo un ejemplo.

Quieres llegar a personas que sean administradores de página de Facebook y que a la vez inviertan en Facebook.

Si ponemos ambos intereses sin acotación, Facebook puede mostrar tus anucnios a usuarios que cumplan al menos una de los dos intereses.

Sin embargo, si acotamos, le estamos dando a Facebook la orden de que el usuario debe sí o sí cumplir ambas segmentaciones.

¿No te parece mucho más acertado realizar acotaciones? Puedes acotar hasta un máximo de tres niveles.

2. Crea audiencias guardadas por categorías

¿Qué quiere decir esto? Cuando comenzamos a introducir todos los intereses, datos demográficos y comportamientos de nuestro cliente ideal, el 90% de anunciantes los mete todos juntos en el mismo nivel.

Cuando introducimos varios intereses en el mismo nivel con que el usuario cumpla uno de ellos Facebook puede mostrarle tus anuncios.

Esta audiencia no está trabajada y es por tanto cuando utilizamos las acotaciones.

¿Hasta aquí bien verdad?

Pero la siguiente pregunta es, ¿cómo debo hacer acotaciones? Mi recomendación y como yo lo hago es por categorías.

¿Y qué son categorías?

Todas las puedes encontrar en este siguiente cuadro:

El gran error es realizar acotaciones mezclando categorías, debes realizar acotaciones considerando que en cada nivel es una única categoría, ya sea estado civil, herramientas de Facebook, hobbies y comportamientos entre otras.

En este ejemplo lo verás muy claro:

Las acotaciones se realizan en base a categorías el primer nivel por trabajo, el segundo nivel comportamientos y el tercer nivel intereses generales de nuestro cliente ideal.

Tú puedes combinar las categorías como tú quieras y todo ello te permitirá crear diferentes públicos guardados. Así es como se segmenta de forma correcta en Facebook e Instagram Ads.

3. Métricas para mejorar tu segmentación

Dos de las métricas fundamentales que nos indican si estamos impactando a la audiencia correcta es el CTR y la Clasificación de Calidad (antes puntuación de relevancia).

CTR significa Click Through Rate y es el número resultantes de clics en relación a las impresiones. Es decir, de las veces que tu anuncio se ha mostrado cuántas veces han realizado un clic.

Esta métrica se utiliza para medir el impacto digital de nuestras campañas y también nos indican si estamos dando el mensaje correcto a la persona adecuada.

Trucos para segmentar en Facebook e Instagram Ads🎯 Clic para tuitear

La clasificación de la calidad mide a nivel de anuncios cómo estos se están clasificando en relación a los competidores que se dirigen a la misma audiencia que nosotros.

Se mide con los comentarios en los propios anuncios y también con la experiencia del usuario después de realizar clic en la publicación.

Para que esta métrica se muestra, tu anuncio deberá haberse impreso como mínimo 500 veces.

4. Define, segmenta y prueba diferentes audiencias

Facebook e Instagram Ads no es una ciencia exacta, eso seguro que ya lo sabes, por ello no hay una segmentación única ganadora.

La forma de segmentar correctamente es crear diferentes audiencias cada una de ellas por segmentación distinta e ir detectando aquellas que funcionen mejor y desactivar el resto.

Lo que hacemos es ponerlas a competir y ver con cuál obtenemos mejores resultados de conversión.

Eso sí, recuerda siempre esperar un mínimo de 48 horas antes de optimizar tus campañas con una mejor segmentación.

¿Sabes ya cómo segmentar de forma correcta en Facebook e Instagram Ads?

Es momento de pasar a la práctica, si tienes dudas te espero en los comentarios y si te ha gustado, compártelo conmigo también😎

KPIs en redes sociales: qué son y cómo definirlos

Será la frase que más me habrás escuchado decir, pero es una realidad. Si no medimos los resultados de nuestras acciones en redes sociales, no podemos saber si la estrategia que estamos implementando está cumpliendo con los objetivos propuestos. Y puedes pensar que a ti te va bien, y seguro que sí pero, ¿no crees que te podría ir mejor si supiera qué mejorar y qué potenciar?

Nuestra estrategia en redes sociales también debe ser medida, analizada y optimizada. Cierto es que con todas las métricas disponibles, nos llevaría días sacar conclusiones e incluso las propias métricas entre ellas podría ser contradictorias.

KPIs en redes sociales: qué son y cómo definirlos Clic para tuitear

En este artículo, te cuento en detalle qué son los KPIs en redes sociales, cómo analizar los adecuados según tus objetivos y qué herramientas puedes utilizar para analizar esos KPIs en cada una de tus redes sociales.

 

¿Qué son los KPIs en redes sociales?


Los KPIs (Key Performance Indicators o indicadores clave de desempeño) son el conjunto de métricas que nos van a ayudar a realizar el seguimiento de las acciones que estamos llevando a cabo y saber si nos están acercando a nuestro objetivo o no.

Se podría decir que son los indicadores que nos van a confirmar que nuestra estrategia en redes sociales es efectiva y cómo las acciones que estamos realizando nos ayudan a alcanzar nuestro objetivo.

Por ello, es de suma importancia que se definan en nuestra Plan de Marketing de Redes Sociales, con la meta de optimizar nuestro tiempo, recursos disponibles y obtener rentabilidad.

¿Qué características tienen los KPIs?

Los KPIs, al igual que los objetivos de tu estrategia, deben ser SMARTS:

  • Específicos: Evita que sean genéricos, cuanto más concretes, mejor.
  • Medibles: Porque si no podemos medir, no vamos a poder saber si lo que estamos haciendo es efectivo o debemos cambiar la estrategia.
  • Alcanzables: Sé realista y fija unas métricas que pienses que puedes alcanzar. Es mejor superarlas que quedarse corto por haber fijado unos objetivos inalcanzables.
  • Relevantes: Selecciona sólo los datos que van a ayudarte a mejorar tu estrategia y alcanzar tus objetivos.
  • Acotados en el Tiempo: Establece una periodicidad en la que se van a conseguir esos resultados u objetivos.
  • Sociales: tus metas deben hacer un bien social, aportar a tu comunidad y seguidores.

¿Qué diferencia hay entre los KPI y las métricas en redes sociales?

Las métricas son los parámetros que nos dan información sobre los resultados de nuestra actividad en redes sociales. Es posible que se confundan ambos términos, ya que todos los KPIs son métricas, pero no todas las métricas son KPIs.

La diferencia es que los KPIs responden a nuestros objetivos en redes sociales.

Beneficios de definir los KPIs en redes sociales

Permiten medir los resultados que se están obteniendo de las acciones que realizamos en redes sociales y controlarlos, tanto por cada acción que realizamos como por el conjunto de acciones.
Aportan datos valiosos para tu empresa o marca.
Muestran cuáles son tus puntos fuertes, para potenciarlos, y tus puntos débiles, para mejorarlos.
Ayudan a tomar mejores decisiones.
Te ofrecen una visión más global de la situación en la que se encuentra tu empresa o marca en redes sociales.

¿Cómo definir un KPI?


Para definir adecuadamente un KPI debes hacerte algunas preguntas, como:

  • ¿Qué quieres medir?
  • ¿Por qué quieres medir esa métrica?
  • Conociendo el seguimiento de su resultado, ¿puedes saber si se está cumpliendo alguno de los objetivos de tu empresa?
  • ¿Es un factor clave para tu marca o empresa?
  • ¿Con qué periodicidad se debería medir para tener controlado el resultado?

Lo ideal es escoger pocas métricas como KPIs, entre 3 y 5 métricas por objetivo, para enfocarte en lo que quieres conseguir y evitar la parálisis por análisis y las métricas por ego o vanidad.

Además, te recomiendo que:

  • Realices un seguimiento de estas métricas con periodicidad (mensual, semanal o diario).
  • Escojas herramientas para analizar las métricas con las que te sientas cómodo y que se ajusten a tus recursos y a tus necesidades.
  • Crees un documento para tener organizados todos tus KPIs y puedas ver rápidamente su evolución en el tiempo.

Fórmulas de KPIs en redes sociales


Fórmulas del engagement

El engagement es la capacidad que tiene tu marca de crear relaciones con tus seguidores, por lo que es una métrica muy relevante para la mayoría de los casos. Y también puedes ponderar las interacciones, puesto que no tiene el mismo valor para el algoritmo de las redes sociales un me gusta que un comentario o un compartido.

Tasa de conversión

La tasa de conversión nos dice cuántas de las personas que hemos alcanzado a través de las redes sociales han acabado convirtiendo, es decir, realizando la acción que nosotros buscamos que hagan (comprar, suscribirse, etc.). Esta es la fórmula de cálculo:

 

CTR (Click Through Ratio)

El CTR (Click Through Ratio) es el porcentaje de clics que reciben nuestras publicaciones respecto al número de personas que ha visto esa publicación. Es una métrica muy utilizada para conocer los resultados de tus campañas publicitarias, pero también si tu objetivo es derivar tráfico a tu web. Su fórmula es:

 

¿Qué es un cuadro de mando en redes sociales y cómo crearlo?


El cuadro de mando es un documento, preferiblemente una hoja de cálculo, que nos permite monitorizar los KPIs de nuestro proyecto y ver su evolución de forma fácil y rápida.

Para crearlo, abre un Excel (o cualquier otro editor de hojas de cálculo que utilices) y comienza a hacer tablas con las siguientes columnas:

  • Red social que vas a analizar
  • KPIs que has establecido para esa red social (si para conocer algún KPI necesitas usar una fórmula, créala ya para que se complete a partir de los datos que añadas en otras casillas).
  • Periodo de tiempo en el que se ha medido

Es importante que sea fácil de interpretar de un solo vistazo, por lo que puedes hacer diferentes tablas para cada red social u objetivo de tu marca, o utilizar diferentes hojas para diferenciarlo más.

Una vez tengas las tablas creadas, será hora de analizar los resultados que has obtenido para el primer periodo de tiempo y añadirlos a la hoja. Añade simplemente los datos, no las interpretaciones.

Herramientas para medir KPIs en redes sociales


Para conocer los resultados de las acciones que llevamos a cabo en redes sociales, podemos utilizar las propias estadísticas de cada red social, puesto que dan mucha información valiosa que debemos analizar para mejorar nuestros perfiles sociales.

Facebook Insights o Facebook Estadísticas

Se trata de las propias estadísticas que te da Facebook sobre tu fan page o página de empresa. Para verlas, sólo tienes que entrar en tu página de Facebook y pulsar sobre la opción de Estadísticas del menú superior de la fan page.

Desde esta sección podrás analizar tus resultados accediendo a las pestañas del menú de la izquierda. Información general es la primera opción y nos da un rápido vistazo de los resultados obtenidos.

  • Información general: para echarle un vistazo a todas las métricas generales de tu fan page.
  • Seguidores: para ver la evolución del número de seguidores de tu página de empresa.
  • Me gusta: para ver la evolución del número de me gustas que ha conseguido tus publicaciones y desde dónde se han producido.
  • Alcance: para ver el número de personas a las que has llegado con tus publicaciones, las reacciones que has tenido o el número de personas que han recomendado tu página de Facebook.
  • Visitas a la página: para conocer el número de visitas que ha recibido tu fan page y desde dónde han llegado.
  • Vistas previas de la página: para conocer el número de vistas previas que ha tenido tu página de empresa.
  • Acciones en la página: para conocer datos como el número de clics que se ha realizado en el botón de “Cómo llegar”, en tu página web o en el número de teléfono de tu empresa.
  • Publicaciones: para conocer cuáles son tus mejores días y horas para publicar contenidos en tu fan page y ver las interacciones de los contenidos que ya has publicado.
  • Eventos: para ver las estadísticas de los eventos que has creado dentro de Facebook.
  • Vídeos: para saber si tu fan page cumple con los requisitos para publicar vídeos In-stream y conocer el rendimiento de los vídeos que has publicado.
  • Historias: para saber cuáles han sido las estadísticas de las historias que has publicado en Facebook.
  • Personas: para conocer datos demográficos sobre tus seguidores, tus fans, las personas que has alcanzado o las personas que han interactuado con tus publicaciones.
  • Mensajes: para conocer las estadísticas de Facebook Messenger.
  • Pedidos: conocerás cuántas peticiones se han realizado.

Como ves, esta herramienta esta herramienta nos permite extraer mucha información para analizar nuestras estrategias. Aunque Facebook insights tacon esta herramienta puedes extraer mucha información valiosa para analizar tus resultados y mejorar tus acciones en Facebook.

 Facebook Creator Studio

Es la herramienta de programación de contenido de Facebook e Instagram. Para acceder a ella, debes estar identificado con tu cuenta de Facebook y acceder a business.facebook.com/creatorstudio o desde tu fan page, acceder a la sección de Herramientas y buscar Creator Studio en el menú de la izquierda.

En esta herramienta podemos ver las estadísticas de Facebook y de Instagram, pulsando sobre el icono que aparece en el centro en la barra superior y accediendo a la sección de Estadísticas en el menú de la derecha.

En Facebook podemos ver y analizar las siguientes estadísticas:

  • Rendimiento: que nos muestra minutos reproducidos de nuestros vídeos, reproducciones de los vídeos, interacción y seguidores netos.
  • Fidelización: que nos muestra la actividad de nuestros seguidores, número de espectadores recurrentes y vídeos destacados.
  • Audiencia: que nos muestra información sobre los espectadores que han interactuado y nuevos seguidores.
  • Retención: que nos da datos sobre el tiempo medio de reproducción y la duración de las reproducciones.
  • Ingresos: que nos da datos sobre los ingresos obtenidos.

Y para la red social Instagram, nos arroja pocas:

Actividad: que nos muestra la actividad de nuestra cuenta en los últimos 7 días (interacciones y alcance).
Audiencia: que nos muestra datos demográficos sobre nuestros seguidores y cuáles son los mejores días y las mejores horas para publicar en Instagram.

Estadísticas de Instagram

Para que puedas acceder a la sección de Estadísticas de Instagram, tu perfil debe ser de empresa o bien creador de contenidos. Si tienes un perfil personal, no te aparecerá esta opción, por ello te recomiendo que ahora mismo hagas el cambio, no te imaginas todas las opciones que te estás perdiendo.

  • Contenido: el número de publicaciones que hemos realizado, tanto en el feed como en historias y en anuncios, y si pulsamos sobre “Ver todo” podemos ver el alcance, los clics en “Cómo llegar”, los clics en el sitio web, comentarios, correos electrónicos, impresiones, interacciones, llamadas, me gusta, mensajes de texto, nuevos seguidores, veces compartido, veces guardado y visitas al perfil de cada publicación de hasta hace 2 años para el feed y 14 días para las historias.
  • Actividad: el número de cuentas alcanzadas en los últimos 7 días y el número de interacciones en el mismo periodo de tiempo.
  • Audiencia: el crecimiento que hemos obtenido en los últimos 7 días, datos demográficos sobre nuestros seguidores y cuáles son los mejores días y horas para publicar nuestro contenido.

Twitter Analytics

Para conocer las estadísticas de Twitter, accede a tu perfil de esta red social, pulsa sobre más opciones y clica en la opción Analytics. Se abrirá una nueva pestaña en la que podemos ver la información clasificada por los últimos 28 días o mes a mes. Nos da información relevante y necesario conocer como:

  • Tweet principal, el que tuvo más impresiones
  • Mención principal, la que tuvo más interacciones
  • Seguidor principal, que tiene más seguidores y nos ha seguido
  • Tweet con contenido multimedia, que ha tenido más impresiones
  • Número de tweets que hemos publicado
  • Impresiones que hemos recibido en esos tweets
  • Número de visitas a nuestro perfil de Twitter
  • Número de menciones que hemos tenido
  • Nuevos seguidores

En el menú superior, tenemos también opción de ver los resultados de nuestros tweets uno por uno, información sobre nuestra audiencia, información sobre eventos en Twitter, actividad de los vídeos que hemos compartido y el seguimiento de nuestras conversiones, si hemos creado una etiqueta de conversión.

YouTube Insights

Si tienes canal de YouTube, puedes ver las estadísticas desde YouTube Studio o Creator Studio de YouTube (la versión antigua). En YouTube Studio, accede a las estadísticas y podrás ver diferentes datos en las secciones:

  • Visión general: para ver la gráfica de visualizaciones y conocer tus vídeos principales y la actividad en tiempo real en tu canal.
  • Cobertura: para ver la gráfica de las impresiones y conocer las fuentes de tráfico a tus vídeos, el porcentaje de clics o la duración media de las visualizaciones.
  • Interacción: para ver la gráfica de interacciones y conocer tus principales listas de reproducción, los elementos de pantalla final con más clics y las tarjetas principales.
  • Audiencia: para ver la gráfica de suscriptores y conocer datos demográficos sobre éstos.

Si vamos a la versión antigua, podemos ver más estadísticas que en la nueva versión, como:

Informes sobre el tiempo de visualización: tiempo de visualización, impresiones y CTR, YouTube Premium, retención de la audiencia, datos demográficos, ubicaciones de reproducción, fuentes de tráfico, dispositivos y traducciones.
Informes de interacciones: suscriptores, me gusta y no me gusta, vídeos en listas de reproducción, comentarios, compartir, anotaciones y tarjetas.

Google Analytics

Esta herramienta es para monitorizar tu página web, por lo que, si no tienes página web, no puedes utilizarla.

Deberás acceder a Google Analytics y podrás ver los datos de las visitas que reportan tus redes sociales en la pestaña de Adquisión/Medios sociales.

Es interesante conocer estos datos para saber si las publicaciones que realizas en tus redes sociales te están derivando tráfico a tu web o blog y si es tráfico cualificado o son visitas de poco tiempo de duración y con tasa de rebote alta.

Conclusiones

Ya sabes qué realizar acciones en redes sociales sin medir nada, no te va a ayudar a mejorar tu estrategia ni llegar a tu objetivo.  Las redes sociales nos pueden proporcionar muchos datos interesantes, pero debemos centrarnos en los datos que nos pueden aportar y pueden ayudarnos a conseguir nuestros objetivos.

Ahora es momento de que comiences a medir la rentabilidad de tus acciones en las redes sociales y valores si tus esfuerzos tienen resultados. ¿Tienes alguna duda o te gustaría compartir tus resultados? ¡Te leo en los comentarios!

Cómo crear un Chatbot en Facebook Messenger: Tutorial

Si te gusta estar al tanto de las últimas tendencias del Marketing Digital seguro que has oído hablar de los chatbots ¿me equivoco? Cada vez son más los proyectos que se animan a incorporar esta potente herramienta en sus procesos comerciales. ¿Para qué? Para ofrecer un mejor servicio y optimizar la experiencia cliente (CX).

Un chatbot puede ayudar a incrementar las ventas de un negocio y lo mejor es que es una tecnología al alcance de todos los proyectos independientemente de sus recursos —vamos, que no hace falta que seas El Corte Inglés para tener un chatbot—.

¿Qué es un Chatbot de Facebook Messenger y cómo crear uno para tu negocio? vía @arilsel Clic para tuitear

Sí, tú también puedes poner en marcha un chatbot en Facebook y te lo voy a demostrar en este post. Prepárate porque vas a aprender a crear tu propio chatbot para Messenger, que te permitirá captar más clientes y mejorar la experiencia de tus consumidores con tu marca. ¿Empezamos?

 

Qué es y para qué sirve un chatbot en Facebook


Antes de meternos en harina me gustaría aclararte qué es y para qué sirve un chatbot en Facebook exactamente. Porque estoy seguro de que has interactuado con un chatbot en más de una ocasión. Sin embargo, quizá no te queda claro el término o su funcionamiento.

Pues bien, un chatbot es un pequeño software o programa informático que simula tener una conversación con el usuario e interactúa con él de forma automática para ayudarle a resolver sus dudas. ¿Cómo? A través de los scripts, es decir, secuencias de comandos planificados previamente para que el bot ofrezca determinada respuesta a una consulta concreta del usuario. El bot es capaz de detectar la intención del usuario y dirigir el flujo de la conversación hacia el objetivo que tú quieras.

Los chatbots más avanzados basan su funcionamiento en la Inteligencia Artificial y el Machine Learning. Estas tecnologías permiten al bot comprender solicitudes complejas, personalizar las respuestas y mejorar las interacciones con el tiempo.

El uso de los chatbots se ha intensificado este último año por su enorme facilidad para integrarse con otras aplicaciones y una de ellas es Facebook Messenger. Ya sabes, esa APP de chat que probablemente tengas instalada en tu smartphone, y como tú 1.300 millones de usuarios más en todo el mundo. Lo cierto es que la aplicación de mensajería instantánea del señor Zuckerberg es la segunda más popular a nivel mundial solo superada por WhatsApp con 1.500 millones de usuarios activos de acuerdo al informe We Are Social 2019.

Pero, ¿para qué sirve realmente un chatbot en Facebook? ¡Vamos a verlo!

Qué beneficios tiene utilizar un chatbot de Facebook Messenger en tu negocio

El consumidor 3.0 ama la inmediatez y, en consecuencia, quiere que las empresas en Internet le ofrezcan esa atención rápida que está buscando. En este sentido, existen estudios a nivel mundial que revelan que el 52 % de los consumidores no están dispuestos a esperar más allá de los dos minutos para chatear con el servicio de atención al cliente.

Además, este nuevo consumidor, fruto del mercado global y digitalizado, está más predispuesto a interactuar con un negocio a través de mensaje. Así lo indican las estadísticas lanzadas por Outgrow. El 53 % de los consumidores tienen más probabilidades de comprar en empresas a las que pueden contactar a través de mensajes, mientras que el 56 % de los usuarios prefieren comunicarse con un negocio a través de un chatbot antes que llamar por teléfono.

La solución se encuentra en automatizar esta atención a través de los chatbots. Esta herramienta te puede ayudar a simplificar el proceso de compra y a mejorar la experiencia de usuario. Asimismo, los chatbots en Messenger son fundamentales para mejorar la comunicación y el servicio al cliente brindando un soporte directo 24×7 —incluso puedes redirigir el tráfico hacia tu web a través de los mensajes—.

Por otro lado, la Inteligencia Artificial detrás de los chatbots permite recopilar datos fundamentales para segmentar, cualificar leads y brindar una experiencia más personalizada al cliente con recomendaciones basadas en intereses —recuerda que la personalización es clave para lograr que un cliente potencial avance por el funnel de ventas—. Tampoco debemos olvidar la influencia que un chatbot puede tener en la estrategia de fidelización.

Los expertos han pronosticado que el 80 % de las empresas utilizarán chatbots en 2020. Y tú, ¿te vas a quedar atrás?

3+1 herramientas para crear chatbots en Facebook Messenger


Crear un chatbot para Facebook Messenger es bastante sencillo. Si estás pensando que necesitas tener conocimientos de programación o saber teclear código, déjame decirte que te equivocas.

Hoy en día existen gran cantidad de herramientas que te ayudarán a dar vida a tu propio chatbot sin complicaciones. Algunas de la más populares son:

  1. ChatFuel: Esta herramienta para construir bots en Facebook Messenger es muy conocida. Su éxito se basa en su facilidad de uso y su precio gratuito hasta un límite de comunicaciones.
  2. FlowXo: Te permite crear tu bot para Messenguer a partir de una tarifa muy asequible. Para darle forma basta con utilizar su editor, muy intuitivo, construir el flujo de comunicaciones, y conectarlo con la aplicación.
  3. Botsify: Otra interesante herramienta para crear chatbots en Facebook Messenguer con aprendizaje automático muy fácil de implementar a través del sistema de plantillas. Puedes utilizar su prueba gratuita para testearla y ver si se ajusta a tus necesidades.

La última herramienta de la lista es Manychat. Se trata de un software muy potente para construir tu chatbot, que te permitirá impulsar tu estrategia de marketing en redes sociales a un nivel superior. De hecho, es la que voy a enseñarte a emplear en el siguiente tutorial para crear tu propio bot para Facebook Messenger.

Cómo crear un chatbot en Facebook Messenger


Requisitos para poder montar tu bot

Antes que nada quiero hacerte un pequeño checklist de los elementos que necesitarás para crear un bot para tus visitas y así poder optimizar las ventas en tu negocio así como mejorar la experiencia cliente.

Crearemos un chatbot con la herramienta gratuita Manychats.

  • Una página de Facebook. ¡Ojo!, no sirve una página personal.
  • Una cuenta gratuita en Manychats. Acceso al código de tu web.
  • Tener claro el objetivo del bot en tu negocio: ventas, atención al cliente, resolver dudas, promocionar tus artículos u otros contenidos (videos, podcasts, etc).

Paso 1: Creando tu cuenta en Manychats y conectándola con tu página de Facebook

Este paso es bien sencillo, es por ello que no nos detendremos mucho. Verás que, al crear tu cuenta en la herramienta, te irá guiando por una serie de pasos sin mucha complicación:

  1. Visita la página de Manychats: https://manychat.com/ y clica donde pone “GET STARTED FREE
  2. A continuación, clica en el botón azul donde pone “Sign In With Facebook”. No olvides aceptar la política de privacidad para poder avanzar.
  3. Se te abrirá la página de Facebook, si no estás logado, para acceder a tu cuenta. Si ya estás conectado, se te abrirá otra donde se te solicitará permisos para obtener tus datos. Que no cunda el pánico, Facebook solo te pedirá esa información para que puedas crear tu bot, pero no publicará nada en tu cuenta.
  4. Ahora aparecerán todas tus páginas y deberás de elegir aquella donde quieras instalar el bot.
  5. Y finito 😉

Paso 2: Una vuelta por Manychats

Veamos ahora cómo es la herramienta por dentro y su espacio de trabajo.

En el menú lateral izquierdo encontrarás las principales funciones de la herramienta para comenzar a crear tus bots, y en el lado derecho y parte central de la pantalla, el espacio de trabajo.

 

Veamos ahora cada una de las secciones del menú lateral.

  • Dashboard. Básicamente será la sección donde podrás revisar las principales métricas de tu cuenta: suscriptores activos, desuscripciones, idioma más usado, género de tus suscriptores, etc.

  • Audience. Aquí verás un listado de todas las personas que han interactuado con tu bot, tus suscriptores.
  • Live chat. Cuando tus contactos prefieran hablar con un humano en vez de con el bot, se crearán conversaciones que podrás responder y revisar desde aquí.
  • Growth Tools. En este apartado encontrarás muchas herramientas para hacer que tu cuenta de suscriptores crezca. Por ejemplo, encontrarás muchos tipos de widgets para usar dentro de tu web y captar a más contactos para que interactúen con tu bot y se suscriban a tu plataforma, potenciales clientes 😉

  • Broadcasting. Desde aquí podrás enviar mensajes a toda tu lista de contactos suscritos desde Facebook Messenger. Es como si mandases una newsletter por esta vía. Puedes usarlo para notificar el comienzo de un webinar, la publicación de un nuevo post o simplemente para anunciar alguna oferta o evento de tu negocio. También podrás ver desde aquí los mensajes programados o ya enviados con sus principales métricas ( % envios, % de clicks, % abiertos…)

  • Automation. Todos los mensajes y respuestas automáticas las encontrarás aquí. Más adelante entraremos en esta sección para crear nuestro primer bot.
  • Flows. Aquí podrás crear secuencias de envios automáticas que podrás desencadenar cuando a un contacto le añadamos una etiqueta, clique en alguna opción, etc. Sería algo parecido a las típicas secuencias de emails que enviamos a nuestros suscriptores cuando se suscriben a nuestra web o acceden a un webinar.

  • Settings. Desde aquí podremos seguir configurando nuestra cuenta de Manychats (pagos en caso de que tengas una cuenta premium, notificaciones, etc)

Paso 3: Configuremos ahora un mensaje de bienvenida con respuesta automática incluida

Vamos ahora a meternos ahora de lleno en la creación, ya sí que sí, de nuestro primer bot.

Lo primero que haremos será crear un mensaje de bienvenida para todos aquellos contactos que interactúen con nuestro bot por vez primera o cuando se suscriban a través de cualquier herramienta que veremos más adelante.

El objetivo de este mensaje es dar la bienvenida a los nuevos suscriptores, explicarles que va a suceder a partir de ahora e incluso informarles de cómo desuscribirse del bot.

En este mensaje siempre aconsejo dejar claro que la conversación que está teniendo lugar con el contacto es con un bot y no con un humano. De esta manera evitaremos frustraciones si el bot no es capaz de solucionar o resolver cualquier duda del contacto.

Podremos nutrir de emoticonos y etiquetas personalizadas cada mensaje dentro de la herramienta, incluso llamar a cada usuario por su nombre.

  1. Visita la pestaña de Automation y luego clica donde pone Welcome message.
  2. Clica en la esquina superior derecha la opción de Edit Flow. Acto seguido verás una pantalla como la siguiente.
  3. Donde pone “Enter your test” deberás de añadir tu mensaje de bienvenida. En las cuentas nuevas verás que ya aparece un texto guía en inglés. Puedes editarlo y escribir el tuyo.
  4. Puedes añadir emoticonos e incluso personalizar el mensaje añadiendo el nombre del contacto. Para ello, justo debajo del espacio de escritura del mensaje, encontrarás sobre una franja gris oscuro, un emoticono y unas llaves {} que clicando sobre ellas, te permitirán añadir estos elementos.
  5. A la derecha verás una pantalla tipo móvil donde verás una vista previa de todos los mensajes que vayas creando.
  6. Debajo del espacio de escritura del mensaje verás una serie de elementos que te permitirán seguir confeccionando tu bot: añadir nuevos bloques de texto, imágenes, botones con links, videos, audios, archivos adjuntos e incluso la opción Delay, que lo que hace es añadir un pequeño retardo entre mensaje y mensaje simulando que el bot está escribiendo.
  7. A partir de aquí puedes crear un mensaje o secuencias de mensajes más o menos largos. Puedes darle rienda suelta a tu imaginación siempre y cuando cumplas el objetivo por el que has creado el bot. Siempre puedes inspirarte y coger ideas de otros bots.
  8. Lo ideal es que después de tu mensaje de bienvenida, le des al contacto la posibilidad de elegir entre varias opciones para poder interactuar e intentar ayudarle. Por ejemplo puedes mostrarles varias opciones de botones con links a tus servicios, cursos, posts o incluso para que te deje una consulta y tu puedas responderle más tarde.
  9. Para ello rellena las opciones de botones de debajo y para cada uno de ellos elige si quieres:
    Enviar un mensaje automático que tendrás que crear y que aparecerá cuando el contacto pulse sobre esta opción.
    Abrir una web o página específica (Pej. Página de servicios, de ventas,etc)
    Llamar a un número de teléfono.
    Comprar directamente un producto (Sólo válido para cuentas premium, aunque siempre podrás añadir la url específica de compra de tu producto o servicio)
    Comenzar una secuencia de mensajes que habrás creado en la sección Flows.
  10. Una vez hayas finalizado tu mensaje de bienvenida, debes de clicar en la opción Enabled y Publish para que te bot esté operativo.

Paso 4: Dándole más vidilla al bot

Esta opción es la que más me gusta cuando creo los bots de mis clientes. Se trata de darle más opciones de inteligencia artificial al bot.

Se trata de configurar palabras clave para que cuando un contacto las escriba, el bot sepa qué contestar a través de un mensaje predefinido que tu ya habrás escrito.

Así, por ejemplo, si alguien escribe “Quiero saber tus precios”, el bot podría derivarlo a tu página de servicios o tarifas.

Para ello, sigamos los siguientes pasos:

  1. En la misma pestaña anterior Automation, clicamos ahora donde pone Keywords.
  2. Como verás, te aparecerán varias palabras ya de preconfiguradas. Te aconsejo que no las borres, pues las keywords “start” y “stop” son conocidas por muchas personas para activar o desuscribirse de un bot.
  3. Para crear nuestra primera keyword, clicamos donde pone “+New Keyword” y nos aparecerá una nueva fila donde tendremos que añadir la palabra en cuestión. Es mejor poner varias keywords similares con sus sinónimos separadas por comas.
  4. Cuando las añadamos, clicamos en el botón que aparecerá al final de la fila donde pone “Create Keyword”.
  5. Ahora podremos crear una respuesta automática para cuando un contacto escriba cualquier frase que contenga esas palabras, elegir un mensaje que ya tengamos creado de antes o incluso añadir alguna acción en particular: desuscribirse de una secuencia, añadir un tag (Pej. “Interesado en servicios”, inciar una secuencia de mensajes automática,etc).
  6. Por ejemplo, si clicamos donde pone “Create New Replay”, se nos abrirá una pantalla muy similar con la que trabajamos al crear el mensaje de Bienvenida.

Paso 5: Añadiendo el chatbot a nuestra web

En este último paso te enseñaré a cómo integrar el bot dentro de tu web a través de los widgets que Manychats pone a nuestra disposición.

Para ellos seguiremos los siguientes pasos:

  1. Clica ahora en “Growth Tools
  2. Verás que te aparecerá una pantalla como la que aparece en la imagen de abajo con varios widgets ya cargados. Puedes crear más clicando en la opción de la esquina superior derecha donde pone “+New Growth Tool”.
  3. En este ejemplo elegiremos la primera opción “Example Bar” para añadir una barra en la parte superior de nuestra web.
  4. Si clicas sobre dicha opción, se te abrirá una pantalla muy parecida como esta que te muestro donde podrás
    Cambiar los colores del botón y fondo de la barra
    Cambiar el texto del mensaje que aparecerá en la barra que estamos configurando
    Elegir cuándo queremos que aparezca la barra : inmediatamente, pasado X tiempo, etc.
    Otras opciones para cuando la barra le aparece a un mismo usuario o visita recurrente.
  5. Clica en el botón de abajo donde pone “Next” para seguir configurando las distintas opciones del widget.
    • Submitted State: Desde aquí podremos configurar las opciones del mensaje que le aparecerá al suscriptor una vez se ha suscrito clicando en el botón de acceso al bot. Puedes cambiar colores o redirigir al usuario a una nueva url.
    • Op-In Actions: Aquí elegiremos qué mensaje le aparecerá en Facebook Messenger una vez el usuario ha clicado en el botón del bot. Podemos elegir entre un mensaje preconfigurado que podremos editar, elegir el mensaje de bienvenida que ya habíamos configurado (para ello clica donde pone Replace y en el listado que te aparecerá pulsa en tu mensaje de bienvenida).
    • Setup: Desde esta opción terminaremos la configuración. Para ello seguiremos las siguientes indicaciones:
      • Clicamos en el botón azul donde pone “Install JavaScript Snippet” y se nos abrirá la siguiente pantalla donde deberemos de añadir la url de nuestra web.
      • Una vez añadida la web, aparecerá una pantalla con un código que tendremos que instalar en la cabecera de nuestra web.
      • Si trabajas con WordPress puedes hacerlo a través de algún plugin que te permita añadir scripts de manera fácil. Solo debes de recordar añadir el script dentro de las etiquetas <head>. Te recomiendo utilizar el plugin Head and Footer Scripts Inserter.
      • En caso de que quieras que la barra de acceso a tu bot solo salga en determinadas páginas, ocultarlas solo de algunas (páginas de ventas, formaciones, etc) o especificar en qué dispositivos quieres que aparezca, deberás de rellenar los bloques que encontrarás dentro de esta misma pestaña.
      • Clica en la opción de debajo donde pone “Activate&Check” para activar el widget.

¡Ya solo te queda probar tu bot!

Consejo PRO: No olvides revisar periódicamente las métricas y conversaciones del bot con tus contactos para ir ajustándolo a tus necesidades e ir añadiendo nuevas keywords y secuencias.

Cuándo usar Chatbots: 3 ejemplos triunfadores para inspirarte


Ahora que ya conoces los beneficios de utilizar un chatbot en Facebook Messenger en tu negocio y cómo ponerlo en marcha por tu cuenta, vamos a explorar 3 ejemplos de cómo las marcas hacen uso de esta herramienta. Se trata de casos inspiradores que pueden ayudarte a coger ideas para replicarlas posteriormente en tu proyecto.

#1 Spotify

La música levanta pasiones y Spotify se ha convertido en una de las aplicaciones más populares para escuchar nuestros temas favoritos. La plataforma es un caso de éxito del uso del chatbot de Messenger para llevar la experiencia del usuario un paso más allá. El bot de Spotify permite a sus suscriptores hacer recomendaciones de música a sus amigos. Además, el chatbot también hace recomendaciones a sus usuarios en función de sus preferencias, historial de escucha y estados de ánimo.

#2 BBVA

El sector financiero se ha sumado en masa a la nueva tendencia de los bots. Uno de los chatbots de Messenger más destacados es el de BBVA, galardonado con varios reconocimientos como el de la revista “Comunicaciones Hoy”. Este bot proporciona una atención al cliente mucho más satisfactoria y ágil, sin necesidad de descargarse ninguna aplicación propia. Incluso permite mandar dinero a otros smartphones de una forma rápida.

#3 Sephora

El bot de Messenger de la cadena de cosméticos francesa Sephora es un caso de éxito reconocido. A través de este asistente virtual sus clientas pueden hacer reservas de sesiones de maquillaje en tienda en tan solo 3 pasos: la usuaria escribe el nombre de la ciudad en la que desea hacer la reserva, elige la tienda más cercana que le interese entre las que el bot le propone —gracias a la ubicación GPS— y, por último, selecciona la fecha y la hora disponibles que le convengan.

En definitiva, esta herramienta ha conseguido simplificar el proceso de reservas. De acuerdo a las cifras anunciadas por la marca, a través de este chatbot han logrado aumentar en un 11 % la tasa de reservas y generar un gasto promedio de más de 50 dólares en tienda de clientes que han reservado a través del asistente. No está nada mal ¿verdad?

Conclusiones

El mercado actual dominado por la digitalización es una auténtica jungla. La competencia es dura y la decisión de compra del cliente se fundamenta más que nunca en la experiencia que reciba. Para cumplir y superar las expectativas de ese cliente debemos poner todo nuestro empeño y hacer uso de las herramientas que la tecnología pone al alcance de los negocios. Los chatbots de Messenger son una de ellas. ¿Te animas a probarla?

¿Qué es Social Selling? Pilares para potenciar tus ventas online

¿Todavía no te queda claro qué es el Social Selling, a pesar de haber oído hablar de él a menudo? Tranquilo, porque con este post vas a salir de dudas.

Las redes sociales han entrado con mucha fuerza en nuestra vida, en todas sus áreas: personal, social y laboral. Y en esta última es donde encajamos la venta social.

¿Qué es Social Selling? Conoce los pilares para potenciar tus ventas online vía @durolimia Clic para tuitear

La digitalización de las empresas ha cambiado nuestra forma de vender y de comprar. Ahora la visibilidad de nuestro negocio es una de las mejores tácticas para vender. Eso sí, siempre que tenga una presencia positiva y que genere confianza, que es la base de la venta.

Es posible que también hayas escuchado que el Social Selling es aplicable sólo a los modelos de negocio B2B, pero debo rectificarte, porque es importante que seamos conscientes de que las transacciones comerciales no se realizan entre empresas, ni entre empresas y consumidores (B2C). La venta siempre ha sido y será entre personas, es decir, H2H o P2P (human to human o people to people).

Aprovechar las redes sociales para hacer crecer tus resultados económicos es una realidad y hoy te voy a hablar de ello.

 

¿Qué es el Social Selling?


El Social Selling es un modelo de ventas basado en la utilización de los medios sociales digitales, cuyo objetivo es generar credibilidad y establecer relaciones emocionales con los clientes objetivos, que permiten la consecución de los objetivos comerciales.

En esta definición encontramos 4 elementos clave que quiero comentar por separado:

El Social Selling es un modelo de Ventas:
Esto significa que tu modelo de negocio no tiene por qué cambiar cuando diseñes esta estrategia. Simplemente, cambias tu forma de vender y te focalizas en ser visible, tener buena reputación y convertirte en referente en los lugares en los que están ya presentes tus potenciales clientes: las redes sociales.
El Social Selling se basa en el uso de los medios sociales:
Claro, estamos hablando de una estrategia digital que se apoya en las redes sociales para desarrollarse.
El Social Selling busca generar credibilidad y establecer vínculos emocionales:
Como comprador que eres seguro que cuando has estado ante dos propuestas iguales, por ejemplo comprar una camiseta, te has decidido por esa tienda en la que el dependiente era más simpático, ¿verdad?
Esa habilidad del comercial en generar confianza y despertarte emociones es lo que ha provocado tu decisión de comprarle.
El Social Selling se enfoca en conseguir los objetivos comerciales:
Sí, porque como su nombre indica, este modelo busca aumentar las ventas, la captación de leads o cualquier otro objetivo relacionado con los departamentos comerciales.

Ahora que ya tienes claro qué es Social Selling voy a hacerte un matiz importante. Siempre digo esta frase:

No se trata de vender EN las redes sociales, sino CON las redes sociales.

Mientras no podamos introducir nuestra tarjeta de crédito en ellas, sólo son un puente hacia las ventas, pero en ellas no hay conversión.

Principales ventajas para tu empresa de tener una estrategia de Social Selling


Los 20 años que he trabajado como comercial, recorriendo polígonos, visitando a puerta fría muchas empresas o llamando a listados interminables de posibles clientes con la mayoría de datos erróneos, me han convertido en una perfecta conocedora de cómo es el mundo de las ventas. ¡Qué duro!

Por suerte, llegó Internet y me subí a su tren. Mi vida giró 180 grados y ahora vivo del Marketing Digital, sin dejar de vender (porque eso nunca lo dejamos de hacer), pero de una forma mucho más productiva: con un modelo Social Selling.

¿Cuáles son las principales ventajas que esta estrategia me ha dado y te dará a ti cuando la implementes?

/1/ Di adiós a la puerta fría.

Gracias a las redes sociales puedes identificar con nombres y apellidos quien es la persona que decide las compras en tu empresa objetivo. Además, puedes contactar con ella y empezar esa relación emocional de la que hemos hablado.

Ya no tienes que llamar y pasar por varios filtros que nunca te dan el nombre que buscas.

/2/ Ahorras tiempo y dinero.

En la consecuencia lógica de no hacer puerta fría.

Ahorras tiempo porque empiezas el contacto en la red social. Si hablamos de LinkedIn, la mejor para hacer Social Selling, te digo que en ella todos están más abiertos a crear oportunidades de negocio. Por tanto, enseguida sabrás si esa persona requiere de tus servicios o no.

Las negociaciones van más rápido en las redes sociales y ¡eso es ganar tiempo!

Ahorras dinero porque no tienes que hacer visitas personales hasta que la negociación está más avanzada y porque el tiempo es dinero.

/3/ Amplías tu zona geográfica de influencia.

En un modelo de ventas clásico es habitual que nos encontremos a comerciales repartidos por zonas. Pero, a veces, una oportunidad de negocio aparece lejos de tu área y desplazarte físicamente es demasiado costoso.

Si eres una empresa pequeña es posible que no puedas cubrir toda la geografía que te gustaría por lo caro del desplazamiento.

En ambos casos, el Social Selling es tu solución, ya que a través de este modelo las barreras físicas desaparecen y el contacto tú a tú lo puedes hacer con cualquier lugar del mundo. Para esa visita de verse las caras, tenemos herramientas de sobra para videoconferencias.

/4/ Generas la confianza necesaria para vender.

Si has vendido antes sabes que, sin confianza, sin feeling con la persona que tienes delante, no ha venta.

Puedes tener la mejor oferta del mundo y trabajar en la mejor empresa del mundo, pero si no tienes un vínculo con el comprador, puedes ir diciendo adiós al negocio.

La utilización de las redes sociales te permite demostrar tu valía, tu know-how y convertirte en un referente de tu sector. Esa es la base de tus ventas.

Una de las métricas que te ayuda a saber cómo de bien lo estás haciendo en LinkedIn, te recomiendo que vigiles tu Social Selling Index (SSI) y trabajes para mejorarlo.

/5/ Incrementas tus ventas.

Si metes estas razones en una coctelera y la agitas, tus ventas mejoran.

Por supuesto, hay aderezos que tienes incorporar. Por ejemplo, para llegar a ser referente necesitas hacer y recibir muchas interacciones y eso implica que el contenido de tus publicaciones tiene que ser útil para esos posibles clientes que te siguen.

Claves para una estrategia de Social Selling


Los puntos clave estratégicos que necesitas tener en cuenta para establecer un modelo de Social Selling en tu departamento comercial son:

Ten un perfil personal 10

Importantísimo que tengas presente que, para hacer Social Selling, necesitas perfiles sociales profesionales. Eso significa que no debes mezclar contenidos de tu vida privada con los profesionales (y que están relacionados con los objetivos que te has marcado para esa red social).

Cuida las imágenes de perfil y de persona y tu bio. Piensa que es la primera imagen que van a recibir tus clientes de ti.

¿Quieres dar una buena impresión?

Traza tus objetivos SMART

Si no sabes a dónde quieres llegar, ¿cómo vas a saber por qué camino ir?

Marca objetivos SMART. Si no lo son, estaremos hablando de deseos. Debes medir y hacer un cuadro de mandos que te ayude a hacer el seguimiento de tu progreso.

Define a tu Buyer Persona

Saber a quién le hablas te ayuda a conectar mejor con esa persona. Necesitas conocer tu target, tu público objetivo, pero sobretodo, tu Buyer Persona.

Piensa que tienes varios y quizá no todos están en la misma red social.

Importante: identifícalos bien y piensa cuál es la mejor forma de llegar emocionalmente hasta ellos.

Conoce cómo funcionan los algoritmos de las redes sociales

Ahora me toca decirte que es importante que conozcas las bases técnicas de las redes sociales. Ello te ayuda a saber cómo:

  • crear un contenido idóneo para que destaque en cada una de ellas,
  • hacer que tu perfil aparezca en las primeras posiciones de las búsquedas de los usuarios,
  • diseñar imágenes atractivas que atraigan a tus seguidores,
  • provocar que aumente el engagement de tus publicaciones (y antes de ello, saber qué es),
  • etc.

En definitiva, necesitas conocer aspectos y tareas básicas de un Community Manager. No descartes esta formación.

Trabaja en hacer crecer tu Marca Personal

Como te decía unas líneas más arriba, las ventas son entre personas. Las empresas tienen un papel secundario, tanto en B2B como en B2C. Por esto es tan importante que tu marca personal sea fuerte (y da igual que trabajes por cuenta propia o ajena porque siempre vas a ser tú quien vende, quien establece ese vínculo con el cliente).

Ese Personal Branding potente hace que la confianza que generas entre quienes te siguen sea más estable y fácil de generar.

Así que, aunque ésta es la última clave que te detallo, considérala como si fuera la más determinante.

Conclusión

Todos vendemos, tú también, incluso si no eres comercial. Vendes a tus clientes tus productos o servicios. Vendes tu profesionalidad a tus superiores para ganarte un ascenso. Siempre vendemos y nos vendemos.

Por eso es tan importante que tengas presente el Social Selling en tu carrera profesional. Las redes sociales te ayudan a ser ese referente que se abre puertas en un mundo actual, moderno y digital. Tus clientes te están esperando en ellas y las empresas más potentes quieren estos perfiles.

¿A qué esperas para crear tu estrategia basada en un modelo de ventas de Social Selling?

Cómo crear un perfil de empresa en Instagram

Dentro del marketing digital, las redes sociales son un excelente canal digital para mostrar tus productos o servicios y captar clientes a través de ellas.

Las cifras siguen situando a Facebook como la primera red social con casi 2.400 millones de usuarios. Pero la red en la que intentan posicionarse actualmente influencers, marcas y negocios es Instagram.

Esto es debido al enorme crecimiento que ha tenido esta red social en los últimos años. Actualmente Instagram tiene más de 1.000 usuarios activos al mes y sigue creciendo año tras año.

¿Cómo crear un perfil de empresa en Instagram? vía @elenalalasm Clic para tuitear

En este artículo quiero explicarte qué es y para qué te sirve crear un perfil de empresa en Instagram, te enseñaré sus ventajas y también a crear tu propio perfil de empresa, cómo configurarlo, optimizarlo y algunos trucos para que uses tu cuenta como un profesional.

 

¿Qué es un perfil de empresa en Instagram?


El perfil de empresa en Instagram es similar a un perfil personal, pero con una serie de herramientas y funcionalidades imprescindibles si tienes un negocio.

Si no tienes un negocio, lo más lógico es que tengas una cuenta personal, pero si tienes un negocio del tamaño que sea, o quieres potenciar tu marca personal, te aconsejo que crees un perfil de empresa en Instagram.

Algunas de las ventajas de tener un perfil de empresa en Instagram son:

  • Estadísticas, gracias a ellas podemos medir las acciones y objetivos de nuestras publicaciones.
  • En nuestra biografía podemos incluir nuestra categoría profesional
  • Podemos realizar campañas de publicidad
  • Podemos añadir botones para que nos contacten
  • Podemos añadir nuestra dirección física

Actualmente hay tres tipos de perfiles en Instagram:

Cuenta personal

Cuenta profesional

Cuenta de creador

La cuenta de creador es relativamente nueva en España y está enfocada para influencers, te dejo un enlace dónde te lo explica Fátima Martínez.

¿Necesito un perfil de empresa en Instagram?


Si tienes un negocio B2C y/o estás trabajando tu marca personal la respuesta es sí. Te recuerdo que tienes a más de 1 millón de usuarios activos todos los meses.  Es muy posible que tu público objetivo esté entre ellos.

Como te he comentado antes, el perfil de empresa tiene una serie de funcionalidades  que no tiene un perfil personal, y que son imprescindibles si quieres posicionarte en Instagram.

Crea tu perfil de empresa en Instagram


En el caso de que no tengas un perfil personal creado, deberás descargarte la aplicación de Instagram en tu móvil y crear un perfil personal, es muy intuitivo y sencillo de hacer.

Antes de crear tu perfil de empresa en Instagram deberás tener creada una página de empresa en Facebook “Fanpage”, es necesario ya que tendrás que vincular ambas cuentas.

Si ya tienes tu Fanpage y tu perfil personal en Instagram, solo debes entrar en tu perfil personal ir al apartado de configuración de tu biografía.

Una vez dentro de configuración clica en Cuenta. Si bajas verás la opción “Cambiar a cuenta empresarial” que está en color azul, solo tienes que clicar en ella. Te pedirá que selecciones la página de Facebook a la que quieres vincular tu cuenta de empresa de Instagram.

Cuidado con este paso si tienes más de una página de empresa o no la tienes creada porque te la crea por defecto. Te pedirá tus datos de contacto y ya tienes creado tu perfil de empresa.

¿Cómo usar las herramientas de mi nuevo perfil de empresa?


#1 ESTADÍSTICAS

Para cualquier negocio poder medir las acciones que realiza en redes sociales es indispensable. Por eso las estadísticas de Instagram son tan importantes. Te van a mostrar de forma gratuita muchos datos sobre el contenido que publicas y cómo interacciona tu comunidad con ese contenido.

Una vez entres en estadísticas verás que tienes tres bloques:

Contenido: Aquí puedes ver las publicaciones que has realizado durante la semana, también te indica si has publicado más o menos que la semana anterior.
También te muestra el número de visualizaciones de tus publicaciones.
Actividad: Te indica el número de interacciones (acciones que realizan las personas cuando interactúan con tu cuenta).
Indica las visitas a tu perfil y los clics que ha recibido el sitio web que has puesto en tu biografía.
Estas dos acciones que realizan los usuarios son muy interesantes y debes tenerlas muy en cuenta.
En “Descubrimiento” te indica el número de cuentas que has alcanzado la semana anterior, así como las impresiones.
Audiencia: Este apartado arroja datos imprescindibles para el análisis de tu cuenta y las acciones a realizar.
Aquí puedes ver quiénes son tus seguidores y a qué horas se conectan. Te indica de dónde son, su intervalo de edad y su género.
También puedes ver cuáles son las horas a las que están conectados, de esta forma tendrás una pauta sobre la hora en la que será más eficaz publicar tu contenido.

Además de las estadísticas generales tienes también las estadísticas por cada publicación.

Estas estadísticas individuales de cada publicación todavía te dan más datos para averiguar que tal están funcionando tus publicaciones.

En ellas puedes ver el número de likes, el número de comentarios, las veces que se ha compartido tu publicación y si ha sido guardada.

También nos indica si han visitado nuestro perfil después de ver la publicación, el número de cuentas que has alcanzado, si eran seguidores tuyos o no. Dentro de las impresiones de nuestra publicación podemos ver de dónde vienen, si desde la página principal, de los hashtags o de tu perfil.

Todos estos datos son oro puro para conocer a tu audiencia y saber si tu estrategia de publicación está siendo efectiva o no.

Te aconsejo que crees un Excel y cada semana apuntes que es lo que ha ocurrido en tu Instagram, de esta forma podrás ir corrigiendo tu estrategia.

No tiene ningún sentido que publiques sin un objetivo y que no midas que publicaciones funcionan y cuáles no.

¡Mide y vencerás!

#2 PUBLICIDAD

A estas alturas de la película deberías saber que es fundamental invertir en publicidad en redes sociales para tu negocio.

Esta es otra de las ventajas de tener un perfil de empresa en Instagram, te permite hacer publicidad.

No olvides que el alcance orgánico de tus publicaciones es bajo y que además gracias a la publicidad puedes segmentar de forma muy precisa a quién quieres que lleguen tus anuncios.

Instagram nos ofrece diferentes formatos para nuestra publicidad. Puedes hacer anuncios con una imagen, carrusel, vídeo, en el feed y también en Stories.

Respecto a la publicidad en Instagram no te cuento más, ya que en este blog tienes excelentes artículos de Ana Ivars que es una especialista.

#3 INSTAGRAM SHOPPING

Si tienes un ecommerce, tienes dentro de Instagram un nuevo escaparate para tus productos.

Te aconsejo que no lo desaproveches, si bien es cierto que en España todavía no ha acabado de arrancar, dentro de poco llegan novedades y nuevas funcionalidades para Instagram Shopping.

Instagram quiere introducir un marketplace, por lo que en breve se podrá comprar directamente desde la aplicación de Instagram sin pasar por tu ecommerce.

Aquí te dejo un enlace para que aprendas qué es Instagram Shopping y cómo activarlo.

Tips para obtener visibilidad y clientes


Ahora que ya sabes cómo abrir tu perfil de empresa en Instagram y que conoces las ventajas que puedes obtener al abrirlo, voy a explicarte qué debes hacer para no perder el tiempo.

Sí, has leído bien. Como empresa tienes muchos frentes abiertos además de las redes sociales, así es que no publiques cualquier cosa, siéntate a definir un plan estratégico o lo que en marketing llamamos Social Media Plan, ¿no tienes ni idea de por dónde empezar?

No te preocupes te dejo este artículo en el que te explico cómo hacer un plan de social media.

#1 OPTIMIZA TU PERFIL

Estoy segura de que lo has leído cien veces, pero ¿lo has hecho?

No olvides que es tu carta de presentación, si la imagen no es la acertada, si el mensaje no está claro o no saben cómo contactar contigo, estás perdiendo clientes.

Observa este perfil, es un negocio local pero no ha puesto su dirección, mucho me tendrá que interesar para llamarla por teléfono para saber dónde está su local.

Esta es mi biografía, uso la misma imagen en todas mis redes sociales y también el mismo nombre. ¿Quieres que te encuentren, no? Es importante colocar en tu biografía la palabra clave por la que quieres ser encontrado.

De un simple vistazo me tiene que quedar claro quién eres y qué haces. Utiliza hastaghs para destacar palabras y emojis que le dan color y humanizan tu marca.

En Instagram solo puedes colocar un enlace y es justo aquí, en la biografía. Aprovéchalo bien. Si tienes una web, lo lógico es que pongas ese enlace. Si no tienes web puedes colocar el enlace a otra de tus redes sociales, un formulario, lo que tu quieras.

Si tienes puesto el link a tu web usa herramientas como Linktree. Te permite redirigir al usuario al punto exacto de tu web al que quieres que vaya.

Las historias destacadas, tu perfil tiene que ser llamativo y profesional, haz unos covers con tu color corporativo y unos iconos chulos para destacar aquellas historias que no quieras que se pierdan.

#2 HASHTAGS

Son muy importantes y la mayoría de negocios no los tienen muy en cuenta.

Los hashtags son palabras clave que los usuarios pueden buscar o seguir. En ellos queda recogido todo el contenido que se publica sobre esa temática.

Intagram te permite usar 30 hashtags en cada post, leyendas urbanas aparte, sobre si pocos o muchos, usa todos los que consideres necesarios pero con estrategia.

Antes de empezar a publicar deberías hacer un estudio de hashtags y tener un listado preparado en tu móvil o pc.

Lo ideal es usar tres tipos de hashtags:

  • Hashtags de marca (esos que te definen y son únicos, solo para ti) Crea uno o dos.
  • Hashtags genéricos sobre tu sector.
  • Hashtags específicos sobre la publicación que estés haciendo.

Dentro de estas categorías buscas hashtags con muchas búsquedas, búsquedas intermedias y bajas y mézclalos.

No uses siempre los mismos hashtags para todas las publicaciones.

Si usas solo hashtags genéricos y con muchas publicaciones como #MarketingDigital que tiene casi 10 millones de publicaciones, tus publicaciones quedarán enterradas rápidamente entre los millones anteriores.

Si mezclas con hashtags más específicos como #publicidadonline  (33.124 publicaciones), estarás enfocándote en un sector más pequeño, pero con más posibilidades de ser encontrado.

¿Sabes que es lo mejor que puedes hacer? Probarlo, haz la prueba y mide los resultados, te llevarás verdaderas sorpresas 😉

#3 TIPO DE PUBLICACIONES Y FRECUENCIA

Tienes diferentes formatos para tus publicaciones, imagen, carrusel y vídeo.

El vídeo arroja buenos resultados, pero los carruseles de imágenes con tips están funcionando realmente bien, ya que mantienen al usuario más tiempo visitando tu publicación.

Frecuencia: No dejes de publicar, planifica cuántas publicaciones puedes hacer a la semana y si solo son dos, que sean dos, pero es imprescindible que seas constante.

Tu público te lo agradecerá e Instagram también.

Lo ideal es un mínimo de tres publicaciones en el feed y un stories diario sería perfecto.

No olvides que los Stories tienen mucha relevancia y que cada vez son más los usuarios que ven más los Stories que las publicaciones del feed.

#4 CONSIGUE SEGUIDORES FIELES

Dale a tu seguidor (y futuro cliente) contenido de valor, eres un experto en tu sector, crea tips, muéstrale las últimas novedades de tu sector, haz tutoriales, cualquier cosa que le pueda ayudar relacionada con tu negocio.

Interactúa con tus seguidores y también con otras cuentas, las redes sociales, son SOCIALES, no estás allí para hablar de tus productos y servicios, dale algo a tu seguidor para que siga allí y se acuerde de ti cuando tenga un problema que tú puedes resolver.

#5 SEGUIDORES, LIKES Y ENGAGEMENT

¿Qué quieres obtener en Instagram? Un gran número de seguidores que le den me gusta a tus publicaciones, o seguidores fieles que acaben siendo tus clientes.

La respuesta es obvia, por lo tanto olvídate de tu número de seguidores y de los dichosos likes.

Tú trabaja enfocado en ofrecer contenido de calidad y ayuda a tus usuarios a que te lean y te dejen comentarios.

Termina siempre los posts con “llamadas a la acción” tienes que decirle al usuario qué es lo que tiene que hacer.

Si quieres que te dejen comentarios, incluye una pregunta al final de tu post, genera debates. Y sobre todo, no dejes de responder siempre.

Sal de tu casa, ves a otras cuentas y comenta los contenidos de los demás, reparte likes, sigue a potenciales clientes, así es como conseguirás nuevos seguidores, más comentarios y sí, más likes.

Conclusiones

Espero que este artículo te sirva para crear tu perfil de empresa en Instagram y a trabajarlo de forma correcta para conseguir tus objetivos. Instagram es una de las redes sociales que más está creciendo en cuenta a usuario y monetización. Ahora es tu momento. ¿Tienes dudas? ¡Te leo en los comentarios!

Mejores días para publicar en redes sociales en 2020

A la hora de publicar tus contenidos, debes saber cuál es tu mejor día y tus mejores horas para hacerlo, porque hacerlo cuando no está conectada tu audiencia perjudica al alcance de las publicaciones. Y si nadie ve tu contenido, por mucho que lo hayas trabajado, será como si no hubieras publicado nada.

¿Cuáles son los mejores días para publicar en redes sociales? Clic para tuitear

Vamos a ver cómo puedes conocer tus mejores días y tus mejores horas para que puedas planificar tus contenidos en tus mejores momentos.

 

¿Por qué identificar los mejores días para publicar en redes sociales?


Hace tiempo que las redes sociales dejaron de mostrar el contenido de forma cronológica e implementaron algoritmos que decidieran cuáles eran los contenidos más interesantes para cada usuario para mostrárselos ordenados según sus intereses.

Una de las cosas que tiene en cuenta los diferentes algoritmos de las redes sociales, son las interacciones que tiene una publicación durante los primeros minutos tras publicarla. Por lo que un contenido con muchas interacciones tras su publicación es considerado por el algoritmo como un contenido de calidad, y esto significa que esta publicación tendrá mayor alcance que un contenido que no ha tenido casi interacciones durante los primeros minutos tras publicarse.

¿Y cómo facilitar que las publicaciones tengan más interacciones durante los primeros minutos tras publicarse? Pues publicando los contenidos el día y a la hora en que más cantidad de seguidores estén conectados a esa red social, ya que, si no están conectados, no van a verlo durante esos primeros minutos y no podrán ayudarnos a tener mejor alcance.

Por lo tanto, hay que evitar publicar cuando a ti te va bien hacerlo e investigar cuáles son los mejores días y las mejores horas para publicar en cada una de tus redes sociales. ¡Vamos a ello!

¿Cuáles son los mejores días para publicar en redes sociales?


Esto depende de cuándo estén conectados tus seguidores, por lo que quizá no coincida con tus mejores días u horas, pero es interesante conocerlas, puesto que, cuando estamos empezando, no tendremos datos suficientes para saber cuál es la mejor hora, y estos datos pueden orientarnos hasta que tengamos esos datos de las redes sociales.

Los mejores días y horas para cada red social son:

Para Facebook, el mejor día para publicar es el jueves y el peor día, el domingo. Los lunes, martes y miércoles son los siguientes mejores días para publicar, siendo bastante pequeña la diferencia con el mejor día, el jueves.En cuanto al horario, el mejor para publicar es entre las 20h y las 21h, y las peores horas, obviamente, son en la madrugada.

Para Instagram, el mejor día para publicar es el domingo, el segundo mejor día para publicar es el viernes y el peor día para publicar es el sábado.En cuanto a la mejor hora, en Instagram suele ser a las 21h o a las 18h, aunque los viernes se adelanta a las 15h.

Para Twitter, el mejor día para publicar es el viernes, seguido muy de cerca por el jueves, y el peor día para publicar es el domingo.En cuanto el horario, en general la mejor hora es a las 10h, aunque si publicas entre semana una buena hora es entre las 16h y las 18h, los sábados a las 17h y los domingos a las 18h.

Para LinkedIn, los mejores días para publicar son los martes, miércoles y jueves, y los peores, los fines de semana.En cuanto a la mejor hora, estaría entre las 10h y las 11h.

Mejores días para publicar en Facebook


Para conocer cuál es el mejor día y la mejor hora para publicar en Facebook, nos basta con analizar las estadísticas que proporciona la propia red social.

Para ello, entra en tu fan page de Facebook y dirígete a la sección de “Estadísticas”, que aparece sobre el menú superior de tu página de Facebook. En estadísticas, lo que nos interesa es el apartado de “Publicaciones”, con la opción de “Cuándo están conectados tus fans”.

Verás una gráfica como esta, en la que podrás ver cuántos usuarios se conectan a Facebook cada día de la semana y a qué hora están activos (ten en cuenta que Facebook muestra la hora del pacífico, por lo que tendrás que utilizar un conversor de hora para saber cuál es la mejor hora en tu zona horaria).

Si pasas el ratón por cada uno de los días, la gráfica irá cambiando para adaptarse al horario del día que selecciones.

Ten en cuenta que conforme vayas creciendo, esta gráfica irá cambiando, por lo que es recomendable revisar los días y las horas por lo menos una vez al mes.

Mejores días para publicar en Instagram


En este caso, puedes ver tu mejor día y tu mejor hora desde la aplicación de Instagram o desde Creator Studio, siempre que tengas una cuenta de empresa o de creador de contenidos. Vamos a ver cómo hacerlo desde ambas.

En la aplicación de Instagram, puedes ver cuál es tu mejor día y tu mejor hora accediendo a tu perfil, entrando en Estadísticas/Audiencia y dirigiéndote a la sección de Seguidores. Verás que aparece “Horas” y “Días” a la derecha, desde ahí podrás ver ambas gráficas para saber cuáles son tus mejores días y cuáles son tus mejores horas, dentro de cada día de la semana.

En este caso, le encuentro una pega, y es que los horarios están por franjas, por lo que no puedes saber cuál es la hora exacta mejor para publicar, pero sí podemos saberlo con Creator Studio.

Para verlo con Creator Studio, accede a tu fan page y pulsa sobre Herramientas/Creator Studio. Se abrirá en una nueva pestaña y deberás acceder al apartado de Instagram y a Estadísticas/Audiencia/Cuándo tus seguidores están en Instagram. La gráfica de días es igual a la que has podido ver en Instagram, pero la de Días y horas es diferente, y ahí es donde podrás ver cuál es tu mejor hora.

Mejores días para publicar en Twitter


Con el antiguo diseño de Twitter, podías ver en la sección de tu perfil una pequeña gráfica sobre las mejores horas para publicar en el día actual, pero esta opción ha desaparecido tras el nuevo diseño de la red social. Por ello, si quieres saber cuál es tu mejor hora, hay que acudir a herramientas externas como Metricool.

Para ello, debes crear una cuenta en Metricool (tienes hasta tres perfiles gratis), vincular tu Twitter a ella y acceder al apartado de Planificación. Verás un calendario semanal, que estará coloreado siendo más intenso cuanto más seguidores estén activos.

Mejores días para publicar en LinkedIn


En este caso, la propia red social no nos da estadísticas de cuándo es mejor publicar en el perfil de LinkedIn, pero tranquilo porque hay un truco que puedes utilizar, si tienes página web.

Con este truco no se puede saber cuándo están conectados tus seguidores de LinkedIn, pero sí cuáles son las horas en las que han interactuado con tus contenidos (siempre que éstos llevaran un enlace a tu página web).

Vamos a Google Analytics y seleccionamos Adquisición/Visión general/Social. Aparecerá una gráfica que representa cuándo acceden a tu página web a través de cada una de las redes sociales. Pulsa sobre LinkedIn para eliminar el resto de redes sociales de la gráfica y se cargará una nueva gráfica en la que podrás ver cuáles son tus mejores días, añadiendo la dimensión secundaria Hora/Nombre del día de la semana.

Si, además, quieres saber cuál es tu mejor horario, deberás cambiar la dimensión secundaria a Hora/Hora, que añadirá una nueva columna con las diferentes horas en las que acceden a tu contenido.

Conclusiones

Publicar el mejor día y a la mejor hora en cada una de tus redes sociales es más importante de lo que se piensa, puesto que puede ayudar a que una publicación aumente su alcance o pase totalmente desapercibida.

¿Analizas las mejores horas y días antes de publicar tus contenidos? Te leo en los comentarios con más aportaciones y sugerencias.